Можно ли брать еду в ручную кладь? | Право | Общество
Елена Слободян
Примерное время чтения: 5 минут
44461
Категория: Транспорт
В салон самолета можно брать не только ценные предметы, лекарственные средства, но и продукты питания. Допустимый размер и вес ручной клади, а также список разрешенных продуктов каждая авиакомпания устанавливает индивидуально. Поэтому перед поездкой на сайте авиаперевозчика обязательно следует ознакомиться с правилами перевозки пищевой продукции. Также, если предстоит международный рейс, стоит ознакомиться с таможенными правилами страны въезда: многие продукты могут оказаться запрещены в ввозу.
Какие продукты можно брать с собой в ручную кладь?
Многие авиакомпании разрешают проносить в салон самолета продукты, которые были взяты из дома.
Но при этом следует учесть, что провоз жидкостей ограничен. Емкости более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если они заполнены лишь частично. Исключение имеют лекарства и детское питание.
С собой в самолет можно брать печенье, конфеты, шоколад, фрукты, овощи, хлеб и бутерброды (но без продуктов с резким запахом). Пассажир также может взять с собой диетические продукты (кефир, йогурты и прочее), но при их транспортировке необходимо иметь при себе справку от врача, в которой должно быть указано, что эти продукты необходимо принимать пассажиру с определенным временным промежутком.
На борт самолета также можно брать продукты, которые куплены в зоне duty-free. Один взрослый может ввезти в Россию (и, соответственно, взять в ручную кладь) не более пяти литров алкогольных напитков и пива, однако бесплатно из этих пяти литров можно ввезти только три (п. 5 Приложения 1 к РС ЕЭК N 107), за остальные придется доплатить пошлину в размере 10 евро за литр (п. 7 Приложения 2 к РС ЕЭК N 107).
Сколько жидкости можно провозить в ручной клади?
В одной емкости в ручной клади разрешено перевозить не больше 100 мл жидкости (за исключением тех, которые куплены в дьюти-фри и запечатаны в специальный пакет). А общий объем перевозимой жидкости не должен превышать 1 литр. Все емкости должны находиться в закрывающейся прозрачной пластиковой упаковке. К жидкостям относят йогурт, пюре и паштеты, спиртные напитки, мед, мягкий сыр (бри, камамбер, моцарелла, фета и т. п.), консервы, варенье и домашние заготовки.
Сколько разных продуктов можно взять в ручную кладь?
В ручной клади пассажир может перевозить только готовую продукцию животного происхождения в заводской упаковке. Нормы ввоза подобной продукции в Россию — до пяти килограммов включительно в расчете на одного человека (неважно, в багаже или ручной клади). Такую продукцию в указанном количестве можно ввозить без разрешения и без ветеринарного сертификата страны отправления при условии благополучия в эпизоотическом отношении стран вывоза и производителя товара (п.
10.1 Положения о ветконтроле, утвержденного постановлением Правительства РФ от 29.06.2011 N 501).
Продукция с низким фитосанитарным риском (сушеный репчатый лук и сушеные грибы, сушеные овощи, чай и обжаренный кофе в упаковке, а также пряности может ввозиться без специального оформления в объеме не более 50 кг и стоимостью не более 10 000 евро (п. 1 и п. 2 Приложения 1 к РС ЕЭК N 107). Однако если ввозимое посчитают коммерческой партией, придется заплатить пошлину.
Продукция с высоким фитосанитарным риском — капуста, салат, огурцы, томаты, редис и т. п., грибы, все ягоды и фрукты, включая цитрусовые, экзотические плоды (манго, ананас, бананы, инжир, авокадо, гуайява, папайя и др.), орехи (кешью, бразильские, кокосовые, арахис), виноград, сухофрукты (то есть сушеные финики, виноград, абрикосы и пр.), кукуруза и все злаки, а также необжаренный кофе и какао-бобы — может ввозиться в количестве не более пяти килограммов на одно лицо. Дыни, арбузы и тыквы — в количестве не более 1 шт.
(п. 1 ч. 7 ст. 22 Закона о карантине растений, п. 9 Единых фитосанитарных требований ЕВРАЗЭС).
Какие продуктовые товары запрещено перевозить в ручной клади?
В самолет нельзя брать скоропортящиеся продукты. Также на международных рейсах запрещено перевозить свежую рыбу и мясо, молочные продукты, яйца. Эти продукты считаются потенциально опасными, так как из-за них могут развиться инфекционные заболевания и эпидемии. Запрет на их ввоз обусловлен государственными мерами безопасности. Также может действовать запрет на ввоз ряда продуктов из определенных стран.
Во Франции и некоторых других странах авиакомпании часто запрещают брать в ручную кладь сыры с сильным запахом. В некоторых странах, таких как США, Австралия, Новая Зеландия установлен запрет на ввоз определенных продуктов питания. Поэтому предметы, не предназначенные к ввозу, пассажиры должны выбросить еще перед зоной таможенного контроля. В так называемые «урны прощения» (amnesty bins) можно выбросить остатки напитков, недоеденный бутерброд, фрукты и овощи.
Если вы хотите ввести в страну незапрещенные продукты в качестве подарка, то они обязательно должны находиться в оригинальной заводской упаковке и быть задекларированы в карточке прибывающего пассажира, которая выдается в самолете.
Смотрите также:
- Знак качества. Как выбрать продукты для новогоднего стола? →
- Как выбрать ресторан для Новогоднего вечера →
- Чем Улюкаева кормят в колонии? →
ручная кладьсамолеты
Следующий материал
Также вам может быть интересно
- Фаршированные мини-кальмары: новогоднее блюдо за 20 минут
- Продолжат ли на работе выдавать молоко «за вредность»?
- Для маленькой компании.
Три идеи новогоднего корпоративного угощения - Как отпраздновать Новый год без вреда для фигуры. Идеи для легких блюд
- Дачный Новый год. 9 блюд для праздника на природе
Три идеи новогоднего корпоративного угощенияНовости СМИ2
Что разрешено провозить в ручной клади
Для начала определим разницу между багажом и ручной кладью.
Багаж обязательно сдается при регистрации на рейс и летит в грузовом отсеке. Ручную кладь же разрешено провозить в салоне самолета. Это может быть дамская сумка, рюкзак или портфель весом от 5 кг.
Однако авиакомпании вправе самостоятельно определять допустимый вес и габариты ручной клади.
Пассажиры все чаще выбирают авиаперелеты, не включающие багаж, то есть только с ручной кладью. Это позволяет экономить на авиабилетах, а также избавляет пассажира от длительного ожидания багажа после перелета.
Осенью 2017 года Минтранс внес некоторые изменения в авиационные правила. Они коснулись в том числе и правил перевозки вещей в салоне самолета.
Бесплатно в салоне можно провозить:
— рюкзак, портфель, сумку с вещами
— верхнюю одежду, деловой костюм
— печатные издания
— зонт
— папку для бумаг
— букет
— люльку или колыбель для новорожденного
— ортопедические принадлежности или средства передвижения для маломобильных пассажиров (если возможно разместить под сиденье или на полку)
— драгоценности
— ноутбук, планшет, смартфон, электробритву, фен, фотокамеру, видеокамеру
— еду в производственной упаковке или расфасованную в пакеты (орехи, печенье, фрукты, сэндвичи, герметично закрытое детское питание)
— медикаменты с неповрежденной упаковкой и с инструкцией (таблетки, спреи, капли, перевязочные материалы)
— сухую декоративную косметику (тушь, помаду, карандаш, пудру, румяна, тени)
— предметы личной гигиены (зубную щетку, пасту, бритву, салфетки, расческу)
Запрещено к перевозке в салоне самолета:
— все виды и типы газов
— оружие и предметы, его напоминающие
— взрывчатые вещества и предметы
— воспламеняющиеся жидкости
— токсичные вещества и яды
— колюще-режущие предметы (ножи, ножницы, маникюрные ножницы, спицы, штопоры, иглы для инъекций, шприцы)
— флаконы или баллончики под давлением
— еду в банках или консервы
Отдельно стоит сказать о перевозке жидкостей в ручной клади.
Запрещено провозить воду, жидкости, любые жидкие и желеобразные продукты (сок, йогурт, варенье, джем, мед, масло, мягкий сыр) в емкостях свыше 100 мл.
Для беспрепятственной перевозки их следует упаковать в пластиковые, герметично закрывающиеся емкости до 100 мл. Эти емкости необходимо поместить в прозрачный пакет на застежке или косметичку емкостью до 1 литра. Исключением являются жидкости и товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли (DutyFree). Лучше иметь при себе чек о покупке.
Перед полетом следует внимательно проверить ручную кладь до прохождения досмотра. В противном случае, запрещенные к перевозке предметы будут изъяты.
Важно не забывать, что правила перевозки существуют для того, чтобы обеспечить максимальную безопасность пассажиров во время перелета.
Авиабилеты Вопрос
Поделиться страницей
Твитнуть
Поделиться
Поделиться
Класснуть
Отправить
Запинить
«Разрешается только один мед на зарегистрированный багаж»
В 2013 году писатель-эволюционист и атеист Ричард Докинз поднял шумиху в Твиттере, потому что ему не разрешили «пронести свой мед в самолет в ручной клади».
Мы усвоили урок и положили все наши банки с медом в зарегистрированный багаж, но я бы все равно
Мед сладок, но этот мед горький. Фотография использована с нулевой лицензией Creative Commons.
Моя семья — мои бабушка и дедушка, мои родители, моя сестра и мой маленький племянник — собирались лететь домой в Джакарту после отдыха в Австралии и Новой Зеландии. Они решили купить мед манука, так как это известный сувенир из этого региона.
Моя мама обмотала каждую банку меда изолентой, чтобы предотвратить протечку, сложила все восемь баночек (по 500 г) в маленькую коробку, а затем переложила их в коробку побольше с другими сувенирами — шоколадом Tim Tams, шоколадом Lindt, киви печенье и многое другое.
Мой шурин, моя невеста и я сопровождали их в аэропорт. По прибытии мой отец заплатил 14 австралийских долларов, чтобы коробка была красиво обернута пластиком, и мы все подошли к стойке регистрации Garuda.
После некоторого ожидания нас обслуживала женщина у стойки бизнес-класса. И да, мы были большой группой. Там был мой дедушка, которому было чуть за 80, и ему требовалась особая помощь (инвалидная коляска, которую мы запросили). Там была моя бабушка, которой было под 70. Там были мои родители, моя старшая сестра, которая была на пятом месяце беременности, и мой маленький племянник двух с половиной лет, который не мог стоять на месте. Всего в Джакарту ехали шесть человек с восемью багажами.
Дама работала медленно, но это не имело значения, так как мы пришли рано. Затем мой отец поставил коробку на прилавок, и она спросила: «Что в коробке?»
Я сказал: «Тим Тэм, конфеты…» И мой отец сказал: «Дорогая»
Она посмотрела на коробку и сказала , «Вам нельзя приносить мед.»
«Что?» Я сказал.
Пример меда манука. Это не та марка, которую мы купили, но вы поняли идею.
Фото Кита Дэвенпорта через Flickr, Creative Commons.
Так что мы подождали, пока она позвонит кому-нибудь, чтобы попросить принести мед в зарегистрированном багаже. Я был в замешательстве, потому что ровно неделю назад мы летели Air New Zealand из Окленда в Мельбурн с 10 банками меда в зарегистрированном багаже, и они позволили нам путешествовать на одном дыхании.
Она повесила трубку и спросила: «Сколько меда вы приносите?»
«Около 10 банок», — сказал я. Выяснилось, что мама принесла всего восемь, а я в то время только число давала.
‘Вам нельзя провозить столько меда в одном пакете.’
‘Что?’
‘Вам разрешено провозить только одну банку меда в каждом регистрируемом багаже’
‘Но мы только что прилетели авиакомпанией Air New Zealand, привезя все эти банки с медом в зарегистрированном багаже. Проблем не было.’
‘У каждой авиакомпании свои правила в отношении того, что можно провозить в багаже, а Гаруда разрешает перевозить только один мед в сумке.
‘ самообладание. «Но мед считается «подарком» из Австралии. Я не понимаю, почему нельзя провозить мед в зарегистрированном багаже».
‘Возможно, у разных авиакомпаний другая политика, но у Гаруды политика – один мед в сумке. И мне нужно увидеть мед».
Ладно. Отлично.
Мой маленький племянник бегал вокруг, а моя беременная сестра не могла его преследовать. Моя мать пыталась подержать ребенка, но он был еще маленьким мальчиком. Мой отец старался следить за всем нашим багажом и ручной кладью. Мой дед слишком долго стоял с тростью и снова хотел сесть. Моя бабушка была в замешательстве, не понимая и неоднократно спрашивая, почему возникла проблема. Моя невеста заполняла карточки отъезда для моих бабушки и дедушки. Мой зять помогал поднимать тяжелый багаж.
Я посмотрел на красиво завернутую коробку и сказал ей: «У тебя есть ножницы? Для меня, чтобы вскрыть это?’
‘Нет,’ сказала она. «Они [оберточная станция] должны дать вам маленькие ножницы».
Мы нашли маленькие ножницы, приклеенные к верхней стороне коробки, и начали все разворачивать. Мы достали десятки конфет Tim Tas, печенья, шоколада и нашли на дне коробку меда поменьше. Я нарочно поднес к ней коробочку с медом, чтобы она могла видеть, что мы приносим. Я протянул ей одну баночку.
– Он уже обмотан лентой и все такое, – сказал я, – чтобы предотвратить утечку.
– Это не имеет значения, – сказала она. «Тебе по-прежнему нельзя приносить столько меда в одном мешке». Она взяла трубку, чтобы позвонить и еще раз спросить о меде. Я сделал глоток воды, чтобы успокоиться.
В конце концов, она повесила трубку и сказала: «Это [500-граммовая банка меда] в порядке». Я подумал, что нам просто нужно положить все обратно в коробку. Затем она сказала: «Ты все еще может принести только один мед в одном мешке».
Я посмотрел на нее — полунедоверчиво — затем стиснул зубы и сказал: «Тогда нам понадобится наш багаж». пометили и взвесили, сняли крышки багажника, отперли их и захлопнули внутрь банки с медом, даже не задумываясь.
Десять минут спустя, когда весь багаж снова был хорошо упакован, я спросил: «У вас есть клейкая лента, которой мы можем заклеить эту коробку?»
– Нет, – бесстрастно сказала она, – он должен быть у них [на упаковочной станции]. Я чуть не посмотрел на нее. Наверное, да.
«Могу ли я отнести эту коробку на упаковочную станцию, чтобы ее обернули?» — спросил я, на всякий случай, если она захочет посмотреть, не пытались ли мы стащить две банки меда в этой одной коробке. Она сказала, что это нормально.
Затем мой отец пошел на упаковочную станцию во второй раз и заплатил еще 14 австралийских долларов, чтобы красиво обернуть коробку.
Я спросил женщину: «Почему вы разрешаете только один мед в пакете? Это не имеет смысла».
– Он легко воспламеняется, – прямо, даже коротко сказала она. «В настоящее время это общепринятая политика, и многие авиакомпании применяют это правило».
Почему она решила стать сотрудником службы поддержки? Интересно.
Возможно, утром она проснулась не с той стороны кровати или как раз собиралась закончить длинную смену. Возможно, она недоверчиво вздохнула, когда у ее стойки зарегистрировалась большая семейная группа. Выражение ее лица говорило громко, и мне захотелось открыто выругаться. К счастью, я все еще помнил свое место.
Я выпил еще воды и набрал в Google «горюч ли мед?» и не смог получить конкретного ответа.
Она продолжила процедуру регистрации, медленно, если я могу добавить, и спросила мою сестру: «Будет ли регистрация коляски?»
Моя сестра сказала: «Ее можно сложить, и мы берем это как ручная кладь.»
«Вы не можете взять с собой коляску,» сказала она. Я определенно посмотрел на нее в этот момент.
— Коляску можно сложить как ручную кладь, — хладнокровно сказала сестра, несколько раз летая с коляской на борту.
Через сорок пять минут моя семья наконец-то получила посадочные талоны. Я сказал спасибо, но я был в ярости. Мое лицо горело, как сказала мне мать.
Гаруда всегда гордился своим способом обслуживания, но мой опыт, к сожалению, не очень хороший. Фото Travelarz (собственная работа) [CC BY-SA 3.0], через Wikimedia Commons.
Я подошел к стойке специальной помощи Garuda и спросил сидящего там человека: «Я хотел бы спросить о правилах провоза меда в зарегистрированном багаже. Почему нам нельзя приносить более одного меда в одном мешке?»
Мужчина сказал: «О, был инцидент с пассажирами, которые пронесли мед в зарегистрированном багаже, и он вытек и повлиял на сплавы самолета. Это вопрос безопасности. Не только мы — большинство других самолетов также придерживаются строгой политики провоза меда в зарегистрированном багаже. Это случалось много раз».
Я погуглил «инцидент с утечкой меда на самолете, повлиявший на сплав», но ничего не нашел.
‘Если политика такая, я думаю, нам следует сообщить об этом заранее, а не сейчас.
Моя семья и я только что вернулись из Новой Зеландии со всем этим медом, и такой политики не было».
‘Правда? Каким самолетом вы летите?»
«Air New Zealand. Много этого меда привозят из Новой Зеландии». . Затем Похан сказал: «Можем ли мы взглянуть на политику провоза меда в зарегистрированном багаже?»
Он сказал: «Политика такова, что вы можете провозить только один мед в багаже». «Есть ли письменная политика по этому поводу? Я думаю, мы хотели бы видеть письменную политику».
Он был немного ошеломлен, но взял руководство по политике и попытался найти эту конкретную политику. Тем временем мы продолжали бомбардировать их своими жалобами.
«Мы также хотели бы пожаловаться на сотрудников на дальнем конце стойки, которые управляли нами», — сказал Похан. «У нее есть отношение, и она была очень бесполезна во всем этом. Так как мы едем большой компанией, это вызвало у нас ненужный стресс. Есть ли кто-нибудь, с кем мы можем поговорить об этом? Мы можем поговорить с менеджером?»
Я вскочил: «Это мой дедушка, которому нужна особая помощь и инвалидное кресло.
И мы тоже путешествуем с ребенком. Она была очень бесполезна по отношению к нам, даже не извинения или улыбка. Если бы она извинилась перед нами или хотя бы улыбнулась, я мог бы еще выдержать это. Если я путешествую один, я все еще могу взять это. Но это большая семейная группа, и это очень неразумно».
В этот момент мой голос надломился.
— Если это происходит часто, — сказал Похан, — я думаю, нам следует сообщить об этом заранее. Об этом вообще нигде не упоминается».
Мужчина немного извинился, все еще пытаясь найти полис, о котором просил Похан. Мы решили сначала отправить нашу семью в иммиграционную службу, а позже вернулись, чтобы рассмотреть жалобу.
– Мы вернемся через десять минут, – сказал я.
И мы это сделали. Вышел и управляющий. На этот раз Похан разобрался с жалобами, так как я был на грани проклятия. Я выпил больше воды и сделал более глубокие вдохи, а также попытался найти в гугле фразу «пронести мед в зарегистрированном багаже».
Мужчина показал Похану однострочную политику, в которой говорилось что-то вроде: «Мед должен быть упакован профессионально и в соответствии с политикой ЖАГ [жидкостей, аэрозолей и гелей]».
что на одну зарегистрированную сумку можно взять только один мед», — сказал он. Я тоже погуглил, но ничего не нашел. Я искал веб-сайт багажа Garuda Indonesia и ничего не нашел о провозе меда.
Похан трижды спросил имя женщины, которая обслуживала нас на стойке бизнес-класса, но нам не назвали имя. Мы предположили, что они либо не знали, либо не хотели больше бумажной волокиты.
«Мы разберемся с этим внутри компании», — сказали они.
Похан также спрашивал о желании написать официальную жалобу, но, видимо, такого не было.
Менеджер получил имена членов моей семьи, которые путешествовали, но я не был уверен, что делать. (Я проверил, никому из членов семьи не повысили класс места в рейсе.) Затем они сказали, что свяжутся с женщиной, которая обслуживала нас на стойке бизнес-класса.
(я все время упоминал «Бизнес-класс», потому что, хотя моя семья не летала бизнес-классом, они не должны были оказывать такую услугу ни пассажирам бизнес-класса, ни пассажирам эконом-класса, если уж на то пошло.
Не было ни извинений, ни улыбка. Она не проявляла усилий , чтобы помочь нам.)
Они заверили нас, что разберутся в этом инциденте. После обмена жалобами и любезностями мужчина (не менеджер) сказал, что правила сильно меняются, поэтому мы должны сообщить разным авиакомпаниям и аэропорту о правилах провоза меда в зарегистрированном багаже.
«Не только мы — многие другие авиакомпании в настоящее время строго соблюдают правила перевозки меда в регистрируемом багаже», — сказал он. «Но да, позвоните им и нам на случай, если в политике произойдут изменения».
Мужчина извинился и помог нам, и мы были за это успокоены, но меня это все равно не успокоило.
Обязательная фотография в воздухе, которую я сделал неделю назад, когда путешествовал с Air New Zealand со всеми нашими банками с медом в целости и сохранности в зарегистрированном багаже. Фото (c) Марселлы Пурнамы.
Так что я последовал его совету. Я звонил разным авиакомпаниям по поводу их «политики меда» при перелете международным рейсом из Мельбурна, Австралия.
Air New Zealand ответила мне и сказала: «Нет ограничений на количество, которое вы [можете] провозить в зарегистрированном багаже». проблема.» Парень на другом конце линии даже был озадачен моим вопросом. Он повторил свою точку зрения: «С точки зрения авиакомпании нет ограничений на провоз меда в зарегистрированном багаже». Нет никаких ограничений на сумму, которую вы можете зарегистрировать». Jetstar также упомянула то же самое, заявив: «Как авиакомпания, у нас нет никаких ограничений на количество меда, которое вы можете провезти в зарегистрированном багаже, при условии, что это входит в вашу норму провоза багажа».0005
AirAsia сообщила: «Ограничений на провоз меда в зарегистрированном багаже нет, однако, пожалуйста, убедитесь, что он правильно упакован и не превышает 1 л в упаковке».
Singapore Airlines сообщила, что авиакомпания не Проблема с провозом любого количества меда в зарегистрированном багаже — это «таможенная проблема страны, из которой вы вылетаете и в которую прибываете».
FlyScoot также сказал, что это «будет зависеть от страны прибытия и их политики». немного на мой вопрос.
Я звонил слишком многим авиакомпаниям, чтобы останавливаться сейчас, поэтому, чтобы придать веские основания, я позвонил в аэропорт Мельбурна, и они сказали, и я цитирую: «Это не наша политика, вам нужно связаться с авиакомпанией, которой вы летите. Я даже позвонил в Управление по безопасности гражданской авиации (CASA), и они сказали, что это зависит от авиакомпании.
Но вот в чем дело: сотрудники Garuda в аэропорту упомянули, что политика авиакомпаний в отношении провоза меда заключается в соблюдении политики LAG, поэтому я сделал следующее.
Я позвонил в Департамент транспортной безопасности правительства Австралии — тем самым людям, которые создали правило LAG. Они сказали, и я цитирую: «Ограничения на жидкости, аэрозоли и гели распространяются только на ручную кладь, они не распространяются на зарегистрированный багаж». Мед больше [о] биобезопасности, чем что-либо еще».
Да, я понял. Провоз меда в зарегистрированном багаже – это проблема таможни, а не проблемы ЖАГ.
Чтобы еще раз подтвердить свою точку зрения, я позвонил в центры обслуживания клиентов Garuda Indonesia — да, я позвонил в индонезийский и австралийский центры, чтобы узнать об их политике в отношении меда. И оба они сказали, что нет ограничений на провоз меда в зарегистрированном багаже. Представитель Австралии сказал, цитирую: «Вы можете взять с собой столько, сколько хотите, если это не превышает норму провоза багажа в 30 кг».
Таким образом, очевидно, что «политика меда» не реализуется ни Гарудой, ни аэропортом Мельбурна, ни людьми, которые изобрели политику LAG в Австралии.
Абсурд достигает нового предела.
Думаю, этот человек пожалеет, что посоветовал мне поспрашивать. Поскольку я раньше был журналистом, это просто профессиональный риск, а не хлопоты.
Поездка в аэропорт не должна быть такой сложной. Фотография использована с нулевой лицензией Creative Commons.
Таким образом, у нас был очень плохой опыт работы со стойкой обслуживания Garuda Indonesia в международном аэропорту Мельбурна, Тулламарин, 31 июля 2016 года, примерно с 12 до 13:30 дня.
Правило о возможности провозить только одну банку меда в багаже просто за гранью понимания, так как нет письменного правила, и мы не проинформированы об этом правиле заранее — ни на листовке, ни по электронной почте, ни на плакате, ни на бумаге, ни на Сам веб-сайт Garuda.
Я не знаю, почему мед считается легковоспламеняющимся, как сказала дама на стойке обслуживания бизнес-класса. Если мед действительно легко воспламеняется, другие авиакомпании также должны запретить мед или ограничить количество меда, которое мы можем провозить на своих самолетах.
Кроме того, я не смог проверить, что человек на стойке специальной помощи сказал о других авиакомпаниях, применяющих это строгое правило относительно провоза меда на борту, поскольку восемь других авиакомпаний не против того, чтобы пассажиры брали с собой большое количество меда в зарегистрированном багаже.
; девять, если считать саму авиакомпанию Garuda Indonesia.
Не было убедительного объяснения, почему мы не могли провезти более одной банки меда на 500 г в одном регистрируемом багаже. Политика по этому конкретному вопросу даже не была написана — сотрудники Garuda в аэропорту Мельбурна показали нам только линию политики, в которой говорилось, что мед, проносимый в зарегистрированном багаже, должен быть профессионально упакован и соответствовать правилу LAG.
Не существует определения того, как мед может быть «профессионально упакован». Весь наш мёд мы покупали в солидных магазинах Мельбурна и Новой Зеландии — ни одна баночка не была вскрыта. Мы даже заклеили их собственной клейкой лентой, чтобы предотвратить утечку.
Я позвонил и дважды проверил в австралийском департаменте, который разрабатывает политику LAG, и, по-видимому, нет такого ограничения, в котором упоминается, что разрешен только один мед в зарегистрированном багаже.
И в целом обслуживание, которое мы получили во время этого путешествия, было бесспорно плохим.
Со стороны обслуживающего персонала не было сочувствия. Не было ни улыбки, ни извинений от дамы за прилавком. Я понимаю, что она могла просто выполнять приказы и рассказывать нам то, что ей сказали, но ее отношение было спусковым крючком.
В Гаруде третий год подряд лучшие бортпроводники, но если обслуживающий персонал будет вести себя так, как будто они предпочли бы быть в другом месте и не помогать нам летать должным образом, это сведет на нет все усилия бортпроводников.
___________
Автор привык пропускать мимо и ни на что не жаловаться. Она даже боится одного владельца ресторана, который часто посещала ее семья, не желая просить дополнительные столовые приборы или масло чили. Но на этот раз она достигла своего предела. Фото (с) автора во время путешествия по Новой Зеландии неделю назад.
Есть причина, по которой я чувствую себя более чем обязанным задокументировать этот инцидент. Во-первых, да — возможно, у меня слишком много свободного времени, но я чувствую, что для меня важно постоять за себя.
Нам не дали возможность подать письменную жалобу, даже когда мы подошли к стойке, устно пожаловались на этот вопрос и попросили написать форму жалобы.
Мы хотим, чтобы этот вопрос был зарегистрирован в системе и чтобы были приняты меры, поскольку он вызвал у нас чрезмерный стресс по семейному случаю — мы провели 45 минут на стойке регистрации, чтобы разобраться с этим, а также с другим 30 минут на подачу жалобы.
Моя семья прилетела из отпуска в Мельбурне с этим инцидентом в глубине души. Это должно было быть счастливым, горько-сладким событием.
Кроме того, мы считали неправильным, чтобы авиакомпания реализовывала политику, которой как таковой не существовало, что привело к потере времени и денег, а также к стрессу и проблемам.
Я связался с восемью другими авиакомпаниями, аэропортом Мельбурна, CASA и Департаментом транспортной безопасности, и никто не сообщил о такой политике.
Я даже связался с центрами обслуживания клиентов Garuda Airline в Индонезии и Австралии, и они оба сказали, что я могу провозить мед в зарегистрированном багаже без ограничений.
Я не знаю, откуда у сотрудников Garuda в аэропорту Мельбурна такая политика, но в данном случае это совершенно неприемлемо.0004 .
(У меня есть доказательства этих звонков и сообщений. В Виктории не запрещено записывать телефонные разговоры. Более того, большинство этих телефонных разговоров также записывались авиакомпаниями — по крайней мере, я был (говорят до того, как я начну разговор с оператором). бумажная волокита, это просто неразумно.
Было несправедливо по отношению к моей семье, что пришлось пройти через этот медовый инцидент, и было бы несправедливо по отношению к другим пассажирам, если бы была реализована политика, не имеющая никаких оснований. Нам повезло, что мы взяли с собой восемь единиц зарегистрированного багажа и в конце концов смогли взять на борт все банки с медом.
Если бы не мы, я бы создал еще больше шума.
Пассажиры имеют право ознакомиться с действующими политиками, а сотрудники авиакомпаний обязаны соблюдать правильные правила LAG и сообщать об этих правилах пассажирам.
Мед манука — известный сувенир из Австралии и Новой Зеландии, и если пассажирам разрешено провозить только один мед на зарегистрированный багаж, то мед не должен быть популярным сувениром. Даже магазины беспошлинной торговли в терминалах аэропорта продают мед манука.
Поскольку я раньше был журналистом, я знаю о диффамации в Австралии. При этом я имею полное право рассказать свою историю правдиво в этом случае. Шесть членов моей семьи могут подтвердить правдивость этой истории, а также мой зять и моя невеста, которые в то время ехали в аэропорт.
Возможно, слова не являются точной копией, но я изо всех сил старался показать разговоры такими, какие они есть. Я пропустил некоторые части разговоров, такие как:
- длительные разговоры с дамой за стойкой о проблемах с багажом,
- очень короткий разговор, который у нас был с другой дамой в зоне специальной помощи, которая упомянула, что это она консультирует даму за стойкой бизнес-класса по вопросу меда; затем она исчезла на втором этапе нашего путешествия с жалобами,
- объяснение, которое мой шурин дал человеку в области специальной помощи, о том, что он врач, который знает, как работает система подачи жалоб, когда он просил подать письменную жалобу, и
- Разговор Похана с менеджером, который обменялся визитками и сказал нам, что разберется с инцидентом.
В то время как первые три пункта были «дополнительными», последний разговор между Поханом и менеджером был опущен, так как это не моя история. В частности говоря, менеджер не говорил со мной о медовом инциденте.
Имена вовлеченных сторон Гаруда в этом сообщении опущены.
Между моментом инцидента и временем, когда я публикую этот пост, прошло более суток. Отдел по делам потребителей Виктория отмечает, что рассмотрение жалобы может занять от семи до 28 дней. Хотя эта проблема может быть решена или не решена, я как потребитель имею право поделиться правдивым отзывом о компании или услуге. Как я упоминал ранее в этом посте, мы устно пожаловались на этот вопрос, но нам не дали возможности подать письменную жалобу.
У меня нет намерения опорочить репутацию вовлеченных сторон. Но я действительно имею право получить последующие действия и объяснения по этому делу.
64
АКЦИИ
Можно ли взять с собой еду в самолет: ответы на ваши вопросы
Многие путешественники могут задаться вопросом, могут ли они взять с собой в полет домашний бутерброд или купить какой-нибудь особенный сыр или ветчину в подарок из поездки.
Хорошая новость заключается в том, что вы действительно можете свободно брать с собой еду в самолет. Конечно же, мы советуем вам быть добрее к своим попутчикам и не брать яичный салат или что-то столь же острое.
Существует множество спецификаций в отношении того, какие продукты питания и напитки разрешено провозить в зарегистрированном багаже и ручной клади. Мы составили приблизительное руководство по правилам США, ЕС и Великобритании по провозу еды и напитков на рейсах.
Проверьте свой рейс прямо сейчас. Получите до 600 евро на пассажира.
Полный список продуктов питания, которые вы можете взять с собой, см. на официальной странице TSA , ограничениях на багаж в Европейском союзе или ограничениях британских аэропортов (вы также можете проверить страницу British Airways).
- Вода и прочие безалкогольные напитки
Вы можете провозить воду, газированные напитки, соки и любые другие безалкогольные напитки в зарегистрированных сумках без каких-либо ограничений.
Если вы хотите взять с собой на борт бутылку с водой или содовой, вы должны следовать универсальному правилу жидкости, также известному как правило 3-1-1.
Это означает, что максимальное количество каждой жидкости, которую вы берете с собой на борт, должно составлять 3,4 унции или 100 миллилитров, и все ваши жидкости/гели должны помещаться в пакет размером в одну кварту. Сказав это, возможно, было бы лучше купить напиток после того, как вы пройдете контрольно-пропускной пункт.
- Алкогольные напитки
Выпить пару стаканчиков во время длительного перелета — это обычный способ для людей «откинуться на спинку кресла, расслабиться и насладиться полетом». Вы можете воспользоваться услугами на борту и попросить у бортпроводников стакан предпочитаемого вами алкогольного напитка. (Имейте в виду, что им не разрешается обслуживать пассажиров в состоянии алкогольного опьянения, поэтому употребляйте алкоголь ответственно.)
С другой стороны, проносить алкоголь в самолет – дело непростое.
Алкогольные напитки крепостью более 140, то есть содержащие более 70% спирта, нельзя перевозить в США. ЕС и Великобритания разрешают провозить в самолете не более 1 литра (0,2 галлона) такого алкоголя.
Алкоголь крепостью от 24 до 70% не должен превышать 5 литров (1,3 галлона) на пассажира и должен быть помещен в зарегистрированный багаж в оригинальной невскрытой упаковке. Вы можете взять с собой небольшие бутылочки с алкоголем в ручной клади, но их объем не должен превышать 3,4 унции/100 мл. Вы также можете приобрести алкоголь в магазинах беспошлинной торговли аэропорта, но он должен оставаться в оригинальной упаковке и запечатан в прозрачный пластиковый пакет.
- Свежие фрукты и овощи
Если вы путешествуете по континентальной части США, Европе, Азии или Африке, свежие фрукты или овощи можно провозить как в ручной клади, так и в регистрируемом багаже. Это правило применяется ко всем твердым продуктам питания (не к жидкостям/гелям).
Ввоз свежих продуктов с одного континента на другой (включая Гавайи, Пуэрто-Рико или Виргинские острова США при въезде на континентальную территорию США) либо запрещен, либо разрешен при определенных условиях. Свяжитесь со своей авиакомпанией и ознакомьтесь с правилами въезда в страну, в которую вы направляетесь, чтобы избежать неприятностей.
- Свежее мясо и морепродукты
Согласно правилам TSA, вам разрешается провозить свежее мясо и морепродукты как в ручной клади, так и в зарегистрированном багаже. Если еда помещена в пакеты со льдом, вы можете пройти проверку безопасности, если они полностью заморожены. Если лед частично растаял, вам нужно будет оставить упаковку.
ЕС и Великобритания также разрешают перевозку свежего мяса и морепродуктов для личного пользования в пределах своих границ (включая страны Европы, не входящие в Союз). Однако импорт продуктов животного происхождения с других континентов запрещен по соображениям безопасности (например, из-за распространения болезней животных).
- Заправки для салатов, сальса и соусы
Если вы хотите взять с собой жидкие приправы, вы можете это сделать, если соблюдаете правило 3-1-1 для ручной клади. Что касается большинства перечисленных здесь категорий продуктов питания, то здесь нет ограничений на количество заправок для салатов и соусов, которые вы кладете в зарегистрированные сумки.
- Спреды в банках
В зарегистрированном багаже можно безопасно хранить мед, арахисовое масло, суп, джем, желе и любые другие виды жидких продуктов/спредов. Если вы опасаетесь, что они могут сломаться, вы можете взять эти продукты через службу безопасности аэропорта, но только если их количество меньше или равно 3,4 унции/100 мл.
- Детское питание, смеси, грудное молоко
Если вы путешествуете с младенцем или ребенком младшего возраста, особенно в длительном перелете, вам необходимо приготовить еду и закуски.