Как отследить заказ по почте россии: Отслеживание Почта России

Как отследить посылку по трек номеру почта России: инструкция, 3 лучших сервиса

В советские времена вплоть до 2000-х годов, отправив письмо или посылку не было возможности онлайн-отслеживания. Таким образом, можно было только надеяться на то, что письмо дойдет до адресата.

На сегодняшний день отправить письмо с вложением или посылку стало значительно проще, к тому же для каждого отправления присваивается уникальный номер (трек-код), по которому можно отслеживать посылку. Но, если вы до сих пор не знаете о местонахождении вашей посылки, а также ни разу не пользовались сервисами отслеживания почтовых отправлений, то продолжайте читать статью.

Что такое трек-код? Как получить номер посылки?

При отправлении посылки и письма в обязательном порядке выдают чек, который содержит данные отправителя, вес посылки, ценность и уникальный трек-код.

В том случае, если Вы являетесь получателем, обязательно попросите у отправителя трек-код. При помощи трек-кода Вы можете узнать настоящее местонахождение посылки, а следовательно контролировать весь процесс.

Примеры трек-кода посылки:

• 133291802
• 030540230336
• CF121702138DE
• RU465893630CH
• RG172202636CN
• RO107313908CN
• RB303282501SG
• RU337563224HK

Как отследить посылку по трек-коду?

Если у вас есть трек-код и вам необходимо узнать где находится ваша посылка, то воспользуйтесь инструкцией, которая описана ниже:

• Сначала перейдите на официальный сайт почты России.

• Теперь введите или вставьте трек-код посылки в поле. После этого нажмите на синюю кнопку с иконкой лупы.

Благодаря такому удобному сервису, можно увидеть, что посылка пришла в ваше почтовое отделение еще до того, как почтальон принес извещение. Не дожидаясь извещения, можно самостоятельно сходить на почту и забрать посылку.

Лучшие сервисы для отслеживания почтовых отправлений

Нет смысла отслеживать посылку только на одном ресурсе. Бывают ситуации, когда определенный ресурс запаздывает с обновлением местонахождения почтового отправления. Поэтому ниже приведены 3 лучших сервиса для отслеживания посылки по номеру.

• Track24 — русскоязычный сервис для отслеживания вашего почтового отправления, при этом здесь вам даже предлагается отправка уведомлений о посылке по SMS/Email.
• ГдеПосылка — русскоязычный сервис, который позволяет отслеживать почтовые отправления по всему миру, а также имеет множество полезных дополнений, таких как Справочник индексов России и службы доставки по миру.
• НОВА ПОШТА— украинский почтовый сервис, который также позволяет отследить посылку по трек-номеру, номеру мобильного телефона и ФИО.

Пропала посылка на почте России, что делать?

Как известно, отслеживание посылки по номеру помогает не только узнать местонахождение, но и вычислить место пропажи. В случае пропажи посылки, нужно написать претензию на сайте почты России с указанием уникального кода.

• Перейдите на сайт, выберите раздел для подачи претензии.

• После этого вам нужно будет заполнить бланк, распечатать и отнести в ближайший отдел почты России. Среднее время поиск пропавшей посылки от 2-х часов до месяца (в зависимости от направления).

Ежедневно через почту России проходит более миллиона почтовых отправлений. Тем не менее, очень часто встречаются случаи пропажи посылки на сортировочном центре или в пути. Таким образом, при отправлении посылки важно периодически наблюдать за её местонахождением.

Понравилась статья? Поделитесь в социальных сетях!

Видео: Как отследить посылку по трек-номеру почта России?

Видео: Отслеживание посылки из Китая и Алиэкспресс

Особенности отслеживания посылок Почты России.

Находиться в ожидании почтового отправления – волнительно и немного тревожно. Уже давно бытует мнение, что на Почте России могут потерять посылку, бандероль может уехать совсем в другую сторону, а товар потеряться. В действительности проще всего избавиться от тревожных мыслей с помощью сервиса отслеживания посылок. Существует несколько способов, с помощью которых без труда можно узнать, где в данный момент находится почтовое отправление.
При этом узнать информацию можно как о новогоднем подарке, отправленном родственниками с другого конца страны, так и о заказе с любого из зарубежных сайтов.

Проще всего отслеживать посылку с помощью нашего сервиса. Для этого не требуется регистрация, достаточно ввести трек-номер отправления в следующее поле и вы получите максимально подробную информацию по передвижению посылки.

Отследить посылку можно и на официальном сайте Почты России. На главной странице сайта https://www.pochta.ru находится строка, в которую необходимо ввести трек-номер отправления, чтобы увидеть всю доступную о нем информацию. Но на сайте почты вы не сможете получить информацию от всех перевозчиков, участвующих в доставке посылки т.к. почта выдает информацию только по своей работе

Еще несколько лет назад Почта России никак не отслеживала отправления из-за границы. Теперь отправитель, если пересылка производится не по территории России, может самостоятельно определить, сделать посылку доступной для отслеживания сервисами Почты России или нет.

Как это работает

Для того чтобы получить информацию о посылке, достаточно знать только трек-номер отправления. Имеющийся набор символов необходимо точно ввести в поле на главной странице нашего сервиса. После этого можно получить информацию о том, когда была отправлена посылка, в каком почтовом отделении это было произведено, куда посылка была отправлена дальше и где она находится в данный момент.

Никаких дополнительных сведений вводить на сайте не требуется.

Если информации по номеру отправления найдено не было, это может означать, что данные в системе еще не обновились.

Для получения актуальной информации о своем почтовом отправлении можно пройти процедуру регистрации на сайте и подписаться на оповещения об обновлении статуса посылки. Или обойтись без регистрации и периодически проверять, где находится отправление.

Где найти трек-номер

Единственная информация, которая необходима для того, чтобы получить все данные о посылке – трек-номер отправления. Но сам получатель по умолчанию не имеет доступа к этой информации. Трек-номер можно узнать из квитанции, которая выдается отправителю при совершении почтового отправления. Трек-номер расположен в нижней части чека, после номера квитанции, перед графой «Кому».

Трек-номер присваивается при отправлении посылки, заказной открытки, заказного письма, бандероли.

Не все трек-номера одинаковы. В зависимости от того, откуда было произведено отправление, номер для отслеживания будет выглядеть по-разному.

Если посылка была отправлена из России, то числовой код такого отправления будет состоять из 14 цифр. Он указывается на чеке, выданном отправителю.

Узнать трек-номер товара, отправленного из интернет-магазина, часто можно на странице заказа. Если магазин небольшой или частный, можно запросить номер отправления непосредственно у продавца.

Номер отправления, отправленного из-за границы будет выглядеть иначе. Он состоит не только из цифр, но и из латинских букв. Всего в таком трек-номере 13 символов. Две буквы в самом начале, две буквы в конце, а между ними 9 цифр. Вводить в поле для отслеживания такой номер нужно без пробелов.

Что такое идентификатор или трек-номер посылки

Трек-номер – синоним кода или номера отслеживания, у каждой транспортной компании он свой. Поскольку Почта России является сервисом доставки, все проходящие через нее отправления также получают свой уникальный числовой код. Это уникальное обозначение почтового отправления, с помощью которого можно точно отследить местонахождение посылки на данный момент, уточнить время и дату отправления, проследить весь ее путь от сортировочного центра до конечного почтового отправления, с которого придет извещение адресату.

Международный трек-номер содержит 13 символов, каждый из которых несет информацию о посылке. Первые две латинские буквы определяют тип почтового отправления. Дальнейшие 8 цифр – уникальный шифр отправления. В стандартных правилах почтовой службы указано, что это уникальное сочетание цифр не должно повторяться в течение минимум двух лет. Девятая цифра – контрольная цифра. Она рассчитывается по специальной формуле с участием предыдущих восьми цифр. Две заключительные латинские буквы – это код страны, из которой было произведено отправление.

Российским отправлениям соответствует код из 14 цифр. Первые 6 – индекс почтового отделения, из которого была отправлена посылка. Седьмая и восьмая цифры – месяц, в котором было сделано отправление. Нумерация идет с января 2000 года. Этому месяцу было присвоено значение 01. После прохождения 98 месяцев, когда значение достигает 99, последующий месяц снова нумеруется как 01. Цифры с 9 по 13 – уникальный номер почтового отправления. Последняя четырнадцатая цифра – контрольная. Она рассчитывается по специальной формуле математических действий над предыдущими цифрами трек-номера.

Любое почтовое отправление имеет свой идентификатор. Уникальный идентификатор присваивает почтовая служба, идентификатор присваивается и любому отправлению по внутренней доставке. По сути – Почта России представляет собой сервис доставки. И для отслеживания именно почтового отправления потребуется идентификатор именно данного сервиса. По этой причине на почте невозможно отследить отправление службы доставки, например Boxberry. Этот сервис имеет свой идентификатор, который невозможно применить к базе Почты России.

Верно и то, что без идентификатора невозможно отследить отправление ни в одной службе доставки. Номер заказа является основной информацией, дающей доступ к данным о местоположении посылки, и основным гарантом правомерности получения отправления.

После оформления заказа на популярном сервисе Aliexpress очень часто приходится ждать посылку достаточно долго. Именно поэтому отслеживание отправлений именно с этого сайта очень популярно: поскольку Aliexpress является только платформой, предоставляющей возможность торговли множеству продавцов, довольно часто необходимо убедиться, что посылка отправлена и уже покинула Китай.

Основная сложность в данном случае состоит в том, что сначала отправление должно преодолеть несколько сортировочных центров на территории другой страны, после чего – преодолеть таможню, сменить номер почтового отправления (на территории Российской Федерации посылке из другой страны присваивается номер почтовой службы, осуществляющей доставку – Почте России). И только после сортировочного центра в России посылка отправится к получателю.

Отправление ZA или ZZ – это небольшой пакет, отправка которого регистрируется. Окончание трек-номера таких отправлений – название страны, из которой была отправлена посылка. Либо он означает код почтовой службы, осуществляющей доставку.

Для того чтобы отследить такое отправление, можно либо получить информацию на странице заказа в своем кабинете на Aliexpress, либо воспользоваться нашим сервисом.

Важно заметить, что отправления типа ZJ отслеживаются не всегда. Сайт Почты России может не регистрировать его перемещения, поскольку мелкие пакеты могут быть отправлены без регистрации перемещений.

Поэтому отслеживание посылок с JOOM проще всего производить прямо в приложении.

Процедура отслеживания посылки по коду абсолютно аналогична процедуре отслеживания почтового отправления по трек-коду. Достаточно ввести в поле нашего интернет-сервиса, предоставляющего услугу отслеживания по номеру, имеющийся код, после чего пользователю предоставляется вся имеющаяся информация с различных почтовых сервисов доставки. Главное – помнить, какой фирмой осуществляется транспортировка почтового отправления. Существуют сервисы, специализированные на конкретных службах доставки отправлений, но гораздо удобнее получить всю информацию сразу.

Отслеживание почтового отправления по фамилии не представляется возможным. Для того чтобы получить информацию о местоположении посылки, необходимо знать номер почтового отправления или идентификатор. Также затруднительно узнать о том, пришла ли посылка, непосредственно в самом почтовом отделении, если на руках нет извещения о посылке или хотя бы трек-номера. В сети описано несколько способов, с помощью которых сотрудник Почты России может при помощи доступа во внутреннюю базу отправлений узнать, доставлено ли запрашиваемое отправление и возможно ли его получить. Однако, такая информация не является достоверной: по заявлениям сотрудников Почты России информация о посылках только по фамилии получателя невозможна.

Стоит заметить, что отслеживание почтовых отправлений происходит исключительно с помощью уникального набора цифр. Но одним из нововведений стала услуга получения почтовых отправлений без извещения и предъявления паспорта. Для ее подключения необходимо получить услугу электронной подписи. Оформить заявление на предоставление услуги можно онлайн, на официальном портале ГосУслуги. После этого необходимо распечатать заполненную анкету, прийти в ближайшее отделение Почты России вместе со своим паспортом и подписать ее.

Теперь информирование о почтовом отправлении будет производиться по SMS на телефон, указанный при регистрации. Однако, происходить это будет только тогда, когда отправление уже будет доставлено в ближайшее отделение почты. Зато при получении не обязательно иметь с собой паспорт, хотя его все равно могут попросить предъявить, если у оператора появятся сомнения в том, что именно вы являетесь получателем посылки.

Отслеживание писем на территории Российской Федерации возможно только если тип отправляемого письма был зафиксирован как заказное. Тогда при отправлении отправитель получает специальный номер. Который достаточно ввести в соответствующее окно на официальном сайте Почты России или в форму ниже:

Также можно воспользоваться услугой уведомления о получении, в рамках которой отправитель получает специальное уведомление о том, что письмо доставлено получателю и вручено ему лично в руки.

Отследить почтовое отправление по территории Российской Федерации намного проще, чем международное почтовое отправление. Для успешного отслеживания достаточно попросить отправителя (не имеет значение, родственник это или доставка из магазина), предоставить номер отправления или другую информацию об отправлении. Для крупных интернет-магазинов характерно размещение всей информации о посылке прямо на странице заказа. Зачастую увидеть, где в данный момент находится отправление, можно прямо там, не пользуясь никакими сторонними сервисами.

Если же магазин-отправитель такой опцией не обладает, достаточно попросить фотографию квитанции. Не стоит ожидать, что информация появится на сервере Почты России через несколько секунд после того, как отправитель покинет почтовое отделение. Иногда для обработки сведений может потребоваться срок вплоть до нескольких дней.

Когда трек-код получен, достаточно просто выбрать удобный сервис для отслеживания пути почтового отправления.

Отслеживание любых международных отправлений возможно, если получатель имеет трек-номер посылки. Получить всю интересующую информацию о местонахождении отправления можно, воспользовавшись нашим электронным сервисом для получения информации о почтовом отправлении. Достаточно ввести в соответствующую графу идентификационный номер, полученный при отправлении посылки или письма, и подробная информация, где посылка сейчас и где и когда она уже успела побывать ранее, появится прямо на экране.

Отслеживание посылок из Китая происходит в два этапа. Первый этап – отслеживание перемещений отправления внутри Китая. Второй – прохождение таможни и транспортировка по России.

Основными проблемами, которые случаются при отслеживании являются неправильное использование трек-номера отправления или его неожиданная смена в процессе доставки. Стоит запомнить, что для того, чтобы получить свою посылку, иметь доступ к информации о ее местонахождении, обязательно нужно знать ее идентификатор. Если продавец отказывается его предоставить, это лишает покупателя каких-либо гарантий, нужно немедленно жаловаться и требовать возврата средств или предоставления полной информации.

Если же при отправке частное лицо не сохранило квитанцию с номером, остается только ждать извещения и надеяться, что посылка придет.

Отслеживание почтовых отправлений Почты России необходимо не только для собственного успокоения. На самом деле – это отличный элемент контроля, который позволяет оперативно узнать об экстренной ситуации. Таким примером может служить неверная маркировка почтового отправления на сортировочном пункте. Получатель, увидев, что его посылка отправляется абсолютно в другую сторону, не соответствующую реально указанному месту доставки, всегда может обратиться в почтовую компанию и повлиять на этот процесс.

Точно также, если посылка в итоге не была получена, это дает возможность определить, на каком этапе произошла утеря.

Для покупателей и продавцов это служит дополнительным гарантом того, что отправление было сделано, а значит вся вина за его длительный путь или несостоявшуюся доставку целиком и полностью лежит на транспортной компании, осуществляющей доставку груза.

ЭСВ | Отследить мой заказ

Перейти к содержимому

Чем мы можем вам помочь?

Esw  – международная компания по управлению электронной коммерцией, которая работает с брендами, чтобы предоставить вам, покупателю, локальный опыт покупок.

Да. ESW — отмеченная множеством наград технологическая компания, которой многие крупнейшие мировые бренды доверяют управление и развитие своего глобального бизнеса электронной коммерции.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, которую вы можете глянь сюда.

eShopWorld — отмеченная множеством наград технологическая компания из Ирландии. Deloitte заняла первое место в своем ежегодном рейтинге Technology Fast 50 в 2015, 2016 и 2017 годах в рейтинге eShopWorld. Мы единственная компания, занимавшая первое место в течение трех лет подряд за всю историю этого рейтинга.

Пожалуйста, используйте контактную форму для всех запросов о международных заказах, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем.

Пожалуйста, используйте контактную форму и предоставьте как можно больше информации, изложенной ниже:

1. Подтверждение вашего имени и адреса электронной почты, использованного вами при создании заказа.
2. Подтверждение продавца/веб-сайта, у которого вы приобрели товар.
3. Включите как можно больше приведенной ниже информации, чтобы помочь нам найти ваш заказ, идентификатор транзакции, способ оплаты, дату транзакции, сумму транзакции, валюту транзакции, последние 4 цифры карты, использованной в транзакции, снимок экрана, если возможно

Если заказ был отменен, eSW автоматически вернет платеж обратно в ваш банк. Обратите внимание, что, хотя ваш банк может повторно перевести средства на ваш счет немедленно, ему может потребоваться до 7 рабочих дней, чтобы завершить процесс на их стороне.

При платежах через PayPal вы должны рассчитывать на возврат средств на свой счет в течение 24 часов.

Если срок истек, а ваш возврат средств не виден. Воспользуйтесь контактной формой, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем.

Когда вы совершаете покупку на веб-сайте бренда, с которым мы работаем, вы, по сути, покупаете у ESW.

Воспользуйтесь контактной формой, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем. Мы также рекомендуем вам связаться с вашим банком/эмитентом карты.

Воспользуйтесь контактной формой, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем. ваша посылка может быть отправлена ​​на ваш адрес доставки.

Часто сумма пошлины/налога, причитающаяся за заказ, рассчитывается и включается в общую сумму, взимаемую на кассе, однако, в зависимости от налоговых требований отдельной страны, сумма пошлины/налога может не включаться в общую сумму на кассе, а в В этих случаях клиенту предлагается оплатить эти суммы пошлин/налогов отдельно.

Пошлины и НДС рассчитываются по ставкам, установленным таможней. Разбивка и расчеты основаны на товарах и отгрузке, и следует помнить, что пошлина также может составлять часть расчета НДС. Существуют определенные пороговые значения, при которых определенные товары могут быть освобождены от НДС и пошлин. Существуют также пороговые значения, при которых стоимость доставки может быть включена в расчеты.

По вопросам изменения заказа обращайтесь непосредственно к продавцу.

Воспользуйтесь контактной формой, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем.

Подождите до 14 рабочих дней, чтобы ваш возврат был обработан в нашем местном Центре возврата.

Если этот срок истек, а вам еще не вернули средства, вы можете использовать контактную форму, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем.

Пожалуйста, используйте контактную форму, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем

Если ваш возврат не может быть обработан с использованием исходного метода оплаты, мы отправим вам электронное письмо, чтобы получить данные об альтернативном банке/PayPal, чтобы мы могли обработать ваш возврат.

Вы можете отслеживать свой международный заказ, как только получите свой номер для отслеживания по электронной почте.

Чтобы увидеть обновления отслеживания для вашего заказа, щелкните ссылку в электронном письме продавца или введите свой номер отслеживания на нашем портале отслеживания здесь

Обратите внимание: обновления отслеживания могут быть с задержкой.

Обновления отслеживания можно найти на портале отслеживания ESW. См. «Как я могу отслеживать свой заказ». Сроки обработки и доставки зависят от продавца и страны назначения. Если информация об отслеживании не обновлялась в течение 7 дней, воспользуйтесь формой обратной связи, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем.

В некоторых случаях может потребоваться доставка посылки из другой страны в зависимости от того, где находится товар на складе. Страна и текущее местоположение посылки могут меняться, поскольку посылка направляется через разные страны.

Шаг 1. Во-первых, нажмите ссылку на номер отслеживания на нашем портале отслеживания, чтобы получить самую последнюю доступную информацию об отслеживании:

Служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем.

Ваша посылка может быть задержана по ряду причин, не зависящих от нас, но мы постараемся держать вас в курсе.

1. Пожалуйста, проверьте статус вашего заказа на Отслеживании портала и проверьте свою электронную почту на наличие обновлений.
2. Если вам по-прежнему требуется дополнительная помощь, вы можете использовать контактную форму, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем.

К сожалению, посылки не могут быть остановлены или запланированы для повторной доставки после того, как они были обработаны как «Возврат отправителю». Вам вернут деньги за этот заказ, как только посылка будет возвращена в местный центр возврата или центр розничного продавца.

Процесс возврата может занять до 14 рабочих дней. Если вам не вернут деньги в течение этого периода, вы можете использовать контактную форму, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем.

Вот некоторые из причин, по которым ваша посылка могла быть возвращена отправителю: 

• Неправильный/неполный адрес доставки 
• Одна или несколько неудачных попыток доставки
• Получение паспорта/удостоверения личности не завершено
• Таможенные ограничения страны

Посылки, выпускаемые с таможни, не влияют на дату доставки, посылки после выпуска должны быть доставлены к указанной расчетной дате доставки.

Если вас не было дома или по какой-либо причине вы пропустили запланированную доставку, ваша посылка будет перенесена на следующий рабочий день.

1. Убедитесь, что указанный адрес доставки соответствует ожидаемому адресу доставки. Вы можете проверить это в электронном письме с подтверждением заказа.
2. Пожалуйста, проверьте, не оставил ли перевозчик посылку в безопасном месте или у ваших соседей.

Если после вышеизложенного посылка не может быть найдена, воспользуйтесь контактной формой, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем.

Уведомление «Доступно в пункте выдачи» указывает на то, что вы должны проверить, оставил ли перевозчик уведомление с указанием местоположения местного пункта выдачи/выдачи.

Проверьте страницу портала отслеживания перевозчиков, выполнив следующие действия:

1. Перейдите на подробную страницу отслеживания, которую можно найти в электронном письме с подтверждением доставки.
2. Нажмите на номер, указанный под заголовком «Номер для отслеживания».
3. Просмотрите электронные письма и/или тексты на наличие любых уведомлений, которые вы могли получить от последнего местного партнера по доставке. Перевозчик может сообщить, что доставка невозможна, и указать местонахождение пункта выдачи.
4. Если после вышеизложенного не удается найти пакет, воспользуйтесь контактной формой, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем.

Если срок доставки вашей посылки истек, указанный в вашем подтверждении доставки, и вы не получили электронное письмо с уведомлением о задержке, воспользуйтесь контактной формой, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем.

Если вас нет дома, чтобы получить свой заказ, курьер может попытаться оставить его у соседей или в безопасном и защищенном месте.

Некоторые перевозчики могут предоставить вам возможность изменить дату и детали доставки.

Некоторые розничные продавцы могут оставить посылку в местном центре сбора, чтобы ее можно было забрать в удобное для вас время.

Если у перевозчика нет возможности/разрешения оставить заказ у соседа или в пункте выдачи, то заказ будет возвращен на склад, а вам будет выплачена компенсация.

Сроки доставки зависят от продавца и страны. Предполагаемая дата доставки, как правило, будет подробно указана при оформлении заказа у продавца и будет подтверждена в электронном письме с подтверждением доставки.

Если вы разместили свой заказ и вам нужно обновить адрес доставки, мы рекомендуем вам использовать контактную форму, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем.

Хотя мы не можем гарантировать, что ваш адрес может быть обновлен, наша команда может быстро просмотреть и сообщить о следующих шагах.

Если в первоначальную стоимость включены пошлины и налоги, то, возможно, перевозчик ошибся, требуя доплаты. Воспользуйтесь контактной формой, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем.

В некоторых странах пошлины и налоги не включаются в первоначальный платеж. Это будет выделено при обработке исходного заказа на странице оформления заказа на веб-сайте. Если вы не уверены, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки розничного продавца для получения дополнительной информации.

В зависимости от количества товаров в вашем заказе, возможно, что ваш заказ может быть разделен на несколько отправлений – в зависимости от ограничений по упаковке продавца. В этом случае, если у вас есть дополнительные вопросы, воспользуйтесь контактной формой, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем.

Нам очень жаль слышать, что ваша посылка пришла не в идеальном состоянии.

Мы рекомендуем вам использовать контактную форму, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем. Пожалуйста, включите фотографии неисправного предмета, чтобы помочь команде в расследовании и решении проблемы для вас.

Воспользуйтесь контактной формой, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем.

Чтобы помочь им быстро решить проблему, было бы здорово, если бы вы приложили фото упаковки, этикетки снаружи коробки, а также фотографии любых счетов или документов, содержащихся в коробке, вместе с полученными вами предметами.

Воспользуйтесь контактной формой, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем.

Чтобы вернуть заказ, следуйте процедуре возврата на веб-сайте, на котором была совершена покупка.

Обычно процесс возврата выглядит следующим образом:

1. Перейдите на портал возврата розничного продавца — его можно найти в разделе возврата на их веб-сайте,
.
2. Войдите на портал с номером заказа и адресом электронной почты,
3. Выберите товары, которые вы хотите вернуть,
4. Укажите причину(ы) возврата,
5. Распечатать этикетку с обратным адресом>/li>
6. Наклейте этикетку на внешнюю упаковку и отправьте ее в местный центр возврата.

Правила возврата могут различаться — дополнительную информацию см. на веб-сайте продавца.

При получении возвращенной посылки в наш центр возврата содержимое посылки будет проверено, после чего будет произведено возмещение на первоначальный способ оплаты.

Мы рекомендуем использовать перевозчика со службой отслеживания при возврате ваших товаров — это гарантирует, что они будут отслежены до нашего центра возврата и могут быть обработаны продавцом.

Процесс возврата может занять до 14 рабочих дней. Если вам не вернут деньги в течение этого периода, вы можете использовать контактную форму, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем

Пожалуйста, используйте контактную форму, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем

Возможно, недостающий товар не был сразу в наличии на момент упаковки вашего заказа, и будет отправлен вам в отдельной посылке.

Пожалуйста, используйте контактную форму, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем. оплатить возврат (предоплаченная этикетка).

У разных продавцов будут разные критерии и правила возврата.

Пожалуйста, посетите раздел возврата на веб-сайте, где вы сделали покупку. В качестве альтернативы информацию о возврате можно найти в подтверждении отправки, которое поможет вам направить вас на портал возврата.

Если перевозчик не смог завершить доставку вашего заказа, заказ будет возвращен обратно на склад розничного продавца, после чего он будет обработан командой возврата, и вам будет возвращена сумма. Этот срок может варьироваться, но обычно обработка занимает до 7 рабочих дней.

Если вы получили подтверждение отмены заказа, ваш заказ будет автоматически возвращен в это время, и вы должны ожидать, что средства поступят в течение 3 рабочих дней.

Если вы создали этикетку для возврата и отправили возврат обратно в центр возврата, возмещение будет выплачено вам, когда посылка будет получена и проверена в центре возврата.

Если розничный продавец предлагает предоплаченные этикетки для возврата, вам всегда следует создавать этикетку для возврата на предоставленном портале возврата.

Пожалуйста, убедитесь, что вы проверили на веб-сайте розничного продавца, является ли возврат предоплаченным (оплачивается продавцом) или оплачивается покупателем.

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по информации, указанной в ваших последних электронных письмах с подтверждением заказа и доставки.

В большинстве случаев вы можете выбрать несколько товаров для возврата на одном ярлыке возврата, чтобы вы могли просто вернуть товары в одной посылке.

Если вы возвращаете товар, который является особенно громоздким, и поэтому вам необходимо отправить несколько посылок, просто создайте ярлык возврата для каждого отдельного товара, т. е. выберите возврат только для товаров, которые вы отправляете, в одном ящике. Когда это будет создано, вернитесь на портал возврата и создайте вторую этикетку возврата, выбрав только те элементы, которые вы возвращаете во втором пакете, и так далее.

Пожалуйста, проверьте информацию о возврате на веб-сайте, на котором вы сделали покупку, чтобы узнать сроки возврата для вашего заказа.

Пожалуйста, проверьте на веб-сайте продавца, возмещаются ли расходы на доставку или они исключены из вашего возмещения. У разных продавцов будут разные критерии и правила возврата.

Если вы уверены, что возникла проблема с полученной суммой, воспользуйтесь контактной формой, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам в дальнейшем.

Пожалуйста, проверьте полученное электронное письмо с подтверждением заказа для получения информации о сроках и условиях вашего заказа, это даст вам рекомендации по любой гарантии, которая может применяться.

Если у вас есть жалоба, вы можете отправить электронное письмо в нашу службу поддержки клиентов, и наша команда позаботится о том, чтобы ваша жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки.

Служба поддержки клиентов

Мы здесь, чтобы помочь и ответить на любые ваши вопросы о вашем международном заказе

Связаться со службой поддержки клиентов

Санкции, связанные с Украиной/Россией | Министерство финансов США

Подпишитесь на рассылку новостей о санкциях, связанных с Украиной и Россией.

Важные рекомендации

OFAC публикует рекомендации для общественности по важным вопросам, связанным с программами санкций, которые оно администрирует. Хотя эти документы могут быть посвящены конкретным отраслям и видам деятельности, они должны быть проверены любой стороной, заинтересованной в соблюдении требований OFAC.

• ИНФОРМАЦИОННЫЙ БЮЛЛЕТЕНЬ: Санкции в отношении России и торговля сельскохозяйственной продукцией (июль 2022 г.)
  • Неанглийские переводы Информационного бюллетеня за июль 2022 г.: Санкции в отношении России и торговля сельскохозяйственной продукцией
• ИНФОРМАЦИОННЫЙ БЮЛЛЕТЕНЬ: Сохранение торговли сельскохозяйственной продукцией, доступа к коммуникациям и другой поддержки тех, кто пострадал от войны России против Украины (апрель 2022 г.)
• Консультация относительно сокрытия критической информации в финансовых и торговых операциях с участием Крымской области Украины (выдана 30 июля 2015 г.)

Санкции Брошюры

Брошюры о санкциях представляют собой обзор правил OFAC в отношении санкций, связанных с Украиной и Россией. Они являются полезными справочными инструментами.

• Обзор санкций
• Обзор санкций (текст)

Дополнительная информация о санкциях, связанных с Украиной/Россией

• Информационная страница о противодействии противникам Америки посредством Закона о санкциях (CAATSA)

Часто задаваемые вопросы

OFAC собрало сотни часто задаваемых вопросов (FAQ) о своих программах санкций и связанных с ними политиках. Приведенные ниже ссылки перенаправляют пользователя на страницы часто задаваемых вопросов OFAC.

• Санкции, связанные с Украиной и Россией FAQ Тема Страница
• Часто задаваемые вопросы OFAC​

Список лиц, подпадающих под отраслевые санкции (SSI)

Список лиц, подпадающих под отраслевые санкции, включает лиц, определенных OFAC для работы в секторах российской экономики, определенных министром финансов в соответствии с Указом 13662.

• Список лиц, подпадающих под секторальные санкции Страница
• Директива 1 с поправками, внесенными Исполнительным указом 13662 (29 сентября, 2017)
• Директива 2 с поправками, внесенными Исполнительным указом 13662 (29 сентября 2017 г. )
• Директива 3 Исполнительного указа 13662 (12 сентября 2014 г.)
• Директива 4 Исполнительного указа 13662 (31 октября 2017 г.)

Заархивированные директивы

• Директива 1 с поправками, внесенными в соответствии с Исполнительным указом 13662 (от 12 сентября 2014 г.)
• Директива 2 с поправками, внесенными в соответствии с Исполнительным указом 13662 (от 12 сентября 2014 г.)
• Директивы 1 и 2 в соответствии с EO 13662 (от 16 июля 2014 г.)
• Директива 4 Исполнительного указа 13662 (12 сентября 2014 г.)

Интерпретационное руководство

OFAC выпускает разъясняющее руководство по конкретным вопросам, связанным с программами санкций, которые оно администрирует. Эти интерпретации политики OFAC иногда публикуются в ответ на публичный запрос на предоставление рекомендаций или могут быть опубликованы OFAC заблаговременно для решения сложной темы.

• ​Руководство по предоставлению определенных услуг, связанных с требованиями законов США о санкциях (12 января 2017 г. )
• Указатель рекомендаций по толкованию

Подача заявки на получение конкретной лицензии OFAC

В ваших интересах и в интересах правительства США может быть разрешение на конкретную экономическую деятельность, связанную с санкциями в отношении Украины/России. Перейдите по ссылке ниже, чтобы подать заявку на получение лицензии OFAC.

• Подать заявку на получение лицензии OFAC онлайн – Разрешение OFAC на участие в транзакции, которая в противном случае была бы запрещена.

Руководство по политике лицензирования OFAC

Некоторые виды деятельности, связанные с санкциями в отношении Украины и России , могут быть разрешены, если они лицензированы OFAC. Ниже OFAC выпустило руководство и заявления о конкретных лицензионных политиках, связанных с санкциями, связанными с Украиной и Россией.

• Лицензии на оплату юридических услуг и расходов — Руководство по высвобождению ограниченных сумм заблокированных средств для оплаты юридических услуг и расходов, понесенных при оспаривании блокировки лиц из США в административном или гражданском процессе
• Субъекты, принадлежащие заблокированным лицам – Руководство по организациям, принадлежащим лицам, чье имущество и доли в имуществе заблокированы

Общие лицензии

OFAC выдает общие лицензии для разрешения деятельности, которая в противном случае была бы запрещена санкциями в отношении Украины и России. Общие лицензии позволяют всем жителям США заниматься деятельностью, описанной в общей лицензии, без необходимости подачи заявки на получение конкретной лицензии.

• Украина Генеральная лицензия № 11 — ​Разрешение отдельных сделок с ФАУ «Главгосэкспертиза России» (20 декабря 2016 г.)
• Генеральная лицензия Украины № 18 — Разрешение на экспорт или реэкспорт сельскохозяйственных товаров, лекарств, медицинских изделий, запасных частей и компонентов или обновлений программного обеспечения в определенные регионы Украины и операции, связанные с пандемией коронавирусной болезни 2019 (COVID-19) (февраль 21, 2022)
• Украина Генеральная лицензия №19– Авторизация транзакций, связанных с телекоммуникациями и почтой (21 февраля 2022 г.)
• Генеральная лицензия Украины № 20 — Официальная деятельность некоторых международных организаций и организаций (21 февраля 2022 г.)
• Генеральная лицензия Украины № 21 – Разрешение некоммерческих, личных денежных переводов и операций со счетами (21 февраля 2022 г. )
• Генеральная лицензия Украины № 22 — Разрешение на экспорт определенных услуг и программного обеспечения в интернет-коммуникации (21 февраля 2022 г.)
• Генеральная лицензия Украины № 23 — Отдельные операции в поддержку деятельности неправительственных организаций (11 марта 2022 г.)
• Генеральная лицензия Украины № 24 – Операции, связанные с оказанием морских услуг (18 марта 2022 г.)
• Генеральная лицензия Украины № 25 – Журналистская деятельность и создание бюро новостей в отдельных регионах Украины  (24 марта 2022 г.)
• Обновление перечня товаров медицинского назначения для санкций, связанных с Украиной и Россией (31 мая 2022 г.)
• Архив генеральных лицензий с истекшим сроком действия

Правовая база для санкций, связанных с Украиной/Россией

Программа санкций, связанных с Украиной/Россией, представляет собой реализацию нескольких правовых полномочий. Некоторые из этих полномочий оформлены в виде указа президента. Другими органами власти являются публичные законы (статуты), принятые Конгрессом. Эти полномочия далее кодифицированы OFAC в его правилах, которые опубликованы в Своде федеральных правил (CFR). Изменения к этим правилам публикуются в Федеральном реестре.

Исполнительные указы

• 14065 — Блокирование собственности определенных лиц и запрещение определенных операций в связи с продолжающимися усилиями России по подрыву суверенитета и территориальной целостности Украины (21 февраля 2022 г.)
• 13883 — Применение санкций в отношении распространения и внесение поправок в Исполнительный указ № 12851 (3 августа 2019 г.)
• 13849 – Разрешение на применение определенных санкций, изложенных в Законе о противодействии противникам Америки посредством санкций (20 сентября 2018 г.)
• 13685 — Блокирование имущества отдельных лиц и запрет на совершение определенных операций в отношении Крымской области Украины (19 декабря 2014 г.)
• 13662 — Блокирование имущества дополнительных лиц, содействующих ситуации в Украине (20 марта 2014 г. )
• 13661 — Блокирование имущества дополнительных лиц, способствующих ситуации в Украине (17.03.2014)
• 13660 — Блокирование имущества некоторых лиц, способствующих ситуации в Украине (6 марта 2014 г.)

Определения

• Определения в соответствии с Распоряжением № 13662 от 20 марта 2014 года (дата вступления в силу – 16 июля 2014 года) — Финансовые услуги и энергетический сектор​
• Определение в соответствии с Исполнительным указом 13662 от 20 марта 2014 г. (дата вступления в силу — 12 сентября 2014 г.) — Сектор оборонных и связанных с ними материальных средств

Уставы

• Противодействие противникам Америки посредством Закона о санкциях (CAATSA), PL 115-44
• Закон о поддержке свободы Украины от 2014 г. (UFSA)
• Закон о поддержке суверенитета, целостности, демократии и экономической стабильности Украины от 2014 г. (SSIDES)
• Закон о международных чрезвычайных экономических полномочиях (IEEPA), 50 U. S.C. §§ 1701-1706
• Национальный закон о чрезвычайных ситуациях (NEA), 50 U.S.C. §§ 1601-1651

Свод федеральных правил

• 31 CFR Part 589 – Положения о санкциях в отношении Украины/России

Уведомления Федерального реестра

• 87 FR 47621-22 – Публикация общих веб-лицензий для Украины и России 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24 и 25
• 87 FR 41589-22 — Публикация общих веб-лицензий 2 и 10
, связанных с Украиной и Россией
• 87 FR 32500-22 — Обновление перечня предметов медицинского назначения для санкций
, связанных с Украиной и Россией
• 87 FR 26094-22 – Положение о санкциях в отношении Украины и России
• 86 FR 59615-21 — Публикация Общей веб-лицензии 16 для Украины и последующих итераций
• 86 FR 40316-21 — Публикация Общей веб-лицензии для Украины 13 и последующих итераций
• 86 FR 40310-21 — Публикация Общей веб-лицензии 15 для Украины и последующих итераций
• 86 FR 37907-21 — Публикация Общей веб-лицензии 12 для Украины и последующих итераций
• 86 FR 37904-21 — Публикация Общей веб-лицензии 14 для Украины и последующих итераций
• 84 FR 48704-19 — Издание директивы по России в соответствии с Распоряжением № 13883 от 1 августа 2019 г.

  No related posts.