Что делать если посылка пришла не в то почтовое отделение: Посылка пришла не в то отделение и остается там

OMGromg

Новичок

• 14 Мар 2017

• #16

подскажите, а если мелкая, которую должны в ящик бросить, пришла тоже не по месту назначения — как ее искать-то?

Вам необходимо войти или зарегистрироваться, чтобы здесь отвечать.

Недоставленный пакет: что делать и что делать с USPS

Вы нашли на пороге пакет, который не заказывали? Или вы получили подтверждение о доставке, но нигде не можете найти посылку?

Неправильно доставленные посылки не распространены, но ошибка службы доставки может иметь последствия. Вы не получите пакет, за который заплатили, или можете получить тот, на который совсем не рассчитывали.

Будь то перепутанный адрес или ошибка перевозчика, что вы делаете, когда не получаете отправленный вами заказ? А что, если вы получили заказ с доставкой на дом, который вы не заказывали, можете ли вы сохранить товар?

Вот руководство о том, что делать, если вы попали в ситуацию с неправильно доставленной посылкой.

Пропажа посылки

Ожидание доставки посылки может быть достаточно нервным, но что делать, если посылка так и не пришла?

Вот несколько шагов, которые вы должны предпринять, чтобы найти ошибку и вернуть потерянный пакет на место.

Проверка на предмет ошибки при доставке

Во-первых, вам следует осмотреть свое имущество, чтобы убедиться, что посылка не упала туда, куда вы не ожидали.

Проверьте все двери, включая боковые и задние двери. Убедитесь, что он не упал и не столкнулся в сторону. Вы также можете зайти к соседям, чтобы посмотреть, не осталось ли это там.

Если вы все еще не можете найти посылку, проверьте онлайн, чтобы убедиться, что вы ввели правильный адрес при оформлении заказа. Любые опечатки в вашем имени или адресе могут привести к путанице при доставке.

Иногда заказ может быть помечен как «доставленный» в электронном подтверждении доставки, когда он еще не был доставлен. Если заказ не является срочным, лучше подождать день или два, чтобы убедиться, что перевозчик не доставил вашу посылку.

Подтверждение неправильной доставки

Если вы выполнили описанные выше действия, но до сих пор не получили свою посылку, скорее всего, она была доставлена ​​по неправильному адресу.

Это может произойти из-за опечатки в адресе или из-за того, что перевозчик неправильно прочитал ваши данные. Проверьте систему отслеживания, чтобы узнать, сможете ли вы найти путь, по которому шла посылка.

Обратите внимание на любые детали, включая время и дату, когда посылка должна была прибыть, где вы проверили, чтобы подтвердить, что посылка не была доставлена, и адрес, по которому система отслеживания доставила ее. Затем свяжитесь с транспортной компанией или курьерской службой и сообщите им всю имеющуюся у вас информацию о ситуации.

Возврат посылки (или денег)

После того, как вы свяжетесь с транспортной или курьерской компанией, они сделают все возможное, чтобы посылка снова оказалась в ваших руках.

Им может потребоваться несколько дней, чтобы отследить получателя и вернуть вам посылку. В некоторых случаях это может занять некоторое время, потому что человек, который по ошибке получил вашу посылку, не хочет так просто от нее отказываться.

Если ошибка при доставке привела к значительной задержке — и это произошло из-за ошибки со стороны компании — вы можете потребовать возмещения ваших денег за стоимость доставки.

Если посылка не может быть найдена в течение нескольких дней, и компания объявляет посылка официально пропавшей без вести, вы можете подать иск о возмещении убытков. Предоставьте доказательства стоимости содержимого посылки, а также сумму, которую вы заплатили за доставку.

Получение посылки по ошибке

На каждую потерянную посылку всегда найдется кто-то, кому по ошибке доставят непрошенный предмет. Вот правила и положения, которым вы должны следовать, чтобы потом не оказаться в горячей воде.

Незапрошенные посылки

Получение посылки, которую вы не заказывали, не всегда означает ошибочную доставку.

В некоторых случаях компания отправит вам товар, который вы не покупали. Это называется «незапрошенный товар». Когда вам присылают нежелательный товар, вы имеете право оставить его себе.

Вы не обязаны отправлять товар обратно или платить за него. Если компания пришлет вам счет за товар, вы можете их игнорировать.

Ошибочная доставка

Если вы заметили на пакете адрес и имя, отличные от ваших, это означает, что пакет предназначался для кого-то другого. Во многих случаях между ними будет сходство, но должна быть четкая разница.

Если вы получили ошибочную доставку, позвоните в службу поддержки компании-перевозчика и объясните ситуацию. Сообщите им номер отслеживания на упаковке, а также имя и адрес на упаковке, если они отличаются от ваших.

Компания приедет и заберет товар в разумные сроки. У вас не должно быть никаких неудобств — и вы определенно не должны ничего платить.

Прежде всего, убедитесь, что вы не цепляетесь за ошибочные поставки, не связавшись с компанией. Эти компании, вероятно, будут предупреждены либо отправителем, либо их системой отслеживания о том, что посылка была доставлена ​​неправильно. Если вы не проявите инициативу и не свяжетесь с ними, они могут появиться у вашей двери или позвонить по вашему номеру и спросить о пакете.

Разрешение ситуации 

Если посылку неправильно доставили к вашей двери, никогда не обращайтесь к человеку, который должен был получить посылку. Уважайте их частную жизнь, связываясь только с компанией.

Если предполагаемый получатель появится у вашей двери или свяжется с вами, требуя посылку, не отдавайте ее ему. Выдавать ваш адрес транспортной компании непрофессионально, и это всегда может быть мошенник.

Если вы обратитесь в компанию и не получите ответа, не стесняйтесь оставить товар себе. Иногда компании проще повторно отправить товар, чем потом его забирать — в этом случае посылка полностью ваша.

Вы получили неправильно доставленную посылку?

Если вы потеряли посылку или нашли на пороге ту, которую не заказывали, знание того, как обращаться с неправильно доставленной посылкой, может избавить вас от многих неприятностей в будущем.

Правила не всегда ясны, но ошибка при доставке никогда не возникает по вашей вине. Пока вы соблюдаете все правила, уважаете предполагаемого получателя и общаетесь с транспортной компанией, все остальное не в ваших руках.

Хотите получить посылку, но не хотите возиться с хлопотами? Ознакомьтесь с нашими наклейками для сертифицированных почтовых отправлений , чтобы упростить процесс и полностью отказаться от почтового отделения!

Я указал неправильный адрес на своей посылке USPS

Отправка посылки по почте может быть стрессовым процессом, и существует множество причин, по которым неправильный адрес может оказаться на конверте или коробке. Если получатель не там, где вы ожидали, или вы перепутали этикетки, вы можете внезапно понять, что ваша посылка отправляется не туда, и вы не можете это остановить.

К счастью, с этим можно что-то сделать. Вы можете воспользоваться услугой под названием «Перехват посылок USPS», если ваша посылка соответствует требованиям. За это взимается плата, но это позволит вам перенаправить вашу почту в исправленное место назначения, гарантируя, что посылка прибудет туда, где она должна быть, а не отправится не в то место.

Что такое служба перехвата посылок USPS?

Служба перехвата посылок предоставляется USPS и позволяет людям связаться с почтовой службой и запросить переадресацию почтового отправления. Есть много причин, по которым вам может понадобиться воспользоваться этой услугой. Например, у получателя может быть:

• Случайно введен старый адрес
• Использовал адрес друга
• Хотели отправить посылку другу или родственнику, но по ошибке отправили себе
• Ошибка в адресе

В качестве альтернативы отправитель мог указать на посылке неправильный адрес (например, если он отправлял несколько посылок) или ошибся при написании адреса.

Любое из этих значений может означать, что посылка потерялась или попала не в то место. В зависимости от важности посылки и того, насколько чувствительно ко времени ее содержимое, это может иметь катастрофические последствия, и служба перехвата посылок USPS — отличный способ перенаправить неправильно направленную посылку и снова направить ее в правильном направлении.

Как вы используете перехват посылок USPS?

Итак, если вы обнаружили, что вам необходимо воспользоваться этой услугой, что вы делаете? Первый шаг — убедиться, что ваша посылка подходит для службы перехвата посылок, потому что не все почтовые отправления таковы. Вы можете обнаружить, что не можете переадресовать посылку, особенно если:

• Ваш товар адресован Агентству по приему коммерческих почтовых отправлений
• Ваш товар перенаправляется на абонентский ящик
• Ваш товар имеет маркировку опасных материалов
• Вы использовали маркетинговую почту USPS
• Ваш товар не подлежит пересылке по почте с маркировкой только для наземной транспортировки

Обычно вы можете перенаправлять посылки, которые:

• Менее 108 дюймов (общая длина и обхват)
• Являются ли внутренние почтовые службы USPS с отслеживанием USPS (или со штрих-кодами дополнительных услуг)

Если вы сомневаетесь, всегда стоит попытаться перенаправить вашу почту, если это возможно. Однако вы можете обнаружить, что это невозможно сделать, и ваш пакет должен идти по исходному адресу, указанному на пакете.

После того, как вы подтвердите, что ваша посылка позволяет вам использовать эту услугу, вам нужно будет войти в свою учетную запись USPS на сайте USPS.com. Там вам будет предоставлена ​​приблизительная общая стоимость перенаправления вашего пакета, с которой вы должны согласиться. Обратите внимание, что это только оценка, и фактическая стоимость может быть немного выше или ниже.

После отправки запроса USPS попытается найти и перенаправить вашу посылку. Если они сделают это успешно, с вас будет взиматься плата в размере 15,25 долларов США, что является стандартной платой за перехват посылок. С вас также будет взиматься плата за любые дополнительные почтовые расходы, если посылка должна быть отправлена ​​дальше или другим способом.

Посылка будет либо перенаправлена ​​новому получателю, задержана в местном почтовом отделении для получения, либо возвращена вам для повторной отправки с правильной информацией.

Как оплатить перехват посылок USPS?

После успешной переадресации посылки с вас будет взиматься плата за услугу. Обычно при запросе услуги «Перехват посылок» вас попросят ввести данные кредитной карты. С вашей кредитной карты будет автоматически снята полная сумма при переадресации посылки.

Некоторые клиенты также могут приобрести некоторые дополнительные услуги при оплате перехватываемой посылки. Например, они могут заплатить, чтобы застраховать его или получить подтверждение подписи, когда посылка будет доставлена.

Они также могут оплатить Ограниченную доставку с подписью совершеннолетнего (например, если посылка содержит алкоголь или оружие) и Требуется подпись взрослого. Однако они доступны не для всех клиентов; вы должны быть розничным или коммерческим продавцом, чтобы получить доступ к этим дополнительным услугам.

Как будет отправлен мой перенаправленный пакет?

Важно отметить, что вся переадресованная почта отправляется как приоритетная почта, независимо от того, какой способ доставки использовался изначально. Это означает, что часто вам придется доплачивать за перенаправление пакетов, особенно если вы использовали один из недорогих вариантов доставки.

Если ваш товар был отправлен экспресс-почтой Priority Mail, Priority Mail или First Class Mail, вам, как правило, придется заплатить только 15,25 долларов США за его переадресацию, а не дополнительные почтовые расходы для его повышения.

Однако необходимость использовать Priority Mail для всех переадресованных посылок может стать проблемой для компаний, которые отправляют свою почту одним из более дешевых способов, поскольку им приходится доплачивать за перенаправление с использованием более быстрого почтового потока. от платы за переадресацию.

Как бизнес, вы можете захотеть переложить эти расходы на клиента, если посылка была отправлена ​​по ошибке из-за его ошибки, но если ошибка была на стороне вашего бизнеса, вам придется проглотить стоимость.

Должен ли я использовать службу перехвата посылок USPS?

Использование этой услуги может избавить вас от необходимости замены посылки, которая оказалась не в том месте, поэтому, возможно, это стоит сделать. Однако, если вы отправляете товары с низкой стоимостью, за переадресацию которых не стоит платить более 15 долларов, вероятно, лучше просто рассматривать посылку как утерянную и отправлять новую на исправленный адрес.

Имейте в виду, принимая это решение, что вы также будете нести ответственность за любые дополнительные почтовые расходы, понесенные при перенаправлении посылки, включая перевод почты на новую услугу.

Что произойдет, если я не воспользуюсь услугой перехвата посылок USPS?

Если вы не воспользуетесь этой услугой, скорее всего, посылка будет доставлена ​​не по тому адресу и не дойдет до получателя. Вы должны обсудить это с предполагаемым получателем, чтобы узнать, могут ли они получить посылку по почте, если это возможно.

В качестве альтернативы вам, вероятно, потребуется заменить упаковку или вернуть деньги за заказ (если вы отправляете товары покупателю). Хотя это раздражает, служба перехвата посылок — единственный способ перенаправить посылку, чтобы попытаться доставить ее в нужное место.

У меня нет учетной записи USPS – что я могу сделать?

Не все пользуются Интернетом, и многие люди, отправляющие посылки каждый день, не имеют онлайн-аккаунта USPS. Как они могут перенаправить пакеты, которые были неправильно адресованы?

Лучшее и простое решение — создать учетную запись USPS, если это возможно. Это дает вам доступ ко многим функциям, таким как отслеживание, и позволяет вносить изменения в адрес вашей посылки.

Однако есть несколько других стратегий, которые вы можете попробовать, хотя нет никаких гарантий, что они сработают.

Во-первых, если вы только что доставили посылку, подумайте о том, чтобы позвонить в местное почтовое отделение. Есть небольшой шанс, что они позволят вам изменить адрес на посылке, если вы сможете доказать, что являетесь отправителем.

В целом, однако, это не допускается, поскольку подделка отправленной почты считается уголовным преступлением и разрешена только в определенных ситуациях.

Следующий вариант — позвонить в почтовое отделение рядом с местом доставки товара. В некоторых случаях это почтовое отделение сможет удерживать посылку, гарантируя, что предполагаемый получатель сможет забрать ее оттуда, а не отправить и доставить по неправильному адресу.

Однако это работает только в том случае, если ваш получатель находится недалеко от неправильного адреса и может доехать до почтового отделения там. Ваш получатель, возможно, должен будет запросить это, а не отправитель, поэтому сообщите им, если у вас возникли проблемы, и это возможное решение.

Что делать, если я получатель?

Если вы ожидаете посылку и понимаете, что с адресом что-то не так, вам может быть интересно, что с этим делать. Первое, что нужно сделать, это связаться с отправителем. Как получатель, вы мало что можете сделать, потому что вы не заплатили за отправку посылки.

Сообщите отправителю, что адрес неверен, и попросите его отправить его на другой адрес. Они могут потребовать, чтобы вы заплатили комиссию за использование услуги «Перехват посылок», или они могут попросить вас отменить ваш заказ и сделать новый. Вполне возможно, что продавец скажет, что ничего не может сделать.

Если неправильный адрес является вашим местным, вы можете позвонить в свое почтовое отделение и попросить, чтобы они придержали посылку, когда она дойдет до них, вместо того, чтобы пытаться доставить ее. Они не перенаправят вам посылку, потому что это открыто для злоупотреблений, но вы можете забрать ее у них.

Вам потребуется удостоверение личности, подтверждающее, что вы являетесь предполагаемым получателем, поэтому убедитесь, что ваше имя совпадает с именем на посылке, которую вы планируете забрать, или возьмите человека, чье имя на ней указано.

Это необходимо для снижения риска кражи почты и обеспечения доставки почты в нужные места. Ваше почтовое отделение не должно выдавать вам посылку, если вы не сможете подтвердить свою личность.

Что делать, если мой адрес правильный, но посылка доставлена ​​неправильно?

Если вы считаете, что посылка была отправлена ​​не туда, вы должны связаться с USPS. Это верно независимо от того, являетесь ли вы предполагаемым получателем или отправителем посылки. Они должны иметь возможность использовать свою службу геолокации, чтобы узнать, куда была доставлена ​​посылка.

Поскольку USPS использует службы отслеживания и регистрирует, где посылки находятся на каждом этапе пути, у них должна быть возможность отследить посылку. Затем они заберут его и смогут повторно доставить по правильному адресу или оставить в местном почтовом отделении для получения получателем.