Как рекламировать услуги правильно: Как эффективно продвигать свои услуги – RemOnline

Как эффективно продвигать свои услуги – RemOnline

автосервис сервисный центр реклама и маркетинг

Можно сказать, что физические товары рекламируют себя сами: продукт можно пощупать собственными руками, понюхать и рассмотреть. Это то, что может сделать каждый клиент, прежде чем совершит покупку. А что делать с услугами? Как продвигать то, эффект от чего можно почувствовать уже после покупки? Давайте разбираться вместе.

Что такое продвижение услуг?

Продвижение услуг — это маркетинговые усилия, направленные на рекламу сервиса компаний потенциальным клиентам. Например, это продвижение салонов красоты, сервисных центров, автосервисов и других компаний, предоставляющих услуги. 

У услуг есть свои особенности, которые следует учитывать при продвижении: 

• В отличии от невозможности присутствовать при производстве товаров, клиент является свидетелем как минимум части производства услуги, участником процесса ее предоставления.  
• Услуги нельзя шаблонизировать. Услуга производится каждый раз для конкретного клиента и носит персонализированный характер. 
• Вероятность возникновения отрицательного опыта у клиентов при получении услуги выше, чем при приобретении товара. Статистика показывает, что негативными отзывами они делятся в несколько раз чаще, чем положительными.

Зачем нужно продвижение услуг? Возможно вы на пороге открытия нового сервисного бизнеса. Вам нужно рассказать о нем потенциальным клиентам, чтобы как можно быстрее наработать клиентскую базу, окупить затраты на запуск и выйти на прибыльные показатели. Или же у вас уже есть такой бизнес, вы уперлись в потолок развития и видите выход из ситуации в добавлении в свой ассортимент новых смежных услуг для расширения аудитории. Какой бы ни была причина, продвижение услуг может стать отличным способом для роста выручки и развития компании.

Что включает в себя продвижение услуг? Продвижение услуг включает любые действия, которые компания предпринимает для повышения осведомленности новых клиентов и спроса на свои услуги: рекламу, пиар и программы лояльности, например.

 

Качество предоставляемых услуг зависит от компании: навыков сотрудников, корпоративной культуры, и, что самое главное, эффективности бизнес-процессов. Даже если сотрудники — мастера своего дела, постоянные рутинные задачи, которые им надо выполнять, могут тормозить процесс и испортить впечатление клиентов. Система учета позволит не допустить этого. RemOnline, например, поможет автоматизировать рутинные задачи, такие как набор и печать документов, оформление заказов, расчет стоимости, а также складские и финансовые процессы компании.

Чтобы продвижение услуг было действительно эффективным, обратите внимание на следующие способы: 

1. Используйте несколько каналов. Не полагайтесь только на один способ продвижения. Для принятия решения в пользу вашей компании, человеку может понадобиться от трех до десяти касаний в коммуникации с вами. И не обязательно это прямая коммуникация. Обязательно используйте несколько разных способов, чтобы охватить целевую аудиторию по разным каналам.

   Это может быть таргет, запущенный в соцсетях, одновременно с прозвоном старой базы клиентов или программой «приведи друга». Или последовательный запуск баннерной рекламы и поисковой компанией в Google. Позаботьтесь о том, чтобы человек быстро нашел вас в сети, если вы уже зародили в нем мысль, что ему нужна ваша услуга.

2. Будьте проще. Так как услуги — это “абстрактный товар”, ваш посыл должен быть четким и кратким, чтобы потенциальные клиенты могли быстро и легко понять, что вы предлагаете. Не усложняйте и так сложные для понимания вещи.
3. Будьте изобретательны. Пресыщение ассортиментом услуг сейчас происходит на всех рынках, особенно, если ниша конкурентная. Скорее всего, выйдя на улицу, ваш потенциальный клиент с легкостью может найти несколько компаний с нужными ему услугами не прилагая усилий. Выделяйтесь среди конкурентов, творчески подходя к рекламным кампаниям. И не забывайте о качестве ваших услуг — с ростом конкуренции растут и требования клиентов.
   Стремитесь не только привлекать, но и удерживать клиентов. Это позволит вам сэкономить бюджет на привлечении новых.
4. Используйте социальное подтверждение. Стремитесь получить отзывы — это полезно как для развития навыков ваших сотрудников, так и для привлечения новой аудитории. Используйте отзывы клиентов или статистику оценок, чтобы показать, как ваши услуги помогли другим достичь их целей. Это поможет завоевать доверие потенциальных клиентов и показать, что вы являетесь авторитетом в своей отрасли.
5. Используйте дополнительные стимулы. Предлагайте скидки или бонусы, привлекайте партнеров, запускайте кроссейловые активности, чтобы побудить потенциальных клиентов попробовать ваши услуги. А задержать их с вами подольше поможет эффективная система лояльности.

   В RemOnline, например, вы можете настроить скидки для постоянных клиентов, чтобы автоматизировать расчет конечной стоимости услуг и построить систему лояльности.

Какие есть каналы продвижения услуг 

Как и в продвижении товаров, для продвижения ваших услуг существует несколько каналов:

Социальные сети
Соцсети — отличная площадка для продвижения услуг. Вы можете использовать ее, чтобы делиться информацией о своем бизнесе, о вашей экспертности, о ваших достижениях, о клиентах, публиковать специальные предложения или скидки и даже размещать платные объявления, ориентированные на потенциальных клиентов в вашем регионе. 

Обязательно создайте профессиональные аккаунты во всех социальных сетях, в которых есть ваша целевая аудитория и регулярно наполняйте их свежим качественным контентом.

Печатные маркетинговые материалы
Не забывайте об инструментах офлайн-маркетинга, таких как листовки, визитки и брошюры. Они могут быть очень эффективными в продвижении ваших услуг, особенно если вы распространяете их в местах со скоплением людей, таких как оживленные улицы или остановки общественного транспорта. Убедитесь, что ваши печатные материалы содержат полную и корректную информацию о том, где вас найти и как с вами связаться. Если это акция, то должны быть указаны условия, понятные для всех, и установленный срок действия. Добавьте Qr-код с адресом в гугл-картах, чтобы человек сразу пришел в ваш салон или сервисный центр.

Не можем не отметить, что мы против распространения печатных материалов, потому что это, как минимум, не экологично. Но понимаем, что в некоторых нишах — это все еще нужно и все еще работает. Пожалуйста, оценивайте эффективность, прежде чем запускать в печать тысячные тиражи.

Онлайн-карты
Отметки на картах — эффективный способ продвижения локальных услуг. Добавьте информацию о вашем бренде, фотографии и попросите ваших клиентов оставить несколько отзывов, чтобы заполнить профиль. Он может привлечь потенциальных клиентов, которые ищут услуги поблизости.

Узнайте больше о том, как добавить компанию на карты

Спонсорство
Спонсорство местных мероприятий или благотворительных организаций — отличный способ принять участие в жизни локального сообщества и одновременно продвигать свой бизнес. Когда вы спонсируете мероприятие или благотворительную организацию, информацию о вашем бизнесе будет добавлена во все рекламные материалы — плакаты и листовки, что способствует повышению узнаваемости вашего бренда и лояльности.  

Это классические способы продвижения услуг. А что быть с бизнесами, которые только начинают работу? В продвижение новых услуг есть свои особенности. 

Как продвигать свои услуги на рынке: подготовка

Подготовка — наше все. Особенно если дело касается продвижения такого сложного продукта, как услуга. Вот несколько шагов, которые помогут подготовиться к этому процессу: 

1. Опишите услугу. Представьте ее преимущества и характеристики, а также конечную выгоду, который получит клиент, воспользовавшись услугой. 
2. Опишите ситуацию, в которой клиент может воспользоваться услугой. Когда она будет ему полезной? Это поможет лучше понять целевую аудиторию. 
3. Подготовьте персонал. Часть продвижения услуги ложиться на плечи сотрудников, поэтому они должны быть подкованы: знать все детали услуги, уметь преподнести это клиентам и также предоставлять услугу в соответствии с видением компании и установленными стандартами.  

Как продвигать новую услугу

Вывод новой услуги на рынок — дело не из легких. Помимо стандартных стратегий бренда для продвижения услуг, есть тонкости, без которых продвижение новой услуги не будет успешным: 

1. Познакомьте целевой рынок с услугой. На начальном этапе без рекламы не обойтись. Вы можете запустить маркетинговые кампании заранее, чтобы подготовить почву, рассказать о планируемых услугах и тем самым привлечь внимание.
2. Предложите выгодные условия на старт. Это могут быть скидки или подарки для всех, кто попробует услугу в числе первых, оставит отзыв и приведет друга, например.
3. Проведите презентацию услуги для клиентов. Это поможет им понять, что вы предлагаете, и какую пользу это принесет им. Презентацию можно сделать в офлайн формате, пригласив локальную общественность — ваших главных клиентов.

Презентацию можно провести и онлайн. Но для этого нужно вложиться в интернет рекламу.  

Способы и виды продвижения услуг в интернете

“Как рекламировать услуги через интернет?” — вопрос, который волнует каждого предпринимателя в сфере услуг. Сразу стоит уточнить момент, что вам, как руководителю, стоит делегировать это специалисту. Но знать способы реализации хотя бы в общем точно стоит. 

Для продвижения услуг в интернете можно использовать разные способы. Все зависит от того, каких целей вы хотите достичь и сколько денег готовы потратить: 

Поисковая оптимизация — это один из самых эффективных способов привлечения целевого трафика на ваш сайт. Но способ достаточно дорогой и долгий. Подойдет для уже более ли менее сформированного спроса на конкретную услугу и смежные с ней. Вам необходимо тщательно изучить все нюансы и особенности поисковой оптимизации, чтобы иметь возможность эффективно продвигать свой сайт и получать высокие позиции в результатах поиска.

Контекстная реклама — это платный способ продвижения, который позволяет быстро вывести ваш сайт на первые позиции в поисковых системах по определенным запросам. Он подходит только для горячих запросов, т.е. четко сформировавшегося спроса. Недостаток этого способа в том, что он требует постоянных вложений: как только вы перестанете платить за рекламу, большинство потенциальных клиентов попадут к конкурентам.

Социальные сети. Сегодня социальные сети очень популярны и могут использоваться не только для общения, но и в деловых целях. Если у вас есть интересный контент или вы предлагаете какие-то ценные услуги, то с большой вероятностью потенциальные клиенты заинтересуются этим (подпишутся на ваш аккаунт или поделятся материалом с друзьями). Благодаря социальным сетям можно значительно повысить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов без каких-либо вложений. Но нужен правильный контент и регулярность! 

Как эффективно продвигать свои услуги: выводы

Продвижение услуг это всегда вызов — найти спрос, привлечь клиентов, соотнести затраты на привлечение с запланированной прибылью, подумать как можно будет потом развить это направление. Изучите и протестируйте эффективность доступных способов и каналов привлечения клиентов. Проанализируйте результаты, тогда в следующий раз будете знать наверняка, что в вашей нише работает лучше — реклама в интернете, отметки на картах, участие в мероприятиях или спонсорство.

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by Disqus

22 способа для вашего бизнеса

Вы считаете, что ваш бизнес мог бы получать больше заявок и клиентов? Или вы в последнее время просели по выручке? А может быть, не уверены в том, что используете возможности современного маркетинга на полную катушку? Тогда прочитайте нашу статью о том, как продвигать услуги и выбирайте подходящие для вас способы рекламы. 

Бесплатные способы 

Если вы думаете, что рекламировать свой бизнес не тратя на это огромные бюджеты невозможно, то ошибаетесь. Есть способы не требующие крупных денежных вливаний. Мы расскажем вам о том, как продвигать услуги бесплатно.

Но хотим заранее отметить, что деньги потратить так или иначе придется. Например, можно создать сайт своими силами. Но крутым сделать его может только профи. Можно писать блог самостоятельно. Но тогда придется слить на это кучу времени, которое можно было бы потратить на что-то другое, не менее полезное. Да и не все могут писать. 

Но только вам решать, делегировать ли подобные задачи специалисту, потратив деньги или делать все самому и не платить никому. 

Сайт

Сайт – это круглосуточная витрина вашего бизнеса в Интернете. Не важно, кто вы – салон красоты, клининговая компания или риэлторское агентство. Даже если вас найдут в соцсети, то наверняка захотят пройти на сайт. И люди могут почувствовать разочарование, узнав, что вы им не обзавелись. Естественно, этот канал влияет на доверие – что это за контора такая, у которой нет своего сайта. 

Крутой сайт подразумевает прогрев пользователей через квизы, сбор заявок через формы и информирование об изменениях вашей компании.

Можно сделать это самостоятельно и воспользоваться сервисами-конструкторами сайтов и Wix ,Tilda Publishing  или Google sites.

Однако если вы заинтересованы в том, чтобы максимально использовать потенциал этого способа продвижения, то скорее всего, вам придется привлечь разработчика. Свое доменное имя, презентабельный внешний вид и возможность добавлять новые функции – все это требует навыков. 

Кому подходит: всем. Абсолютно универсальный способ для всех ниш. 

Поисковая оптимизация

Поисковая оптимизация, или SEO, позволит увеличить органический трафик и естественным путем привлечет людей, заинтересованных в ваших услугах. Задача оптимизации — вывести страницы сайта в первые строчки поисковика. Когда люди что-то гуглят, то с большей охотой кликают по первым позициям в выдаче. 

Но если вы решили, что хотите заниматься SEO-продвижением ваших услуг в Сети, то нужно понимать, что это не разовая работа. Это — перманентный процесс, который поможет вам улучшить свой веб-сайт и дать целевым пользователям именно тот контент, который им нужен.

Нужно искать подходящие запросы, например в сервисах Подбор слов-Яндекс и Google Trends. С их помощью можно определить какой ключ имеет наиболее высокий рейтинг. 

Если вы решите попробовать SEO-оптимизацию, то советуем вам не забывать, что: 

• в мета-заголовке должно содержаться ключевое слово и сам он в целом должен привлекать внимание;
• в мета-описании тоже должен быть ключ;
• теги заголовков должны разделить повествование на блоки для удобства чтения и для улучшения seo;
• Alt-текст для изображений поможет алгоритмам понимать что изображено на фото. 

Кому подходит:

• тем, у кого есть сайт
• тому, у кого есть время регулярно писать статьи на сайт

Бизнес-блог

Создали сайт, решили что нужно SEO? Тогда можете решиться на то, чтобы запилить свой блог. Он поможет: 

• продвигать сайт с помощью SEO;
• доказать свою экспертность качественным полезным контентом;
• рассказать о новостях компании; 
• дать подробные разъяснения по акциям.  

У нас есть материал на тему, зачем нужен блог на сайте – прочитать можно здесь. Там все по полочкам. 

Кому подходит:

• тем, у кого есть ресурсы на ведение блога + ресурсы обрабатывать заявки с блога 
• тому, чьи услуги ищут через поисковые запросы.

Google Мой бизнес

Крайне советуем вам не пренебрегать этим классным и бесплатным инструментом. Благодаря ему вы сможете размещать компанию в Google Картах. Многие услуги получают клиентов именно таким путем. 

Как продвигать услуги с помощью Google Мой бизнес? Например, вы можете загружать фото своей офлайн-точки в бизнес-профиль, сообщить номер телефона компании и ее адрес. 

Представьте, что вы – владелец языковой школы для детей. Оказываете услуги по обучению малышей иностранным языкам. Мамы часто ищут кружки и секции рядом с домом. Поэтому, гугля курсы английского рядом с местом проживания, родитель найдет вашу точку по географии в Google. 

Кому подходит: всем. Универсальный способ продвижения.

Сервисы Яндекса 

Продвигать свои услуги возможно с помощью сервисов Яндекса. Например, привлечь бесплатный трафик поможет Яндекс.Справочник. Таким образом можно можно разместить в поисковой выдаче по брендовому запросу информацию о своей компании.  

Таким образом сниппет даст о вашей компании больше информации — адрес, телефон, сайт. Да и присутствие ваших услуг на Яндекс.Картах будет не лишним.

Кому подходит:  всем. Универсальный способ продвижения.

Рекламные электронные письма — это маркетинговые письма, написанные для вашей аудитории. 

Электронная почта — вполне себе работающий канал для распространения информации. И если вы его настроите, то сможете рассказать клиентам о новой услуге, например.

А еще с помощью рассылки по почте, вы сможете прогревать клиентов, чтобы продать им свои услуги. 

Только нужно помнить, что ни в коем случае не нужно спамить. Иначе ничего кроме неудовольствия вы от клиентов не получите.  

Кому подходит:

• B2b-компаниям.
• образовательным проектам
• всем у кого есть база для продаж
• всем, для кого важен уровень повторных продаж. 

Собственные мероприятия

День открытых дверей, открытый мастер-класс или открытый урок – все это мероприятия. И они могут рассказать о преимуществах ваших услуг. 

Пандемия научила нас, что всю жизнь можно упаковать в онлайн формат. Поэтому, если у вас нет офлайн-точки и вы предоставляете услуги онлайн, то провести мероприятие «по-удаленке» вполне реально. 

Кому подходит: 

• тем, у кого бизнес требует перед покупкой прогрева аудитории;
• таким услугам, которые предполагают эмоциональные покупки;  
• образовательным проектам;
• B2b-компаниям.
  

Посещение  мероприятий 

Семинары, конференции и другие мероприятия оффлайн также могут помочь продвигать ваши услуги. Несмотря на то, что пандемия рассадила нас по домам, event-индустрия потихоньку приходит в себя.  

Стали спикером на мероприятии? Обязательно упомяните на своих ресурсах – на сайте, в блоге или соцсетях. 

Кому подходит: 

• тем, у кого бизнес требует перед покупкой прогрева аудитории;
• таким услугам, которые предполагают эмоциональные покупки;  
•  B2b-компаниям.
  

Работа с существующей базой клиентов 

Вы можете предложить клиентам новую услугу бесплатно. Пусть и временно. Например, вы хотите продвигать новый вид массажа в своем салоне красоты? Предложите бесплатно попробовать его существующим клиентам. 

Также вы можете напоминать вашим клиентам о том, что у вас появились новые «вкусные» акции, скидки, сертификаты. 

Регулярная работа с существующей базой даст вам лояльных клиентов, которые будут не только сами нести вам деньги, но и рекомендовать это делать своим друзьям и знакомым. 

Кому подходит: тем, у кого есть база клиентов.  

Вебинары 

Если вы поделитесь с людьми своими знаниями, то можете найти клиентов для своего бизнеса.  

Для того, чтобы доказать людям свою экспертность, снять возражения, и улучшить репутацию можно попробовать сделать вебинар. 

Также можно разместить на своей посадочной странице запись вебинара или его фрагменты, что может привлечь дополнительный трафик на вашу страницу. Полезный видео контент – всегда круто. 

Кому подходит:

• всем (можно показать на видео все: от процесса создания дизайна ногтя до пластики носа в операционной). 

Кросс-маркетинг 

Кросс-маркетинг — это консолидация двух, трех и более бизнесов для продвижения своих брендов.

Возьмем простейший пример – у вас свой салон красоты. И вы у себя на стойке администратора размещаете флаеры  с рекламой соседнего спа-салона. В свою очередь, у этого спа на стойке администратора лежат флаеры для продвижения вашего бизнеса. 

Также про кросс-маркетинг и его виды можете почитать здесь. Там все подробно расписано. 

Кому подходит: тем бизнесам, у которых есть смежные ниши.  

Отзывы клиентов

Вы можете предложить вашим клиентам оставлять отзывы на услуги, которые оказываете. Взамен предложите сделать скидки. Если вы предлагаете бесплатно получить новую услугу, то тоже попросите рассказать об этом ваших клиентов. 

Люди больше доверяют живым людям, а не брендам или компаниям. Поэтому советуем почаще мотивировать клиентов на то, чтобы они рассказали о том, как круто вы им помогли. 

Кому подходит: всем. 

Блог в соцсетях  

Как продвигать услуги в соцсетях? Есть несколько вариантов. Например, это может быть блог в соцсети. Профиль в Инстаграм, страничка на Facebook или ВКонтакте – все это может помочь рекламировать ваши услуги. 

Социальные сети придуманы для общения. Так что вы можете напрямую общаться со своими потенциальными клиентами. Вы можете с помощью контента рассказать им о полезности ваших услуг, продвигать себя как бренд и работать с репутацией. О том, почему для бизнеса полезен блог в соцсетях вы можете прочитать в нашей статье здесь.  

Кстати, у нас есть полезная статья  о том, как можно рекламировать ваши услуги в Инстаграм. Там все расписано подробно и по шагам. 

Кому подходит: всем. 

Блог на раскрученном ресурсе 

Такие ресурсы, как  vc.ru, spark.ru, habr.com, могут помочь вам получить дополнительный трафик на ваш сайт или посадочную страницу и рассказать о том, какой вы крутой эксперт. 

Блог на хорошо раскрученном портале – это не так-то просто. Публика там не сказать, что сильно благосклонная, но если публикация «выстрелит», то это не только поможет с показателями SEO, но и позволит большому количеству людей узнать о вашей компании. 

Кому подходит:  тем, у кого есть время регулярно писать статьи

Площадки для фрилансеров

Платформы для фрилансеров тоже могут помочь для продажи услуг. Многие люди могут искать услуги в Сети, в том числе на этих площадках. 

Расскажите о вашей квалификации, навыках, кейсах, укажите свои контакты и те, кто заинтересован в ваших услугах могут выйти на вас.  

Кому подходит:

• небольшим компаниям
• фрилансерам

Видео на YouTube

Как продвигать услуги в интернете с помощью YouTube? Вы сможете размещать на нем полезные видео по тематике вашего бизнеса, где покажете экспертность и снимите возражения аудитории. Вы сможете делать ролики, в которых показан сам факт оказания услуги — например создание татуировок или обзор на ваш салон красоты. Видеоформат позволяет донести максимум информации до потребителя. 

Также вы просто может снять обзорный видеоролик о том, какие услуги оказываете и как это делаете. Само видео можно  разместить на сайте.

Кому подходит: всем.

Платные способы 

Как продвигать услуги с помощью бесплатных способов мы рассказали. Дальше давайте решим, какие платные инструменты можно задействовать для рекламы вашего бизнеса. 

В отличие от бесплатных, платные могут круто сэкономить ваше время. Да и от отсутствия эффективности они не страдают.  

Таргет в соцсетях 

О пользе таргета в соцсетях для бизнеса сейчас не говорит только ленивый. Быстро и прицельно бить рекламными объявлениями  именно по тем людям, которым будет полезно ваше предложение – это то, что может дать вам таргет в соцсетях. 

Можно настроить таргет в соцсетях на аудиторию по географии, социальным характеристикам, интересам  и другим признакам. Так что показываться ваша реклама будет именно тем, для кого ваши услуги и предназначены. 

Девушки из Бутово получат объявление о вашем бьюти-салоне, который расположен именно в этом районе. Парни в Праге узнают о том, как какие классные татуировки вы бьете неподалеку от общежития их университета. 

А вот тут у нас есть подробная статья про таргетированную рекламу. Почитайте и познакомьтесь с этим классным маркетинговым инструментом. 

А если хотите, чтобы продвижением вашего бизнеса занялись всерьез, то пройдите по этой ссылке и узнайте, как мы настраиваем таргетированную рекламу.

Кому подходит: 

• тем, у кого есть профиль в соцсети;
• тем, кто принимает заявки из соцсети;
• тем у кого есть посадочная страница.  

Практически, таргет в соцсетях подходит большинству компаний. В том случае, если конечно, профиль упакован и имеет хороший контент.

Посевы в сообществах 

Посевы в соцсетях также могут помочь развивать ваши бизнес. Достаточно найти сообщества, в которых можно разместить объявление о том, какие вы услуги предоставляете и какие преимущества у вас есть для клиентов. 

Главное, чтобы тематика подходила. То есть нет смысла делать посев в группе для рыбаков-любителей, если вы делаете брови или наращиваете ресницы. Аудитория вряд ли оценит. 

Также важно тщательно изучить сообщество перед тем, как платить админам за размещение объявления. Среди аудитории неподходящих для вас групп можно найти много ботов и собачек. Что бесполезно для вашего бизнеса.

Кому подходит: 

• тем, у кого есть профиль в соцсети; 
• тем, кто принимает заявки из соцсети;
• тем у кого есть посадочная страница. 

Контекстная реклама

Если вы считаете, что SEO недостаточно быстро помогает вашим услугам находить клиентов, то можете запустить контекстную рекламу. Такие объявления видят пользователи в соответствии с их запросами в интернете. 

У контекстной рекламы есть преимущества. Вот, например, некоторые: 

• начинает работать с момента запуска; 
• пользователи видят объявления в ответ на свои поисковые запросы или потому, что ваша реклама соответствует их предпочтениям;
• прозрачная и понятная система оплаты.

Можно самостоятельно попробовать настроить контекстную рекламу. Но если вы хотите всерьез взяться за продвижение через этот канал, то стоит обратиться к специалистам. Дизайнер сделает красивую картинку к объявлению, копирайтер напишет эффективный текст, а контекстолог все настроит так, что по вашей рекламе перейдут.

Кому подходит: 

• тем, у кого есть сайт;
• b2b;
• b2c;
• тем, кто продает общеизвестные услуги.  

Реклама на YouTube

Вы можете разместить рекламу на YouTube, если создадите видеообъявление, которое будет показываться аудитории.  

Реклама может быть продемонстрирована в начале, в середине или в конце ролика, который будет смотреть ваш потенциальный клиент. Можно настроить рекламу на YouTube по географии и поведению пользователей на видеохостинге, что позволит попасть в вашу ЦА.  

Кому подходит: 

• тем, у кого есть посадочная страница.

Этот способ продвижения популярен, в том числе потому, что он эффективен. 

Люди склонны доверять  людям. Особенно тем, людям, которые способны влиять на многих пользователей. 

Это не значит, что вам необходимо искать блогера с огромной аудиторией. Микроинфлюенсеры, подобранные правильно, могут принести вашему бизнесу немалую пользу. 

Как продвигать свои услуги с помощью блогеров? Прежде всего найти того самого лидера мнений, который будет полезен именно вам. Для этого необходимо тщательно проанализировать блогера по многим параметрам и не платить инфлюенсерам с дутой аудиторией. Да, на это уйдет много времени и сил, но в конечно счете, вы можете подобрать того самого инфлюенсера, который поможет вашим услугам дойти до клиентов.  

Реклама в сторис у блогеров: продвижение морепродуктов

Кому подходит: всем. 

Реклама в СМИ 

Возможно, что местные СМИ нуждаются в экспертном мнении. Тогда почему бы им не помочь и не поделиться им. Например, вы – психолог. В вашем городе произошло что-то нехорошее и вы можете дать журналистам комментарий на тему «как бороться со стрессом, когда в нашем городе происходит что-то нехорошее». Во-первых, это может помочь узнаваемости. Во-вторых, покажет вашу экспертность. 

Думаете, сложно найти СМИ, которое ищет эксперта? Возможно, но например, есть такой сервис – Pressfeed. Там пресса ищет компетентных экспертов. Можно попробовать поискать маркетинговый канал в СМИ там.  

Кому подходит: 

• Всем. Но нужно учитывать, что PR в СМИ — сложноизмеримый инструмент. 

На этом пока все. Надеемся, мы смогли рассказать вам о том, как продвигать услуги с помощью разных инструментов. Если хотите, чтобы ваша реклама приносила новых клиентов, то свяжитесь с нами, заполнив форму внизу. Наши менеджеры ответят на вопросы. 

Читайте также наши статьи:

Кейс Facebook: Заявки на семинар по инвестированию в Москве
Таргетированная реклама ВКонтакте. Алгоритм качественной настройки
Как настроить ретаргетинг в социальных сетях и зачем он нужен?
Реклама в Фейсбук за лиды. Как отправлять лиды на почту или в СРМ систему?
Где рекламироваться: в ВКонтакте или в Фейсбук?

Группа ВКонтакте
Профиль в Instagram
YouTube-канал
Страница в Facebook
Телеграм-канал

12 способов эффективного продвижения нового продукта или услуги

Придумать новый продукт или услугу — это большой труд, который, к сожалению, не прекращается после того, как он будет готов — его запуск и продвижение — вторая половина уравнения. Вы можете предлагать лучший новый продукт или услугу, но если вы не продвигаете их должным образом, вы, вероятно, упустите возможности или даже потеряете деньги в конечном итоге. Поскольку так много компаний меняют свои продукты и услуги в экономических условиях, когда они не могут позволить себе упущенные возможности, мы сочли уместным дать вам некоторые рекомендации по этой теме.

В этом руководстве мы предоставим шаги и примеры для 12 эффективных способов продвижения новой услуги или продукта. К ним относятся:

1. Эксклюзивные превью
2. Ознакомительные предложения
3. Рекламные акции Google Мой Бизнес
4. Конкурсы и розыгрыши
5. Маркетинг по электронной почте
6. сообщений в блоге
7. Мероприятия (виртуальные и очные)
8. Обновления
9. Трейд-ин
10. Отзывы покупателей
11. Сообщения в социальных сетях
12. Реклама в Facebook

Итак, давайте попробуем.

Лучшие способы продвижения нового продукта или услуги

Когда дело доходит до продвижения нового продукта или услуги для вашего бизнеса, может показаться, что вариантов бесконечное количество. Бывает сложно понять, с чего начать и какие методы продвижения дадут наилучшие результаты. Правда в том, что существует множество недорогих способов продвижения вашего бизнеса, и то, что сработает, может зависеть от вашей отрасли, предложений и аудитории. Взгляните на эти 12 методов, приведенных ниже, и выясните, какие из них наиболее целесообразны для включения в вашу стратегию выхода на рынок.

1. Предложите постоянным клиентам эксклюзивный предварительный просмотр

Ваши постоянные клиенты являются ключевой частью того, как продвигать ваш продукт, потому что они, скорее всего, не только купят его, но и прорекламируют его в своих сетях. Это может принимать форму частной, личной или виртуальной вечеринки перед запуском, онлайн-тура, предварительного просмотра или демонстрации. Или это может быть даже специальное приглашение протестировать его и оставить отзыв. Эти эксклюзивные предложения являются не только отличной стратегией привлечения клиентов, но и подтверждают, насколько вы их цените, а вовлеченность и лояльность необходимы для любой успешной маркетинговой стратегии роста.

2. Воспользуйтесь специальным вступительным предложением

Вместо того, чтобы просто объявить о своем новом продукте или услуге, вы можете сделать его доступным в рамках специального вводного предложения. Эта сделка может принимать различные формы, в том числе:

• Цены со скидкой.
• Пакет или упаковка по сниженной ставке.
• Совместное продвижение с дополнительным бизнесом.
• Ваучер или купон при покупке.
• Купи один — получи один бесплатно.
• Удвойте баллы, если у вас есть программа лояльности.
• Подарок каждому рефералу.

Какой бы ни была ваша акция, обязательно подчеркните, что она не будет длиться вечно. Клиенты, чья покупательная способность ограничена либо временем, либо запасами, будут ощущать более настоятельную потребность в покупке.

3. Используйте Google My Business

Существует несколько способов продвижения вашего нового продукта или услуги с помощью вашего бизнес-профиля Google, если у вас есть учетная запись Google My Business. Первый — через сообщения Google My Business.

В панели инструментов GMB перейдите на вкладку «Сообщения». Оттуда вы можете создать сообщение «Предложение» или «Что нового».

Если вы просто анонсируете новый продукт или услугу, вы можете опубликовать сообщение «Что нового». Просто помните, что срок действия сообщений Google My Business истекает каждые семь дней, поэтому вам нужно будет делать репосты. С другой стороны, если вы проводите специальную вводную сделку, пост «Предложение» будет лучше всего, так как вы можете установить временные рамки. Независимо от того, какой тип публикации вы используете, обязательно включите изображение и призыв к действию, чтобы наиболее эффективно продвигать свой бизнес.

Вы также можете рекламировать свой новый продукт/услугу, загрузив его фотографии в свой бизнес-профиль через вкладку «Фотографии» на панели инструментов GMB, а также добавив его в качестве нового элемента через вкладку «Продукты/услуги».

Если применимо, вы можете даже опубликовать некоторые часто задаваемые вопросы о новом продукте или услуге в разделе вопросов и ответов вашей учетной записи Google My Business.

Чтобы получить максимальную отдачу от этого метода продвижения:

• Используйте все четыре раздела вашего списка Google, упомянутые выше (Сообщения, Фотографии, Товары и услуги и Вопросы и ответы).
• Убедитесь, что ваш список Google оптимизирован для максимальной видимости.
• См. рекомендации Google по размерам фотографий.

4. Проведите конкурс в социальных сетях

Конкурсы в социальных сетях — это веселый и простой способ связаться с клиентами и привлечь больше поклонников/последователей и потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Конкурсы Facebook собирают в среднем 34% новых клиентов за кампанию, что является отличным способом борьбы с низким органическим охватом платформы.

Что касается позиционирования, то победители розыгрыша в Facebook или Instagram должны получить возможность первыми получить ваше новое предложение бесплатно или со скидкой.

Источник изображения

Обязательно анонсируйте контент по всем вашим маркетинговым каналам, а не только по социальной платформе, которую вы используете для проведения основной кампании. Это включает в себя другие ваши каналы в социальных сетях, ваш веб-сайт, информационные бюллетени по электронной почте и даже платную рекламу.

Помимо привлечения большего интереса и привлечения покупателей к вашему новому предложению, более активное взаимодействие с вашей учетной записью в социальных сетях, скорее всего, приведет к увеличению трафика на ваш веб-сайт, представит ваш бизнес новым клиентам и создаст забавный способ связи с вашей аудиторией.

СВЯЗАННЫЕ: 11 примеров эпического маркетинга продуктов (+выводы!)

5. Распространяйте информацию по электронной почте маркетинговое сообщение по электронной почте? Электронная почта — отличный канал для распространения информации о вашем новом продукте/услуге. Кроме того, это отличный стимул для получения подписчиков.

Вы можете запустить кампанию по электронной почте конкретно об этом новом предложении — возможно, даже в виде серии электронных писем, выстраиваясь до дня запуска. Или вы можете захотеть объявить об этом в качестве основной части вашего следующего информационного бюллетеня по электронной почте. Это электронное письмо может быть адресовано вашей широкой аудитории или, в поддержку метода № 2, оно может быть эксклюзивным предложением для подписчиков или клиентов.

Несколько советов по электронному маркетингу:

• Сосредоточьтесь больше на преимуществах/конечной ценности нового продукта, чем на его функциях
• Выделите предложение в строке темы
• Используйте текст прехедера для дальнейшего увеличения открываемости

Чтобы получить дополнительную помощь в анонсировании вашего нового продукта с помощью этого проверенного маркетингового канала, перейдите к нашей статье: Как писать рекламные электронные письма (с примерами)

6. Напишите сообщение в блоге

При продвижении вашего нового продукта или услуги у вас может не быть целевой страницы, на которую могут перейти клиенты или подписчики. В конце концов, ваше новое предложение может быть просто обновлением существующей платформы или учетной записи. В этом случае ваша цель может заключаться не в том, чтобы привлечь больше клиентов, а в том, чтобы привлечь существующих клиентов или повторно привлечь неактивных клиентов.

Сообщение в блоге, написанное о недавно запущенном элементе, — это отличный способ подробно рассказать обо всех деталях, функциях и преимуществах, которые вы в противном случае разместили бы на целевой странице, и вы можете поделиться ссылкой на сообщение в блоге по электронной почте или в социальных сетях.

Пример запуска нового продукта через сообщение в блоге, автор Эмма.

Даже если у вас есть целевая страница, сообщение в блоге по-прежнему является отличным каналом для распространения информации о вашем новом предложении и предоставляет широкие возможности для размещения ссылки на целевую страницу. Еще несколько примеров сообщений в блогах, рекламирующих новые продукты или услуги, вы можете найти в наших прошлых сообщениях о запуске:

• Три вопроса, на которые может ответить наш новый Facebook Grader
• Настройте Google My Business Success с помощью нашего бесплатного грейдера
• Попробуйте бесплатный инструмент поиска по ключевым словам из WordStream

7.

Организуйте мероприятие

Мероприятия не только заинтересуют клиентов вашим новым продуктом или услугой, но также могут привлечь новых потенциальных клиентов, которые лично пообщаются с вами или другими сотрудниками вашего бизнеса — отличный способ привлечь их как клиентов.

Мероприятия не обязательно должны быть причудливыми и суперорганизованными; что-то столь же простое, как день открытых дверей или информационная сессия, подойдет для таких мест, как салоны, фитнес-центры, студии йоги, спа-салоны и розничные магазины. Если ваш бизнес находится в одном месте с другими местными предприятиями, вы можете работать вместе, чтобы устроить распродажу на тротуаре или открытый день открытых дверей, чтобы привлечь еще больше людей.

В условиях пандемии виртуальные мероприятия по-прежнему служат эффективным инструментом продвижения. Вы можете:

• Организовать сеанс Facebook Live, демонстрирующий продукт и рассказывающий о его функциях.
• Запустите прямой или записанный сеанс вопросов и ответов по самому продукту.
• Сосредоточьте внимание на влиятельном человеке, который имеет опыт работы с вашим новым продуктом или услугой, с обещанием представить новое предложение в конце.

Виртуальный эксклюзивный сеанс обучения новой версии Salesforce

8. Предложите бесплатное обновление обслуживание. Продвигаете новый вид массажа лица или массажа в своем спа-салоне? Предоставьте бесплатное (но, возможно, временное) обновление для существующих клиентов, чтобы они могли его опробовать. Расширяете предложения PPC вашего агентства? Добавьте новую услугу в пакеты существующих клиентов по прежней цене. Другой вариант — предложить бесплатную доставку вашего нового продукта в течение ограниченного времени.

9. Разрешить обмен

Если ваш новый продукт фактически представляет собой обновление старого, рассмотрите возможность программы обмена. Акции по обмену эффективны, потому что потребители с большей вероятностью купят новый продукт, используя токен или кредит, который у них уже есть (в данном случае, продукт, которым они владеют). Вы также можете перепродать старые товары (при условии, что они в достаточно хорошем состоянии) или использовать их для будущих подарков.

10. Делитесь отзывами клиентов

Один из лучших способов продвижения нового продукта или услуги — и продвижения вашего бизнеса в целом — это позволить вашим клиентам продвигать их для вас. Если вы воспользуетесь некоторыми из ранее упомянутых идей (например, предложите обновление или бесплатную пробную версию), вы можете попросить их написать онлайн-обзор новой услуги или предоставить материал для отзыва.

Источник изображения

Отзывы и отзывы будут иметь неоценимое значение при представлении продукта широкой аудитории. В конце концов, 84% потребителей доверяют онлайн-обзорам не меньше, чем личным рекомендациям.

11. Публикация в социальных сетях

Если вы используете какую-либо из упомянутых выше тактик для продвижения своего нового продукта или услуги, обязательно расскажите о своих сделках и предложениях через свои учетные записи в социальных сетях (как это сделали многие компании в примерах выше). Это простой способ связаться с вашей аудиторией, и ваши подписчики могут легко поделиться вашей публикацией в своих профилях. Еще одним преимуществом является то, что клиенты/потенциальные клиенты могут задавать вопросы о продукте в разделе комментариев. Их вопросы и ваши ответы могут служить органичным FAQ. Сообщение может быть ссылкой на целевую страницу или сообщение в блоге с дополнительной информацией.

Если у вас есть нишевая аудитория или лояльные подписчики, вы также можете использовать собственный хэштег в своем рекламном посте. Это не только расширит охват ваших кампаний, но также может вдохновить клиентов делиться публикациями и изображениями в своих аккаунтах, используя настраиваемый хэштег. И вы знаете, что это значит: пользовательский контент, который затем можно использовать, чтобы еще больше людей попробовали вашу новую услугу или продукт!

12. Размещайте рекламу в Facebook

С 1 миллиардом активных пользователей в день, реклама в Facebook является окном для большой базы людей, которые будут заинтересованы в вашем новом продукте или услуге. Реклама в Facebook особенно полезна, потому что персонализированные данные, добровольно предоставляемые через профили пользователей, обеспечивают невероятно конкретный таргетинг на аудиторию. Вы можете учитывать пол, возраст, местоположение, интересы, семейное положение, профессию и многое другое, чтобы получить максимальную отдачу от затраченных средств. Также есть несколько вариантов типа объявления, бюджета и продолжительности кампании, так что вы можете достичь своих целей в пределах своих возможностей.

Чтобы получить дополнительную помощь по рекламе в Facebook, воспользуйтесь тремя ресурсами:

• 7 основных советов по рекламе в Facebook для маркетологов малого бизнеса
• Все параметры таргетинга рекламы Facebook (в одной эпической инфографике)
• Наш бесплатный оценщик рекламы на Facebook

Как лучше всего продвигать новый продукт или услугу?

Лучший способ продвижения вашего нового продукта или услуги будет зависеть от того, какие каналы часто посещает ваша аудитория и каково их поведение в Интернете. В любом случае, вы должны использовать несколько каналов и перекрестное продвижение. Чем связнее и последовательнее ваши сообщения и чем больше о них узнает ваша аудитория, тем большего взаимодействия вы можете ожидать. Попробуйте описанные выше стратегии, чтобы получить желаемые результаты от следующего запуска продукта, обновления программного обеспечения или предложения новой услуги. А если вам нужна дополнительная помощь, попробуйте наши решения для цифрового маркетинга.

13 Оптимизация Google My Business для повышения рейтинга в локальном поиске

Любой бизнес сегодня нуждается в целевой видимости в Google. Большинство компаний знают, что это требует оптимизации их веб-сайта и Google Ads, но большинство не знает, что есть еще один объект, который также нуждается в оптимизации: их бизнес-листинг в Google. Официально известный как ваш бизнес-профиль, этот мощный список представляет собой динамический снимок вашего бизнеса, который выделяет ваши лучшие функции и позволяет потенциальным клиентам быстро находить вас, узнавать о вас и взаимодействовать с вами — и все это из поисковой выдачи. Лучшая часть? Это совершенно бесплатно.

Щелкните для просмотра полноразмерного изображения.

И все же, несмотря на 167 миллиардов поисковых запросов, выполняемых в Google каждый месяц, исследование BrightLocal показало, что типичный бизнес-профиль в среднем набирает всего 1260 просмотров за тот же период (это 0,00000075%!). Хуже того, из этих 1260 просмотров было выполнено всего 59 действий. Это меньше 5%.

Проблема не в платформе Google My Business; дело в том, что немногие компании в полной мере используют его впечатляющие функции. И именно поэтому мы написали это руководство. Здесь мы собираемся поделиться 13 стратегиями оптимизации:

1. Заявите о своем бизнес-профиле
2. Заполните все разделы своей учетной записи Google My Business
3. Будьте внимательны с контактной информацией
4. Выберите первичную и вторичную категории
5. Отметьте применимые атрибуты
6. Напишите полное описание «от бизнеса»
7. Публиковать сообщения Google еженедельно
8. Загружать новые фотографии еженедельно
9. Ответить на вопросы
10. Собирать отзывы и отвечать на них
11. Добавьте свои товары и/или услуги
12. Настройка обмена сообщениями
13. Поддерживайте свой бизнес-профиль

С помощью этих оптимизаций вы можете превратить свой бизнес-профиль в лучший бесплатный инструмент для привлечения клиентов, о котором вы даже не подозревали. Давайте углубимся в это.

Примечание. Более знакомый термин «информация о компании Google» официально известен Google как ваш бизнес-профиль, поэтому в этом посте мы будем использовать «бизнес-профиль».

Как выглядит оптимизированный бизнес-профиль Google?

Прежде чем мы перейдем к стратегиям, давайте убедимся, что мы согласны с тем, как выглядит оптимизированный бизнес-профиль и зачем он вам нужен. Чтобы помочь вам визуализировать, к чему вы стремитесь и почему, давайте взглянем на макет неполного бизнес-профиля Google в сравнении с полным и оптимизированным профилем.

Щелкните для просмотра полноразмерного изображения.

Здесь бизнес-профиль Карла в Google представляет собой короткое окно, но бизнес-профиль Эрни будет показывать еще больше при прокрутке. Эта диаграмма не охватывает все функции оптимизированного бизнес-профиля Google, но дает представление о том, насколько оптимизированный профиль привлекательнее и привлекательнее.

Почему вам необходимо оптимизировать свой бизнес-профиль Google

Приведенное выше сравнение показывает, что оптимизированный бизнес-профиль в Google помогает потребителям выбирать вашу компанию среди конкурентов, но есть и другие преимущества оптимизации вашего бизнес-профиля для эффективного местного маркетинга.

Повышение вовлеченности

Все больше и больше потребителей входят в Google и выходят из него, не переходя ни на какой другой веб-сайт. Почему? Потому что информация на самих страницах результатов поиска полностью отвечает на их вопросы, что приводит к «поиску без кликов». Поскольку потенциально больше потребителей взаимодействует с вашим бизнесом через ваш бизнес-профиль Google, чем через ваш веб-сайт, вы захотите, чтобы этот профиль был оптимизирован для качественного взаимодействия и конверсий.

Повысьте свой местный рейтинг

Алгоритм Google для ранжирования бизнес-профилей учитывает не только близость и релевантность, но также активность и качество информации. Оптимизация вашего бизнес-профиля Google отправляет эти сигналы в Google, чтобы повысить ваш рейтинг в местных результатах. А более высокий рейтинг, как вы знаете, означает большую видимость и вовлеченность в ваш бизнес.

Оптимизация вашего бизнес-профиля может помочь вашей компании подняться выше на Картах Google и на первой странице результатов поиска Google, подобных этим.

Вы упускаете возможность ранжироваться? Получите бесплатный SEO-аудит с помощью LOCALiQ Website Grader!

Конвертируйте больше клиентов

Обычный бизнес-профиль Google сам по себе мало что может предложить для привлечения клиентов. Они могут узнать, где вы находитесь, и прочитать ваши отзывы — если они знают, что нужно искать название вашей компании в первую очередь (креативные идеи названия компании здесь!). Но с оптимизированным бизнес-профилем через вашу учетную запись Google My Business потребители могут находить вас в поиске по ключевым словам, звонить вам, посещать ваш веб-сайт, изучать ваши продукты и услуги, просматривать/вносить ответы на часто задаваемые вопросы, запрашивать расценки, назначать встречу, бронировать и многое другое. Кроме того, вы можете отслеживать переходы на ваш веб-сайт, встречу или ссылку в меню с помощью UTM и Google Analytics.

Как оптимизировать свой бизнес-профиль Google

Теперь, когда вы видите, что оптимизация вашего бизнес-профиля Google — это ключ к тому, чтобы вас могли найти в локальном поиске, выделиться среди конкурентов и привлечь клиентов в Интернете, пришло время приступить к работе над этим. Вот 13 способов, которыми вы можете превратить свой бизнес-профиль Google в круглосуточный инструмент маркетинга и привлечения потенциальных клиентов для вашего местного бизнеса.

1. Создайте учетную запись Google My Business

В первую очередь важно отметить, что бизнес-профиль Google — это отдельный объект от учетной записи Google My Business. Последний используется для получения доступа к первому и его оптимизации. Это означает, что для оптимизации, изложенной в этом руководстве, вам необходимо иметь учетную запись Google My Business, а затем попросить Google связать ее с вашим бизнес-профилем Google. Чтобы создать учетную запись, перейдите на страницу Google.com/business и войдите в систему с помощью обычной учетной записи Google/Gmail, которую вы используете для своего бизнеса (в отличие от вашей личной Gmail, если она у вас есть).

2. Заполните все разделы

Полнота вашего бизнес-профиля Google не только помогает Google повысить ваш рейтинг в местных результатах поиска, но также увеличивает количество действий, которые клиенты предпринимают, когда находят ваш профиль. Необходимо предоставить много информации, поэтому вот несколько рекомендаций по расстановке приоритетов.

Эти аспекты вашего профиля должны быть заполнены немедленно:

• Имя
• Адрес
• Телефон
• Веб-сайт
• часов

Эти разделы требуют немного больше времени и размышлений:

• Категория и атрибуты 
• Товары и услуги
• От бизнеса
• Вопросы и ответы (запросы, созданные владельцем)

Эти разделы продолжаются:

• Сообщения
• отзывов
• Вопросы и ответы (созданы потребителем)

3. Будьте внимательны с контактной информацией

Вот шаги по оптимизации контактной информации в вашем бизнес-профиле Google:

1. Убедитесь, что название вашей компании идентично тому, которое вы используете на вывесках своего магазина. Другими словами, точно так, как выглядит в реальном мире. Добавление названия местоположения (если оно не входит в название вашего бренда) или ключевых слов рассматривается Google как спам, и вы можете быть оштрафованы.
2. Убедитесь, что название и адрес вашей компании точно совпадают с другими вашими объявлениями в Интернете. Это означает последовательное использование слов «st» вместо «street» или «co» вместо «company». Алгоритм Google учитывает эти несоответствия при оценке вашей достоверности.
3. Укажите как обычное, так и праздничное время. Это побуждает клиентов посещать вас, а также позволяет избежать негативного отзыва, оставленного кем-то, кто отправился в ваш магазин только для того, чтобы обнаружить, что он был закрыт.

4. Напишите свое описание «от бизнеса»

Прежде всего, обратите внимание, что краткое описание, которое появляется сразу под названием вашей компании в вашем бизнес-профиле, на самом деле не находится под вашим контролем. Это редакционная сводка, которую Google пишет для обеспечения единообразия на платформе.

Это описание не находится под вашим контролем.

Облом, я знаю. Но хорошая новость заключается в том, что Google неплохо справляется с описаниями.

Описание, которым вы можете управлять, — это раздел «от бизнеса» на панели управления вашей учетной записи Google My Business. Этот раздел отображается ниже в вашем профиле, часто под разделом отзывов.

 

Чтобы оптимизировать раздел «От бизнеса» вашего бизнес-профиля Google:

• Используйте все 750 символов с ключевой информацией в первых 250 символах.
• Перепрофилируйте контент со страницы «О нас» или заявления о миссии.
• Используйте ключевые слова, которые ваша аудитория использует для поиска компаний, подобных вашей.
• Не повторяйте информацию, которая уже видна в других разделах вашего профиля. Используйте это пространство, чтобы рассказать о том, что отличает вас от конкурентов и что клиентам больше всего нравится в вашем бизнесе.
• Не включать ссылки или HTML.

5. Выберите категорию

Выбор категории необходим для оптимизации вашего бизнес-профиля Google. И вот почему:

• Получить в результатах поиска . Колоссальные 84 % просмотров бизнес-профилей в Google связаны с поисковыми запросами (это означает, что потребитель искал продукт, услугу или категорический термин, и появился профиль этой компании), и только 16 % приходятся на прямой поиск (потребитель вводит название компании или адрес). Это особенно актуально для предприятий, название которых не указывает на их услуги (например, Fresh Express или Amelia’s Catering).
• Выделение особенностей категории . После того, как вы выберете категорию, Google предоставит вам специальные функции, которые сделают ваш профиль более привлекательным и эффективным. Например, рестораны могут включать меню или кнопку бронирования; профили отелей будут получать звездный рейтинг; Парикмахерские могут подтвердить, что у них есть опыт работы с тонкими или вьющимися волосами. Эти детали могут помочь потребителям выбрать вас среди конкурентов.

Ваша категория отображается в верхней части вашего бизнес-профиля Google.

Google предлагает определенное количество категорий, поэтому важно выбрать правильные. Вот как оптимизировать свой бизнес-профиль Google с помощью категорий:

• Будьте конкретны. Если вы работаете в маникюрном салоне, выберите «Маникюрный салон», а не просто «Салон». Если вы ресторан, выберите «Египетский ресторан», «Американский ресторан» и т. д., а не просто «Ресторан». Как только вы начнете вводить текст, появится раскрывающийся список категорий, но вы также можете увидеть здесь полный список категорий GMB, чтобы убедиться, что вы найдете наиболее подходящую для вашего бизнеса (есть более 3000 категорий, так что это стоит посмотреть).
• Выберите дополнительные категории. Многие предприятия делятся на несколько категорий. Установите в качестве основной категории основное предложение (например, «Продуктовый магазин»), а затем выберите дополнительные категории, которые применимы, например «Служба доставки продуктов» или «Продовольственный магазин для гурманов».
• Не переусердствуйте. Вы хотите, чтобы Google связал вас с потребителями, которым нужны ваши услуги, поэтому выбирайте только те категории, которые соответствуют вашему предложению. Например, если вы занимаетесь ремонтом бытовой техники, выберите только «Ремонт бытовой техники», а не «Поставщик запчастей для бытовой техники». Технически вы поставляете запасные части, но это не отдельное предложение вашего бизнеса. (Совет: не путайте категории с товарами или атрибутами, которые являются отдельными разделами.)

Кроме того, имейте в виду, что Google может попросить вас подтвердить свой бизнес, если вы отредактируете список категорий или добавите несколько. Это просто для обеспечения точности на их платформе.

6. Выберите применимые атрибуты

Как мы уже упоминали, после выбора категории Google предоставит вам список атрибутов, которые вы можете отметить для дальнейшего описания вашего бизнеса. Атрибуты — это специальные функции, которые ищут потенциальные клиенты, такие как «сувенирный магазин на месте» или «бесплатный Wi-Fi».

Атрибуты не являются специфическими для платформы Google My Business (они также есть на сайтах отзывов, таких как Yelp). Но атрибуты Google становятся очень детализированными, например, «хорошо для работы на ноутбуке» или «популярно для путешественников». Посмотрите этот список атрибутов, чтобы понять, что я имею в виду.

7. Добавьте фотографии

Загрузка фотографий в профиль вашей компании через панель управления учетной записи Google My Business важна по трем причинам:

• Обеспечение качества. Любой может добавить фотографии в ваш бизнес-профиль, а это значит, что вы получите разное качество. Добавляя собственные великолепные фотографии, вы можете сделать свой профиль лучше.
• Будьте активны. Регулярное добавление фотографий сигнализирует Google о том, что вы активно используете свой профиль и что он актуален, что положительно влияет на ваш рейтинг.
• Получение изображений в результатах. Google продвигается вперед в распознавании изображений и начинает включать фотографии в локальные результаты.
• Увеличение вовлеченности. По данным Google, клиенты на 42 % чаще запрашивают маршрут проезда к компании, если в ее бизнес-профиле есть фотографии, и на 35 % чаще переходят на ее веб-сайт. Кроме того, исследование BrightLocal показало, что компании с более чем 100 фотографиями получают на 520 % больше звонков, на 2717 % больше запросов о направлении и на 1065 % больше кликов на веб-сайтах, чем в среднем по бизнесу. Ого.

Это не значит, что вы должны сходить с ума и добавлять в свой профиль сразу сотню изображений. Следуйте этим советам, чтобы использовать фотографии для оптимизации своего бизнес-профиля Google:

• Добавляйте хотя бы одну новую фотографию каждые семь дней.
• Для миниатюры фотографии загрузите свой логотип.
• В качестве обложки используйте то, что лучше всего представляет ваш бренд, но не суетитесь, потому что Google будет отображать разные фотографии в зависимости от поискового запроса.
• Для других общих фотографий обратитесь к рекомендациям Google по фотографиям для спецификаций, но обязательно включите счастливых клиентов, внутренние и внешние виды, а также фотографии команды.
• Нет стоковых фотографий, а также фотографий со спецэффектами или брендингом. Google пытается представить ваш бизнес так, как он выглядит в реальном мире.
• Сосредоточьтесь на качественных изображениях с четкими изображениями (для согласования с результатами, обогащенными изображением).

Google извлечет определенную фотографию из профиля компании и отобразит ее непосредственно в местных результатах, если она соответствует искомому ключевому слову.

• Гео-теги ваших фотографий, чтобы дополнительно указать Google на вашу известность в вашем регионе.
• Добавляйте и видео!
• Используйте приложение Google Street View, чтобы добавить 360-градусное фото в свой профиль.

8. Получите обзоры Google

Если бы вы получили список компаний в результатах поиска, подобный приведенному ниже, какую из них вы, скорее всего, выбрали бы? Та, что с четырьмя привлекательными желтыми звездами, или одна из двух ниже, вообще без отзывов?

Google знает, что отзывы оказывают наибольшее влияние на потребительские покупки, поэтому это ключевой фактор ранжирования в их алгоритме. Вы также можете сами увидеть влияние отзывов на ранжирование. Для большинства поисковых запросов, выполненных в Google, первые три местных результата, которые появляются (в так называемом «локальном 3-пакете»), — это результаты с несколькими отзывами и солидными звездными рейтингами:

Кроме того, Google может отображать бизнес-профиль в результатах поиска, если у него есть обзоры, содержащие эти ключевые слова.

Google будет выделять ключевые слова в ваших обзорах для дальнейшей проверки релевантности.

Чтобы оптимизировать свой бизнес-профиль Google с помощью отзывов, следуйте этим советам, чтобы выделиться среди конкурентов:

• Начните со своих давних постоянных клиентов, чтобы получить импульс.
• Максимально упростите задачу для клиентов, создав ссылку быстрого доступа для отзывов или используя генератор ссылок Whitespark (оба варианта бесплатны).
• Спроси! 62% клиентов напишут отзыв, если их попросят. Делайте это по электронной почте, текстовым сообщениям, в социальных сетях и в личных беседах.
• Напомните клиентам, что отзывы нужны не только вам; они помогают людям, у которых есть те же болевые точки, что и они, найти решение и принять обоснованные решения.
• Разместите на своем веб-сайте страницу «Отзывы» с призывом к действию, чтобы оставить ее.
• Отвечать на отзывы. Эта обратная связь побуждает дополнительных клиентов оставлять свои, раскрывает много нового о вашем бизнесе потенциальным клиентам и улучшает местную поисковую оптимизацию.

Чтобы узнать больше об этой стратегии оптимизации, ознакомьтесь с этой статьей о том, как получить больше отзывов Google.

Будьте осторожны и не поощряйте отзывы скидками, подарками или наличными — это запрещено.

9. Публикуйте в своем бизнес-профиле Google

Как и в социальных сетях, вы можете публиковать в своем бизнес-профиле Google объявления, предложения, события и продукты. Сообщения создаются на панели инструментов Google My Business и отображаются в разделе «Обновления» в нижней части профиля вашей компании. Однако они могут стать более заметными в зависимости от поискового запроса.

Вот как публикации помогают оптимизировать бизнес-профиль Google:

• Публикации увеличивают количество действий, совершаемых потребителями, которые находят ваш профиль.
• Публикация регулярно отправляет в Google положительные сигналы ранжирования так же, как и добавление фотографий.
• Потребители проявляют больше интереса к поисковым системам, чем к другим платформам для публикации (например, Facebook и Instagram, где они неторопливо прокручивают страницу), поэтому они с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашими публикациями в Google.
• Потребители могут следить за вашим бизнес-профилем и получать уведомления о новых сообщениях и обновлениях.

Ваши публикации в Google My Business будут отображаться даже на Картах — это бесплатная реклама для вашего местного бизнеса!

Вот ваши советы по оптимизации вашего бизнес-профиля Google с публикациями:

• Публикуйте регулярно. Не только для отправки сигналов в Google, но и потому, что срок действия определенных типов сообщений истекает каждые семь дней.
• Используйте сообщения о событиях и предложениях для маркетинговых кампаний, у которых есть временная шкала. Вы можете выбрать диапазон дат, и сообщения будут оставаться в эфире в течение этого времени.
• Включайте ссылки и CTA в каждое сообщение.
• На момент написания этой публикации в настоящее время существует тип публикации COVID-19, который мы рекомендуем вам использовать для эффективного общения со своей аудиторией во время пандемии.

10. Задавайте вопросы и отвечайте на них

Вы заметили, что на Amazon помимо описания товара и отзывов покупателей есть раздел для вопросов и ответов? Google предлагает ту же функцию в бизнес-профилях Google.

Изображение предоставлено searchengineland.com

Ответы на эти вопросы могут послужить толчком для клиента, решившего выбрать ваш бизнес. Тем не менее, этот раздел особенно важен для оптимизации, потому что не только любой может задать вопрос в профиле Google компании, но и любой может ответить на . Это может привести к неточной информации в вашем профиле или, что еще хуже, к чему-то вроде вопросов и ответов в профиле этой пиццерии:

.

Вы не можете отключить функцию вопросов и ответов в своем бизнес-профиле, но есть способы оптимизировать ее:

• Настройте оповещения , чтобы быть в курсе вопросов и ответов, размещенных в вашем профиле.

• Создайте свой собственный раздел вопросов и ответов. Составьте список наиболее часто задаваемых вопросов, которые получает ваша компания. Затем спросите, ответьте и проголосуйте за свой ответ в своем профиле. Это не противоречит условиям Google. На самом деле, Google поощряет это.
• Помните о ключевых словах. Вопросы и ответы, содержащие ключевые слова, могут помочь повысить рейтинг вашего бизнес-профиля по этому ключевому слову. Поэтому помните о своей стратегии ключевых слов при заполнении раздела вопросов и ответов, но используйте их свободно и органично, а не добавляйте ключевые слова.

Отслеживая и заполняя свой раздел вопросов и ответов, вы можете обеспечить точную информацию, выделить свои лучшие качества и снизить распространенные барьеры для входа.

Примечание . Google временно закрыл раздел вопросов и ответов в большинстве бизнес-профилей прямо сейчас в связи с COVID-19, поэтому вы можете не видеть эту опцию для своего аккаунта в течение некоторого времени. Чтобы получить дополнительную помощь по Google My Business в связи с COVID-19, dbaPlatform предлагает несколько полезных советов.

11. Добавить товары и услуги

Добавление продуктов и услуг особенно полезно, если ваши предложения не указаны в названии вашей компании. Заполнение этого раздела также добавляет контент в ваш профиль, который может помочь ему ранжироваться для еще более релевантных поисковых запросов.

При добавлении продуктов и услуг укажите название, описание и цену (если применимо). Полное описание появится, как только пользователь нажмет на продукт. Кроме того, Google может ссылаться на ваши продукты из раздела вашей категории.

12. Настройте обмен сообщениями

Эта функция позволяет поисковикам отправлять текстовые сообщения на ваш телефон прямо из вашего бизнес-профиля Google. Поскольку 82% покупателей смартфонов (92% миллениалов) используют свои устройства для локального поиска, это отличная возможность для клиентов связаться с вами.

Чтобы включить обмен сообщениями, выберите вкладку «Обмен сообщениями» на панели инструментов Google My Business, и у вас есть возможность установить это через Google Play или Apple App Store.

Два примечания к сообщениям Google My Business:

• Вам не нужно беспокоиться об отображении личного номера телефона, так как вы будете использовать другой номер в приложении Google Allo.
• Обязательно настройте оповещения для сообщений в панели управления Google My Business. Перейдите в настройки и отметьте «Сообщения клиентов».

13. Поддерживайте свой бизнес-профиль с надежной стратегией Google My Business

Как видите, бизнес-профиль Google — это не разовая маркетинговая задача. Это местный маркетинговый инструмент, который требует постоянных действий, чтобы увеличить ваше присутствие в Интернете и максимизировать ваши преимущества. В том числе:

• Обновление информации, даже такое незначительное, как изменение номера люкса.
• Публикация постов и загрузка фотографий каждую неделю.
• Поддержание постоянного потока отзывов.
• Мониторинг и реагирование на отзывы.
• Будьте в курсе новых функций, чтобы вы могли быть уверены, что используете свой профиль в полной мере.

Как и любая SEO-стратегия Google, ваша стратегия Google My Business должна быть сосредоточена на предоставлении как можно большего количества качественной информации о вашем бизнесе не только в вашем бизнес-профиле, но и в источниках, которые Google использует для ее заполнения — на вашем веб-сайте, в профилях обзорных сайтов и даже в ваших учетных записях в социальных сетях.