Как проходит получение заказа | Доставка | Помощь покупателю
Доставка курьером
Курьер СберМегаМаркета
- Вскройте транспортную упаковку при курьере. Товарную упаковку вскрывать нельзя.
- Проверьте, что приехали все товары из доставки.
Если вы обнаружили проблему с товаром или содержанием доставки, создайте обращение «Проблема с товаром». Подробно о том, как создать обращение. Условия отказа от лекарственных препаратов — в статье «Покупка лекарственных препаратов».
Другие службы доставки
- Вскройте транспортную упаковку при курьере. Товарную упаковку вскрывать нельзя.
- Проверьте, что приехали все товары из доставки.
- Оплатите товары, если оплата при получении. Можно выкупить часть товаров. Подробно о способах оплаты при получении.
Если вы обнаружили проблему с товаром или содержанием доставки, смотрите подсказку в конце этой страницы. Условия отказа от лекарственных препаратов — в статье «Покупка лекарственных препаратов».
Подробно о заказах с примеркой — в статье «Примерка одежды и обуви». Условия крупногабаритной доставки курьером указаны в статье «Крупногабаритная доставка».
Доставка курьером по клику
- Назовите курьеру номер для получения. Номер есть в карточке заказа в личном кабинете.
- Заберите заказ. Частичного выкупа пока нет.
Если вы обнаружили проблему с товаром или содержанием доставки, смотрите подсказку в конце этой страницы. Условия отказа от лекарственных препаратов — в статье «Покупка лекарственных препаратов».
Подробнее о способе доставки в статье «Доставка курьером по клику».
Самовывоз из пункта выдачиПосмотрите, есть ли частичный выкуп в вашем пункте выдачи.
Частичный выкуп | |
Есть | Нет |
Boxberry CDEK Отделения СберБанка | PickPoint Почта России 5post Постаматы Сберлогистики |
Есть частичный выкуп
- Вскройте транспортную упаковку. Товарную упаковку вскрывать нельзя.
- Проверьте, что приехали все товары из доставки.
Если вы обнаружили проблему с товаром или содержанием доставки, смотрите подсказку в конце этой страницы.
Подробно о заказах с примеркой — в статье «Примерка одежды и обуви».
Нет частичного выкупа
Оплатите товары, если оплата при получении. Подробно о способах оплаты при получении.
Если вы обнаружили проблему с товаром или содержанием доставки, создайте обращение «Проблема с товаром». Подробно о том, как создать обращение.
Получить сегодняВы заказываете товар на сайте и получаете его в магазине. Оплата при получении. Подробно о способах оплаты при получении.
Вы можете отказаться как от части заказа, так и от всех товаров. Условия отказа от лекарственных препаратов — в статье «Покупка лекарственных препаратов».
Подробно о заказах с примеркой — в статье «Примерка одежды и обуви».
Если возникли проблемы при получении заказаВажно: у лекарственных препаратов особые условия отказа. Подробно — в статье «Покупка лекарственных препаратов».
Курьер СберМегаМаркета, доставка курьером по клику и пункты выдачи без частичного выкупа
Вернуть товар курьеру или сотруднику пункта выдачи нельзя.
Если вы обнаружили проблему с товаром или содержанием доставки, создайте обращение «Проблема с товаром». Подробно о том, как создать обращение. Продавец ответит вам и предложит варианты решения проблемы.
Другие службы доставки и пункты выдачи с частичным выкупом
Не хватает некоторых товаров
- Оплата онлайн: заполните акт о недовложении у курьера или сотрудника пункта выдачи. Далее зайдите в личный кабинет и создайте обращение «Проблема с товаром».
- Оплата при получении: оплатите товары, которые вы получили. Далее зайдите в личный кабинет и создайте обращение «Проблема с товаром».
Продавец ответит вам и предложит варианты решения проблемы. Подробно о том, как создать обращение.
Вы хотите отказаться от некоторых товаров
- Оплата онлайн: передайте товары, от которых вы хотите отказаться, курьеру или сотруднику пункта выдачи. Мы вернём деньги за эти товары в течение 1-7 рабочих дней на карту, которой вы оплатили заказ. Стоимость доставки не возвращается.
- Оплата при получении: оплатите товары, которые берёте.
Вы хотите отказаться от всех товаров
- Оплата онлайн: передайте товары курьеру или сотруднику пункта выдачи. Мы вернем деньги за товары и доставку в течение 1-7 рабочих дней на карту, которой вы оплатили заказ.
- Оплата при получении: передайте товары курьеру или сотруднику пункта выдачи. Доставку оплачивать не нужно.
Проблема с товаром
Например, у товара есть повреждения.
- Оплата онлайн: передайте товар курьеру или сотруднику пункта выдачи. Мы вернем деньги за этот товар в течение 1-7 рабочих дней на карту, которой вы оплатили заказ. Деньги за доставку возвращаются, если это был единственный товар в заказе.
- Оплата при получении: передайте товар курьеру или сотруднику пункта выдачи. Доставку оплачивать не нужно.
Если вы открыли доставку дома и обнаружили проблему с товаром или содержанием, создайте обращение «Проблема с товаром». Подробно о том, как создать обращение. Продавец ответит вам и предложит варианты решения проблемы.
Не нашли ответ на свой вопрос? Авторизуйтесь и напишите нам
Способы оплаты интернет заказа на сайте сумок и аксессуаров slaviabag.ru
1. Оплата наличными или картой курьерам
Оплата происходит наличными курьеру. Вы расписываетесь за получение товара и отдаёте указанную сумму при оформлении заказа. Если сумма расходится с той, что была при оформлении, то вам необходимо обратиться к менеджеру интернет-магазина. Просьба подготовить ровную сумму при оплате, чтобы не застать курьера врасплох.
Также вы всегда можете оплатить курьеру банковской картой.
2. Почта России(наложенный платёж)
Если вы хотите оплатить товар при получении на почте, то вам необходимо воспользоваться услугой — наложенный платеж. При оформлении заказа необходимо указать точный адрес доставки и получателя.
Получив ваш заказ, интернет-магазин отправляет его через ФГУП «Почта России» наложенным платежом. Ваш заказ прибудет в почтовое отделение по указанному адресу. Когда посылка приходит на почтовое отделение вам отправляют извещение. В момент получения посылки вам необходимо оплатить сумму, согласно её ценности. Ценность посылки складывается из стоимости товара и доставки.
3. Оплата банковской картой на сайте (online)
В нашем интернет-магазине S.Lavia вы можете оплатить заказ банковской картой, через сервисы Яндекс.Кассы или ПАО СБЕРБАНК.
Инструкция «Как оплатить банковской картой».
Для того, чтобы оплатить заказ банковской картой на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем: МИР, VISA International, MastercardWorldwide.
Внимание! При оплате банковской картой обязательно вводите e-mail, это необходимо, чтобы вам на почту был отправлен онлайн-чек.
Описание процесса передачи данных
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, VisaInt и MasterCard EuropeSprl.
4. Оплата наличными или картой в пункте самовывоза
Вы расписываетесь за получение товара и отдаёте указанную сумму. Если сумма расходится с той, что была при оформлении заказа, то вам необходимо обратиться к менеджеру интернет-магазина для выяснения обстоятельств.
Просьба подготовить ровную сумму при оплате наличными.
Что это значит и как с этим бороться
Выставление счетов
Задержано |
Если вы работаете не по найму, фрилансер или владелец малого бизнеса, вы, вероятно, знакомы с концепцией выставления счетов, установки условий оплаты и длительного ожидания получения оплаты.
Несомненно, помимо качественной работы, которую они выполняют для клиентов, создание и отправка счетов для оплаты являются частью рутинной работы малого бизнеса
. А некоторых очень расстраивает, когда эти счета не обрабатываются с каким-либо приоритетом клиентами, которым они отправляются — ergo , фрилансеры и малые предприятия устали от того, что клиенты тратят на их оплату гораздо больше времени, чем на самом деле должны. .Как и у любого другого работника, у фрилансеров есть счета, которые нужно оплатить, и ежедневные расходы, которые необходимо обработать. этот платеж за ту большую работу, которую вы сделали несколько недель назад, даже после того, как ваш клиент переписывался по электронной почте, чтобы ускорить процесс оплаты.
Вот как вы можете защитить себя от этих неприятных ситуаций в качестве фрилансера и убедиться, что вам платят вовремя.
Что значит при получении?
Что значит оплатить счет при получении?
Как вежливо попросить оплатить счет и получить оплату?
Электронная почта в качестве первого напоминания о том, что ваш клиент получил счет
Звонок клиенту в качестве второго напоминания об оплате
Рассмотрите возможность прекращения будущей работы с вашим клиентом
Воспользуйтесь услугами коллекторских агентств
Исследуйте свои юридические варианты
Когда должен быть выставлен счет?
Что означает срок при получении?
За словами « к оплате после получения » здесь нет никакого тонкого, подрывного сообщения. По сути, это означает, что оплата должна быть произведена сразу же после того, как ваш клиент получит счет.
Это простой способ потребовать, чтобы ваш клиент получил оплату за вашу работу как можно скорее . В идеальных случаях возможен платеж в тот же день, но условия «оплата по получении» обычно означают, что платеж следует ожидать на следующий рабочий день.
Что значит оплатить счет при получении?
Оплатить счет при получении представляет собой обратную концепцию вышеприведенного счета при получении. В этом случае вы являетесь клиентом, который должен заплатить либо за детализированный список продуктов или услуг, которые были проданы вам , и общая сумма денег, которую вы должны заплатить, отражена в счете, который вы получаете.
Счет — это то, что вы получаете от других, и вам приходится платить из своего кармана, чтобы расплатиться, в то время как счет — это то, что вы отправляете другим, чтобы получить оплату.
Как вежливо попросить оплатить счет и получить оплату?
Для фрилансера или владельца малого бизнеса нет ничего хуже, чем выглядеть так, будто вы отчаянно хотите получить деньги в глазах своих клиентов. Всегда полезно сохранять профессионализм во всех аспектах деловых отношений, какой бы сложной ни была ситуация .
Хотя ваши клиенты по закону обязаны платить вам в сроки, указанные в счете-фактуре, вы неизбежно столкнетесь с просроченными платежами в той или иной форме, форме или форме на вашем пути от малого к среднему предприятию.
Вот несколько шагов , которые вы можете выполнить, чтобы получить оплату от ваших клиентов, которые должны вам деньги за проделанную вами работу, убедиться, что ваши счета-фактуры, подлежащие оплате, оплачены по получении, и при этом оставаться полностью профессиональным.
Электронное письмо в качестве первого напоминания о том, что ваш клиент получил счетЕсли ваш клиент не оплатил платеж в срок, указанный в условиях платежа в вашем счете, сначала убедитесь, что в процессе не произошла ошибка связи. Возможно, вы не единственный подрядчик, работающий над проектами для вашего клиента. В некоторых случаях вы можете обнаружить, что ваш первоначальный счет потерялся в папке «Входящие» — простая технологическая ошибка.
Отправьте электронное письмо своему клиенту, чтобы вежливо напомнить ему, что оплата за вашу работу и просрочена после даты получения, согласованной в письменной форме. Убедитесь, что они получили ваш первый счет и поняли срок оплаты, который вы указали в нем.
Позвоните своему клиенту в качестве второго напоминания об оплатеЕсли первоначальная переписка по электронной почте не привела к тому, что ваш клиент заплатил вам в кратчайшие сроки, следующий способ действий — поговорить с вашим клиентом по телефону. Телефонный звонок позволяет вам напрямую связаться с вашим клиентом, чтобы решить ваши проблемы с оплатой.
Во время звонка назовите себя и спокойно объясните, что вы неоднократно пытались связаться по электронной почте по поводу просроченного платежа. Попробуйте и обеспечьте оплату от вашего клиента по телефону, если это возможно, с помощью прямого банковского перевода или оплаты кредитной картой. В противном случае получите от вашего клиента письменное обязательство о дате и способе оплаты, которое при необходимости можно использовать в качестве юридической справки.
Идея состоит в том, чтобы оказать достаточное давление, чтобы заставить вашего клиента заплатить то, что он вам должен, при этом строго профессионально подходя к этому и подчеркивая, что срок оплаты после получения, который вы согласовали в первоначальных условиях платежа, истек.
Подумайте о прекращении дальнейшей работы с вашим клиентомК этому времени, если ваш клиент все еще не заплатил, нарушил первоначальные условия платежа, а вы все еще гоняетесь за деньгами, которые вам причитаются, это может пора пересмотреть свои деловые связи с клиентом или компанией. Как владелец малого бизнеса, у вас уже достаточно забот, и вам не нужно иметь дело с просрочивающими платежами клиентами, которые никогда не держат свое слово.
Если вы работаете над большим проектом, и ваш клиент отказывается платить вам за этапы, которые вы представили до сих пор, сообщите им (в профессиональной манере), что вы прекратите работу над проектом до тех пор, пока ваш клиент не производит оплату счетов к оплате.
Однако следует помнить, что этот шаг может расстроить вашего клиента и обострить проблему. Тщательно взвесьте свои варианты, прежде чем сделать этот шаг — если вы больше не уверены, что ваш клиент, запоздавший с оплатой, представляет собой хорошее партнерство для вашего бизнеса, тогда лучше разорвать отношения и перейти к лучшему тому, кто способен и хочет платить вам справедливо и быстро.
Воспользуйтесь услугами коллекторских агентствБез тени сомнения, наем услуг коллекторских агентств приведет к обострению проблем с просроченными платежами между вами и вашим клиентом. Тем не менее, это один из самых верных способов получить причитающиеся вам деньги. Имейте в виду, что услуги агентств по взысканию долгов стоят дорого – часто доходит до 50% от суммы, которую они взыскивают с должника.
Если вы готовы раскошелиться на значительную часть своего платежа, то этот вариант для вас. Это особенно полезно, если вы ожидаете крупного платежа от своего клиента за большой проект — возместить хотя бы часть причитающихся денег, безусловно, лучше, чем ждать недели или даже месяцы для обновления в некоторых наихудших сценариях.
Изучите свои юридические возможностиНезависимо от того, решите ли вы обратиться в суд или в арбитраж, рассматривайте судебный иск в качестве последней инстанции. Юридически обязательные документы, такие как контракты и счета-фактуры, будут использоваться для защиты вашего судебного иска против вашего клиента с задержкой платежа. Помните, что судебные иски требуют времени и, что более важно, денег в виде гонораров адвоката, поэтому тщательно обдумайте свои варианты, прежде чем принять решение о судебном иске .
Когда должен быть выставлен счет?
Общие условия оплаты (если заранее не оговорено иное) заключаются в том, что покупатель или клиент должен произвести оплату в течение 30 дней с момента получения счета за товары или услуги.
По сути, вам также разрешено устанавливать условия оплаты с вашими клиентами. Некоторые компании предпочитают предлагать скидки при досрочном и авансовом платеже, а также мотивировать клиентов платить раньше.
32.905 Платежная документация и процесс.
(а) Общий . Оплата будет производиться на основании получения надлежащего счета-фактуры и удовлетворительного исполнения контракта.
(b) Содержание счетов-фактур .
(1) Надлежащий счет-фактура должен включать следующие пункты (за исключением промежуточных платежей по договорам возмещения затрат на услуги):
(i) Наименование и адрес подрядчика.
(ii)
(iii) Номер контракта или другое разрешение на
«> поставки или оказанные услуги (включая номер заказа и номер позиции ).(iv) Описание, количество, единица измерения, цена за единицу и расширенная цена
(v) Условия доставки и оплаты ( например, отгрузка номер и дата отгрузка , «> скидка за своевременную оплату условия). Номер коносамента и вес отправления будет отображаться для поставок в правительственных коносаментах.
(vi) Имя и адрес должностного лица подрядчика, которому должен быть отправлен платеж ( должен быть таким же, как в контракте или в надлежащем уведомлении о назначении).
(vii) Имя (где это возможно), должность, номер телефона и почтовый адрес лица, которому необходимо уведомить в случае брака накладная .
(viii)
(ix) For purposes of compliance with 31 U.S.C.3332 and implementing regulations at 31 CFR part 208, the term "electronic funds transfer" includes a Governmentwide commercial purchase card transaction.»> Электронный перевод средств (EFT ) банковская информация.
(А) Подрядчик должен включать банковскую информацию EFT в счет-фактуру только в том случае, если этого требуют процедуры агентства.
(B) Если в счете-фактуре не требуется указывать банковскую информацию по системе EFT, то для того, чтобы счет-фактура «> был надлежащим счетом-фактурой , подрядчик должен предоставить правильную банковскую информацию по системе EFT в соответствии с применимое положение ходатайство ( например, 52.232-38, Предоставление The term includes Automated Clearing House transfers, Fedwire transfers, and transfers made at automatic teller machines and point-of-sale terminals. For purposes of compliance with 31 U.S.C.3332 and implementing regulations at 31 CFR part 208, the term "electronic funds transfer" includes a Governmentwide commercial purchase card transaction.»> Электронный перевод средств Информация с Предложение ), «> пункт договора ( например, 52.232-33, Оплата через Электронный перевод средств 901 44- It includes—(1) Data collected from prospective Federal awardees required for the conduct of business with the Government;(2) Prospective contractor-submitted annual representations and certifications in accordance with FAR subpart 4.12; and(3) Identification of those parties excluded from receiving Federal contracts, certain subcontracts, and certain types of Federal financial and non-financial assistance and benefits.»> Система управления наградами , или 52.232-34, Оплата посредством The term includes Automated Clearing House transfers, Fedwire transfers, and transfers made at automatic teller machines and point-of-sale terminals. For purposes of compliance with 31 U.S.C.3332 and implementing regulations at 31 CFR part 208, the term "electronic funds transfer" includes a Governmentwide commercial purchase card transaction.»> Электронных денежных переводов — кроме системы 12; and(3) Identification of those parties excluded from receiving Federal contracts, certain subcontracts, and certain types of Federal financial and non-financial assistance and benefits.»> для управления наградами ), или применимых процедур агентства.
(C) Банковская информация EFT не требуется, если Правительство отменило требование об оплате посредством EFT.
(x) Любая другая информация или документация, требуемая по контракту ( например, подтверждение отгрузки ).
(2) Требование о промежуточном платеже по договору возмещения затрат на оказание услуг представляет собой правильный счет-фактура для целей настоящего подраздела, если он включает всю информацию, требуемую контрактом.
(3) Если счет-фактура «> не соответствует этим требованиям, назначенный отдел выставления счетов должен вернуть его в течение 7 дней после получения (3 дня по контрактам на мясо, мясные продукты или рыбу; 5 дней по контрактам на скоропортящиеся сельхозпродукции, молочные продукты "»> продукты , пищевые жиры или масла, а также пищевые продукты , приготовленные из пищевых жиров или масел), с указанием причин, по которым не является надлежащим счетом-фактурой . Если такое уведомление не является своевременным, то назначенный «> отдел выставления счетов должен скорректировать срок платежа с целью определения процентного штрафа, если таковой имеется.
(c) Разрешение на оплату . Все 232-25, Prompt Payment, is usedInvoice payments do not include contract financing payments.»> платежи по счетам , за исключением промежуточных платежей по договорам возмещения затрат на оказание услуг, должен подкрепляться отчетом о получении или другим государственным документом, разрешающим оплату ( например, Государственный заверенный ваучер). Агентство, получающее официальный номер , должно направить отчет 6). Receiving reports must meet the requirements of 32.905(c).»> о получении или другую правительственную документацию в назначенное платежное отделение до 5-го рабочего дня после принятия или утверждения Правительством, если не были приняты другие меры. Этот период времени не продлевает Сроки оплаты прописаны в этом разделе. Приемку следует завершить как можно быстрее. Отчет о получении 6). Receiving reports must meet the requirements of 32.905(c).»> или другая правительственная документация, санкционирующая платеж , должна , как минимум, включать следующее:
(1) Номер контракта или другое разрешение на поставленные поставки или оказанные услуги.
(2) Описание «> поставляет поставленных или оказанных услуг.
(3) Количество поставок , полученных и принятых, или оказанных услуг, если применимо.
(4) Дата поставленных поставок или оказанных услуг.
(5) Дата, когда назначенный правительственный чиновник-
(i) Принял поставляет или услуги; или
(ii) Утвердить запрос на промежуточный платеж, если запрос делается в соответствии с пунктом 52.232-5, Платежи по фиксированным ценам Construction does not include the manufacture, production, furnishing, construction, alteration, repair, processing, or assembling of vessels, aircraft, or other kinds of personal property (except that for use in subpart 22.5, see the definition at 22.502).»> Контракты на строительство , или пунктом 52.232-10, Платежи по фиксированной цене Architect — Инженерные контракты.
(6) Подпись , напечатанное имя, должность, почтовый адрес и номер телефона назначенного государственного должностного лица, ответственного за принятие или утверждение.
(г) Расчетный пункт . Назначенный The contract might designate different offices to receive invoices and contract financing requests. The designated billing office might be-(1) The Government disbursing office;(2) The contract administration office;(3) The office accepting the supplies delivered or services performed by the contractor;(4) The contract audit office; or(5) A nongovernmental agent.»> отдел выставления счетов должен немедленно аннотировать каждый счет фактической датой получения счета .
(e) Отдел оплаты . Назначенный платежный офис