Что такое наложенный платеж и как это работает?
По мере того, как онлайн-покупки становятся все более популярными, розничные продавцы начинают предлагать своим покупателям широкий выбор на каждом этапе их пути к покупкам. Таким образом, они создают более комфортные и приятные условия для своих клиентов, одновременно увеличивая шансы на продажу своей продукции.
Одной из наиболее важных возможностей для онлайн-покупателей является предоставление им возможности платить с использованием различных способов оплаты. Среди них оплата наложенным платежом — это метод, который все больше и больше людей ожидают найти в Интернете. В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое наложенный платеж и какую пользу он может принести вашему магазину. Давайте углубимся.
Что такое наложенный платеж?
Оплата наложенным платежом (COD) — это способ оплаты, который позволяет покупателям платить сразу после того, как перевозчик доставит их заказ, а не платить заранее до того, как посылка будет отправлена.
Это также называется «получение при доставке», поскольку — в зависимости от условий и соглашений каждой электронной коммерции — клиенты, конечно, могут платить наличными, а также платить чеком или электронным платежом.
При наложенном платеже покупатели несут меньший финансовый риск, потому что они могут принять решение не принимать поставку, если что-то не так, без каких-либо предварительных платежей и последующего возмещения.
Плюсы оплаты наложенным платежом
Онлайн-безопасность
Наложенный платеж — отличный способ побудить клиентов выполнить заказ, поскольку он не только быстрее и удобнее, поскольку не требует слишком много информации, но и заставляет их чувствовать себя более защищены от онлайн-мошенничества. На самом деле, предоставление людям возможности управлять своими платежами только после получения заказа подтолкнет их к покупке продукта, даже если они не очень хорошо знают магазин.
Завоюйте доверие
Наибольшее преимущество предложения наложенного платежа заключается в том, что вы мотивируете всех тех людей, которые не хотят вводить свои личные и банковские данные в Интернете, чтобы покупать в вашей электронной торговле, а также тех, у кого нет кредита или дебетовой карты.
Это означает, что вы можете выделиться среди конкурентов, так как не все предприятия имеют этот вариант среди своих способов оплаты и в то же время расширить свою клиентскую базу. COD имеет то преимущество, что создает больше доверия у людей, даже если электронная торговля является новой или еще не имеет отзывов, потому что они знают, что таким образом нет никакого риска.
Мотивация прокрастинаторов
Иногда у покупателей не хватает денег на своих картах, чтобы покрыть расходы на доставку товара, и они решают отказаться от своей корзины, убеждая себя, что совершат покупку в другой день в будущем — мы все знаем, что они не будет. С наложенным платежом у них есть все необходимое время, чтобы собрать нужную сумму денег и заплатить за все, когда их товар будет доставлен. Представьте, у скольких прокрастинаторов больше не будет повода отказаться от покупки на кассе!
Улучшение денежного потока
Денежный поток — еще один важный аспект, который следует учитывать, поскольку наложенный платеж улучшает его как для покупателей, так и для розничных продавцов.
Первые могут заказать несколько товаров и попробовать их, не тратя деньги заранее, в то время как вторые увеличивают шансы клиентов сохранить больше товаров, чем ожидалось, после того, как они увидят и примерят их.
Минусы оплаты наложенным платежом
Хотя наложенный платеж имеет множество преимуществ как для покупателей, так и для розничных продавцов, вы должны знать о минусах, связанных с тем, что ваши клиенты могут платить наложенным платежом.
Более высокий риск потери ресурсов
Недостатки в основном связаны с розничным продавцом, так как вероятность того, что покупатели вернут посылки, немного выше при использовании этого метода оплаты. Это может привести к большой потере ресурсов, особенно в случае скоропортящихся товаров, поскольку владельцам придется платить за возврат, но, вероятно, они не смогут снова перепродать эти товары.
Операционные задержки
Более того, этот тип оплаты может вызвать задержки во время операций, если, например, водитель должен ждать, пока клиенты соберут все необходимые наличные деньги для оплаты.
Это может даже замедлить рабочий процесс, учитывая все ручные процессы, связанные с наличными деньгами и чеками.
Дополнительные сборы
Некоторые онлайн-продавцы взимают дополнительные сборы при оплате наложенным платежом. Это и понятно, так как риск того, что клиенты не оплатят свои заказы, достаточно высок. Однако это может отпугнуть некоторых потенциальных клиентов от покупки, особенно если цены неконкурентоспособны. Лучшее решение — работать со службами доставки, которые предлагают конкурентоспособные ставки наложенного платежа.
Типы платежей наложенным платежом
Как упоминалось ранее, наличные — не единственный способ оплаты при использовании наложенного платежа. Следующие платежи наложенным платежом наиболее распространены в электронной коммерции:
- Наличные
- Чек
- Мобильный платеж
- Оплата картой онлайн
Наличные
Перевозчики и службы доставки принимают оплату наличными.
Хотя наличные могут замедлить операции, они часто являются хорошим вариантом для покупателей, особенно молодых, у которых еще нет кредитной или дебетовой карты.
Чек
Чеки часто используются в качестве альтернативы наличным и мобильным платежам. Это может быть не самый безопасный выбор, потому что вы никогда не уверены, будет ли чек отклонен, но все же хорошо предлагать несколько вариантов наложенного платежа в вашем интернет-магазине.
Мобильный платеж
Мобильные платежи доступны, если водители имеют при себе устройство для чтения мобильных карт. Это удобное решение, потому что многие люди забывают откладывать нужную сумму наличных. Действительно, этот тип оплаты быстрый, безопасный, и поэтому вариант, который вы должны сделать доступным.
Карточные онлайн-платежи
Многие интернет-магазины дают покупателям определенное количество дней, чтобы решить, сохранять заказанные ими товары или нет. В этом случае люди также могут платить кредитной или дебетовой картой онлайн.
Это безопасный вариант для обеих сторон.
Примеры наложенного платежа
Многие розничные продавцы внедряют наложенный платеж таким образом, который снижает потери владельцев и облегчает жизнь покупателям. Посмотрим, как!
Amazon Prime Попробуйте перед покупкой
Amazon представила очень интересную опцию. «Попробуй перед покупкой» — это программа, в рамках которой клиенты могут примерить одежду, обувь и аксессуары дома перед покупкой. У них есть 7 дней, после чего с них будет взиматься плата только за то, что они решили оставить себе.
Доставка еды
Одним из самых популярных и часто используемых примеров наложенного платежа является доставка еды. Люди заказывают еду на вынос в своих мобильных приложениях, а когда они не платят онлайн, они платят водителю, обычно наличными или через устройство для чтения мобильных карт. ХПК довольно рискованно, когда речь идет о скоропортящихся товарах. На самом деле, если люди решат, что они больше не будут брать еду, они, очевидно, не будут платить.
Эти товары не могут быть возвращены на склад или проданы снова, и компания теряет драгоценное время и ресурсы, которые были инвестированы.
Должен ли я активировать наложенный платеж в моем магазине?
К настоящему времени вы, возможно, задаетесь вопросом, стоит ли активировать наложенный платеж в вашем магазине. Ответ ДА! На самом деле, оплата наложенным платежом — это возможность увеличить шансы людей совершить покупку в вашем интернет-магазине. Отсутствие необходимости платить вперед на самом деле является огромным преимуществом для потребителей. В конце концов, вы можете извлечь из этого больше пользы, чем вы думаете. Только представьте, сколько товаров люди могут заказать, не обременяя себя предоплатой. Будьте уверены, что они всегда сохранят больше, чем запланировали!
Доставка наложенным платежом стала проще с ShippyPro
ShippyPro поможет вам управлять всеми сложными операциями, связанными с доставкой наложенным платежом! По сути, все ваши платежи и процессы будут организованы на одной простой панели инструментов.
Здесь вы можете легко отслеживать и управлять операциями: просматривать, сколько вы уже собрали и сколько вам еще предстоит получить от каждого перевозчика. Более того, вы даже можете предложить своим клиентам возможность оплаты через POS!
Наконец-то вы можете оптимизировать рабочий процесс и больше никогда не пропускать платежи. Чего же ты ждешь?
Наложенный платеж Значение | Payo
Интернет-магазины на Филиппинах значительно выросли. Согласно отчету Visa, все больше филиппинцев в настоящее время используют платформы цифровой коммерции — почти 9 из 10 человек увеличили свою активность в онлайн-покупках в прошлом году. И во всех этих транзакциях одно остается верным: наличные по-прежнему правят. Несмотря на появление ряда альтернативных способов оплаты, наложенный платеж (CoD) по-прежнему остается одним из предпочтительных способов оплаты на Филиппинах. Это связано главным образом с тем, что многие филиппинцы по-прежнему не имеют банковских счетов.
Чтобы дать вам представление о том, что именно означает наложенный платеж, мы подробно описали, как работают курьеры CoD, преимущества CoD и как интегрировать его в ваш интернет-магазин.
Как работают курьеры CoD?
Процесс оплаты наложенным платежом очень прост: клиенты выбирают наложенный платеж в качестве способа оплаты при оформлении заказа. В этом случае им нужно будет оплатить заказ только после того, как он будет доставлен. После доставки покупатель может проверить товар, оплатить и завершить транзакцию. Когда продавец получает платеж, он может закрыть заказ и отметить его как завершенную транзакцию.
Курьеры, работающие с наложенным платежом, будут собирать каждый платеж и будут нести ответственность за перевод всего продавцу. Как только продавец получит все платежи, он может закрыть заказы и пометить их как завершенную транзакцию.
Предложение оплаты наложенным платежом на Филиппинах удобно, поскольку не все могут осуществлять онлайн-платежи. А с точки зрения продавца работа с наличностью проста и не требует сложных процессов. Прибыль от продажи начисляется мгновенно, а возможность неплатежей исключена.
Понимание предпочтения CoD в филиппинской логистике
Даже по сей день экономика Филиппин остается основанной на наличных деньгах.
Таким образом, наложенный платеж важен как для филиппинских логистических компаний, так и для продавцов. Если этого недостаточно для того, чтобы задуматься о CoD, вот несколько вещей, которые вам следует знать о филиппинских потребителях.
Жизнь от зарплаты до зарплаты
Многие филиппинцы до сих пор живут от зарплаты до зарплаты. Это означает, что денег, которые они зарабатывают, хватает только на то, чтобы потратить их на свои нужды и предметы первой необходимости. Продавцы, предлагающие наложенный платеж, предоставляют им время, необходимое для накопления средств на покупки. Это очень важно для них, особенно если они действительно этого хотят, но в настоящее время не имеют для этого достаточно ресурсов.
Осуществление покупок при личном контакте
При поиске партнера по логистике обратите внимание на тех, у кого есть вариант оплаты наложенным платежом, поскольку он в определенной степени позволяет совершать покупки при личном контакте. В обычных или офлайн-магазинах у покупателей есть возможность изучить товар, прежде чем принять решение о его покупке.
Точно так же CoD позволяет онлайн-покупателям проверять поступающие товары перед оплатой, чтобы убедиться, что они не повреждены и являются тем, что они заказали.
Добавлен уровень защиты от мошенничества
Из-за роста электронной коммерции цифровое мошенничество также стало более безудержным. Вместо того, чтобы вводить данные своей карты, филиппинские покупатели предпочитают оплату наличными, потому что для них это более прозрачно и безопасно. Оплата наложенным платежом важна для филиппинской логистики, потому что она предлагает еще один вид защиты. Это дает потребителям уверенность в том, что их не обманывают и не обманывают.
CoD — это просто и легко
По существу, многие филиппинские покупатели предпочитают CoD, потому что им проще управлять. Работа с партнерами по логистике с возможностью наложенного платежа открывает ваш магазин для всей демографической группы — тех, кто не разбирается в технологиях, когда речь идет о цифровых / онлайн-платежах, и тех, у кого нет кредитных / дебетовых карт.
Предложение CoD — несомненный плюс для вас за инклюзивность!
Склонность к гибким схемам
Наконец, продавцы должны помнить, что филиппинские потребители имеют разные платежные предпочтения. Предложение наложенного платежа в равной степени выгодно продавцам, потому что оно показывает вашу гибкость в обслуживании различных типов потребителей. Филиппинцы, как правило, предпочитают магазины с гибкими вариантами оплаты, прежде всего потому, что это соответствует их потребностям, образу жизни или их текущей ситуации.
Преимущества наложенного платежа
Теперь, когда вы знаете, почему наложенный платеж отдается предпочтение, давайте посмотрим, как это помогает как продавцам, так и покупателям. Оплата наложенным платежом имеет ряд преимуществ, особенно здесь, на Филиппинах. Вот несколько примеров:
Преимущества CoD для продавцов
Расширение охвата клиентов
Миллионы филиппинцев по-прежнему не пользуются банковскими услугами, и если вы решите предлагать своим клиентам только онлайн-платежи, вы лишите этих филиппинцев желания совершать покупки у вас.
Это ограничивает охват ваших клиентов, а значит, вы теряете возможность увеличить продажи и найти потенциальных клиентов.
Предоставляя наложенный платеж, вы можете привлечь клиентов, которые предпочитают наложенный платеж в качестве способа оплаты. Причиной этого может быть то, что у них нет банковского счета, они не так хорошо разбираются в электронных платежах или они более удовлетворены «традиционным» способом оплаты онлайн-заказов.
Удобство привлекает больше клиентов
Одним из преимуществ использования наложенного платежа для оптимизации вашего бизнеса является то, что это удобно для ваших клиентов.
Наличные — одна из распространенных форм оплаты, а оплата через CoD — очень простой процесс. Кроме того, клиентам не нужно проходить утомительные процессы заполнения данных при оплате онлайн. CoD также помогает уберечь клиентов от онлайн-мошенничества и мошенничества, особенно если они не разбираются в технологиях.
Когда вы предлагаете наложенный платеж на Филиппинах, вы можете удовлетворить многих потенциальных клиентов, потому что это просто и удобно для них.
Клиенты ценят удобство, и это одна из основных причин, по которой они покровительствуют бизнесу, помимо цен и выгодных предложений.
Предоставляет покупателям гибкость
Тот факт, что у клиента есть дебетовая или кредитная карта, не означает, что он или она всегда будет оплачивать ею каждую покупку. Точно так же предложение CoD не гарантирует, что большинство ваших клиентов всегда будут платить наличными. Предложение CoD означает, что ваш бизнес признает, что предпочтения способа оплаты не установлены на камне — они варьируются от покупки к покупке.
Одним из преимуществ наложенного платежа является то, что он позволяет вашим клиентам гибко выбирать способ оплаты каждого заказа. Дело не в том, какой способ оплаты лучше; речь идет об удовлетворении различных вариантов выбора ваших клиентов.
Укрепляет доверие к бренду
Предложение CoD вызывает большее чувство доверия у филиппинских клиентов, поскольку они получают свои товары до того, как заплатят за них.
Они могут проверить, действительно ли товар соответствует тому, что обещал интернет-магазин, и прибыл ли он в хорошем состоянии. Предоставление CoD также показывает, что вы осведомлены о факторах, которые следует учитывать при работе в местной индустрии электронной коммерции.
Преимущества CoD для клиентов
Дает клиентам роскошь времени
Когда вы предоставляете CoD, вы даете своим клиентам роскошь времени двумя способами; во-первых, вы даете им время проверить свои посылки и убедиться, что все в порядке. Как только они закончат, это единственный раз, когда им нужно заплатить.
Во-вторых, вы также даете им больше времени, чтобы придумать деньги, необходимые для оплаты их заказа. Эти случаи могут быть редкими, но несколько часов или даже дней могут иметь значение между тем, сможет ли клиент оплатить заказ, и тем, кто не сможет этого сделать.
Избавляет от стресса, связанного с возвратом средств
В случае, если вы, как компания, не можете выполнить заказ клиента по какой-либо причине (например, из-за нехватки товара), он может решить отменить свой заказ у вас.
С другой стороны, они также могут решить отменить свои заказы по причинам, совершенно не связанным с вашим обслуживанием.
Предоставляя CoD, вы снимаете стресс, связанный с возмещением, как для вас, так и для ваших клиентов. Вам не нужно будет согласовывать с ними это или отвечать на сообщения с просьбой о дальнейших действиях по возмещению.
Помогает клиентам избежать мошенничества в Интернете. Однако не все клиенты разбираются в технологиях, и эти клиенты более склонны становиться жертвами онлайн-мошенничества. Возможно, у вас есть безопасные способы оплаты, но вы не можете точно сказать, что то же самое касается любого другого интернет-магазина.
Предоставляя CoD, вы помогаете клиентам чувствовать себя непринужденно, потому что они знают, что могут просто заплатить наличными и что им не нужно делиться конфиденциальной информацией в Интернете. Это важное преимущество выбора наложенного платежа.
Как интегрировать оплату наложенным платежом в ваш интернет-магазин
Убеждены, что оплата наложенным платежом дает много преимуществ? Пришло время интегрировать его в ваш магазин! Независимо от того, являетесь ли вы стартапом или хорошо зарекомендовавшим себя бизнесом, наложенный платеж имеет жизненно важное значение для способов оплаты вашего интернет-магазина, чтобы вы могли обслуживать больше филиппинских клиентов.
Вот способы, которыми вы можете это сделать.
Напрямую курьерам
Многие местные курьеры на Филиппинах теперь предлагают услуги наложенного платежа для интернет-магазинов. Если вы работаете за пределами платформы электронной коммерции, вы можете предложить этот способ оплаты через предпочитаемых вами курьеров.
Курьеры предлагают различные варианты доставки наложенным платежом. По одному из договоренностей их водители платят за товары при получении и собирают платежи после их доставки. Другой — через обработку наличных, когда они собирают все платежи от нескольких доставок. Они могут либо передать ваши доходы лично, либо перевести их через банковские депозиты.
Есть также курьеры, которые предлагают разовые или оптовые поставки, но следуют графику денежных переводов. Это означает, что они будут собирать платежи в течение определенного периода и переводить платежи в соответствии с согласованными датами.
Через сайты электронной коммерции
Популярные сайты электронной коммерции, такие как Lazada и Shopee, облегчают продавцам возможность предлагать наложенный платеж для своих интернет-магазинов.
На самом деле вы можете сделать это через соответствующие приложения или веб-сайты.
Просто зайдите в настройки и просмотрите информацию о доставке. Когда вы найдете «Включить наложенный платеж» или «Включить опцию CoD», одно простое нажатие — и она уже активирована.
Предложение наложенного платежа для вашего интернет-магазина через сайты электронной коммерции также более удобно, поскольку у них уже есть курьерские партнеры. Наряду с включением опции CoD вы также можете выбрать, каких курьеров вы хотите сделать доступными для своих клиентов. Только помните, что стоимость доставки у каждого курьера разная.
Платежи будут перечисляться на ваш банковский счет либо в режиме реального времени, либо по расписанию, в зависимости от того, с каким сайтом вы решили работать.
Через средства поддержки электронной коммерции
Подобно сайтам электронной коммерции, средства реализации электронной коммерции обычно имеют много партнеров-курьеров. Что делает работу с ними более эффективной, так это то, что они также имеют доступ к различным платформам электронной коммерции.