Оплата наложенным платежом для онлайн-компаний
Электронная коммерция, известная потребителям просто как «покупки в Интернете», изменила покупательское поведение.
Воспоминание о том, что было десять лет назад, и вы могли найти только местные рынки, наводненные покупателями для покупок. Покупки для праздничных мероприятий просто означали долгие часы ожидания в очередях, чтобы получить то, что вы хотите.
Перенесемся в более недавнее время, и вы согласитесь, что мгновенные распродажи на онлайн-рынках сами по себе стали праздничным предложением, когда миллионы покупателей ждут, чтобы воспользоваться доступными скидками и более широким ассортиментом товаров на выбор.
Благодаря легкому доступу к смартфонам и Интернету онлайн-покупки стали более демократичными. Тем не менее, есть то, что не изменилось – наши склонности к оплате наличными. Доля потребителей, не пользующихся банковскими услугами, в Индии и более низкое распространение кредитных карт можно считать причинами популярности наложенного платежа.
В настоящее время индустрия электронной коммерции переживает эволюцию, что приведет к беспрецедентному росту к отметке в 200 миллиардов долларов к 2027 году. С этим ростом вероятность онлайн-заказов, сделанных с возможностью оплаты наложенным платежом, также увеличивается.
Если вы планируете погрузиться в онлайн-продажи, вы должны понимать, почему наложенный платеж довольно популярен в Индии в качестве способа оплаты, связанные с этим проблемы и способы их преодоления.
Что такое наложенный платеж?Наложенный платеж — это способ оплаты, при котором покупатель покупает товар в Интернете, но выбирает оплату покупки в момент доставки, а не предоплату. Он также известен как «наличные по требованию» или «наложенным платежом». В большинстве случаев покупатель выбирает оплату наличными за покупку, отсюда и название.
Наиболее известное определение наложенного платежа относится к способу покупки вещей в Интернете при оплате наличными.
Понимание того, почему индийцы больше склонны к наличным платежам при доставке Несмотря на то, что число онлайн-покупателей в Индии растет день ото дня, использование различных способов оплаты, включая кредитные или дебетовые карты, UPI и цифровые кошельки, по-прежнему ограниченное.
Согласно статистике распространения способов онлайн-платежей, наличные деньги в настоящее время являются одним из наиболее часто используемых способов оплаты, выбираемых индийскими покупателями, что составляет 17% от общего числа онлайн-покупок в стране.
Кроме того, большинство потребителей из небольших городов Индии предпочитают выбирать оплату наложенным платежом, а не другие способы оплаты. Это может быть из-за:
- Растущий риск онлайн-мошенничества
- Знакомство с платежами наличными
- Отсутствие зависимости от платежных карт
- Тревога после покупки до получения заказанного товара наличными
- Не нужно беспокоиться о получении поврежденного или неподходящего товара
- Нет необходимости иметь дело с возмещением
Проще говоря, наложенный платеж дает онлайн-покупателям столь необходимые уверенность и комфорт. Поскольку они приобретают продукт до того, как заплатят за него, это также побуждает их совершать покупки в Интернете.
Оплата наличными авансом — еще один способ оплаты, предлагаемый онлайн-продавцами покупателям. Однако она немного отличается от модели COD. Здесь покупателя просят оплатить товары/услуги до того, как заказанные товары будут отправлены. Он часто используется для устранения риска неоплаты для таких продавцов, как вы, а также защищает от потери денег за товар, отгруженный без оплаты.
Рекомендуем прочитать: Как определить стратегию доставки для небольшого интернет-магазина
Как работает наложенный платеж?Вот некоторые из общих шагов, связанных с выполнением заказов с наложенным платежом:
- Во-первых, покупатель размещает заказ онлайн и выбирает вариант оплаты наложенным платежом после изучения вашего каталога товаров.
- Он/она выбирает оплату товаров наличными в момент доставки с проверкой доставленных товаров или без нее.
- В случае повреждения товара или любых других проблем, клиент может разместить запрос на возврат/возврат.
Если вы планируете открыть интернет-магазин , предложение наложенного платежа в качестве одного из способов оплаты в вашем магазине имеет свои преимущества.
Преимущества наложенного платежа для ваших клиентовНиже приведены некоторые преимущества, которыми вы можете воспользоваться, предложив наложенный платеж в качестве способа оплаты:
Многие индийские потребители, которые предпочитают покупать товары в Интернете, всегда готовы Интернет-магазины, просматривая различные виды товаров, которые им нужны. Возможность оплаты наличными при доставке помогает им совершать покупки в один миг. Хотя им необходимо завершить процесс оформления заказа, чтобы совершать онлайн-платежи, они могут быстро размещать заказы с опцией наложенного платежа.
Здесь более быстрая касса поощряет покупателей к импульсивным покупкам.
Значительная часть покупателей в Индии, особенно в городах уровня 2 и уровня 3, предпочитают платить наличными за товары, купленные в Интернете. Их опасения в отношении онлайн-платежей также подразумевают для вас возможности для бизнеса, которыми вы можете воспользоваться, поддерживая режим оплаты наложенным платежом.
Когда бренд не требует предоплаты за продукты, купленные заранее, это помогает завоевать доверие клиентов. Они будут думать о вашем бренде как о бренде, который сначала фокусируется на доставке продукта, а затем требует оплаты. Повышая таким образом лояльность клиентов с помощью наложенного платежа, вы можете в конечном итоге попросить их платить онлайн за будущие покупки.
Теперь, когда вы знаете, что вы можете получить, предлагая наложенный платеж при онлайн-продажах, вы также должны знать, что:
- Платежи с наложенным платежом поступают к вам позже и могут ограничить денежный поток.
- Вам необходимо спланировать четко определенный способ обработки запросов на возмещение/возврат, связанных с заказом наложенным платежом. Большинство сторонних поставщиков логистических услуг взимают дополнительную плату за обратную логистику.
Большинство сторонних поставщиков логистических услуг взимают дополнительную плату за обратную логистику.Выбор наложенного платежа в качестве способа оплаты для вашего онлайн-бизнеса должен основываться на типе вашего бизнеса, типе продуктов, которые вы продаете в Интернете, и целевой аудитории.
Например, если вы уже знаете, что большинство ваших клиентов предпочитают вносить предоплату за покупки, вам не нужно беспокоиться о включении наложенного платежа в список поддерживаемых способов оплаты. В таких случаях важнее правильный выбор платежного шлюза, основанный на безопасности платежей и своевременных расчетов на ваш банковский счет.
Согласно статистике, наличные деньги в обращении достигли рекордно высокого уровня в рупиях. 31 крор по состоянию на 18 марта 2022 г., что на 9,2% больше, чем год назад. Это произошло, несмотря на всплеск цифровых платежных транзакций.
Ключевые выводы- Наложенный платеж — это когда покупатель выбирает оплату товаров или услуг в момент их доставки.
- Оплата наложенным платежом может помочь новым предприятиям привлечь клиентов в городах более низкого уровня. С другой стороны, это дает клиентам некоторое время, чтобы собрать или сохранить наличные деньги для оплаты своих заказов во время доставки.
- Вы можете принимать онлайн-платежи даже для заказов наложенным платежом, используя платежные ссылки.
Возможность оплаты наложенным платежом в качестве доступного варианта оплаты в вашем интернет-магазине может показаться большой проблемой. Но это не так, когда вы выбрали лучший платежный шлюз, который уже включает в себя самый широкий спектр источников платежей.
Переключитесь на платежный шлюз Paytm, который позволит вам принимать платежи из широкого круга платежных источников. К ним относятся кредитные карты, дебетовые карты, интернет-банкинг, UPI и два эксклюзивных варианта — 9.
0015 Кошелек Paytm и постоплата Paytm. С одной стороны, есть Paytm Wallet, которым пользуются и которому доверяют миллионы индийских потребителей. С другой стороны, есть Paytm Postpaid, поддерживающий текущую тенденцию Buy Now Pay Later в стране. Вы можете включить наложенный платеж вместе с этими вариантами оплаты.
Наложенный платеж — это когда покупатель оплачивает заказанный товар наличными при его доставке, а не вносит предоплату во время размещения заказа.
Как работает модель наложенного платежа?Здесь клиент размещает заказ онлайн с наложенным платежом в качестве способа оплаты. После размещения заказа продавец подготавливает счет-фактуру, прикрепляет его к посылке, а затем отправляет его по адресу клиента. На основании суммы счета клиент платит наличными партнеру по доставке.
Какие примеры оплаты наложенным платежом? Типичный пример оплаты наложенным платежом — это когда клиенты оплачивают продукты питания, доставленные на дом, и платят за них, как только они доставляются к порогу.
Наложенный платеж считается безопасным, но существуют определенные риски, такие как риск неоплаты заказов.
Ознакомьтесь с нашей базой знаний
Плюсы и минусы оплаты наложенным платежом (COD)
Знаете ли вы, что, по данным GlobalData, наличные деньги занимают 29,8% от общего объема электронной торговли стоимость в Филиппины во втором квартале 2021 года?
Это означает, что оплата наложенным платежом (COD) по-прежнему является одним из предпочтительных способов оплаты для филиппинцев при покупках в Интернете, а также показывает, что многие по-прежнему предпочитают использовать метод COD на фоне роста числа платформ онлайн-платежей.
COD занимает второе место после альтернативных платежей (таких как GCash или PayMaya), на долю которых приходится 30,7% общей суммы электронных платежей. И хотя безналичные платежи, как ожидается, будут расти, мы пока не должны отказываться от методов наложенного платежа, и вот почему для вашей суеты может быть выгодно «оставлять наличные».
Во-первых, что такое наложенный платеж?
Для тех, кто только начинает свой бизнес, оплата наложенным платежом не зависит от дебетовых, кредитных карт или цифровых платежных платформ. Покупатель не должен ничего платить продавцу при оформлении заказа, а только после того, как логистическая компания доставит товар.
Недостатком этого варианта является то, что он подвержен мошенничеству, а некоторые клиенты просто отказываются получать заказ, что приводит к пакетам RTS.
Тем не менее, возможность оплаты наложенным платежом имеет свои преимущества. Так что прочитайте до конца, прежде чем решить, хотите ли вы продолжать использовать COD или нет.
Преимущества наложенного платежа1. Это помогает завоевать доверие клиентов
Многие филиппинцы предпочитают сначала посмотреть товар, прежде чем платить. Изображение с сайта Pexels Предоставление услуги наложенного платежа помогает завоевать доверие клиентов.
На самом деле, согласно данным Statista, главная причина, по которой филиппинцы используют наложенный платеж, заключается в том, что они могут проверить товар перед оплатой.
Это косвенно повышает доверие клиентов, поскольку позволяет избежать риска потери при совершении покупок, что, безусловно, является плюсом для вашей суеты! Это позволяет клиентам чувствовать себя в большей безопасности при совершении покупок в вашем интернет-магазине. Оттуда это может быть гарантией того, что они будут покупать снова.
2. Не зависит от дебетовой/кредитной карты Не все готовы платить кредитной картой. Изображение из Unsplash По данным Всемирного банка, 51% филиппинцев теперь имеют банковский счет. Это по-прежнему оставляет около 49% населения без банковских услуг и без доступа к дебетовым или кредитным картам. Таким образом, наличие опции наложенного платежа для вашей суеты привлечет множество потенциальных покупателей, подпадающих под эту категорию.
Выбор способа оплаты наложенным платежом служит мерой безопасности для клиентов, где в случае, если они не получат свою посылку, они не расстроятся, так как еще ни за что не заплатили.
Это также удобно и быстро, так как им не нужно предоставлять личную или конфиденциальную информацию, прежде чем они смогут совершить покупку. С таким количеством онлайн-угроз, нацеленных на предприятия электронной коммерции, кто может их винить?
4. Более широкий охват клиентов Вы забрасываете более широкую сеть, когда включаете возможность оплаты наложенным платежом. Изображение из Getty Images Интернет-продавцы, которые предлагают опцию COD, могут привлечь больше клиентов, даже из отдаленных мест. Это особенно актуально для мест с ограниченным доступом к Интернету или даже к банкоматам и банкам.
Ограничение вашего рынка покупателями, которые могут платить только вперед, может нанести ущерб вашим продажам в долгосрочной перспективе.
В общем, простая и гибкая система оплаты, безусловно, надежный рецепт увеличения количества заказов на вашу продукцию!
Минусы ХПК 1. Задержка платежейСуществуют платформы онлайн-платежей, такие как GCash, которые позволяют продавцам мгновенно получать свои деньги. Все больше и больше банков также делают это, когда платежи могут быть зачислены на банковские счета продавцов напрямую.
Но при оплате наложенным платежом вам, возможно, придется учитывать еще несколько факторов.
Поскольку платеж будет получен курьером или службой логистики, может возникнуть задержка с переводом платежа продавцу.
Мало того, если система логистической компании недружелюбна к продавцу, существует риск потери данных о наложенном платеже, в результате чего средства не будут выплачены.
2. Плата за обслуживание сборы Перекладывание дополнительных сборов на клиентов является большой проблемой. Изображение из Getty Images#NinjaTip: Будьте внимательны при выборе курьерской службы для доставки наложенным платежом. Убедитесь, что ему доверяют и что он обеспечит эффективную и безопасную доставку заказов. Ninja Van позволяет вам
включить COD на панели управления грузоотправителя и установить графики для перечисления ваших платежей.
Некоторые продавцы или веб-сайты взимают дополнительную плату, когда покупатели выбирают наложенный платеж, чтобы увеличить плату за услуги курьерской службы. Это, конечно, не рекомендуется, потому что это заставит клиентов дважды подумать и сравнить вас с другими продавцами.
Лучше всего работать с курьерскими компаниями, которые предлагают услуги наложенным платежом по конкурентоспособным ценам, чтобы с вас не взимали высокую плату за обслуживание.
Это не просто потеря продажи, когда покупатель отменяет покупку и возвращает заказанный товар, с продавца также взимается комиссия RTS (возврат отправителю). Добавьте к этому риск того, что товары будут повреждены при транспортировке и не будут в хорошем состоянии для перепродажи.
Возвращенные товары болезненны для бизнеса по многим причинам. Изображение с PexelsБольшой риск наложенного платежа заключается в том, что клиенты не получают посылку, потому что указали неправильный адрес или просто передумали относительно своего заказа. Чтобы избежать больших убытков, установите максимальную сумму кепки для ордеров наложенным платежом.
Наложенный платеж никуда не делся
Нравится нам это или нет, наложенный платеж останется популярным способом оплаты онлайн-покупок на Филиппинах. Даже когда покупатели получают больше доступа и информации о большем количестве вариантов онлайн-платежей.
Это неплохо, так как наложенный платеж увеличивает конверсию продаж благодаря удобству и более широкому охвату рынка. Как продавец, просто защитите себя от покупателей, которые могут попытаться вас обмануть.
Некоторые шаги, которые вы можете предпринять:
- Перепроверьте и подтвердите адрес клиента
- Подтвердите свой контактный номер
- Сфотографируйте продукт перед опечатыванием и отправьте его покупателю для регистрации и демонстрации того, что товар находится в хорошем состоянии
- Информировать клиента, когда заказ отправлен и когда ожидать доставку
- Предлагайте бесплатные подарки или акции, например бесплатную доставку, при оплате онлайн
Самое главное, сотрудничайте с логистической компанией, которая избавит вас от хлопот, включая сбор ваших продаж наложенным платежом.
Наслаждайтесь быстрыми и безопасными переводами наложенным платежом, сделав Ninja Van курьерской службой наложенным платежом.