Наложенный платеж почты россии: Наложенный платеж

Почта России и Наложенный платеж

Главная » Все новости

19.01.2018

Всем Привет, новость в этот раз не совсем радостная, но обязательна к ознакомлению!

К сожалению, на почте произошел глобальный сбой, в связи с чем некоторый посылки при отслеживании через сайт Почты России отображаются, как посылки с наложенным платежом. Так же эту информацию могут содержать уведомления для получения заказа.

Будте внимательны данная информация неактуальна, ни в коем случае не надо ничего оплачивать!

 

Если в это число попала и Ваша посылка, то есть несколько выходов из этой ситуации:

 

1. Её спокойно отдадут на почте, так как на самой коробке есть информация что она отправлена без наложенного письма и никаких сопроводительных документов для наложенного платежа там не присутствует

 

2. Потребуют от отправителя (от нас) написать заявление о выдаче без наложенного платежам (оно нами написано по всем отправлениям с 01.

01.2018 19) 

 

Обращаем ваше внимание, что мы никогда не использовали и не будем использовать наложенный платеж к оплаченным заказам!

 

Отчего все это происходит?

По информации от сотрудников почты, трек номера пошли по второму кругу, а информация из базы данных по поводу наложенных платежей удалена на была, поэтому она всплывает в самый неподходящий момент и справедливо собирает негативные отзывы в нашу сторону со стороны клиентов.

В свою очередь мы делаем все возможное для предотвращения таких ситуаций в данный момент, сразу после отправки посылок пишем заявления на отмену наложенного платежа, которого и не было. 

Если вы попали в похожую ситуацию, не волнуйтесь вашу посылку вам отдадут без оплаты, и мы приложим все усилия, чтоб это произошло без задержек.
 

По последним данным, такая фигня будет еще примерно несколько недель.

Заранее извиняемся перед нашими клиентами за сложившуюся ситуацию и потраченные нервы, мы делаем все возможное!

 

PS Посылки все равно отправляются, и отправка почтой РФ по-прежнему остается бесплатной, если в вашем городе есть пункты выдачи СДЕК, то скорее всего мы бесплатно отправим ваш заказ туда, во избежание задержек в связи со сбоем на почте

 

 

Модуль Почта России + EMS для 1С-Битрикс

За наложенный платеж Почта России берет дополнительную комиссию.

Стоимость комиссии можно рассчитать по ссылке http://tariff.russianpost.ru/#/calcmail/401

Модуль можно настроить так чтобы:
— комиссия за наложенный платеж НЕ включалась в цену, но покупатель на старинце об успешном заказе видел сообщение с информацией о комиссии.
— комиссия включалась в цену доставки

Сценарий-1: комиссия НЕ включена в цену доставки

Этап-1: Создание способа оплаты (все тоже самое что и в Сценарии-1)

Перейдите в раздел Магазин -> Настройки -> Платежные системы

и добавьте платежную систему.

(кликабельно)

Выберите обработчик:
— Наложенный платеж EMS Почты России (Почта России + EMS) (emscod2) — для EMS Почты
— или Наложенный платеж Почты России (Почта России + EMS) (rpcod2) — для обычной почты

(Они разделены на два модуля чтобы можно было ставить разные иконки и названия)

(кликабельно)

… и заполните необходимые поля.

Этап-2: Создание/Редактирование способа доставки

Наложенный платеж Почты России работает только для отправлений с объявленной ценностью.

При этом сумма объявленной ценности должна всегда совпадать с суммой наложенного платежа.

Перейдите в раздел Магазин -> Настройки -> Службы доставки
И перейдите в службу доставки Почта России + EMS (если она уже была создана).

Зайдите во вкладку «Другие настройки» и убедитесь что включена объявленная ценность.

(кликабельно)

Для работы с EMS Почтой — можно выбрать только способы доставки EMS

(кликабельно)

Этап-3: Связь способов доставки и способов оплаты

Перейдите опять в раздел Магазин -> Настройки -> Платежные системы
и зайдите в платежную систему которую Вы уже создали на Этапе-1

Зайдите во вкладку Ограничения и создайте ограничение по службе доставки

(кликабельно)

Создайте ограничение на службу доставки Почта России + EMS, которая была подготовлена на Этапе-2.

Этап-3: настройки наложенного платежа

Зайдите в настройки модуля во вкладку «Общие настройки». И в настройке «Включать в объявленную ценность» выберите «Стоимость товаров + стоимость доставки».

(кликабельно)

Во вкладке «Налож.платеж» — Вы можете отредактировать текст который будет отображаться на странице об успешном оформлении заказа.

Все готово! Наложенный платеж должен корректно работать.

Сценарий-2: комиссия включена в цену доставки

Нужно выполнить все тоже самое что и в сценарии-1.

НО в настройках службы доставки нужно включить настройку:

И нужно поменять текст в настройках модуля во вкладке Налож.платеж

(кликабельно)

Более 1 млн клиентов Почты России оплатили наложенный платеж картой | ОБЩЕСТВО

Сегодня каждая четвертая посылка Почты России, оформленная с наложенным платежом (то есть с оплатой при получении в почтовом отделении), оплачиваетсябанковской картой. Оплату наложенного платежа в безналичной форме, как от частных лиц, так и от интернет-магазинов, уже принимают по всей России в почтовых отделениях, где есть POS-терминалы.

В Югре такой способ оплаты становится также популярным. Так, в начале года банковской картой югорчане оплачивали 15% от общего количества наложенных платежей. В апреле этот показатель вырос до 22%. Таким образом, сейчас каждую пятую посылку жители Югры оплачивают безналичным способом. Ежемесячно отделения почтовой связи принимают в Югре порядка 32 000 наложенных платежей.

Наложенный платеж – удобный способ оплаты, который позволяет покупателям расплачиваться затовары из интернет-магазинов илиот частных лиц в почтовом отделении при получении. Как правило, клиенты Почты пользуются этой опцией в случаях, когда не готовыоплачивать товар заранее, например, если онихотят быть уверены, что продавец точно отправил посылку.

«С конца 2020 года, когда мы запустили новый сервис, доля безналичных платежей стабильно растет и уже достигла 23% по всей России. Наша задача поддержать все современные методы оплаты интернет-заказов, сделать это с максимально привлекательными ставками для бизнес-клиентов и комфортом для получателя», – комментирует Артем Степин, директор по маркетингу и развитию продуктов АО «Почта России».

До ноября 2020 года правила оказания услуг почтовой связи накладывали ограничения на почтовые переводы, из-за чего оплатить наложенный платеж можно было только наличными. Изменения, внесенные в этот документ в конце ноября 2020 г., позволили оплачивать безналичными переводами посылки с наложенным платежом как из интернет-магазинов, так и от частных лиц.

АО «Почта России» — крупнейший федеральный почтовый и логистический оператор страны, входит в перечень стратегических предприятий Российской Федерации. Седьмая крупнейшая компания в мире по количеству отделений обслуживания клиентов — свыше 42 тысяч точек, порядка 70% из которых находятся в малых населенных пунктах. В 2020 году Почта доставила 334,6 млн отправлений с товарным вложением. Для компаний электронной торговли Почта сократила процесс подключения к своим услугам до 30 минут и полностью перевела его в онлайн. Также для интернет-магазинов работает сервис «Лёгкий возврат», позволяющий покупателям возвращать товары в любом отделении почтовой связи. А получать посылки клиенты могут не только в почтовых отделениях, но и через партнёрские пункты УФПС ХМАО-Югры АО «Почта России» – ведущий почтовый оператор Югры. Включает в себя 214 отделений почтовой связи, 103 из которых расположены в сельской местности, в том числе в удалённых и труднодоступных населённых пунктах округа. Ежегодно Ханты-Мансийский филиал Почты России доставляет более 37 млн писем и порядка 1 млн посылок. Региональное управление обслуживает около 93 000 подписчиков в Югре, которым доставляется более 10 млн экземпляров печатных изданий в год.

Почему мы отменили наложенный платеж Почты России?

Раньше была возможность сделать заказ у нас на сайте с оплатой на почте России (наложенным платежом). Этим пользовалось менее 10% клиентов и мы решили отказаться от этого варианта. Вот причины:

 

1. Это стоит дорого. Доставка стоила 350 руб + была дополнительная комиссия Почты России до 200 руб — итого доставка стоила до 550 руб (почти равна стоимости доставки до квартиры курьером по России).

2. Медленная скорость доставки. Хоть мы и отправляем посылки первым классом, но все-равно доставка через Boxberry получается намного быстрее. Мы оставили обычную доставку почтой для тех, кому удобнее или ближе получить посылку на почте, а не в Boxberry.

3. Оплата при получении не добавляет надежности. Заказ при получении оплачивается, а после этого выдается. (Нельзя получить или открыть посылку до передачи денег). Мы надеемся, что за второй год работы, с более 20 000 подписчиков в инстаграме, многими блогерами, которыми пользуются нашими товарами, 100+ отзывами от клиентов, мы показываем, что работаем качественно. 

4. Это приводило к нечестным заказам. Кто-то заказывал редкую продукцию, но не выкупал. Из-за этого продукция не могла продаваться почти 2 месяца, когда кто-то другой мог ее купить. 

5. Невыкупленный товар стоит много для интернет магазина — около 700 руб + невозможность продавать этот товар около 2 месяцев. Эти издержки перекладывались на добросовестных покупателей. Мы больше не хотим, чтобы такое происходило. Поэтому у нас остаются доступные цены, бесплатная доставка при покупке от 3500 руб и возможность оплатить удобно картой, Apple Pay, Samsung Pay.

 

Совершая любую онлайн оплату на нашем сайте вам приходят уведомления о платеже: 

1. Письмо с информацией о заказе

2. Письмо с подтверждением платежа

3. Фискальный чек (ФЗ-54) об оплате, который можно проверить на сайте налоговой (ФНС или ОФД).

 

Эти данные подтверждают официальную покупку в нашем интернет магазине. Юридическая информация о магазине находится в чеках, а также на сайте на странице контакты.

 

Гарантия на продукцию начинается с дня получения заказа, которая хранится в нашей базе заказов.

Также вы можете отказаться от заказа в течение 14 дней после его получения по любой причине.  

1 млн клиентов Почты оплатили наложенный платеж банковской картой

Сегодня каждая четвертая посылка Почты России, оформленная с наложенным платежом (то есть с оплатой при получении в почтовом отделении), оплачивается банковской картой.

Оплату наложенного платежа в безналичной форме, как от частных лиц, так и от интернет-магазинов, уже принимают по всей России в почтовых отделениях, где есть POS-терминалы.

Наложенный платеж – удобный способ оплаты, который позволяет покупателям расплачиваться за товары из интернет-магазинов или от частных лиц в почтовом отделении при получении. Как правило, клиенты Почты пользуются этой опцией в случаях, когда не готовы оплачивать товар заранее, например, если они хотят быть уверены, что продавец точно отправил посылку.

«С конца 2020 года, когда мы запустили новый сервис, доля безналичных платежей стабильно растет и уже достигла 23% по всей России. Наша задача поддержать все современные методы оплаты интернет-заказов, сделать это с максимально привлекательными ставками для бизнес-клиентов и комфортом для получателя», — комментирует Артем Степин, директор по маркетингу и развитию продуктов АО «Почта России».

До ноября 2020 г. правила оказания услуг почтовой связи накладывали ограничения на почтовые переводы, из-за чего оплатить наложенный платеж можно было только наличными. Изменения, внесенные в этот документ в конце ноября 2020 г., позволили оплачивать безналичными переводами посылки с наложенным платежом как из интернет-магазинов, так и от частных лиц.АО «Почта России» — крупнейший федеральный почтовый и логистический оператор страны, входит в перечень стратегических предприятий Российской Федерации. Седьмая крупнейшая компания в мире по количеству отделений обслуживания клиентов — свыше 42 тысяч точек, порядка 70% из которых находятся в малых населенных пунктах. В 2020 году Почта доставила 334,6 млн отправлений с товарным вложением. Для компаний электронной торговли Почта сократила процесс подключения к своим услугам до 30 минут и полностью перевела его в онлайн. Также для интернет-магазинов работает сервис «Лёгкий возврат», позволяющий покупателям возвращать товары в любом отделении почтовой связи. А получать посылки клиенты могут не только в почтовых отделениях, но и через партнёрские пункты.

Оплата и доставка интернет-магазина Tweed Hat

Для других регионов России, стран СНГ и мира

Чтобы узнать стоимость доставки всеми доступными способами, воспользуйтесь нашим калькулятором доставки.

Заказы на сумму от 15000 рублей доставляются в регионы России и за границу по любыми возможными способами БЕСПЛАТНО , если онлайн-оплата уже была произведена. Для международных заказов это относится только к International Mail Delivery .

Мы доставляем заказанные товары почтой России или курьерской службой экспресс-доставки (CSE) после получения полной предоплаты , включая стоимость заказа плюс стоимость доставки.

• Доставка Первым классом Почтой России:

одна или две крышки 250 рублей
одна или две шапки 350 рублей

Обычный срок доставки от 5 до 12 дней.

• Международная доставка почты:

до 500 г — 800 руб.
от 501 г до 1000 г — 1200 руб.
от 1001 г до 2000 г — 2000 руб.
свыше 2001 г — 3000 руб.

Тип отправки: небольшая посылка с трекинг-номером.

Обычный срок доставки от 12 до 30 дней.

Экспресс-доставка курьером по России, Казахстану и Республике Беларусь службой СДЭК

Стоимость зависит от состава заказа и региона доставки.

Есть два варианта доставки: от двери до двери (немного дороже) и до пункта самовывоза СДЭК (немного дешевле). Вы можете проверить точную стоимость доставки с помощью нашего калькулятора доставки.

Например, доставка 1-2 крышек в Санкт-Петербург.Санкт-Петербург обойдется вам в 372 рубля (от двери до двери) или 204 рубля (от места посадки), до Ярославля, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Краснодара и Тюмени — 420 рублей (от двери до двери) или 252 рубля (самовывоз). пункт), до Хабаровска и Владивостока 510 рублей (от двери до двери) или 420 рублей (от двери до двери), до Красноярска — 1008 рублей (от двери до двери) или 840 рублей (от пункта выдачи).

Если заказ доставлен курьером СДЭК или оформлен в пункт выдачи на территории России , оплата возможна при получении и опробовании на .

Обычный срок доставки — 2-7 рабочих дней, в зависимости от удаленности до пункта назначения.

Трансграничная электронная торговля в России — цифры и факты

Надежда Виноградова из Data Insight проливает свет на сложные особенности российского рынка трансграничной электронной торговли, предоставляя конкретные примеры и статистику

Объем российского рынка электронной коммерции составил 32 миллиарда долларов США и 800 миллионов заказов в 2019 году (в том числе за границу) — и, по оценкам Data Insight, объем внутреннего рынка электронной коммерции в России достигнет 35,1 млрд долларов США в 2020 году, а количество заказов, как ожидается, превысит 1. 1000000000. По данным Internet World Stats, в 2019 году количество пользователей Интернета в России составило 116,3 миллиона человек, что составляет примерно 80% от общей численности населения страны в 2019 году (в то время как средний показатель по Европе составляет 87%).

Более того, в 2019 году рост электронной торговли достиг 28%, а в 2020 году он значительно ускорился — до 44%. Пандемия стала драйвером роста, и одними из основных факторов роста являются:

1. 10 миллионов новых потребителей за три месяца самоизоляции;

2. 5-7 млн ​​сотрудников, работающих удаленно;

3. увеличение частоты онлайн-покупок и вынужденное сокращение посещений магазинов;

4. — резкий рост зафиксирован на рынке электронных продуктов (4.5 раз с нуля, рост географии и аудитории).

В период с 2019 по 2020 год структура российского рынка электронной коммерции изменилась: сформировались новые лидеры рынка, претендующие на десятки процентных пунктов доли рынка и вложившие значительные средства в рыночную инфраструктуру и рекламу.

По нашим оценкам, инвестиции в рынок электронной коммерции превысили 500 миллионов долларов США в 2019 году. Точнее, крупнейшими игроками рынка в 2019 году были Wildberriers (3 доллара США.2 млн при росте рынка 89%), Citilink (1,3 млн долларов США при росте рынка 24%) и Ozon (1,2 млн долларов США при росте рынка 93%), при этом на онлайн-продажи приходится почти четверть На внутреннем рынке в 2019 году. 47% заказов было размещено на интернет-магазины одежды, обуви и аксессуаров, при этом лидерами выручки являются интернет-магазины электроники (28%) и интернет-магазины одежды, обуви и аксессуаров (25%).

Что касается международных игроков, то они занимают очень хорошие позиции на российском рынке электронной коммерции, и наибольшую долю рынка занимают китайские интернет-магазины.На AliExpress приходится 79% от общего объема трансграничных посылок, что составляет 58% всех денег, и меньшая доля идет в западном направлении — только 5% в посылках и 27% в деньгах. В топ-5 зарубежных интернет-магазинов России входят AliExpress, eBay, Joom, iHerb и Asos.

Трансграничная логистика и торговля

В России много операторов трансграничной логистики, но огромная часть посылок перевозится Почтой России — более 90% отправлений.Меньшая часть поставок представлена ​​крупными заказами, выполняемыми другими международными логистическими операторами. Схема трансграничной торговли для Почты России отличается от других логистических операторов. К этому моменту Почта упростила таможенное оформление посылок, в то время как процесс таможенного оформления для других операторов требует больше документов и требует больше времени и усилий. Использование таможенных складов для России — это новая история, которая еще не проверена. Что касается популярных способов оплаты трансграничных посылок в России, то предпочтительным является онлайн-оплата кредитной картой, а международная платежная система PayPal используется редко.

Статистика электронной торговли по странам

Наконец, мы составили краткий список, который призван пролить больше света на сложные особенности российского рынка электронной коммерции, включая конкретные примеры и статистику.

1. Раздробленная логистическая инфраструктура — большая территория, удаленность населенных пунктов и плохое качество дорог усложняют логистику и делают ее дорогостоящей. Единственный логистический оператор, осуществляющий доставку по всей России, — это Почта России.До недавнего времени это был плохой оператор, поэтому на рынке появлялись новые логистические компании. Качество и сроки предоставления услуг у всех этих компаний различаются, что связано с разными технологиями доставки.

2. Популярность пунктов выдачи заказов — во время пандемии доля заказов, доставленных через пункты выдачи, не уменьшалась. Доставка осуществляется через специализированные сети (например, Pickpoint, Почта России, специализированные продуктовые магазины, такие как «Пятерочка»), причем количество точек самовывоза постоянно растет.С мая 2019 года по сентябрь 2020 года количество пунктов выдачи с разными адресами увеличилось на 47% и составило 39000 по всей России.

3. Заказы, поступающие из крупных городов, непропорциональны по объему — Москва и Санкт-Петербург являются основными центрами электронной торговли, что влияет на расположение складов и гиперконцентрацию розничных продавцов в двух городах. Это одна из причин, по которой доставка в отдаленные населенные пункты может занимать до двух недель, в то время как доставка продукции в центральный район занимает в среднем два дня.

4. Завышенные ожидания клиентов от процесса доставки — бесплатная или дешевая доставка является нормой рынка и в то же время представляет собой препятствие для некоторых логистических операторов. Клиенты в крупных городах привыкли к доставке товаров на следующий день, а жители Москвы уже пользуются услугами доставки товаров в тот же день.

5. Долгий путь к покупкам в зарубежных интернет-магазинах — плохое знание английского ограничивает российских покупателей при покупках из-за границы.Тем не менее, покупки в зарубежных интернет-магазинах значительно выросли, когда эти розничные продавцы адаптировали свои веб-сайты для российского рынка, переведя контент на русский язык.

6. Очень популярна оплата после доставки — карты стали более распространенными не так давно, и теперь у большинства россиян есть банковские счета. Однако наличные по-прежнему популярны, и клиенты привыкли платить после того, как их заказ будет доставлен.

Эта редакционная статья была впервые опубликована в нашем Отчете о трансграничных платежах и электронной торговле за 2020–2021 годы, в котором дается оценка изменения темпов, произошедших в 2020 году, и дается всесторонний обзор основных тенденций, способствующих росту в этой сфере, являющейся основным источником информация для игроков, заинтересованных в продажах за границу.

О Виноградовой Надежде

Надежда Виноградова — аналитик Data Insight. В обязанности Надежды входит подготовка ежемесячного исследования «Логистика для рынка электронной коммерции», отчетов из серии «География продаж товарных категорий» и других отчетов по рынку электронной коммерции. Недавно Надежда с отличием окончила Московский государственный лингвистический университет, Институт информатики.

О Data Insight

Data Insight — первое российское исследовательское агентство, специализирующееся на рынке электронной коммерции.Агентство основали Федор Вирин и Борис Овчинников. Data Insight предоставляет рыночные данные и статистику: продажи, популярные продукты, динамика цен, ведущие интернет-магазины, исследования рынка электронной коммерции и полевые исследования для оценки удовлетворенности клиентов или эффективности интернет-магазина.

Как вернуть посылку обратно отправителю Почта России наложенным платежом. Сколько времени возврат наложенным платежом

Бывают ситуации, когда по разным причинам ваша покупка на Aliexpress может вернуться в Китай, не дойдя до вас.Его можно развернуть в несколько этапов. И вам нужно будет вернуть деньги обратно.

Почему посылка может вернуться в Китай?
1. Ваша покупка может быть оформлена на таможне по двум причинам.

• Первый адрес — несуществующий или недействительный.
• Второй — в посылке запрещенный товар.

2. Посылку можно отправить обратно с почты по двум причинам.

• Первый — это недопустимый адрес или недопустимое имя получателя.
• Второй — время хранения посылки на почте (то есть, если вы не заберете товар в течение 30 дней, посылка вернется в Китай)

Что делать, если посылка с Алиэкспресс была отправлена ​​продавцу?
Если посылка уже вернулась в Китай, то тут уже ничего не поделаешь. Хотя считается, что если он все еще находится в стране получателя, вы можете позвонить на горячую линию почты и спросить, какие действия можно предпринять для его развертывания.Но по отзывам обычно отвечают, что что-то делать уже поздно.
Поэтому лучшим решением будет открыть диспут на Алиэкспресс на полный возврат суммы покупки. Для этого указываем в споре, что посылка не пришла. И выбираем пункт «Транспортная компания вернула заказ». Должен стоить полной суммы возврата. Мы применяем к диспуту экран для отслеживания вашего трек-номера, на котором вы можете увидеть статус того, что посылка вернулась в Китай.

Не доверяйте продавцу, если он просит закрыть спор и обещает повторно отправить товар, когда вернется к нему. Лучше сделать полный возврат. Если товар вам все еще нужен, то после возврата денег оформляйте заказ повторно. так будет надежнее и без рисков, что продавец вас забудет или обманет.

Консультации.
Часто посылка возвращается продавцу по той причине, что покупатель просто не получил извещение и не знает, что его покупка уже ожидает отправки по почте.Уведомления могут быть потеряны или не могут быть доставлены вам из-за небрежности или ошибки почтовых работников. Поэтому, чтобы не истек срок хранения, нужно следить за номером трека. Как только у него будет статус «прибыл на место доставки», можно брать паспорт и идти за посылкой. Если продавец отправил дешевый товар «без следа», то вам нужно приходить на почту примерно раз в неделю примерно в ожидаемое время получения товара и просить сотрудников искать посылку по имени и фамилии.Хотя, стоит отметить, что далеко не все работники почты делают это охотно. Поэтому будьте вежливы и настойчивы в своих просьбах.

Можно ли отказаться от посылки по почте, не вскрывая ее?

Есть важный нюанс процедуры, о котором знают далеко не все. Покупатели предпочитают покупки в виде наложенного платежа через интернет-магазин, потому что думают, что могут осмотреть товар и только потом заплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всего заказа кассиру по почте.

Отказаться от посылки наложенным платежом без вскрытия можно только по внешним признакам, например, завышенная сумма заказа, неверно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.

Перед оплатой возможно только проверить целостность посылки и соответствие фактического веса указанному отправителем. Если у получателя нет замечаний по внешнему виду посылки, то претензии по содержанию не принимаются.

Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но не ее содержимое.

Возврат посылки после вскрытия

1. Открыть ящик и проверить качество пришедшего товара получатель сможет только после оплаты посылки. Однако, если при получении каких-либо внешних признаков гражданин констатирует возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и упаковка вскрывается.
2. В этом случае оплата заказа не взимается с получателя до момента проведения проверки. Если после проверки выяснится, что с товаром все в порядке, то будет снята сумма наложенного платежа, а сам акт аннулируется.

Добросовестный продавец может провести инвентаризацию содержимого посылки и воспользоваться услугой Почты России по инвентаризации вложений. В этом случае посылка также открывается у работника почты, а оплата производится после проверки содержимого посылки.

Если после осмотра выясняется, что товар имеет дефект, недостачу или непоследовательную замену, почтовый служащий составляет акт, который подписывается менеджером и почтовым служащим, вскрывшим посылку, а также адресатом. Затем товар возвращается в почтовое отделение получателя для доставки отправителю.

Чтобы убедиться, что продавец не совершил мошенничества, отправив совершенно другой товар, многие покупатели открывают посылку сразу после оплаты по почте.Однако это не поможет сразу восстановить справедливость, и сотрудники отделения связи не смогут принять претензию о наложении платежа. В этом случае поможет только обращение в правоохранительные органы для выявления мошенничества.

Если содержимое упаковки не соответствует заказу

Несмотря на кажущуюся привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для покупателей заключается в невозможности рассмотреть товар, оценить его качество. Основанием для принятия решения о приобретении являются только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца.

Следовательно, права потребителей охраняются законом с соответствующим названием. Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» (ст. 26-1), потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней после получения. . Если условия возврата изначально не были прописаны в договоре между продавцом и покупателем, то максимальный срок, в течение которого клиент может принять решение об отказе, составляет 3 месяца.

Продукт хорошего качества

Товар, который не был возвращен из-за низкого качества или брака, должен сохранить свой презентабельный внешний вид и первоначальные свойства к моменту отправки продавцу.При этом у покупателя посылки наложенным платежом должны оставаться документы, подтверждающие факт продажи — чеки, квитанции. Если у клиента нет таких документов, он вправе иными способами доказать факт приобретения недвижимости у конкретного продавца.

Процедура возврата посылки наложенным платежом в Интернет-магазин состоит из трех этапов:

1. уведомление продавца о намерении вернуть товар;
2. оформление заявления на возврат;
3. отгрузка товара продавцу.

Комиссию за возврат денег покупателю оплачивает продавец.

Запрещается возвращать товары, изготовленные по заказу клиента или предназначенные для личного пользования.

Товар с дефектом

Если приобретенный объект не соответствует ожиданиям потребителя по качеству, он может рассчитывать на один из вариантов компенсации от продавца:

• Устранение недостатков за счет компании;
• возмещение затрат покупателя при самостоятельном устранении дефектов;
• пропорциональное снижение начальной стоимости;
• замена товара на аналогичный, но надлежащего качества;
• замена на аналогичный товар с пересчетом его стоимости (доплата со стороны клиента или возврат ему оставшейся суммы).

Дополнительная информация

Главное действовать в соответствии с законом и соблюдать сроки. В этой ситуации почтовое отделение действует только как посредник между сторонами сделки. В обязанности сотрудников входит прием оплаты и доставка посылки наложенным платежом клиенту от имени отправителя.

Последствия аварии

По сути, отказаться от получения посылки наложенным платежом клиент может двумя способами:

1. Добросовестно зайти на почту и написать отказ.
2. Игнорировать факт прихода посылки и на почту не приходить. В этом случае товар будет отправлен отправителю через месяц.

Конечно, правильнее прийти на почту и написать официальный отказ. Но в этом случае расходы по доставке берет на себя заказчик. Если вы действуете по второму сценарию, получатель не понесет никаких затрат немедленно, но продавец имеет право обратиться в суд для взыскания компенсации.

В действительности такие дела до суда доходят редко, так как объем поставок обычно не такой большой, и продавцу еще предстоит доказать нарушение со стороны покупателя. Кроме того, стоимость доставки часто включается заранее в сумму заказа.

Данный вид продаж повышает доверие потенциальных потребителей к выбранному интернет-магазину, так как в этом случае они не сталкиваются с основным риском удаленных продаж, когда компания исчезает после получения денег.Еще одно существенное преимущество для клиента — это экономия времени на оплате товара, так как оно будет совпадать со временем получения.

Единственный недостаток наложенного платежа — увеличение конечной стоимости товара. Но таким образом покупатель платит за свое душевное спокойствие.

С другой стороны, услуга наложенного платежа связана с определенными рисками для продавца, например:

• при отправке товара наложенным платежом продавец должен дождаться, пока клиент получит посылку и оплатит ее;
• отсутствие моментальной оплаты приводит к замедлению движения денежных средств;
• Если клиент отказывается забрать посылку наложенным платежом, то стоимость доставки товара покупателю и обратно продавцу.

Представители фирм, занимающихся удаленной торговлей, осознают риски и возможный ущерб от действий недобросовестных клиентов. Поэтому, чтобы снизить вероятность отказа, сотрудники сами звонят клиентам, чтобы дополнительно обсудить детали сделки или сообщить о приходе посылки наложенным платежом в почтовое отделение. Однако это не всегда гарантирует порядочность покупателя.

Как вернуть деньги наложенным платежом?

Если вскрытие проводится службой доставки почты, составляется акт.Этот документ может быть предоставлен продавцу для возврата денег. Сотрудники почты имеют право распаковать ящик при подозрении на перевозку запрещенных предметов. На сайте каждого магазина есть специальные разделы, содержащие информацию о том, как вернуть заказанный товар в магазин.
Вам следует внимательно изучить условия возврата товара. Это важно, учитывая, что из-за незнания правил магазина часто возникают споры, которые зачастую приходится решать в суде.

В ряде магазинов разрешен возврат товара в указанный срок без объяснения причин. Срок, на который покупатель может вернуть товар, определяется в течение двух недель.

Осуществляя процедуру возврата почтой России, нельзя забывать о том, что необходимо возвращать купленную продукцию в полной комплектации и заводской упаковке.

Как вернуть деньги за утерянную посылку

Но учтите, что в большинстве случаев возврат товара производится за счет покупателя, транспортные расходы продавца не возмещаются.При отправке посылки убедитесь, что доступна функция отслеживания для международной почты: таким образом вы можете отслеживать местонахождение посылки.

Это особенно важно, если продавец согласился вернуть деньги или отправить товар на замену только после получения посылки. Процедура возврата посылки при покупке товаров на сайтах, выступающих посредниками между продавцом и покупателем, таких как eBay или Etsy, имеет свои особенности. В этом случае вы соглашаетесь не с администрацией магазина, а с конкретным продавцом, на отправку товара обратно с обменом на тот же или с возвратом денег.

Можно ли вернуть деньги за посылку при возврате

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Чтобы получить компенсацию, вам необходимо подать иск о возмещении ущерба.

Заявку на отправку в Россию и за границу можно заполнить на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. Для подачи заявления необходимо приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности.

Заявление может подать получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них. Отправитель имеет преимущественное право на получение компенсации, а также имеет право отказать в компенсации в пользу получателя.

Заявки на поиск внутренней и международной почты принимаются в течение шести месяцев со дня отправки.

Для международных отправлений В случае потери, повреждения или повреждения международного зарегистрированного отправления (письмо, посылка, малогабаритный пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 SDR и размере тарифной платы (без учета комиссии за заказ).В случае утраты, повреждения или повреждения части их вложения — в размере действительной стоимости недостающей или поврежденной части, но не более 30 SDR. В случае утери, повреждения или повреждения сумки «М» выплачивается компенсация в размере 150 SDR и размере тарифной платы (без учета комиссии за заказ).

Компенсацией за утрату или повреждение ценных вещей является размер объявленной ценности и размер тарифа (без учета комиссии за регистрацию объявленной ценности). В случае утери или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 SDR и 4.5 SDR за каждый килограмм посылки. Также оплачивается сумма тарифа.

Как сделать возврат посылки Почтой России и вернуть деньги

Если почтовое отправление еще в пути, то забрать его можно будет только после прибытия по указанному адресу. Если возвращаемое почтовое отправление находится на сортировочной станции, то сотрудники успеют его вернуть. В ситуациях, когда посылка доставляется по адресу, получатель должен будет вернуть содержимое посылки.

Однако, если посылка была доставлена ​​в почтовое отделение по указанному адресу, вы можете перезвонить и напомнить вам о возврате. Этот метод иногда срабатывает, но полагаться на него не стоит. Инструкция по возврату телефона в течении 14 дней, если он вам не понравился. Читайте, как сделать возврат авто продавцу при покупке с рук. А вот виды ответственности за нарушение прав потребителей.

Модификация — отказ продавца принять товар. Обговорив все условия возврата, покупатель должен прийти на почту и переслать покупку по обратному адресу. Почтовая служба предоставляет только услуги доставки, поэтому покупатель должен будет оплатить возврат. При возврате посылки отправитель должен убедиться, что функция отслеживания подключена. С помощью этой функции легко отслеживать движение упаковки. Если эта функция недоступна, ее необходимо заказать.

Например, при оформлении заказа продавец ошибочно отправил не тот товар или ошибся в количестве.Недоразумения могут быть обнаружены после того, как посылка будет отправлена ​​адресату.

Ситуация была нестандартной, почтовые работники не обязаны решать подобные проблемы, но хорошие отношения с хорошими людьми ускоряют многие процессы. В этот же день проблема была решена, заказчик получил свой заказ, на следующий день поздравил девушку и написал нам, что все прошло успешно. Счастливый конец. Какие выводы из этого можно сделать:

1. Никогда не ругайте почтальонов, которым вы отправляете заказы.Не скачивайте права, даже если они правы. С ними еще предстоит работать и неизвестно, какие проблемы придется решать с их помощью. И со стороны это не выглядит красиво. Тот же совет можно найти в книгах по сетевым технологиям.
2. Если вы не можете поймать стандартные пути, попросите короткий путь. Иногда бывает.

Но ближе к теме.

Можно ли вернуть посылку Почтой России обратно

Как отказаться от отправки по почте Гражданин может сделать это двумя способами:

1. Лично приехать на почту (прихватив с собой паспорт и уведомление о прибытии посылки) и написать заявление на возврат.Уведомление также должно быть сделано в уведомлении.
2. Ничего не делать с уведомлением.

   Посылка будет находиться по почте около месяца, после чего будет отправлена ​​обратно. При этом покупатель не понесет никаких затрат, даже если он сделал отметку о возврате в извещении и поставил подпись.

Первый вариант отказа более надежен, он прямо соответствует пункту

.

45 Почтовых правил. Вы можете отказаться от посылки, полученной наложенным платежом:

• или до подписания документов о доставке;
• или позже, в течение следующих 7 дней с момента доставки посылки.

Это положение применяется, если иное не указано при доставке посылки.

Оформление возврата почтой России

Вот что вам нужно, чтобы подать заявку на пакет:

• паспорт отправителя (тот, чье имя указано на посылке по адресу отправителя, а не курьер, доставивший посылку на почту),
• копия квитанции об отправке почтового отправления,
• ФИО получателя.

Вся остальная необходимая информация (адрес и почтовый индекс получателя, тип отправления и т. Д.))

шт.), Есть на самой квитанции (чеке). Куда подать ходатайство о розыске Обычно оно подается в том же почтовом отделении, откуда вы отправили утерянную посылку. Но нужно понимать, что такая заявка обрабатывается в главпочтамте, и пройдет некоторое время, пока документ поступит из того отделения, куда вы его написали, в главное почтовое отделение.
По возможности лучше подавать заявку немедленно. Для таких заявок есть специальная форма.

Возврат Почтой России:

На то есть две причины:

1. Сотрудники почты, сам продавец или реальный покупатель допустили ошибки.
2. Мужчина нарвался на мошенников.

В таком случае действовать следующим образом:

1. Игнорировать уведомление. Через месяц посылка невостребованная будет возвращена обратно.
2. Безопаснее явиться на почту самостоятельно и сообщить, что вы не заказывали этот товар.

Вам необходимо будет предъявить паспорт: сотрудники почты сверит имя с именем, указанным в качестве получателя.

Если гражданин действительно заказал товар в конкретном магазине, но при получении выяснилось, что содержимое посылки не соответствует купленному, посылку можно было отозвать.Причем стоит указать соответствующую причину — несоответствие содержимого в упаковке.

Возврат

Информация

Часто человек сталкивается с необходимостью вернуть посылку по почте. Причины разные, возможно, покупка не понравилась или не хватило средств на оплату товара.

Именно в таких ситуациях у потребителя возникает вопрос, как вернуть посылку. Содержимое

• Ситуации возврата
• Как вернуть уже отправленную посылку?
• Подведение итогов работы с Почтой России
• Заключение

Ситуации возврата Часто, покупая товар в интернет-магазине, потребитель может передумать сделать покупку.Причем, если отправка производилась по почте, он должен будет вернуть посылку отправителю. Также бывают ситуации, когда по ряду конкретных причин человеку необходимо вернуть отправленную посылку. Особенно такие ситуации возникают, когда приходится платить высокие таможенные пошлины.

Возврат товара в Интернет-магазин по почте

Возврат принимаются во всех почтовых отделениях на вашей Территории, где есть почтовые отделения. Все услуги по обратной доставке предоставляются бесплатно.

Внимание

Шаг 1.Упакуйте возвращаемые товары. При возврате поврежденных продуктов обязательно заклейте их изолентой или упакуйте в прозрачный пластиковый пакет отдельно от остального продукта. Обязательно вложите распечатанную электронную форму возврата в посылку для возврата, обязательно включив в нее свой электронный номер возврата.

Обратите внимание, что номер электронного возврата в форме должен быть введен в специально отведенное поле.

5 полезных функций для работы с Почтой России, о которых вы могли не знать о

Статус Почты России «Возврат», в котором Посылочная служба обрабатывает и соответствует статусу посылки, возвращается отправителю. Прочие статусы Почта России связанные со статусом «посылка возвращена отправителю»

• — Возврат — Прочие обстоятельства
• — Возврат — Срок действия истек
• — Возврат — Заявление отправителя
• — Возврат — Адресат почтового ящика подписки не указан или указан неверно

Отследить посылку Почта России Статус отправки Почты России Вы можете проверить на личной странице Почтовой службы. Используя форму отслеживания почтовых отправлений России, вы можете отслеживать статус своих отправлений.Зарегистрируйтесь на сайте Где находится Посылка и получайте уведомления об изменении статуса ваших отправлений на E-Mail по номеру отслеживания.

Возврат Почтой России

Если покупатель решил вернуть посылку продавцу до ее получения, он должен письменно отказаться от получения товара. В этом случае почтовое отправление вернется к владельцу, а вопрос о компенсации придется обсудить с продавцом. Естественно, служба доставки почты такими вопросами не занимается, а только предоставляет услуги по отправке и пересылке. В случае, если получатель прибыл по указанному адресу почтового отделения и вскрыл посылку, отказаться от нее будет невозможно. В таких условиях возврат отправителю невозможен. Как исключение, ситуации, когда упаковка была порвана или вскрыта не по вине получателя.

Важно помнить, что нельзя просто отказаться от покупки, сославшись на повреждение упаковки. Получатель должен будет прислать доказательства вскрытия упаковки или несоответствия полученного товара заявленному в заказе.

Ссылка.
Если отрывной купон не был выдан, заявка может не быть зарегистрирована и не проработана — обязательно попросите билет для регистрации заявки. А дальше ждем. Отправленные у нас заказы терялись десятки раз и почти всегда после подачи заявки на розыск их благополучно находили и доставляли клиенту.

Поэтому не воспринимайте поисковое приложение как бессмысленную меру — действительно помогает. По времени ожидания: если утерянная посылка будет адресована в другой город России, то срок рассмотрения заявки составит до 60 дней (по нашему опыту обычно быстрее).

Если адресат находится в том же городе, что и отправитель, то они будут обработаны в течение 5 дней, но у нас таких ситуаций не было, поэтому ничего не могу сказать.

Как сделать возврат посылки Почтой России

Главное приложить копию квитанции об отправке. В нем есть все необходимые данные. Важный момент. Смена адреса или имени / фамилии получателя — услуга платная (было от 50 рублей, сейчас, наверное, выше).

Без квитанции об оплате, приложенной к заявке, работа не начнется, поэтому, чтобы больше не идти на почту, платите сразу, как только получите заявку (даже если вам об этом не сказали, но заявка была принята и выдана квитанция).Услуга по смене адреса и ФИО обычно занимает (по нашему опыту) около 5-7 рабочих дней (какие официальные сроки реализации этого приложения сказать не могу).
Измененная информация будет видна на сайте Почты России при наборе трекингового номера для отслеживания.
Документы об оплате почтовых услуг, которые будут считаться подтверждающими, можно получить непосредственно в почтовом отделении. На основании п.18 ст.346.16 Налогового кодекса почтовые расходы принимаются по упрощенной системе налогообложения.

Если система налогообложения является общей, то эти расходы относятся к «прочим» расходам, связанным с производством и продажей. Подробнее об этом вы можете прочитать в пункте 25 пункта 1 статьи 264. От причин возврата зависит, какая из сторон оплатит расходы, связанные с доставкой.

Если речь идет о товаре хорошего качества, то обратная доставка оплачивается покупателем. При возврате товара ненадлежащего качества, неправильного ассортимента или количества, не указанного в описании на сайте магазина, возникает иная ситуация.

Сначала покупатель отправляет вещь в Интернет-магазин за свой счет, а затем Интернет-магазин возвращает стоимость доставки в полном объеме.

Почту России нельзя игнорировать, если вы хотите доставлять заказы клиентам действительно по всей России. Раньше с почтой было много сложностей, но за последние пару лет стало лучше, этого нельзя не заметить.

Но только при работе с Почтой России у интернет-магазинов вопросов меньше. Сегодня я расскажу о нескольких полезных вещах, о которых вы могли не знать.

В Почте России есть полезные сервисы, о которых знают далеко не все. Содержимое

Электронная торговля в России: больше игроков, больше вариантов оплаты, лучшая логистика

Wildberries — крупнейший интернет-магазин в России три года подряд. В целом электронная коммерция в России растет, хотя и медленно.

В последний раз я писал о российском рынке электронной коммерции в 2014 году в статье «Электронная торговля в России: еще один развивающийся рынок?», Где я говорил об ограниченных возможностях оплаты и примитивной логистической инфраструктуре.

Эти условия постепенно улучшаются. У россиян теперь есть доступ к различным вариантам оплаты на местном уровне. Ведущие отечественные рынки строят склады и расширяют использование технологий для улучшения логистики. Появились новые форматы доставки — популярны самовывоз из офисов и шкафчиков, потому что они предлагают онлайн-покупателям альтернативу ненадежной национальной почтовой службе «Почта России». Тем не менее продажи электронной коммерции росли медленно, отражая слабость экономики.

По данным российской исследовательской компании Data Insight, в 2019 году объем продаж физических товаров через Интернет на внутреннем рынке достигнет 22 миллиардов долларов. Ожидается, что в этом году трансграничные продажи (импортные товары) составят 7 миллиардов долларов. По данным Statista, в 2018 году объем внутренних продаж электронной коммерции в США составил около 504 млрд долларов.

Покупка драйверов

Российская продукция имеет репутацию некачественного и невысокого качества. Более выгодное ценообразование является основным драйвером трансграничных покупок в электронной коммерции в России.Опрос 2018 года, проведенный немецкой исследовательской фирмой Growth from Knowledge и Яндекс.Маркет (российская торговая площадка), показал, что почти 60 процентов респондентов заявили, что они делают покупки в Интернете, потому что это дешевле, чем офлайн.

Дополнительные скидки и бесплатная доставка — другие факторы, которые мотивируют российских покупателей совершать покупки как внутри страны, так и за рубежом. Чаще всего россияне покупают в Интернете бытовую электронику, одежду и аксессуары.

российских потребителя в возрасте от 25 до 34 лет — самые частые покупатели в Интернете.

Отечественные игроки

По данным Data Insight, в 2018 году внутренний рынок электронной коммерции произвел 18 миллиардов долларов (включая НДС) от продаж физических товаров. Продажи четырех крупнейших онлайн-магазинов вместе взятых составили 27 процентов от общего объема. Как и в 2014 году, сцена электронной коммерции в России остается фрагментированной, и только два ведущих лидера внутреннего рынка — Wildberries и Citilink — принесли в 2018 году объем продаж более 1 миллиарда долларов.

Wildberries, специализирующаяся на модных товарах, и DNS-Shop, продающая электронные товары, в 2018 году выросли на 74% и 83% соответственно.Wildberries является крупнейшим интернет-магазином в России три года подряд и расширяет свою деятельность в сфере бытовой техники. Компания связала рост выручки с расширением продуктовой линейки и развитием точек самовывоза. За первые три месяца 2019 года Wildberries открыла 800 новых точек выдачи заказов, в результате чего их общее количество достигло 3700. Основанная в 2004 году, компания Wildberries насчитывает 15 000 сотрудников.

Российская электронная коммерция остается фрагментированной…

Многоканальный проигрыватель У Citilink более 20 магазинов в Москве, а его сайт специализируется на бытовой электронике и бытовой технике.

Ozon, признанный игрок, изменивший свою бизнес-модель в сентябре 2018 года и превратившийся в торговую площадку для других продавцов, теперь насчитывает 6000 продавцов. Темпы роста компании в 2018 году составили 73 процента, и она вкладывает значительные средства в свои возможности реализации.

Яндекс — крупная российская транснациональная корпорация, специализирующаяся на интернет-продуктах и ​​услугах, включая электронную коммерцию. Группа Яндекс Маркет была создана в 2018 году как совместное предприятие Яндекса и государственного Сбербанка, крупнейшего банка в России. В группу входят три предприятия: Яндекс.Маркет; Беру, еще один внутренний рынок; и Bringly, международная торговая площадка, на которой заявлено более 4 миллионов товаров и которая напрямую конкурирует с AliExpress.

В прошлом месяце российский новостной интернет-провайдер Bell сообщил, что «Сбербанк и Яндекс могут выйти из своего совместного предприятия по электронной коммерции… в то время как Сбербанк, возможно, присматривается к другому игроку в этой области — Ozon или Avito». Avito — это сайт тематической рекламы, аналогичный Craigslist. В начале 2019 года южноафриканский интернет-конгломерат Naspers купил Avito.

Трансграничная электронная торговля

На международном рынке доминируют

китайских компаний, наиболее успешной из которых является AliExpress, огромная торговая площадка, принадлежащая Alibaba. Россияне также покупают на Tmall, другом китайском рынке. Китайские продавцы предлагают самые низкие цены, а российские онлайн-покупатели чрезвычайно чувствительны к ценам. Заказы, размещенные российскими покупателями на AliExpress, доставляются в Россию авторизованными транспортными партнерами Cainiao, агрегатора логистических услуг Alibaba Group.

В сентябре 2018 года Alibaba объединилась с Mail.ru Group, ведущей российской интернет-компанией. Два партнера стремятся создать экосистему, которая будет охватывать электронную коммерцию, социальные коммуникации и игры. Среди дополнительных инвесторов — российская телекоммуникационная компания «МегаФон» и государственный Российский фонд прямых инвестиций.

В прошлом году турецкие продавцы электронной коммерции вышли на российский рынок.

Семьдесят три процента закупаемых за границу товаров доставляются Почтой России.Согласно опросу Growth from Knowledge 2018, приемлемый срок доставки для международных покупок составляет около трех недель. Однако потребители в крупных городах России ожидают доставки в течение трех-пяти дней.

Тем не менее, сложный логистический процесс в России является препятствием для трансграничной электронной торговли. Многие международные продавцы нанимают местного логистического партнера для управления процессом.

Платежи

Для покупок на внутреннем рынке по-прежнему преобладает оплата при доставке (наличными или дебетовой картой), на которую приходится 70 процентов платежей в электронной торговле.Другие варианты оплаты для покупок внутри страны включают поддерживаемую государством банковскую карту Мир (которая конкурирует с Visa и Mastercard) и электронные кошельки, такие как Yandex.One и WebMoney. Однако оплата при доставке снижается из-за растущего доверия к электронной торговле и увеличения доступности других способов оплаты.

Для покупок внутри страны по-прежнему преобладает оплата при доставке (наличными или дебетовой картой)…

Большинство зарубежных продавцов не предлагают оплату при доставке.При совершении международных покупок потребители из России вносят предоплату с помощью дебетовой и кредитной карты или других электронных способов оплаты.

Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay вышли на российский рынок в 2016–2017 годах. В 2018 году каждый из этих способов оплаты использовался примерно 15% онлайн-потребителей, в основном владельцами смартфонов в городских районах.

Предостережения

Большинство россиян имеют скромные доходы. Недорогие китайские товары, продаваемые AliExpress, особенно привлекательны большим ассортиментом и невысокой ценой.Часто российские потребители покупают товары на AliExpress и перепродают их на Авито. Серый рынок огромен, он в несколько раз превышает официальный рынок электронной коммерции для физических товаров.

Начиная с января 2019 года, Россия снизила пороговое значение для покупок, не облагаемых налогом, у международных продавцов с 1000 евро до 500 евро. Помимо лимита в 500 евро, правительство устанавливает 30-процентный налог. Правительство снова рассматривает возможность снижения суммы.

По данным исследовательской компании Ecommerce Foundation, базирующейся в Нидерландах, в 2018 году средняя сумма индивидуальной онлайн-покупки за границей составила всего 25 долларов США.