Как устроена логистика Почты России и зачем посылки иногда делают крюк — Почта России на vc.ru
Если вы когда-нибудь отслеживали наши посылки, то наверняка замечали, что иногда они уезжают совершенно в другую сторону.
77 074 просмотров
На фото логистический центр Почты в Новосибирске. Он полностью автоматизированный и может обрабатывать до 1,5 млн посылок и писем в сутки.
Вроде бы простой маршрут из одного района Москвы в соседний может выглядеть так:
В Давыдково, близ аэропорта Внуково, расположен наш крупный сортировочный центр. Но зачем посылке ехать туда и почему она не может сразу попасть в пункт назначения? Легко доставить отправление из точки А в точку Б. Но нам ещё и надо сделать это быстро и недорого, притом в огромных объёмах.
За 2020 год Почта доставила 2,6 млрд писем и счетов и 334,6 млн посылок. Как организовать движение такой массы отправлений так, чтобы всё доехало быстро и в сохранности, и при этом доставка не стоила слишком дорого? Ведь если мы пустим автомобиль по непопулярному направлению, он будет загружен слабо, но цена перевозки от этого не поменяется.
Чтобы решить задачу, мы используем оптимизированные маршруты, по которым следуют запланированные рейсы автомобилей, самолётов и поездов. Мы заранее прогнозируем, какой объём корреспонденции отправится в том или ином направлении, и из разных точек страны собираем подходящие посылки. Для этого они проходят несколько этапов сортировки и преодолевают расстояния, которые порой в 10 раз превышают прямую удалённость по карте. Но обо всём по порядку.
Приём отправления
Итак, вы приходите в отделение и сдаёте письмо или посылку. Или не приходите, потому что у нас можно оформить отправление в приложении или на сайте, а потом вызвать курьера, который всё заберёт. В любом случае данные о посылке попадают во фронтальную IT-систему, а затем и в Data Cloud Почты. Именно на основе информации из «облака» мы выбираем маршрут, сообщаем клиенту статус отправления, который можно отследить по трек-номеру на сайте или в приложении, и называем приблизительный срок доставки.
Срок доставки — основной норматив в логистике. Рассчитывая затраты, мы ставим во главу угла скорость, и, выбирая между дорогим и быстрым или дешёвым и медленным вариантами, мы остановимся на первом. У нас есть чёткие KPI по срокам доставки, которые зависят от маршрута и типа посылки — простая, EMS, первый класс и так далее. К примеру:
- простое отправление из Калининграда в Челябинск — 7 дней;
- отправление первого класса и EMS из Калининграда в Челябинск — 4 дня.
Когда в отделении набирается достаточно писем и посылок, их отправляют в сортировочный центр.
Сортировка
Сначала отправление доставляют в один из небольших районных сортировочных центров, куда попадают посылки из нескольких почтовых отделений. Если отправление едет в другой город, его отвозят в большой сортировочный центр.
Работники сортировочного центра формируют комплекты посылок и писем, которые затем отправляются по разным направлениям.
Для этого они используют систему «Сортмастер», которая автоматически считывает штрихкод с упаковки отправления. Он соответствует трек-номеру и содержит информацию об адресе и индексе, которую мы получаем из Data Cloud. Из индексов система формирует план отправлений, в соответствии с которым посылки разложат по несколько стопкам и повезут в разные стороны. Схема выглядит примерно так:
Иногда на отправлении нет штрихкода — например, в случае с подписанными вручную открытками и письмами. Отсортировать их помогает система оптического распознавания символов (OCR, Optical Character Recognition). Отправление попадает на ленту, где камера фотографирует рукописный текст и распознает, что там написано. Алгоритм сопоставляет друг с другом индекс и адрес и при необходимости расшифровывает его — например, превращает «СПб» в «Санкт-Петербург».
В итоге из этого…
…получается это.
Затем — то же, что и с обычными посылками: сортировка по индексу и выбор нужного направления.
Моделирование маршрутов
Итак, мы собрали партию отправлений с похожими индексами, которые едут в одну сторону. Теперь надо понять, как именно их везти. Для этого мы создаём математические модели оптимальных маршрутов, при построении которых учитываем три основные переменные:
- контрольные сроки, о которых мы рассказывали выше;
- список промежуточных сортировок. Попадёт ли отправление сразу в пункт назначения, или ему предстоит пройти через ещё один или несколько сортировочных центров? Например, если посылка едет из Москвы в отдалённый маленький городок, одной сортировкой точно не обойдётся;
- планируемый объём отправлений. Крайне важно понимать его, чтобы решить, какой именно транспорт использовать. Насколько вместительный нужен автомобиль? Поместится ли груз в запланированный рейс самолёта? Ведь они, как и поезда, ходят по расписанию. Кроме того, зачастую посылки «путешествуют» несколькими видами транспорта, и все их нужно состыковать между собой так, чтобы не было задержек.
Планирование доставки
Допустим, мы придумали оптимальный маршрут. Теперь надо найти конкретную машину, которая доставит отправление. А их у нас много. Почта России — крупнейший почтовый оператор в мире по территориальному охвату, который работает в девяти часовых поясах на 17 млн кв. км. Мы используем 15 790 своих автомобилей и более 1 500 собственных и партнёрских авиарейсов ежедневно.
Чтобы успеть рассчитать, сколько нам потребуется единиц транспорта, мы на основании прошлого опыта, сезонных прогнозов и других переменных планируем нагрузку на месяц вперёд для каждого направления. К примеру, уже в мае мы знаем, что в июне из Москвы в Краснодар поедет примерно 10 тонн писем, а из Москвы в Петербург — 30 тонн.
Нагрузку планирует система моделирования процессов региональной почтовой логистики (МПРЛ) с помощью математических моделей, в которых задействованы миллионы переменных. МПРЛ — это географически распределённый кластер с мультипоточной обработкой информации, который содержит в себе четыреста процессорных ядер.
После того, как нагрузка спланирована, можно заказывать транспорт, который доставит конкретную партию отправлений до пункта назначения или другого сортировочного центра. Для этого у нас есть система транспортной логистики (TMS, Transport Management System), которая находит лучший вариант, учитывая сразу несколько нюансов.
- Доступные тарифы и условия перевозок нашего и наёмного транспорта. Минус системы TMS в том, что в ней доступны только плановые маршруты и фиксированные расписания. Но так как на качество и скорость доставки влияет ещё и дорожная ситуация, которая постоянно меняется, нам нужно более гибкое решение. Команда Почтовых технологий работает над ним.
- Стоимость доставки. Конечно, и нам, и клиентам выгоднее доставить груз как можно дешевле, и система ищет самый экономный вариант. Однако при этом он обязательно должен укладываться в контрольные сроки доставки.
- Объём и вес отправлений. Посылок не должно быть слишком много, иначе они просто не влезут в транспортное средство, или слишком мало, ведь тогда цена перевозки возрастёт. Но и бесконечно ждать, пока наберётся нужный объём корреспонденции, тоже не следует — клиент будет недоволен, что мы срываем сроки.
Однако при этом он обязательно должен укладываться в контрольные сроки доставки.По результатам расчётов мы получаем оптимальный вариант — например, 20-тонную машину от перевозчика Х, которая в запланированное время едет в нужную точку, и по вместительности как раз подходит для нашей партии отправлений. Можно загружать.
После того, как отправление начинает движение по маршруту, за ним в режиме реального времени начинают следить работники ситуационного центра. Мы получаем данные о местонахождении автомобилей от диспетчеров, спутников Глонасс и других информационных систем.
Геопозиция водителя сопоставляется с планом доставки, и если сотрудники нашего центра видят отклонения или несоответствия контрольным срокам, они уточняют, в чём дело. Может, машина сломалась, и тогда надо выслать другую. А, может, просто застряла в пробке, и водителю следует скорректировать маршрут.
Все внештатные ситуации отображаются на карте.
А что потом?
Преодолев одну или несколько пересадок, посылка попадает в пункт назначения — отделение с нужным индексом, где его забирает клиент или заказывает доставку на дом.
Как и в любом деле, в нашей логистике иногда случаются проблемы и сбои, и мы продолжаем оптимизировать систему, чтобы она была ещё более надёжной. Кроме того, в наших планах дальнейшее развитие международной логистики: еще более удобная интеграция с таможней, биллинг, онлайн-обмен документами с почтами других стран, зарубежная логистическая система Почты и работа с местными перевозчиками.
Если вы обладаете подходящей экспертизой и заинтересованы в наших задачах, присоединяйтесь к команде Почтовых Технологий.
Офисы компании открыты в девяти городах России, и везде есть вакансии.
Отслеживание посылки » Бизнес » Omniva
- Отследи посылку
- Индекс
- Общий поиск
Войти в э-обслуживание
- Et
- En
- Ru
E-service is not available at the moment, please try again later.
Э-обслуживание не доступно на данный момент, пожалуйста, повторите попытку позже.
Введите штрихкод
УВИЖУ ЛИ Я НА ЭТОМ САЙТЕ СВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ?
В пределах Эстонии
Путь отправления, отправленного компанией Omniva в пределах Эстонии, можно проследить на этом сайте от начала до конца.
Из-за границы в Эстонию
Путь прибывающего в Эстонию отправления можно проследить на этом сайте только в том случае, если страна отправителя внесена в международную базу данных информации об отправлениях. Пока отправление не прибыло в Эстонию, можно попробовать найти его на сайте почтовой организации страны местонахождения отправителя.
Сайты почтовых организаций иностранных государств
Из Эстонии за границу
Путь по Эстонии исходящего из республики отправления всегда можно проследить на этом сайте. После выхода отправления за пределы Эстонии движение международного отправления вы можете увидеть также на сайте отслеживания международных отправлений.
Сайт международного отслеживания отправлений
Как найти штрихкод отправления?
Если вы оформляете отправление в нашей электронной среде обслуживания, там же получите и штрихкод, по которому отслеживается путь отправления.
Если вы оформляете отправление в почтовом отделении или посылочном автомате, штрихкод отправления будет виден на чеке.
Если вы сдаете предварительно не оформленное отправление курьеру/почтальону, штрихкод отправления сможете посмотреть на счете своей коммерческой организации в электронной среде обслуживания.
Путь отправления вы можете проследить также с помощью смартфона системы Android
Помощь
- Цены для частных клиентов
- Цены для бизнес-клиентов
- ЧЗВ для частных клиентов
- ЧЗВ для бизнес-клиентов
- Время заполнения посылочных автоматов
Полезная информация
- Местоположения и часы работы
- Отследить отправление
- Найти почтовый индекс
- Контакты
- Стать бизнес-клиентом
- Файлы cookie
Вызов курьера (для договорных бизнес-клиентов)
Обслуживание частных клиентов
661 6616
[email protected]
Пн–Пт 9.
00–20.00
Сб–Bс и в праздничные дни
9.00–15.00
Информацию о часах работы и местонахождении почтовых учреждений смотри ЗДЕСЬ
Обслуживание бизнес-клиентов
- 664 3444
- [email protected]
- Пн–Пт 8.00 – 17.00
Контакт для прессы
- +372 5187899
- [email protected]
Joom tracking — Трекер заказов Joom
С почтовым трекером «Посылки» вы всегда будете знать, где находится ваша посылка из Joom.
Посылки из интернет-магазина Joom отправляются различными почтовыми и транспортными компаниями. Когда посылка отправляется в почтовую службу, ей присваивается уникальный номер для отслеживания, отличный от номера заказа.
Чтобы отслеживать посылки вне приложения или сайта Joom, нужно забыть о номере заказа и использовать только номер отслеживания.
Читайте дальше, чтобы узнать, как отслеживать посылки из Joom.
Номера отслеживания Joom
Самыми популярными курьерскими службами, используемыми для доставки товаров из Joom, являются SF-Express, Yun Express, ePacket China Post и Flyt Express.
Ниже приведены примеры номеров для отслеживания популярных служб доставки, используемых продавцами Joom:
- SF Express и SF eParcel — 460311220029, 959570230689, 030002979411
- Юн Экспресс — YT1802006214438659
- Флайт Экспресс — CTAFT0004281090YQ, F70518170426009U, A0003117051902J6
- Почта Китая — RG680091931CN
- ePacket — LM335952985CN, LX337243984CN
Отслеживание посылок с Joom по номеру отслеживания возможно в самом магазине, но не всегда удобно заходить в приложение и открывать каждый заказ, чтобы узнать где он находится. Также информация на Joom не всегда может быть последней. Наш почтовый трекер «Посылки» отследит вашу посылку Joom со всеми необходимыми службами доставки, переведет статусы на английский язык и покажет вам полную историю отслеживания вашей посылки.
Как отследить посылку Joom, если вы не знаете, какая компания доставляет ваш товар? Не волнуйтесь, наш сервис автоматически определит компанию, которая доставляет ваш заказ, и покажет вам последний статус отслеживания и полную историю вашей посылки.
Отслеживание логистики Joom
Логистика Joom — это специальный логистический канал, созданный для улучшения качества и скорости доставки. Продавцы получают этикетки и номера отслеживания из системы Joom, распечатывают этикетки, прикрепляют их к пакетам, а затем передают пакеты компании, которая отвечает за доставку.
Отследить мой заказ Joom
Чтобы узнать текущий статус посылки Joom, введите свой номер для отслеживания и нажмите кнопку «Отследить посылку», чтобы найти последнюю информацию о статусе доставки вашей посылки.
Если вам нужно отслеживать сразу несколько посылок Joom, то скачайте приложение Посылки на телефон, чтобы получать актуальную информацию по каждой посылке.
Обратите внимание, что номер заказа Joom и номер для отслеживания — это разные числа. Номера заказов Joom похожи на YJQWQ8, 1D44JG, DDJ0VED, 27NE5JW, а номера для отслеживания выглядят как 60230324276, YT72760621444007800, ZA247945542HK.
По номеру заказа Joom ничего нельзя отследить на сторонних сайтах, нужно найти номер отслеживания на странице заказа Joom.
Как отследить посылку с Joom
Вы можете отследить посылку Joom из Китая по номеру отслеживания, который можно узнать на странице заказов Joom после оплаты и отправки заказа.
- Чтобы отследить заказ Joom, перейдите на сайт Joom.
- Перейдите в «Мои заказы», выберите заказ, который вы хотите отслеживать, и нажмите кнопку «Подробнее».
- Детали заказа будут отображаться на новой странице. Скопируйте номер отслеживания оттуда и вставьте его в форму поиска выше. Затем нажмите кнопку «Отследить пакет».
- ParcelsApp отследит ваш заказ в Joom и предоставит информацию о его местонахождении и последних статусах отслеживания.
Время доставки Joom
После того, как товар оплачен и продавец упаковал и отправил Ваш заказ, возникает вопрос, сколько дней будет идти товар? Срок доставки Joom зависит от многих факторов:
- Насколько быстро продавец упакует и передаст товар транспортной или почтовой компании.
- Производительность и текущая загрузка сортировочных центров транспортной компании
- Груз китайской таможни для экспорта посылок
- Груз таможни вашей страны для ввоза посылок
- Время прохождения через логистическую сеть почтового оператора вашей страны
Заявленный срок доставки составляет от 15 до 45 дней. В среднем, судя по отзывам, доставка занимает 20-25 дней.
Является ли Joom безопасным и законным?
Я лично потратил около 350 долларов на покупки в приложении Joom, и у меня почти не было проблем с ним. Возможно, некоторые задержки с доставкой, которые были быстро устранены после обращения в службу поддержки клиентов Joom.
Мне нравятся очень низкие цены и мне очень нравится тот факт, что у всего есть бесплатная доставка по сравнению с часто завышенной доставкой Wish. Я всегда использую счет PayPal для оплаты на всякий случай. Поскольку доставка бесплатная, доставка товаров занимает от 2 недель до 2 месяцев, но если они не будут доставлены в течение 75 дней, вы можете потребовать полного возмещения средств, а если они сломаны, вы можете получить замену.
Вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов Joom, чтобы оперативно решить любую проблему с вашим заказом.
Joom – Лучшие товары из Китая
Joom – это альтернатива привычному Алиэкспресс, на котором представлен огромный выбор китайских товаров.
Вы можете найти все: от женской одежды и аксессуаров, товаров для дома, электроники, товаров для хобби, спорта и путешествий, товаров для красоты и здоровья, детских товаров до украшений. Также в каталоге представлены товары для автомобилей и мотоциклов, сумки и чемоданы, мужская одежда и аксессуары, часы, товары для свадеб и торжеств, товары для промышленности и бизнеса, товары для животных.
Не останутся без внимания и любители, любят фотоаппараты и оптику, обувь, товары для взрослых, канцелярию, товары для сада, чай.
Используя наш трекер заказов Joom, вы всегда будете знать, где находится ваша посылка, а также время ее отправки и доставки.
Поставщики доставки Joom: Курьерские и почтовые компании
Способ доставки — стандартный
| Способ доставки | Аббревиатура | Веб-сайт |
|---|---|---|
| Логистика Joom | Логистика Joom | |
| Юн Экспресс | Юн Экспресс AM | yuntrack.com |
| Заказная Авиапочта Китая | Почта Китая ОЗУ | www.chinapost.com.cn |
| ЕС Экспресс | ЕС Экспресс | 59.57.249.2 |
| Электронный пакет EMS | Электронный пакет EMS | www.11183.com.cn |
| 4PX заказной авиапочтой | 4PX | ринггитов track. 4px.com |
| Анде EUB | Анде EUB | |
| Стандартная поставка BFE | Стандартная поставка BFE | www.chukou1.com |
| Заказная авиапочта BPost | BP Post RAM | bpost2.be |
| Стандартная доставка BVP Logistics | Стандарт БВП | www.bvp-l.com |
| Малый пакет CNE Зарегистрировано | Малый пакет CNE RAM | www.cnexps.com |
| Заказная авиапочта Equick | Быстрая память | www.equick.cn |
| Почта Голландии | Почта Голландии | www.postnl.post |
| Заказная Авиапочта Гонконга | Почта Гонконга RAM | www.postnl.post |
| Почта Венгрии | Почта Венгрии | www.posta.hu |
| KWT Express Зарегистрированный малый пакет | KWT Express Зарегистрировано | www. kwt56.com |
| Ла Пост | Ла Пост | www.laposte.fr |
| Малазийская почта RAM | Малазийская почта RAM | www.pos.com.my |
| OneWorldExpress | OneWorldExpress | www.oneworldexpress.com |
| РЭТС-Экспресс | РЕТС | ets-express.com |
| Растон Эйр | Растон Эйр | www.ruston.cc |
| ООО «СФК Сервис» | ООО «СФК Сервис» | www.sfcservice.com |
| Электронная посылка SFExpress | Электронная посылка SFExpress | www.sf-express.com |
| Почта Сингапура | Почта Сингапура | www.singpost.com |
| Сообщение Sunyou RM | Сообщение Sunyou RM | www.sypost.com |
| Почта Сучжоу заказной авиапочтой | Почта Сучжоу RAM | www. at0086.com/Сучжоу-Пост |
| Почта Швейцарии | Почта Швейцарии | www.post.ch |
| Почта Турции | Почта Турции | ptt.gov.tr |
| USPS экспресс | USPS экспресс | |
| Янвэнь Экспресс | Янвэнь Экспресс | www.yw56.com.cn |
Способ доставки — Эконом
| Способ доставки | Аббревиатура | Веб-сайт |
|---|---|---|
| Клеви Линкс | Клеви Ссылки | clevylinks.com |
| 4PX Незарегистрированный малый пакет | 4PX AM | track.4px.com |
| Почта Китая Незарегистрированный маленький пакет | Почта Китая маленький пакет | www.chinapost.com.cn |
| Equick Economic Air Mail | Эквик АМ | www.equick.cn |
| Holland Post Economic Air Mail | Почта Голландии AM | www. postnl.post |
| Hongkong DGM Economic Air Mail | Гонконг DGM | |
| Логистика электронной коммерции JET Small Packet | Логистика электронной коммерции JET | www.4006877805.com |
| KWT Express Economic Air Mail | кВт Экспресс Экономический | www.kwt56.com |
| Цюаньчжоу Post Small Pack | Почта Цюаньчжоу AM | |
| SFC Service Economic Air Mail | Служба SFC AM | www.sfcservice.com |
| Воздушная почта Почты Сингапура | Почта Сингапура AM | www.singpost.com |
| Sunyou Post Economic Air Mail | Почта Сунью AM | www.sypost.com |
| XFL Express Economic Air Mail | Экспресс XFL | |
| Yanwen Express Economic Air Mail | Янвэнь Экспресс AM | www.yw56.com.cn |
| Yishida Post Economic Air Mail | Пост Йишида AM | |
| Yun Express Economic Air Mail | Юн Экспресс AM | www. yunexpress.com |
| eTotal Solution Ltd | eTotal | paktrac.com |
Способ доставки — Экспресс
| Способ доставки | Аббревиатура | Веб-сайт |
|---|---|---|
| CNE Экспресс | CNE Экспресс | www.cnexps.com |
| DPEX WorldWide Express | DPEX WorldWide Express | www.szdpex.com.cn |
| скорая помощь | скорая помощь | www.11183.com.cn |
| Эквик Экспресс | Эквик Экспресс | www.equick.cn |
| SF экспресс | SF экспресс | www.sf-express.com |
| СПСР | СПСР | spsr.ru |
| Почта Сингапура Speedpost | Почта Сингапура Speedpost | www.speedpost.com.sg |
| ТНТ Экспресс | ТНТ Экспресс | www. tnt.com |
| УПС Экспресс | УПС Экспресс | www.ups.com |
| Зес экспресс | Зес экспресс | www.zes-express.com |
Отследить мою посылку — Статус отслеживания посылки
Вам понадобится ваш номер отслеживания Sendle ( 6-8 символа в длину, состоит из цифр и букв и всегда начинается с « S ’). Введите свой номер для отслеживания ниже, чтобы получить быстрый снимок отслеживания отправления.
Где мне найти номер для отслеживания моей посылки?
Ваш номер для отслеживания посылки можно найти в письмах с подтверждением или уведомлениями, которые вы получили. Номер отслеживания посылки также передается вашему отправителю, чтобы он мог отслеживать ход доставки с помощью инструмента отслеживания Sendle. Точно так же вы оба будете уведомлены, когда посылка завершит свое путешествие. Нужна дополнительная помощь по отслеживанию посылок? Прочтите нашу статью поддержки, чтобы узнать больше.
Совет: Вы можете найти ссылку для отслеживания посылки в строке темы электронного письма для быстрого доступа!
Все поставки контролируются инструментом отслеживания посылок Sendle. В редких случаях система отслеживания посылок помечает вашу посылку как «доставленную», но вы не можете ее найти, вот следующие возможные сценарии:
Моя посылка помечена подписью как «доставленная».
- Его подписал коллега, член семьи, друг или сосед (получателю может потребоваться поспрашивать).
- Он был передан стороннему агенту для завершения доставки и все еще находится в пути. Это типично для более сельских доставок, и не о чем беспокоиться — скоро прибудет!
- Случайно отсканировано как доставленное, когда оно сканировалось как в пути. Мы рекомендуем подождать день, чтобы увидеть, получит ли он дополнительное сканирование отслеживания.
