Логист – это вам не диспетчер! – Дзен – АТИ, Центр: Система грузоперевозок
Логист – самый важный сотрудник любой транспортной компании: именно он приносит ей прибыль. Что делать, если логисты не справляются со своими обязанностями, а бизнес дышит на ладан?
Редкий вид предпринимательства зависит от профессионализма сотрудников так сильно, как грузоперевозки. Многие транспортные компании сегодня балансируют на грани рентабельности: находить по-настоящему выгодные заказы, которые принесут прибыль и позволят выделить средства для развития бизнеса, может далеко не каждый. Для этого сотрудникам ТК необходимы знания и опыт, навыки переговорщика и интуиция.
Чем отличается диспетчер от логиста? В обязанности диспетчера, как правило, входит лишь координация перевозки. Логист же занимается её организацией, а зачастую ещё и продаёт транспортные услуги. От компетентности логистов напрямую зависит прибыль предприятия.
Загрузить машину и отправить её по определённому маршруту сможет каждый. Загрузиться по хорошей ставке и спланировать перевозку так, чтобы она прошла быстро и безопасно, а клиент остался доволен и стал постоянным, сможет только опытный логист.
Рынок автоперевозок сегодня показывает признаки оживления. Тарифы в начале года поднялись на 10%, а деловые СМИ трубят о дефиците новых грузовиков: в апреле продажи тягачей увеличились более чем вдвое, заводы не справляются с возросшим объёмом заказов.
Если при этом вашей прибыли едва хватает, чтобы покрывать расходы, а о расширении бизнеса не приходится мечтать – вероятно, дело в квалификации логистов.
Задумайтесь: какое определение лучше подходит для ваших сотрудников – логисты или диспетчеры?
Опытный логист должен обладать множеством навыков. Важно понимать, что все эти навыки – приобретаемые. И даже если логист работает хуже, чем может, он всё равно остаётся ценным сотрудником: хотя бы потому, что уже знаком со спецификой компании, влился в рабочий процесс и – самое главное! – способен выполнять свою работу лучше и эффективнее, способен увеличить свою зарплату и ваш доход. Для этого ему необходим толчок к развитию – обучение.
Обычные бизнес-тренеры для логистов практически бесполезны: не разбираясь в грузоперевозках, они вряд ли сумеют чему-то научить специалистов узкой направленности. Поэтому лучше обратить внимание на специализированные курсы, например, на курс «Практическая логистика».
Преимущество этого курса – минимальное количество теории и максимальный упор на практику. Руководитель транспортной компании с 12-летним стажем Антон Романов расскажет:
- как осознать причины успехов и неудач, изменить подход к работе и повысить её эффективность;
- как понять психологию принятия решений контрагентов и выяснить, чего на самом деле они хотят;
- как искать новых платежеспособных клиентов без холодных звонков;
- и многое другое!
В курсе даются практические советы, которые позволят предвидеть ситуацию на шаг вперёд, реагировать на возможные возражения заказчиков и обеспечить безопасность перевозки на всех её этапах. Создатель курса трудится в сфере автоперевозок очень давно: он поделится хитростями профессии и секретами успешной работы с АТИ.
Курс будет полезен как для логистов, так и для руководителей транспортных и экспедиционных компаний.
Подробнее о программе курса и условиях обучения можно узнать здесь.
обязанности начальника отдела, диспетчера транспортной компании, менеджера по грузоперевозкам, аналитика?
Правовой центр » Трудовое право 👨🏻💻 » Должностная инструкция » Должностная инструкция кладовщика
Время на чтение: 7 минут
Дата публикации:
Последнее обновление:
Должностная инструкция логиста – это документ, регламентирующий трудовые взаимоотношения. Он определяет требования к образованию работника, его опыту, права и виды обязанностей, его функциональные обязанности, а так же порядок занятия и освобождения от должности.
Должностная инструкция имеет статус локального документа, так как в трудовом договоре, заключаемом с сотрудником при вступлении в должность, прописываются основные направления деятельности и полномочия. Однако этот нормативный документ помогает решить ряд задач: разграничить зону ответственности по смежным должностям и оградиться от спорных ситуаций при выполнении тех или иных задач.
Разделы материала
- Профстандарт 40.049
- Кто должен разрабатывать ДИ менеджера на предприятии?
- Правила оформления
- Общие положения
- Обязанности
- Права
- Ответственность
- Особенности ДИ
- Диспетчер-логист
- Начальник отдела логистики
- Менеджер транспортной компании
- Аналитик
Профстандарт 40.049
Должностная инструкция менеджера по логистике опирается на профессиональный стандарт 40.049. Этот свод документов применяется для управления персоналом при формировании кадровой политики. Согласно этому стандарту, код квалификации — 40.049 Специалист по логистике на транспорте. Где:
- 40 — сквозные виды профессиональной деятельности в промышленности.
- Вторая часть когда после точки (049) означает требования к навыкам сотрудника.
Кто должен разрабатывать ДИ менеджера на предприятии?
Должностные инструкции для логиста разрабатывает руководитель подразделения. Это может быть директор отдела грузоперевозок. Также к формированию документа могут быть привлечены следующие сотрудники:
- Менеджер по персоналу.
- Экономист или бухгалтер отдела транспортной логистики.
Утверждается документ генеральным директором организации.
Правила оформления
Напрямую закон никак не регулирует структуру должностной инструкции. Однако существует ГОСТ Р 7.0.97-2016, утверждённый Приказом Росстандарта от 08.12.2016 N 2004-ст. Этот документ регламентирует создание унифицированных форм кадровой документации.
ДИ по сути является приложением к трудовому договору, поэтому должна быть составлена на государственном языке, содержать в себе реквизиты организации, нумерацию страниц.
Общие положения
- Логист относится к специалистам.
- Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора организации.
- Должность менеджера по логистике присваивается лицу с высшим образованием по специальности “Логистика”, имеющим опыт работы не менее одного года.
- Менеджер по логистике подчиняется генеральному директору предприятия.
- В период отсутствия специалиста его трудовые обязанности, зона ответственности и права возлагаются на другое должностное лицо, согласно приказу директора.
- Специалист опирается в своей работе на данную должностную инструкцию, распоряжения управления компании, внутренний устав, а так же законодательство РФ.
- Менеджер по логистике должен обладать следующими знаниями:
- Основы построения логистических цепей.
- Законодательную базу РФ, регулирующую деятельность организации.
- Основы планирования в логистике.
- Базовые знания в маркетинге, менеджменте, в управление предприятием.
- Принципы делового этикета.
- Положения транспортно-таможенных соглашений.
- Правила ведения документооборота.
- Основы ценообразования.
- Управление, хранение и формирование запасов.
- Организация грузопотока всеми видами транспорта.
- Нормы охраны труда.
Обязанности
- Внедрение логистических систем на предприятии.
- Планирование снабжения товарами.
- Анализ условий договоров с заказчиками.
- Своевременное размещение заявок на поставки.
- Контроль выполнения условий договоров с транспортными компаниями.
- Контроль материально-технического снабжения предприятия.
- Оценка производственных мощностей для непрерывной поставки товаров.
- Оценка мощностей складских помещений для качественного хранения.
- Обеспечение документооборотом всех звеньев логистической цепи.
- Контроль и налаживание движения товарооборота на всех этапах логистической цепи.
Права
Менеджер по логистике имеет право:
- На информацию, необходимую на выполнение своих должностных обязанностей.
- Принимать самостоятельные решения и осуществлять их в соответствии с ситуацией.
- Требовать от управления организацией создания адекватных условий труда.
- Ставить в известность руководство об имеющихся недостатках в работе своего подразделения.
- При возникновении опасности для жизни и здоровья не выполнять свои должностные обязанности.
Ответственность
Менеджер по логистике несёт ответственность за:
- Несоблюдение техники безопасности и внутреннего трудового распорядка.
- Растрату средств организации.
- Распространение дезинформации среди руководства компании или контрагентов.
- Разглашение коммерческой тайны.
- Несоблюдение положений устава организации.
Скачать бланк должностной инструкции менеджера по логистике на предприятии
Скачать образец должностной инструкции менеджера по логистике на предприятии
Особенности ДИ
Несмотря на основные положения, для каждой отдельной должности в сфере логистики будут прописаны особые пункты в должностной инструкции.
Рассмотрим особенности ДИ в соответствии с занимаемой должностью.
Диспетчер-логист
В обязанности диспетчера-логиста входит:
- управление грузоперевозками;
- составлен маршрутов транспортировки грузов;
- управление запасами;
- ведение документооборота.
Начальник отдела логистики
Руководящая должность подразумевает большую зону ответственности. В обязанности начальника отдела входит:
- координация деятельности всего подразделения предприятия;
- осуществление контроля функционирования всей логистической цепи;
- взаимодействие с руководством организации.
Скачать бланк должностной инструкции начальника отдела логистики
Менеджер транспортной компании
Менеджер транспортной компании является по сути посредником между заказчиком и клиентом. В его обязанности входит:
- формирование надлежащего документооборота;
- взаимодействие с контрагентами;
- планирование оптимального маршрута для осуществления грузоперевозки;
- подбор транспорта;
- а так же контроль выполнения условий договоров.
Аналитик
В обязанности логиста-аналитика входит принятие решений по оптимизации товарооборота:
- что будет выгоднее хранить на своём складе или взять помещение в аренду;
- транспортировать груз своими силами или прибегнуть к помощи сторонних организаций.
Скачать бланк должностной инструкции логиста аналитика
Должностная инструкция – важный документ для предприятия. Кто ее разрабатывает и как правильно ее оформлять? Предлагаем узнать о ДИ диспетчера автомобильного траснпорта, товароведа, менеджера по снабжению, подсобного рабочего на производстве, водителя-экспедитора, специалиста по закупкам, заведующего складом, грузчика, сторожа и кладовщика.
Должностная инструкция для каждой отдельной должности имеет свои особенности. Этот документ помогает разграничить зону ответственности среди сотрудников подразделения логистики, что позволяет оптимизировать работу структуры.
Наверх
Полезно!
Перейти на канал
Диспетчер грузовиков Описание работы, роли и обязанности
- Автор Ракеш Патель
- Последнее обновление: 17 мая 2023 г.
Ключевые выводы:
Диспетчеры грузовых автомобилей играют решающую роль в транспортной и логистической отрасли, помогая компаниям обеспечивать эффективность операций по доставке. Они работают в транспортных организациях малого, среднего и крупного бизнеса.
Отчет показывает, что в 2021 году в сфере грузоперевозок было нанято около 7,99 миллиона человек. Таким образом, рынок огромен и предлагает выгодные возможности для диспетчеров грузовиков. Хотя многие люди могут не стремиться стать диспетчером грузовиков, те, кто любит работать в области управления цепочками поставок, могут подать заявку на эту работу.
Итак, как выглядит должностная инструкция диспетчера грузовых автомобилей ? Этот блог поможет вам узнать об основных обязанностях, навыках, квалификации и передовом опыте успешного диспетчера грузовых автомобилей.
Содержание
- Обязанности диспетчера грузовых автомобилей
- Навыки и квалификации, необходимые для диспетчеров грузовых автомобилей
- Как стать успешным диспетчером грузовиков?
- Что ждет диспетчера грузовиков в будущем?
- Воспользуйтесь преимуществами беспроблемного процесса отправки с помощью Upper
- Часто задаваемые вопросы
- Заключение
Обязанности диспетчера грузовых автомобилей
Обязанности диспетчера грузовых автомобилей включают в себя планирование и координацию с водителями по поводу отправки посылок. Вот другие обязанности, связанные с этой работой:
- Планирование водителей грузовиков для сбора посылок и отправлений или доставки грузов
- Связь с клиентами по поводу деталей доставки, таких как время вывоза или доставки, и обработка специальных запросов
- Планирование маршруты доставки и внесение изменений по мере необходимости
- Составление отгрузочных документов, а также формирование счетов-фактур и грузовых накладных
- Отслеживание отправленных заказов, маршрутов доставки водителей грузовиков, корректировок маршрутов и графиков вывоза/доставки
- Обеспечение соблюдения водителями грузовиков транспортных правил и законов
- Отслеживание журналов водителей, таких как отправленные заказы и время прибытия
- Мониторинг ремонт грузовых автомобилей и обеспечение их регулярного технического обслуживания
- Регистрация жалоб и обращений клиентов
Навыки и квалификация, необходимые диспетчерам грузовых автомобилей
Работа диспетчера грузовиков имеет свои преимущества и волнение. Но вы должны выполнить требования, прежде чем отправлять свое резюме диспетчера грузовиков на эту должность. Ниже мы перечислили ключевые квалификации и навыки, необходимые для этого.
- A GED (эквивалентная степень или диплом об общем образовании) или аттестат о среднем образовании
- Степень бакалавра или младшего специалиста в области логистики или транспорта
- Опыт работы диспетчером грузовых автомобилей от 2 до 3 лет является дополнительным преимуществом
- Базовые знания о том, как работают грузоперевозки, доставка и логистика
- Аналитические навыки для анализа таких проблем, как непредвиденные дорожные заторы
- Надлежащее согласование с водителями грузовиков об изменениях маршрутов и других ситуациях.
- Технологические и компьютерные навыки, особенно в программном обеспечении для управления транспортом
- Знание офисных программ, таких как Excel, Microsoft Word и Outlook Express
- Исключительные навыки тайм-менеджмента и организаторские способности
- Способность спокойно справляться с трудными ситуациями, особенно при жалобах клиентов
Как стать успешным диспетчером грузовиков?
Чтобы стать диспетчером грузовиков, вы должны уметь работать под давлением. Эта работа требует, чтобы вы думали на ходу, когда вам нужно принимать быстрые решения. Вот несколько советов, которые помогут вам в качестве диспетчера грузовых автомобилей работать без сбоев:
1. Знайте своих водителей грузовиковПоскольку вы работаете с водителями, очень важно приложить усилия и познакомиться с ними лично. Это поможет вам наладить хорошие рабочие отношения и заставит ваших водителей почувствовать, что их ценят. Поскольку водители чрезвычайно важны в сфере грузоперевозок и доставки, вы должны обеспечить хорошее обращение с ними.
2. Изучите местонахождение вашего обслуживанияКогда вы заранее знаете короткие и самые быстрые маршруты в регионе доставки, вы можете решать проблемы при планировании маршрута. Понимание местных условий может сделать вас на шаг впереди в легком управлении делами в качестве диспетчера.
Поскольку большинство перевозчиков и подрядчиков всегда в бегах, эти знания помогут вам быстро прокладывать маршруты.
3. Профессионализм и прозрачностьЧестность и прозрачность помогут вам пройти долгий путь, когда вы столкнетесь с проблемами. Скрытие вещей может иметь неприятные последствия и сказаться на вашей работе. Итак, практикуйте честность с самого начала и будьте готовы принять свои ошибки.
Создание профессиональной среды также имеет решающее значение для поддержания здоровых отношений с коллегами. В конце концов, это все командная работа, которая позволяет получать неограниченные посылки для ваших клиентов, не так ли!
4. Создайте список делПостоянно обновляемый и четкий график диспетчерских операций поможет вам оставаться организованным. Это работает, когда вас прерывают какие-то другие задачи, которые могут возникнуть между вашей работой.
Итак, подробные списки дел станут хорошим помощником в повседневных делах. Вы можете добавить все детали для ваших операций по отправке грузовиков и держать их под рукой, чтобы проверять их время от времени.
5. Внедрение новейших технологийЗаблаговременное планирование сокращает количество проблем, возникающих в последнюю минуту, и улучшает рутинный рабочий процесс, что приводит к высокой производительности. Изучение новейших технологий и внедрение программного обеспечения для управления доставкой может помочь вам оптимизировать процесс отправки.
Планирование маршрутов и составление их расписания на несколько месяцев вперед может существенно снизить вашу рабочую нагрузку. Наряду с экономией вашего времени за счет автоматической диспетчеризации, это помогает экономить топливо, поскольку водителям не нужно искать маршруты в дороге.
Что ждет диспетчера грузовых автомобилей в будущем?
Как мы видели, диспетчер грузовиков должен быть эффективным в общении и демонстрировать замечательные организаторские способности, чтобы попасть в отрасль. Десять лет назад никто не мог представить, что диспетчер грузовиков может работать из дома или управлять водителями без телефонных звонков.
Благодаря развитию технологий диспетчеры грузовых автомобилей стали аналитиками данных. Таким образом, вы многому научитесь, когда войдете в мир грузоперевозок. Многие грузовые компании собираются нанять больше диспетчеров, поскольку количество онлайн-заказов стремительно растет.
Диспетчер грузовых автомобилей является контактным лицом для водителей, чтобы поменять маршруты или изменить маршрут в случае проблемных ситуаций. Поскольку спрос клиентов на своевременные поставки растет с каждым днем, спрос на такие профессии, безусловно, будет увеличиваться.
Однако, учитывая, что технологии выходят на передний план, диспетчерам грузовиков жизненно важно адаптироваться и брать на себя дополнительные задачи. В постоянно меняющемся мире и технологическом развитии вы должны быть готовы работать над задачами, выходящими за рамки вашей рутины.
Воспользуйтесь преимуществами беспроблемного процесса отправки с помощью Upper
Как диспетчер грузовых автомобилей вы отлично справитесь с координированием грузовых перевозок. Но управлять разными ролями и обязанностями сложно. Сосредоточив внимание на одной области, вы должны убедиться, что другие ваши операции автоматизированы.
Вот как Upper Route Planner уменьшает проблемы и помогает с легкостью планировать маршруты для диспетчеров грузовиков:
1. Быстрая оптимизация маршрутаС помощью Upper вы можете автоматизировать оптимизацию маршрута и быстро находить лучшие маршруты для водителей грузовиков. Интеллектуальный программный алгоритм учитывает предпочтения вождения, помогает устанавливать уровни приоритета и ограничения доставки. Таким образом, вам больше не нужно тратить часы на планирование и оптимизацию маршрута.
2. Отправка в один кликПосле того, как вы запланировали маршруты для водителя грузовика, вы можете отправить их одним щелчком мыши. Назначенный водитель может просто приступить к работе после получения плана маршрута в текстовом сообщении, электронной почте или через приложение для водителя. Это упрощает ваши обязанности и значительно повышает общую эффективность работы.
3. Точные ETAUpper поставляется с уведомлениями в режиме реального времени, что упрощает получение положительных отзывов. Благодаря оповещениям о предполагаемом времени прибытия ваши клиенты могут быть в курсе и вовремя забирать свои заказы. Это поможет вам создать хорошую репутацию и обеспечить отличное обслуживание клиентов.
4. Подтверждение доставкиОдной из проблем с доставкой посылки является подтверждение доставки. Это не только повышает ответственность водителя грузовика, но и помогает избежать ложных претензий. Благодаря Upper ваши водители могут собирать доказательства доставки с помощью электронных подписей и фотографий. Они также могут записывать дополнительные заметки в случае пропущенной доставки.
Воспользуйтесь всеми невероятными возможностями Upper, подписавшись на 7-дневную бесплатную пробную версию сегодня!
Позвольте Upper помочь вам облегчить ваши диспетчерские операции
Хотите выполнять свои обязанности по диспетчеризации грузовиков наиболее эффективным образом? Upper Route Planner — это все, что вам нужно, чтобы уменьшить нагрузку.
Начало использования ВерхнийЧасто задаваемые вопросы
Диспетчер грузовиков является связующим звеном между водителями грузовиков, клиентами и компанией. Они также могут работать с транспортной компанией и брокерами. Их основная работа заключается в планировании маршрутов доставки, их составлении, отправке водителям и решении любых проблем, которые могут возникнуть.
Квалификация, навыки и опыт помогут вам более точно определить заработную плату диспетчера грузовика. Однако средняя зарплата диспетчера грузовиков в США колеблется от 45 000 до 62 000 долларов.
Диспетчер грузовиков обычно может обслуживать от 5 до 20 грузовиков в зависимости от нагрузки и работы. Сохранение минимального количества грузовиков снизит вероятность аварий и улучшит помощь водителю.
Несмотря на то, что работа диспетчера грузовиков кажется легкой, она очень важна. Вы должны быть внимательными, организованными, сосредоточенными и терпеливыми при выполнении различных операций. Большой объем запросов может усложнить задачу. Но программное обеспечение для планирования маршрута может снизить эту нагрузку и помочь вам справляться с делами без проблем.
Заключение
Теперь, когда вы знакомы с должностной инструкцией для диспетчера грузовиков,
вы легко сможете подать заявку на эту работу. Поскольку службы доставки призваны приносить большой доход экономике страны, это повышает важность диспетчеров в отрасли грузоперевозок.Выбор программного обеспечения для планирования маршрута поможет вам продуктивно справляться с повседневными задачами по оптимизации маршрутов и диспетчеризации. Upper Route Planner позволяет планировать доставку с несколькими остановками и находить самые быстрые маршруты. Если водитель недоступен, вы можете быстро переназначить его маршрут другому. Это также означает, что вы можете отложить эти дополнительные рабочие часы, чтобы отдохнуть.
Подпишитесь на 7-дневную БЕСПЛАТНУЮ пробную версию и начните оптимизацию маршрута с Upper!
Биография автора
Ракеш Патель
Ракеш Патель является основателем и генеральным директором Upper Route Planner, программного обеспечения для планирования и оптимизации маршрутов.
Хотите упростить бизнес-процесс доставки?
Зарегистрируйтесь в Upper Route Planner и автоматизируйте ежедневные бизнес-процессы планирования маршрутов, планирования и оптимизации!
Что такое Диспетчер грузовиков Обязанности и навыки
Диспетчер грузовиков является неотъемлемой частью успеха цепочки доставки и работает как с водителями, так и с клиентами на пути доставки или вывоза.
Диспетчеры играют ключевую роль в отправке грузовиков для сбора и доставки грузов для предприятий, занимающихся доставкой товаров.
Без них мы с трудом можем представить индустрию грузоперевозок, поэтому давайте углубимся в эту профессию и что ей нужно, чтобы стать успешным диспетчером.
Основные обязанности диспетчеров грузовых автомобилей
1. Прием и отправка заказов
Ответы на телефонные звонки водителей, грузоотправителей и брокеров.
Крайне важно, чтобы диспетчерский персонал был хорошо обучен и всегда был доступен.
2. Координация и управление наиболее эффективной загрузкой
Планирование загрузки имеет решающее значение для успеха компании.
Диспетчеры грузовых автомобилей должны принимать наилучшие решения для всех.
Технологии должны способствовать планированию и созданию наилучших возможных загрузок.
3. Согласование времени доставки и забора, а также специальных запросов на обработку
Планирование времени доставки и забора с учетом требований клиента к срокам.
Определите наилучшие способы доставки и договаривайтесь о тарифах напрямую с поставщиками и клиентами.
Также отправляйте водителей, соблюдая баланс между потребностями водителя (время дома или финансовые) и потребностями компании.
Обязательно сообщите водителю грузовика, если у него есть какие-либо особенности груза.
4. Держите дальнобойщиков в курсе дорожных условий
Грузовые диспетчеры помогают водителям справляться с погодными задержками, беря на себя планирование работы водителей.
Они уведомляют, когда возникают непредвиденные условия вождения.
Обычно прогноз погоды и телематические решения используются для планирования заранее.
5. Просмотр журналов водителей
Вести учет, отслеживать ежедневные журналы водителей и следить за наличием оборудования.
Также соблюдайте транспортные правила, процедуры и законы штата и федерального уровня.
6. Контроль графиков ремонта и технического обслуживания грузовых автомобилей
Предоставление помощи, поддержки и кризисного управления для водителей.
Убедитесь, что все грузовики полностью оборудованы для обеспечения безопасности на дороге.
Навыки, которыми должен обладать диспетчер грузовиков
1. Организация и общение
Диспетчеры обрабатывают много звонков и получают много информации, поэтому они должны быть очень организованными и эффективными.
Они должны иметь отличные навыки общения и ведения переговоров.
2. Терпение
Диспетчеры должны сохранять спокойствие в любой ситуации, которая их застанет.
Им также нужно быть терпеливыми, когда они общаются с водителем, собирают необходимую информацию и действуют соответственно.
Если клиент злится по телефону, он должен знать, как обеспечить отличное обслуживание клиентов с приятным отношением.
3. Компьютерные навыки
Влияние технологий проявляется во всех уголках современной жизни, поэтому диспетчеры грузовиков должны быть «компьютерными», чтобы они могли вводить данные и использовать диспетчерское программное обеспечение.
Если они знают, как работать с компьютерными системами и телефонными технологиями, они могут обеспечить бесперебойную работу бизнеса.
4. Решение проблем
Это очень важный навык, потому что иногда что-то идет не по плану.
Диспетчеры должны приспосабливаться к любой ситуации и находить решения, чтобы обе стороны были довольны конечным продуктом.
5. Способность расставлять приоритеты задач и управлять временем
Диспетчеры должны уметь оценивать ситуацию, задавать правильные вопросы и максимально помогать нуждающимся клиентам.
Им необходимо расставить приоритеты в задачах, чтобы самые насущные проблемы решались в первую очередь.
Это поможет избежать задержек.
Ключи к успешному диспетчеру
1. Честность
Водители больше всего уважают порядочность и честность своих диспетчеров.
Небольшая ложь может лишить водителей доверия.
2. Знакомство с водителями
Важно приложить усилия, чтобы познакомиться с водителями. Некоторые из них общаются со своими диспетчерами на личном уровне и выстраивают прочные рабочие отношения. Это показывает водителям, что диспетчеры заботятся о них и ценят их как личность.
3. Подробно
Ведение заметок и списков поддерживает четкий график. Это помогает диспетчерам следить за тем, чтобы они работали точно и не отвлекались.
4. Уверенность
Самые успешные диспетчеры излучают уверенность. Уверенность не приходит за одну ночь. Это приходит со временем и опытом. Во всех аспектах диспетчеризация требует от вас «продать себя». Обсуждая тарифы с брокерами или грузоотправителями, вы просите достичь более высоких тарифов, а когда возникает проблема, спрашивается: «Вы можете это исправить».
5. Знай рынок
Важно знать лучшие маршруты, короткие пути, а также текущие цены. Эти знания могут привести вас к принятию наиболее эффективных решений.
6. Планируйте
Планируйте предстоящий рабочий день. Четкий и точный список нагрузок дает диспетчеру возможность составить эффективный график загрузки.