Как отправить посылку почтой россии инструкция наложенным платежом: Как отправить посылку наложенным платежом

Содержание

инструкция, тарифы и рекомендации :: SYL.ru

Ингредиенты Мадагаскара: стоит ли пробовать корейскую косметику

Весенняя классика: 10 беспроигрышных сочетаний ботильонов с прямыми джинсами

От платьев до брючных костюмов: что надеть на девичник в 2023 году

“В любом возрасте нужно иметь цели”: Лолита о возрасте и сегодняшнем счастье

Элегантные брюки — отличный вариант: как и с чем носить обувь на плоской подошве

Скандинавский уход за собой: в чем секреты красоты и грации этих женщин

Через 14 дней уже результат: почему популярна процедура плазменной косметологии

Коса викинга и готическая эстетика: прически эпохи Возрождения (плюсы и минусы)

Раки улучшат свои семейные дела: чего ожидать от Плутона в знаке Водолея

Какие брюки весны 2023 подойдут для женщин за 50: секреты выбора модных фасонов

Автор

Отправить посылку может любой человек, у которого имеется паспорт. Сама почтовая процедура на первый взгляд довольно проста. Однако нередко встречаются отзывы, в которых люди жалуются, что не всегда получается самостоятельно разобраться, как отправить посылку «Почтой России»: инструкция в официальных источниках содержит немало правил и уточнений. Как проще и дешевле переслать почтовое вложение? Каким образом следует упаковать предмет перед тем, как отправить посылку в России? Пошаговая инструкция, цены на почтовые отправления и прочая полезная информация о таком классическом способе пересылки приведены в этой статье.

Что отправить посылкой: разрешенные вложения, вес, размер

Данный вид отправления предназначен для доставки вещей, типографских товаров, документов и книг. Минимально допустимый размер посылки – 110х220 см или 114х162 см. Максимально допустимая длина (в любом направлении) – до 105 см.

В зависимости от веса и размера посылки подразделяются на следующие виды:

  • Стандартная: пересылается в простой почтовой таре, вес вложения в упакованном виде — менее 10 кг.
  • Тяжеловесная: пересылается в простой почтовой таре, вес вложения — от 10 до 20 кг.
  • Нестандартная: индивидуально оформленная упаковка, вес — до 20 кг.
  • Крупногабаритная: любая крупная посылка, вложение нестандартной формы, допустимый вес — не более 50 кг.

Почтовое отправление, чей вес превышает установленный порог в 50 кг, может быть отправлено через специализированную транспортную компанию.

Важно! Существует ряд предметов, которые нельзя пересылать почтой. С обширным списком таких вложений можно ознакомиться на официальном сайте «Почты России» (далее – ПР).

Как узнать время доставки?

Можно ли узнать примерную дату доставки перед тем, как отправить посылку «Почтой России»? Инструкция для тех, кто хочет знать, сколько времени займет доставка таким способом:

  • Безусловно, самое главное отличие простой посылки почтовой от курьерской доставки – невозможно гарантировать прибытие почтового отправления день в день. Поэтому точную дату назвать никто не сможет. Но примерное количество дней доставки в тот или иной населенный пункт можно узнать по таблице, вывешенной на информационных стендах большинства отделений ПР. Если такого документа в прямом доступе нет, предоставить специальную таблицу должен оператор почты.
  • Следует учесть, что таблицы содержат сведения о пересылке в крупные города. При отправлении в сельскую местность к указанному времени прибавится ещё 2-6 дней.
  • Существенно повлиять на срок доставки могут дополнительные факторы: официальные праздничные дни, выходные в отделении ПР, погодные условия, непредвиденные задержки, выбранный отправителем метод доставки и прочее.
  • Более точную информацию получить можно на сайте ПР, заполнив в специальном разделе сведения о способе почтовой доставки, населенных пунктах отправки/получения, указав вес посылки и наличие или отсутствие дополнительного сервиса.

Во сколько обойдется отправка почтовой посылкой

Каким способом можно узнать предварительную стоимость пересылки до того, как отправить посылку «Почтой России»? Инструкция (цена отправления складывается из нескольких факторов) указывает на наличие следующих параметров:

  • Затраты на упаковочную тару.
  • Стоимость доставки.
  • Почтовый сбор.
  • Комиссия по страховке (на сегодняшний день около 5 % от общей стоимости посылки).
  • Оплата за перевод денежных средств (при наложенном платеже).
  • Дополнительные услуги.
  • Прочие расходы.

Зная вес посылки, можно узнать примерную стоимость почтового отправления до обращения к оператору ПР. Для этого следует воспользоваться электронным калькулятором в специальном разделе на сайте ПР РФ.

Тарифы, применяемые для конкретного почтового отправления, складываются из двух факторов: способа доставки и расстояния между регионами отправителя и получателя.

Для исчисления оплаты в зависимости от дальности отправки действуют магистральные пояса – параметры расстояния, утвержденные из расчета километража между центральной частью регионов по железной дороге. Способы доставки включают в себя пересылку авиа или наземными видами транспорта, услуги курьерской службы ПР и прочее.

Расценки на внутренние отправления, действующие на сегодняшний день, введены в действие с января 2017 года. Полный перечень тарифов с последними обновлениями также содержит специальный раздел на сайте ПР.

Пошаговая инструкция: какие этапы включает в себя отправка посылки?

Итак, как отправить посылку «Почтой России»? Отправка простой посылки включает в себя три этапа:

  • Упаковка вложения.
  • Заполнение отправительского бланка.
  • Отправка через окно оператора ПР.

Как упаковать вложение

В какой таре лучше отправить вещи посылкой «Почты России»? Инструкция и следующие рекомендации помогут оформить вложение в соответствии с требованиями ПР РФ и, что особенно важно, сохранить «внутренности» посылки в целости.

В зависимости от веса и размера вложения простую посылку можно отправить:

  • В специальном почтовом пакете. Его можно купить у оператора ПР. Все сведения о получателе и отправителе при таком способе пересылки указываются непосредственно на конверте.
  • В фирменной картонной или деревянной коробке – приобрести такую тару и упаковать вложение можно сразу в отделении ПР.
  • В однотонной крафт-бумаге. Такой метод часто используется для вложений нестандартной формы. Упаковочной бумагой следует тщательно, в 2-4 слоя, обернуть пересылаемый предмет, после чего склеить края при помощи клея. Обматывать самоклеящейся лентой категорически запрещено, такую упаковку скрепят фирменным скотчем ПР при приеме.
  • В простой чистой картонной или деревянной коробке, на поверхности которой нет надписей, рисунков, штампов, следов самоклеящейся ленты и прочего. Правилами пересылки предусмотрена возможность отправить посылку в любой подходящей коробке с надписями, но для этого её нужно тщательно завернуть в однотонную упаковочную бумагу (зашить в однотонную х/б ткань).

Вне зависимости от того, как отправить посылку «Почтой России», инструкция ПР по отправке содержит ряд требований, обязательных для всех видов почтовой тары:

  • Вложение внутри не должно свободно перемещаться. Все пустое пространство в коробке необходимо заполнить бумагой (подойдут простые газеты), пенопластом или легкими опилками.
  • Клиенту почты следует самостоятельно позаботиться о сохранности своего вложения ещё до упаковки в почтовую тару. Например, обернуть хрупкие предметы в несколько слоев защитного материала или пленки с «пузырьками».
  • Не допускается фиксировать почтовую тару любой самоклеящейся лентой. При приеме в почтовом отделении края посылки склеиваются фирменным скотчем с логотипом ПР РФ.

Заполнение бланка отправки

Правильно заполнить почтовый бланк № 116 – ещё один шаг, который потребуется сделать перед тем, как отправить посылку «Почтой России». Инструкция по внесению данных несложная, но заполнение потребует внимательности и аккуратности. На сегодняшний день есть два способа оформить почтовый бланк.

Быстро и просто можно внести все сведения через сайт ПР РФ. Для этого необходимо открыть раздел для заполнения адресного ярлыка в разделе «Бланки» и выбрать «Посылка» в строке «Тип отправления». Далее следует заполнить все интерактивные строки, указав сведения о получателе и отправителе, параметры отправления и при желании выбрать дополнительное СМС-оповещение.

После внесения всех сведений требуется скачать при помощи кнопки внизу уже заполненный почтовый бланк, распечатать его и отдать оператору почтового отделения при отправке. Наклеить бланк можно сразу на посылку, но только при помощи клея (скотч и иные материалы использовать нельзя).

Другой способ – взять в почтовом отделении готовый пустой бланк и внести данные от руки. Все отправительские документы такого типа находятся на почте в свободном доступе и выдаются клиентам бесплатно. При заполнении следует руководствоваться следующими требованиями:

  • Клиенту почты потребуется заполнить лицевую часть бланка, а именно строки в поле, выделенном жирной чертой.
  • Следует помнить о недопустимости использования зеленых, красных или желтых чернил для заполнения. Все данные вносятся шариковой ручкой с синими или черными чернилами.
  • Заполнять бланк нужно разборчивым почерком (лучше печатными буквами), не допуская зачеркиваний, исправлений, сокращений.

За помощью в заполнении можно обратиться к оператору ПР или воспользоваться образцами заполнения, которые обычно находятся на информационных стендах почтового офиса. После указания всех необходимых сведений нужно передать заполненный почтовый бланк оператору вместе с упакованной посылкой для отправления.

После оплаты за услуги доставки оператор ПР выдаст чек, содержащий трек-номер для отслеживания пути следования посылки через Интернет. Следует сохранить этот документ до доставки посылки получателю.

Посылки наложенным платежом – вид почтового отправления, которое часто применяется магазинами и частными бизнесменами для дистанционной торговли. Такой способ доставки товара надежен и очень удобен: клиент вносит оплату при получении посылки, а продавцу при этом гарантировано получение денежных средств за свой товар. Как отправить наложенным платежом посылку почтой в России? Помимо упаковки посылки и заполнения почтовых бланков для данного отправления (№ 113, № 116) потребуется:

  • Сообщить оператору, что вложение отправляется наложенным платежом.
  • Указать адрес отделения ПР, куда должна быть доставлена посылка.
  • Сообщить сведения о получателе и отправителе.
  • Назначить стоимость вложения, то есть сумму наложенного платежа, которую получатель должен будет оплатить, чтобы забрать посылку. При этом важно заранее известить покупателя, что вместе с объявленной суммой с него дополнительно возьмут комиссионный сбор – от 5 % платежа.
  • Стоит отметить, что в сумму наложенных платежей можно включать и почтовые расходы, разумеется, по договоренности с покупателем. Для этого нужно попросить оператора ПР посчитать затраты на тару (конверт, коробку), оплату доставки отправления и включить все в общую сумму наложенного платежа.

После оплаты отправителю выдается не чек, а товарно-транспортная накладная, которая также содержит трек-номер.


Похожие статьи

  • Подробно о том, как отправить посылку
  • Как отправлять почту по электронной почте. Как отправить по почте видео или фото
  • Распаковка посылки с «Алиэкспресса»: руководство во избежание недоразумений
  • Размеры почтовых коробок. Новые коробки
  • Как узнать трек-номер посылки на «Алиэкспресс»: пошаговая инструкция и рекомендации
  • Как заархивировать файлы для отправки по почте: инструкция
  • Наложенный платеж: особенности услуги

Также читайте

Лиоана » Сколько посылка или письмо хранятся в отделении Почта России?

Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т.ч. мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней. Отправления с пометками «Судебное» и «Административное» – 7 дней.

Исчисление срока хранения начинается со следующего рабочего дня отделения почтовой связи, следующего за днем поступления отправления или почтового перевода в место вручения.

Срок хранения регистрируемых почтовых отправлений можно продлить по заявлению отправителя или адресата (или доверенного лица) с помощью дополнительной услуги 1. Для этого нужно подать заявление в любое отделение связи/участок курьерской доставки с указанием паспортных данных 2.

Общий срок хранения внутренних почтовых отправлений по заявлению в отделении Почты/участке курьерской доставки не ограничен. Срок хранения отправления с наложенным платежом не должен превышать 6 месяцев. Срок хранения международного почтового отправления может быть продлен в соответствии с заявлением адресата (или доверенного лица), если иностранный почтовый оператор предоставил информацию, что в заключенном с отправителем договоре существует такая возможность. При этом общий срок хранения международного почтового отправления не должен превышать двух месяцев.

На поступившее в отделение отправление, сотрудники почтовой службы приносят адресату извещение, по которому адресат и получит отправление или перевод, имея при себе документ, удостоверяющий личность.

При наличии простой электронной подписи (ПЭП) вручение происходит без бумажного извещения — при получении в отделении заказного письма или посылки достаточно назвать свою фамилию или номер отправления, а также номер телефона, указанный при регистрации. На этот номер придет СМС с кодом, который надо назвать оператору, чтобы получить отправление.

По истечении сроков хранения регистрируемые отправления (посылки, заказные и ценные письма, заказные и ценные бандероли, заказные открытки, экспресс-отправления EMS) пересылают по обратному адресу за счет отправителя. Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение срока хранения — отправление считается «невостребованным» и хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.

Простая письменная корреспонденция возвращается отправителю при невозможности прочтения адреса адресата на оболочке отправления и при иных обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи.

[1] «Хранение и получение в отделении почтовой связи почтовых отправлений и периодических печатных изданий (в соответствии с заявлением / распоряжением)» является дополнительной платной услугой, которая оплачивается по Тарифам, установленным Почтой России.

[2] В соответствии с п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи продление срока хранения почтового отправления/почтового перевода адресатом возможно только в случае, если такая возможность предусмотрена в договоре об оказании услуг почтовой связи, заключенном с отправителем. При отсутствии на оболочке / в информационной системе отделения связи отметки «Срок хранения не подлежит продлению», адресат может написать заявление на продление срока хранения.

[САГАВА ЭКСПРЕСС] Hikyaku Global Express|Служба доставки

  • Обзор услуг
  • Как использовать
  • Примечания по использованию
  • Подробная информация о топливном сборе Hikyaku Global Express
  • Контакт

В конце марта 2023 года мы прекратим использование бланков доставки в виде конвертов (написанных от руки).


Пожалуйста, переключитесь на глобальную систему доставки Hikyaku до конца марта 2023 года.

Подробнее о системе доставки см. ниже.

Щелкните здесь для выдачи бланков доставки из системы Hikyaku Global Express

Как использовать

1. Выберите услугу

Через Hikyaku Global Express предлагаются два вида услуг: небольшие посылки (малые бизнес-пакеты) и курьерская доставка документов (деловые документы). Пожалуйста, выберите подходящий тип услуги для вашего пакета.

  • Услуга «Малая посылка» (малый бизнес-пакет)
    Это услуга перевозки небольших посылок для доставки по всему миру образцов продукции (коммерческая ценность или некоммерческая ценность), запасных частей, дорогостоящих продуктов и т. д.
    • Буклеты относятся к категории небольших посылок.
  • Курьерская служба документов (деловые документы)
    Данная услуга предлагает доставку деловых документов, а также прилагаемых к этим документам каталогов, периодических изданий и другой печатной продукции.

2. Выдача бланков доставки из системы Hikyaku Global Express

Система Hikyaku Global Express выдаст форму доставки для курьерской службы «от двери до двери», что обеспечит бесперебойную доставку.

  • Доставка также возможна с помощью обычной формы доставки Sagawa Express (для предоплаченных отправлений) и коммерческого счета (написанного на английском языке).

Чтобы использовать систему Hikyaku Global Express, вам необходимо зарегистрироваться в качестве члена Smart Club для бизнеса.

Зарегистрируйте новый идентификатор пользователя здесь.

Если вы уже зарегистрированы, войдите в Smart Club для бизнеса здесь.

Щелкните здесь, чтобы открыть экран входа в Smart Club for Business.

Процесс регистрации (если у вас нет идентификатора Smart Club для бизнеса)

1. Зарегистрируйтесь как новый пользователь Smart Club для бизнеса

Вам необходимо зарегистрироваться в Smart Club для бизнеса.

2. Войдите в систему после завершения регистрации

Когда появится экран «Регистрация завершена», войдите в систему, нажав кнопку «Войти» внизу.

  • Подтвердите свой идентификатор входа в систему в электронном письме, отправленном вам после завершения регистрации.

3. Введите информацию о клиенте

После входа в систему перейдите в «Сервисное приложение» в нижней части значка меню системы Hikyaku Global Express и введите свою информацию.

4. Электронное письмо с завершением регистрации

Вы получите электронное письмо с завершением регистрации для системы Hikyaku Global Express.

5. Форма доставки / Начните пользоваться услугой

Пожалуйста, используйте форму доставки, предоставленную вашим ВОДИТЕЛЕМ ПО ПРОДАЖАМ ® .

【Обычный способ доставки】
Если вы не используете систему Hikyaku Global Express, пожалуйста, используйте для отправки форму ручной доставки.
Заполните форму доставки Sagawa Express (для предоплаченной доставки) и коммерческий счет (написанный на английском языке) и подготовьте их.

  • Для каждой посылки, имеющей коммерческую ценность, покупатель должен подготовить три копии счета-фактуры (на английском языке).
  • Для счетов используйте фирменный бланк вашей компании или загрузите и заполните коммерческий формат счета с этого веб-сайта.
    • Формат коммерческого счета
    • Пример коммерческого счета
  • Пожалуйста, заполните счет в Excel или Word.

Коммерческий счет-фактура является важным документом, требуемым в соответствии с таможенным законодательством для отправки товаров за границу. Таможенным органам он нужен для таможенного оформления.
Точно заполненный коммерческий счет-фактура предоставляет основную информацию, необходимую для подготовки документов для таможенного оформления, связанных с отгрузкой.
Эта информация также используется таможенными органами стран-импортеров для проведения точных расследований тарифов и импортных заявок.

3. Запрос на доставку

Пожалуйста, свяжитесь с офисом продаж.
Водитель-продавец ® приедет забрать ваши посылки.

Поиск офисов продаж

Примечания по использованию

Меры предосторожности

  • Hikyaku Global Express ограничен посылками, оплата которых производится в Японии (оплата отправителем).
  • Обрабатываемые размеры
    Доставка возможна для посылок до 260 см в сумме габаритов с трех сторон (длиной до 150 см) и 50 кг. Ограничение по общему весу для составных отправлений составляет 500 кг.
    Цены увеличиваются каждые 0,5 кг
  • Цены включают сборы за сбор, сборы за авиаперевозку и таможенное оформление и т. д. Однако расходы, возникающие в стране получателя при особых обстоятельствах (расходы, связанные с таможенным досмотром и отгрузкой и т. д.), оплачиваются получателем.
  • При расчете цены применяется большее из значений объема или веса упаковки.
    *В соответствии с правилами IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта), при превышении объемного веса посылки над ее фактическим весом цена рассчитывается исходя из объемного веса.
    Фактический вес – это фактический вес всей посылки, включая упаковку.
    Объемный вес: вес, рассчитанный из расчета 1 кг на каждые 5000 см3 объема упаковки (5000 см3/1 кг — стандарт объема ИАТА)
    <Метод расчета>
    Объемный вес (кг) = длина (см) × ширина (см) × высота (см)/ 5000 см3/кг (доли округлены до 0,5 кг)
    Размеры 60 см × 45 см × 35 см (округлить до ближайшего целого числа)
    Для посылки с фактическим весом 12 кг цена будет рассчитываться исходя из 19 кг с использованием объемного веса 60 × 45 × 35/5000 = 18,9 кг.
  • Любая пошлина, возникающая в стране назначения, оплачивается получателем.
  • В зависимости от содержимого посылки и страны назначения бывают случаи, когда получателю необходимо предоставить документацию (импортную лицензию, процессинговую тетрадь, паспорт, визу и т.д.) для целей таможенного оформления в стране назначения. Любые дополнительные расходы, связанные с подачей или предъявлением этих документов (командировочные, прочие расходы и т.д.), оплачиваются получателем.
  • Любые расходы, понесенные при запросе обратной доставки посылки, например, когда получатель отказывается принять доставку, когда отказывается от уплаты пошлины или когда невозможно пройти таможенную очистку, должны быть оплачены отправителем.
  • Предел компенсации за поврежденный или утерянный груз применяется к текущей рыночной цене содержимого груза, цене, заявленной грузоотправителем, или 22 СПЗ за килограмм поврежденного груза, в зависимости от того, что ниже.
  • Мы рекомендуем застраховать морские перевозки для ценных посылок.
    (Расчет морского фрахтового страхования: стоимость груза (= стоимость CIF) x 110% x 0,2%)
  • Бывают случаи, когда невозможно отправить некоторые товары в некоторые пункты назначения из-за условий в соответствующих странах.
  • Обратите внимание, что в некоторых регионах мы не можем отправлять посылки, адресованные физическим лицам.

Предметы, которые нельзя отправить с помощью Hikyaku Global Express

1.Косметика Мыло, шампунь, ополаскиватель, уход, тональный крем, губная помада, лак для ногтей, духи, тени для век и другие предметы, наносимые непосредственно на кожу
2. Носитель для печати Порнографические журналы и связанные с ними книги и носители с записанными изображениями, картинами, скульптурами, предметами, не подлежащими переоформлению (визы и т. д.), конфиденциальная переписка (письма, копии и выписки из семейных книг, договоры, справки и т. д.)
3.Организмы Животные, насекомые, свежие цветы, сухие цветы, попурри, срезанные цветы, семена, саженцы, фрукты, специи, слоновая кость, акульи плавники и другие части животных, останки или пепел, фекалии и моча животных и другие побочные продукты, биологические жидкости, и т.д.
4.Продовольственные товары Все продукты питания (свежие продукты, обработанные продукты, продукты для здоровья, сухие продукты, консервы, напитки, алкогольные напитки, добавки)
5. Ценности Денежные средства, ценные бумаги, сертификаты акций, паспорта, неиспользованные марки, штампы, драгоценные металлы (драгоценные камни, бриллианты, платина, золото, серебро и др.), национальные сокровища, важные культурные ценности, важные предметы искусства, драгоценные и полудрагоценные камни без покрытия (независимо от огранки и полировки), слиток любого драгоценного металла
6. Опасные предметы Пистолеты, огнестрельные ножи, пули, прыгающие ножи, фейерверки, аэрозольные баллончики, взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся материалы, спички, зажигалки, газовые баллоны для зажигалок, автомобильный воск, двигатели, тонер для принтеров, лак для ногтей, духи, литий-ионные батареи
7. Химикаты Токсичные вещества, яды, вредные наркотики, марихуана/наркотики, стимуляторы и т. д.
8.Медицина Лекарства (лекарства для приема, безрецептурные лекарства, отпускаемые по рецепту лекарства, приложения)
9. Права интеллектуальной собственности Поддельные деньги, имитации, изделия, нарушающие патентные права, права на полезные модели, права на товарные знаки или авторские права и т. д.
10.Вашингтонская конвенция Предметы, подпадающие под действие запретов на экспорт, основанных на защите находящихся под угрозой исчезновения животных и растений (кожаные сумки, ремни, изделия из слоновой кости и т. д.)
11.Прочее Телекоммуникационное оборудование (компьютеры) и прецизионное оборудование*, бывшее в употреблении оборудование, движущиеся грузы, несопровождаемый багаж, предметы, которые нельзя перевозить или которые считаются неуместными, музыкальные инструменты, сигареты, электронные сигареты, доски для серфинга, предметы для азартных игр и другие предметы, предусмотренные законом.

*
Для коммуникационного и прецизионного оборудования мы можем попросить вас предоставить сертификат неприменимости. Кроме того, литий-ионные аккумуляторы не принимаются к отправке.

Пожалуйста, свяжитесь с нашим глобальным колл-центром (0120-18-9595), если вы хотите отправить что-либо из следующего.

  • Текстиль в Европу (Требуются текстильная лицензия и сертификат происхождения.)
  • Текстильная виза для США (необходимо указать конкретное описание товара, страну происхождения, название производителя, адрес и т. д.)
  • Столовые приборы, игрушки и т. д. в США (требуется регистрация FDA)
  • Электротехническая продукция для США (требуется регистрация FCC)
  • Музыкальные инструменты, предметы искусства

Подробная информация о топливном сборе Hikyaku Global Express

Sagawa Express пришлось столкнуться с ростом цен на сырую нефть из-за роста цен на авиационное топливо.
Тем не менее, рост цен на сырую нефть, вызванный международными условиями в последние годы, в настоящее время превзошел способность Sagawa Express реагировать, и стало трудно поддерживать услуги для наших клиентов.
Соответственно, с 21 сентября 2005 г. ко всем отгрузкам применялся топливный сбор в размере 10% от стоимости перевозки. Мы очень ценим ваше понимание этой ситуации.
Пожалуйста, обращайтесь в наш Глобальный колл-центр, если у вас есть какие-либо вопросы.
Sagawa Express предоставит лучший сервис, чем когда-либо, поскольку мы стремимся достичь качества перевозки таким образом, чтобы оправдать доверие, оказанное нам нашими клиентами. Мы очень благодарны за ваше понимание ситуации и за ваше постоянное покровительство и поддержку.

Контакт

Глобальный колл-центр (японский)

Номер телефона 0120-18-9595
Новое рабочее время : 9:00–18:00 (пн–пт) (выходные и праздничные дни)

часто задаваемых вопросов | ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН GOODSMILE GLOBAL


Язык: английский |中文 | французский | Español
Часто задаваемые вопросы: английский |中文 | французский | Испанский
 

Благодарим Вас за посещение ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА GOODSMILE! Следующее руководство поможет вам оформить заказ на нашем веб-сайте.

Как сделать заказ

1) Откройте страницу продукта, который вы хотите заказать.

Выберите товар, который хотите заказать, и нажмите кнопку «Добавить в корзину». Это добавит товар в корзину. Вы можете добавить несколько товаров в корзину, прежде чем перейти к следующему шагу.

2) После добавления всех продуктов, которые вы хотите заказать, в корзину, перейдите к оформлению заказа, нажав кнопку «Корзина».

На странице корзины вы можете подтвердить товары, которые вы заказываете, а также их цены. Если вы хотите изменить номер определенного продукта, который вы хотите заказать, просто измените номер в области «Количество» и затем нажмите «Обновить». После того, как вы подтвердите, что ваш заказ правильный, нажмите «Оформить заказ», чтобы начать процесс оформления заказа. Если вы хотите продолжить просмотр других товаров, нажмите кнопку «Продолжить покупки».

3) Зарегистрируйте учетную запись, а затем заполните страницу оформления заказа.

Регистрация учетной записи

Прежде чем вы сможете оформить заказ в ОНЛАЙН-МАГАЗИНЕ GOODSMILE, вам необходимо зарегистрировать учетную запись. Пожалуйста, нажмите кнопку «Войти / Зарегистрироваться», чтобы зарегистрировать учетную запись. После создания учетной записи вы сможете продолжить покупку. Если у вас уже есть учетная запись, просто войдите под своим именем пользователя и паролем.

Страница оформления заказа

* Пожалуйста, вводите всю информацию о кассе, используя английский алфавит с символами без ударения. Вы не сможете вводить любой другой язык или символы.

1. Адрес доставки

Пожалуйста, введите адрес, на который должен быть отправлен ваш заказ. Если у вас есть сохраненные адреса, вы можете просто выбрать их на этом шаге. После подтверждения информации нажмите «Далее».

2. Способ доставки

Пожалуйста, выберите способ доставки, который вы хотите использовать. Для получения более подробной информации о способах доставки и ценах см. раздел «Информация о доставке» данного руководства пользователя. После того, как вы выбрали способ доставки, нажмите «Далее».

3. Оплата и выставление счетов

Выберите способ оплаты и платежный адрес. Если ваш платежный адрес отличается от адреса доставки, вы можете ввести отдельный адрес на этой странице. Дополнительную информацию о способах оплаты см. в разделе «Способы оплаты» данного руководства пользователя ниже. После того, как вы выбрали способ оплаты, нажмите «Далее».

4. Окончательная проверка

Пожалуйста, подтвердите все детали вашего заказа, а затем нажмите «Оформить заказ». кнопку, чтобы завершить заказ.

Информация о доставке

ОНЛАЙН-МАГАЗИН GOODSMILE предлагает два способа доставки.

1) Международная экспресс-доставка

Международная экспресс-доставка обычно отправляется через EMS, но доставка может быть заключена с UPS или другими курьерами. Сожалеем, что вы не можете указать своего оператора. Мы предлагаем фиксированную стоимость доставки в размере 2000 иен, 18 долларов США или 16 евро за заказ, и ваши товары обычно доставляются через 2–12 дней после отправки.

2) SAL (поверхностный пневматический подъем) Доставка

Доставка SAL доступна только для заказов одного продукта меньше определенного размера. Он появится в качестве опции только для заказов, которые могут быть отправлены через SAL. Если этот параметр не отображается во время оформления заказа, к сожалению, ваш продукт слишком велик для отправки через SAL. Кроме того, доставка SAL доступна только в некоторые страны. Список стран см. в разделе часто задаваемых вопросов ниже.

Обратите внимание, что после выбора способа доставки его нельзя изменить.

Дополнительная информация о доставке

  • Даты отгрузки продуктов зависят от заказанного товара. Обязательно проверьте дату выпуска на каждой странице продукта, чтобы узнать предполагаемую дату отгрузки.
  • Налоги на импорт и все другие сборы, понесенные после отгрузки, являются обязанностью покупателя.
  • После того, как ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с автоматическим подтверждением, содержащее ваш номер для отслеживания.
  • Обратите внимание, что доставка может быть задержана из-за непредвиденных обстоятельств.
     

Информация об оплате

Заказы в ОНЛАЙН-МАГАЗИНЕ GOODSMILE можно оплатить с помощью кредитной карты или Paypal.

Покупки кредитной картой

ОНЛАЙН-МАГАЗИН GOODSMILE принимает кредитные карты следующих марок:

  • Виза
  • МастерКард
  • Американ Экспресс

При вводе данных карты вам необходимо будет указать код безопасности карты. Расположение этого кода зависит от марки вашей карты. Пожалуйста, смотрите изображение ниже для более подробной информации.


* Если у вас есть какие-либо вопросы относительно кода безопасности вашей карты, обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту.
* Оплата кредитной картой недоступна для клиентов, проживающих в Индонезии, Вьетнаме, Мексике, Колумбии и Перу.

PayPal Express Checkout

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН GOODSMILE также принимает PayPal Express Checkout в качестве способа оплаты. Просто выберите эту опцию во время оформления заказа, а затем введите платежную информацию на веб-сайте PayPal.

Другая информация

Доступ к магазину через мобильный телефон

ОНЛАЙН-МАГАЗИН GOODSMILE предназначен для просмотра в браузерах настольных компьютеров и смартфонов и, к сожалению, не совместим с браузерами мобильных телефонов. Мы рекомендуем выполнять ваши заказы на компьютере или смартфоне с включенным Javascript.

Использование бесплатных почтовых служб

Некоторые бесплатные почтовые службы, такие как Gmail и Hotmail, могут отправлять электронные письма с подтверждением в папку со спамом. Пожалуйста, проверьте папку со спамом, если вы не получили письмо после регистрации или заказа.

Выбор валюты

С 26 июля 2017 г. с вас будет взиматься плата либо в японских иенах (JPY), либо в долларах США (USD), либо в евро (EUR) в соответствии с вашим выбором в настройках учетной записи на момент оформления заказа. размещен. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно курсов обмена валют, обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту, или в финансовое учреждение. Обратите внимание, что цены в разных валютах не всегда эквивалентны текущим обменным курсам.

Часто задаваемые вопросы

ОПЛАТА

В) Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем оплату как кредитной картой, так и PayPal Express Checkout.

В) Какие кредитные карты я могу использовать?

Вы можете использовать любые карты Visa, MasterCard или American Express.

В) Когда будет снята оплата за мой заказ? Почему мой заказ находится в статусе «Зарезервировано»?

Ваш платеж будет обработан примерно за 2-3 недели до выпуска заказанного вами товара. Ваш заказ останется в статусе «Зарезервирован» до тех пор, пока товар не будет готов к отправке.

*Оплата принимается с помощью кредитной карты и PayPal Express Checkout. Для последнего вы можете выбрать несколько различных вариантов финансирования.

В) Почему моя кредитная карта не работает?

Если у вас возникнут какие-либо проблемы, обратитесь непосредственно в компанию, выпустившую вашу кредитную карту. Наиболее распространенные проблемы связаны с просроченной картой, превышением кредитного лимита, отказом в авторизации или неправильным платежным адресом.

В) Как изменить способ оплаты заказа?

После размещения заказа вы не можете изменить способ оплаты с кредитной карты на PayPal. Однако вы можете обновить платежную информацию по заказу, войдя в свою учетную запись, выбрав заказ в «Истории заказов» и нажав оранжевую кнопку «Обновить платеж».

В) В какой валюте будет взиматься плата?

Плата будет взиматься в японских иенах (JPY), долларах США (USD) или евро (EUR) в зависимости от выбора в вашем профиле во время размещения заказа. Обратите внимание, что после размещения заказа изменить выбранную валюту нельзя.

В) Каков обменный курс к моей валюте?

Обменный курс будет определяться компанией, выпустившей вашу кредитную карту, или финансовым учреждением. Мы не можем указать конкретную ставку, по которой вы будете платить.

ДОСТАВКА И ДОСТАВКА

В) Каким перевозчиком будут отправлены мои товары?

Посылки обычно отправляются через EMS, но обратите внимание, что доставка может быть заключена с UPS или другими курьерами. Мы сожалеем, что клиенты могут не выбрать предпочтительного оператора.

В) Сколько будет стоить доставка?

Для большинства заказов международная экспресс-доставка будет стоить 2000 иен, 18 долларов США или 16 евро за заказ независимо от пункта назначения.

Для заказов одного продукта Nendoroid, figma или аналогичного размера SAL будет отображаться в качестве варианта доставки для некоторых пунктов назначения во время оформления заказа. Эти заказы будут стоить 1500 иен, 13 долларов США или 12 евро.

В) Предметы, которые я хочу купить, имеют разные даты выпуска. Могу ли я заказать их вместе?

Да. В этом случае товары в вашем заказе будут разделены на отдельные поставки с одинаковыми датами выпуска. Плата за доставку будет взиматься только за первую партию, а ОНЛАЙН-МАГАЗИН GOODSMILE покроет все дополнительные расходы по доставке.

В) Могу ли я указать дату и время доставки?

К сожалению, в настоящее время это невозможно.

В) Как изменить адрес доставки?

Вы можете изменить свой адрес в любое время, пока ваш заказ не будет обработан для оплаты. Просто войдите в «Мою учетную запись», выберите заказ в «Истории заказов», а затем при необходимости обновите свой адрес.

Если ваш заказ был обработан для оплаты или вам нужно изменить страну назначения, вы не сможете обновить адрес самостоятельно. Сначала добавьте новый адрес в адресную книгу, а затем обратитесь в службу поддержки, заполнив следующую форму. Сообщите нам номер вашего заказа и ваш новый адрес.

Обратите внимание, что добавление или изменение адреса в адресной книге само по себе не повлияет на ваши заказы.

В) Когда я получу свой заказ? Мои товары уже отправлены?

Доставка будет зависеть от того, какой товар вы заказали. Проверьте страницу заказанного вами товара, чтобы узнать предполагаемую дату выпуска. Обратите внимание, что могут возникнуть проблемы с производством, и эта дата может быть отложена. Фактическая дата доставки также будет зависеть от страны, в которую отправляются товары.

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с автоматическим подтверждением, содержащее ваш номер для отслеживания.

В) Можно ли объединить несколько заказов?

Нет. Несколько заказов не могут быть объединены. Пожалуйста, не забудьте заказать все товары, которые вы хотите приобрести, в одном заказе.

Обратите внимание, что некоторые продукты нельзя приобрести вместе с другими продуктами. Эти продукты имеют пометку «Нельзя комбинировать».

В) Можно ли отправить другим курьером?

Для экспресс-доставки в настоящее время клиенты не могут выбрать предпочтительного перевозчика. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

В) Можете ли вы изменить цену продуктов в счете, который вы отправляете? Можно ли отправлять товары в подарок?

Мы не будем изменять цену товара в любом счете-фактуре или таможенной документации. Все продукты будут отправлены как товар.

В) В какие страны вы можете отправить товар?

Доставка осуществляется следующим образом:

Тип отгрузки Международная экспресс-доставка Транспортировка наземным воздушным транспортом (SAL)
Обслуживаемые страны Аргентина, Австралия, Австрия, Азербайджан, Бахрейн, Бангладеш, Барбадос, Бельгия, Бутан, Ботсвана, Бразилия, Бруней-Даруссалам, Болгария, Камбоджа, Канада, Чили, Колумбия, Коста-Рика, Хорватия, Куба, Кипр, Чехия, Дания, Эквадор, Египет, Сальвадор, Эстония, Фиджи, Финляндия, Франция, Габон, Германия, Греция, Гренландия, Гваделупа, Гуам, Гондурас, Гонконг, Венгрия, Исландия, Индия, Индонезия, Ирландия, Израиль, Италия, Ямайка, Иордания, Корея, Кувейт, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Латвия, Люксембург, Макао, Македония, Мадагаскар, Малайзия, Мальдивы, Мальта, Мартиника, Маврикий, Мексика, Монако, Монголия, Марокко, Нидерланды, Новая Каледония, Новая Зеландия, Северные Марианские острова, Норвегия , Оман, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Перу, Филиппины, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Катар, Реюньон, Румыния, Руанда, Самоа, Сан-Марино, Саудовская Аравия, Сенегал, Сингапур, Словакия, Словения, Южная Африка, Испания, Швеция , Швейцария, Таиланд, Того, Тринидад и Тобаго, Тунис, Турция, Украина ne, Объединенные Арабские Эмираты, Великобритания, США, Вьетнам, Виргинские острова (США) Аргентина, Австралия, Австрия, Бангладеш, Бельгия, Бахрейн, Бразилия, Канада, Чили, Колумбия, Хорватия, Чехия, Дания, Египет, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Гренландия, Греция, Гуам, Гонконг, Венгрия, Исландия , Индия, Индонезия, Ирландия, Израиль, Италия, Кувейт, Малайзия, Мальта, Мексика, Монако, Новая Зеландия, Нидерланды, Норвегия, Перу, Филиппины, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Республика, Испания, Саудовская Аравия, Сингапур, Словакия, Словения, Южная Африка, Швеция, Швейцария, Таиланд, Турция, Украина, Объединенные Арабские Эмираты, Великобритания, США

Обратите внимание, что в настоящее время мы не можем осуществлять доставку в страны, не указанные выше.
В процессе заказа можно будет выбрать только указанные выше округа.

Мы просим китайских покупателей посетить наш китайский магазин TMall здесь: goodsmile.tmall.com

В) Моя посылка была остановлена ​​для таможенного оформления. Можно ли это предотвратить?

К сожалению, мы не контролируем этот процесс. Доставка может быть отложена в зависимости от процедур таможенного оформления в вашей стране. Также обратите внимание, что налоги на импорт и другие сборы (например, сборы за таможенное оформление) могут взиматься вашей таможней или перевозчиком. Налоги и сборы, понесенные после отгрузки, являются ответственностью клиента. Импортные и таможенные правила различаются в зависимости от региона, поэтому для получения дополнительной информации обратитесь непосредственно в местную таможню.

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА

В) Почему я не получил электронное письмо с подтверждением заказа?

Наши письма с подтверждением заказа автоматизированы, и письмо с подтверждением будет отправлено после успешного размещения заказа. Если вы не получили электронное письмо с подтверждением, проверьте папку со спамом, войдите в свою учетную запись, чтобы проверить историю заказов, или обратитесь в службу поддержки для получения дополнительной помощи.

В) Почему моя электронная почта полностью нечитаема?

Все автоматические уведомления по электронной почте имеют кодировку UTF-8. Пожалуйста, измените настройки кодирования вашего браузера, если вы испытываете трудности с их отображением.

ДРУГОЕ

В) Я связался со службой поддержки. Почему я до сих пор не получил ответа?

Служба поддержки доступна с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 (стандартное японское время). Мы отвечаем на все запросы в порядке их поступления, поэтому в периоды занятости ответы могут задерживаться. Также обратите внимание, что мы принимаем запросы в службу поддержки только на английском и японском языках.

В) Как я могу изменить информацию в моем профиле?

Вы можете изменить данные своего профиля в разделе «Моя учетная запись» сайта. Если вы хотите изменить адрес доставки, обратитесь напрямую в службу поддержки.

В) Могу ли я изменить количество заказанных товаров?

После завершения заказа мы больше не можем изменить количество заказанных товаров.

В) Как я могу отменить свой заказ?

К сожалению, мы не принимаем отмены заказов.

В) Могу ли я приобрести больше, чем установленный лимит покупки?

Обратите внимание на максимальное количество каждого продукта, доступного для одного клиента. Если вы закажете больше, чем этот максимальный лимит покупки, ваш заказ будет отменен без предупреждения.

В) Будет ли этот продукт перевыпущен в будущем?

Мы не можем сказать, будет ли продукт снова доступен в будущем. Если вы хотите запросить повторный выпуск, сделайте это, заполнив следующую форму: https://goodsmile.link/2El1NeC

В) Кажется, у меня возникли проблемы с заказом?

Если у вас возникли проблемы при оформлении заказа, мы рекомендуем обновить веб-браузер до последней версии, а также отключить все блокирующие плагины или программное обеспечение, которое вы можете использовать.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *