Что делать если посылка потерялась на почте россии: что делать и куда обращаться

на складе или в пути

Если на Почте России потерялась посылка – эту проблему придется решать через поиск бандероли и подачу заявления на розыск. В 70% случаев, товар возвращается получателю, а тому не приходится платить за излишнее хранение.

Посылка потерялась на Почте России в пути

Порой, при прохождении таможенного контроля, посылки могут потеряться или исчезнуть из отслеживания по трек-номеру.

Найти потерявшуюся посылку не так просто:

1. Определить, кто виноват в том что бандероль больше не отображается.
2. Позвонить на почту и уточнить: не прибыл ли товар.
3. Воспользоваться дополнительными сервисами для отслеживания.
4. Подать заявление на розыск.

Плохой исход ситуации, если посылка застряла на таможне и не может пройти контроль.

Понять, что бандероль не пропускают можно двумя способами:

• в графе отслеживания на Почте России появится: «Направленно с таможенным уведомлением»;
• в почтовом ящике окажется извещение.

На сайте почты можно посмотреть, где именно находится товар. Обычно, это отделение в Москве на Варшавском шоссе, 37. Также в извещении указан срок, в течение которого нужно появиться в отделении. Если получатель не смог приехать и забрать – посылка будет отправлена обратно.

Отправляя за бандеролью на таможенный контроль, нужно взять с собой документы и быть готовым к тому, что очередь к инспектору может занять до пяти часов. Кроме персональных данных, понадобится опись того, что находится в посылке (используя скриншоты с сайтов, откуда был заказан товар), подтверждение покупки (чек, сформированный на сайте). Безпошлино можно получить товар стоимостью менее 1000$, для остальных работает налоговая система.

Если потерялась посылка с Алиэкспресс или прочих интернет-магазинов, которые доставляют в Россию, нужно убедиться что продукция не требует дополнительной сертификации.

Например, заказывая прослушивающее оборудование, покупатель может получить штраф. В список запрещенных товаров, которые точно не пропустят на таможне, входят:

Тип:	Продукция:
Электроника	Прослушивающие устройства, для слежки (микро-наушники, ручки с диктофоном)
	Электрооборудование для ловли рыбы
	GPS и GSM-трекеры
	Для шифрования данных
Опасные вещества	Яды для растений и садоводства
	Химикаты для уборки дома без сертифицирования
Оружие	Огнестрельное
	Экипировка спец. служб и полиции
	Охотничьи ножи
Лекарства	Радиоактивные и гормональные
	Рецептурные лекарственные препараты
	Медицинское оборудование, оказывающее прямое лечение

То есть, заказать тонометр – можно. На получение рецептурных препаратов нужно получить соответствующее разрешение. Если на таможенном контроле пропал или более не отслеживается что-то из таблицы – значит продукция была направлена обратно.

Было пару раз

0%

Только один раз, компенсировали

100%

Ни разу не было, но было у моих друзей/знакомых/родственников

0%

не сталкивался

0%

Проголосовало: 1

Отслеживание по Где Посылка

Понять, что посылка потерялась где-то в пути можно по её местоположению, которое определяется сторонними сервисами. «Гдепосылка» — это сайт, куда можно ввести трек-номер и посмотреть, где в текущий момент остановилась бандероль.

Узнать, где посылка:

1. Зайти на сайт – появится строка, где нужно ввести трек-номер.
2. Указать комбинацию – отправить на проверку.
3. Появится информация, какие города преодолело отправление.

Если получатель видит, что товар долгое время находится в одной точке – ему стоит позвонить в этот пункт приема и уточнить: в чем причина задержки.

Могут задержать посылку по таким причинам:

• погодные условия;
• необходима дополнительная проверка;
• высокая нагрузка на сортировочный центр;
• посылка потерялась на складе.

В любом случае, звонок в пункт приема ускорит процесс проверки. Номер, который может пригодиться для поиска посылки: 8-800-2005-888

Еще один сайт, который поможет в поиске – Track24. Кроме того, что показывает местоположение, отображает статистику по проверенным заказам и количеству, сколько уже проверено. Получатель сможет отслеживать, какое количество посылок уже отправлено и стоит ли паниковать, если бандероль задержалась на пару дней.

Отдельный момент, если потерялась посылка с Авито на Почте России: в первую очередь нужно проверить продавца. Возможно, он просто не отправил бандероль и передал старый трек-номер, не относящийся к товару.

Потерялась на складе

Если посылка потерялась в сортировочном центре – клиенту нужно будет написать заявление на розыск.

Кроме этого, есть другие способы решения проблемы:

• попытаться найти номер или контакты сортировочного центра, где застряла посылка;
• позвонить в отделение, где может находиться бандероль;
• написать претензию на Почту России, если посылка находится в стране и не отображается по трек-номеру.

Понять, что посылка потерялась, можно по таким признакам:

• максимальный срок доставки истек, но уведомление о прибытии не пришло. Отправившись на почту, окажется что бандероль не поступала в отделение;
• по отслеживаемому трек-номеру товар находится больше недели в одном сортировочном центре;
• посылка перестала отображаться по трек-номеру.

На сайте и через мобильное приложение Почты России можно создать претензию, указав на то, что бандероль находится долго в одном и том же центре.

Написать жалобу:

1. Зайти через мобильное приложение – нажать снизу «Еще».
2. Обратная связь – Написать сообщение.
3. Указать причину обращение, описать проблему и отправить.

Или же, можно написать в социальные сети, позвонить по контактному номеру телефона. Обращение в вышестоящие инстанции, как Роспотребнадзор, можно подавать после того, как посылка была объявлена в розыск и не была найдена.

Компенсация

4

Обращение в вышестоящие инстанции

3

Посылка нашлась

4

Владелец интернет-магазина отправил такой же товар еще раз

2

Подать в розыск Почта России

Если потерялась посылка в России и находится в одном сортировочном центре больше 14 дней – получатель вправе подать на розыск.

Документы, которые понадобятся при подаче:

• чеки о том, что покупка была совершена и оплачена.
• личные документы;
• можно сделать скриншоты с сайта, где показано отслеживание.

У получателя есть два варианта, как подать в розыск: обратившись в отделение или воспользоваться сайтом.

Написать на розыск через сайт Почты России:

1. Зайти на сайт Почты России – авторизоваться.
2. Перейти в раздел: «Мои отслеживания» — выбрать слева подраздел: «Мои обращения».
3. Выбрать категорию: «Подать на розыск почтового отправления».
4. Указать тип: «Не поступало» или «Замедление в прохождении».
5. Заполнить основные данные – отправить.

Клиенту понадобятся паспортные данные того, кто отправлял, индекс отделения и основная информация о посылке: вес, тип упаковки, перечень содержимого.

Бланк можно распечатать и обратиться в своем почтовом отделении по месту жительства, заполнив собственноручно. После чего, передать его оператору, указав на задержку в доставке или отсутствие отслеживаемого трек-номера. Подать в розыск можно лишь на те посылки, которые были направлены наложенные платежом и с объявленной ценностью.

Подробнее о том, как правильно составить претензию на Почте России читайте в нашей статье

Сколько ожидать рассмотрения

Рассмотрение, если посылка потерялась в пути или на складе на территории России, занимает до 30 дней. Иначе с международными отправлениями – до 90 суток.

Особенности поиска международных отправлений:

• подавая в розыск, нужно указать тот тип доставки, который был использован;
• транспортной службе нужно будет проверить, где именно потерялась посылка;
• если потерялась посылка из Китая, можно написать продавцу. Владельцы интернет-магазинов зачастую отсылают еще один товар и сами разбираются с почтой.

Обращаться, если утеряно международное отправление от магазина, нужно в маркетплейс. Крупные сети решают вопрос повторной отправкой, а вот мелкие – могут отказаться от открытого спора.

Типы возмещений грузов на Почте России

Если потерялась посылка с отслеживанием, то клиент может потребовать возмещение. Товары с объявленной ценностью выплачиваются в размере СПЗ (специального права заимствования).

Что такое СПЗ? Читайте в нашей статье о возмещении ущерба

Как потребовать возмещение за потерянную посылку:

1. Дождаться, пока придет ответ по процедуре розыска товара.
2. Обратиться на почту с претензией о возмещении стоимости.
3. Предъявить чеки и результаты розыска.

Написать заявление можно в отделении почты или с помощью сайта.

Отправить претензию через сайт:

1. Воспользоваться ссылкой: Претензия на поиск почтового отправления по России
2. Указать в подкатегории: «Возмещение не было получено».
3. Заполнить основные данные – отправить.

Обращаясь в отделение, клиенту нужно будет предоставить паспортные данные, чеки о покупке, а также указать информацию о вложении. На основании суммы товаров, которые находились в бандероли и объявленной ценности, клиенту будет начислено возмещение любым удобным способом.

Потеря посылки, что делать в этом случае?

Назад в блог

21. 06.2021

Потерялась посылка, что делать?

Самое неприятное для организатора совместных покупок – это, пожалуй, потеря посылки. Все посылки я отправляю почтой России и если 3-4 года назад задержка была обычным делом, то сейчас с этим лучше. Но все же, что делать если посылки долго нет? Когда долго не обновляется статус посылки нужно звонить в службу поддержки почты России 8-800-1-000-000 или писать на их электронную почту [email protected]. При подтверждении потери посылки, надо писать заявление на розыск и подавать на сайте или в любом отделении почты. Подробнее о действиях при потере посылки можно ознакомиться на сайте https://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-sendings. Возмещение ущерба считается в зависимости от вида отправления, типа посылки и разных других факторов. Срок рассмотрения претензий по международным почтовым отправлениям может составлять от 30 до 90 дней, указано на сайте почты. Но в моем случае все пошло не по положенному плану.

 

История моей пропавшей посылки.

За восемь лет работы и за сотни отправленных посылок, случилась все-таки одна потеря посылки. Это была новогодняя посылка с игрушками и подарками заказчиков, весом более 14 кг и таможенной стоимостью 543$. Статус перестал обновляться после отправки из Москвы до моего города. Задерживалась она на 20 дней, когда обычно пересылка занимала 1-2 недели. Во-первых, я предупредила всех заказчиков о задержке посылки и предложила вернуть деньги, если необходимо, ведь дело было перед новым годом. Далее я написала в службу поддержки письмо и надеялась, что хотя бы после нового года посылка найдется. Но через месяц пришел ответ, что «отправление считается утраченным». Пришлось делать возвраты всем участникам закупки, а самой писать заявление на компенсацию. При этом надо получить отказ от отправителя в получении компенсации в пользу получателя, ведь первоочередное право принадлежит ему. Поддержка Shopfans.ru оперативно прислала мне необходимые документы, хотя потеря посылки по их опыту происходит весьма редко.

Что говорить, потеря посылки это та еще морока, мало того, что несешь ответственность перед заказчиками, так еще надо выбить возмещение. Тут я уже смирилась что скорее всего компенсация будет не полной, так как мое отправление было без объявленной ценности. Но в итоге, я не получила никакого возврата и даже ответа на мое заявление. Может дело было в пандемии пришедшей к нам в том году, в связи с чем все ушли на удаленку. Но после шести месяцев ожидания и звонков раз в месяц в отделение куда я подавала заявление, мы с мужем решили идти в суд.

 

Судебное дело с почтой России.

Что касается суда, тут дело явно выигрышное, так как сам факт потери посылки был подтвержден. Дело в величине компенсации, и тут мы решили подавать на максимум. Для суда необходимо собрать все документы, подтверждающие покупки, выписки об оплате с карт, ордеры с магазинов, где совершались покупки, таможенную декларацию. Все это надо перевести с английского у дипломированного специалиста. Если с потери посылки прошел почти год – это не легкое дело, скажу я вам. Также хотели получить упущенную выгоду, так как цены на потерянные товары подорожали. Суд мы естественно выиграли, но не в полном объеме, нам постановили выплатить стоимость пересылки, стоимость товаров, услуги адвоката, судебные издержки, моральную компенсацию и штраф с за неисполнение законных требований о возмещении стоимости. Все, кроме упущенной выгоды, так как там надо было прилагать все цены на все товары в потерянной посылке в момент покупки и на текущий момент. Нас на это не хватило.

Но, моя история с потерянной посылкой все еще не закончена, мы опять ждем…

Надеюсь, что мой опыт будет полезен, но лучше, чтобы этого с вами не случалось.

 

Автор статьи: Александра С.

Самая быстрая авиадоставка из
американских интернет-магазинов в Россию

Всего от 10 дней и от $12.99 за посылку

Отправить посылку из США в Россию

Отслеживание PHLPOST | Отследить доставку посылок и отправлений PHLPost

Филиппинская почтовая корпорация, известная как PHLPost, является официальной государственной почтовой службой на Филиппинах. Созданная более 200 лет назад, компания сегодня предоставляет услуги доставки как на Филиппинах, так и за рубежом.

Отслеживайте свой PHLPost с помощью Ship24, введя свой номер отслеживания на главной странице. Вы можете отслеживать до 10 посылок одновременно и получать обновления в режиме реального времени об их текущем статусе.

Как отследить посылку PHLPost?

PHLPost раньше был довольно сложным, так как, хотя вы можете отслеживать посылки напрямую с PHLPost, как упоминалось ранее, когда посылки отправляются или находятся в пути на Филиппины для доставки, они обычно обрабатываются другими партнерами по логистике. Это означает, что было трудно получить истинное сквозное отслеживание посылки PHLPost, если вы отправляли товар за границу.

К счастью, сегодня отследить PHLPost очень просто с помощью стороннего инструмента отслеживания Ship24. Ship24 обслуживает не только PHLPost, но и тысячи других логистических партнеров, с которыми PHLPost работает для доставки посылок (или обработки последней доставки), а это означает, что пользователи, наконец, могут быть уверены в полной видимости посылки PHLPost.

Отслеживание пакета PHLPost с помощью Ship24 не дорого и не сложно, это полная противоположность! Отслеживание Ship24 бесплатное, вам даже не нужно создавать учетную запись или заполнять форму с данными вашего груза. Все, что вам нужно сделать, это ввести свой номер отслеживания PHLPost в строку поиска на домашней странице Ship24, и вы получите всю информацию о вашей посылке, включая ее местонахождение и текущий статус, как только вы нажмете «Ввод».

Комплексный универсальный инструмент отслеживания Ship24 доступен для многократного использования до 10 посылок одновременно. Он может даже отслеживать 10 разных посылок с 10 разными курьерами одновременно, с лучшей на рынке точностью определения точного местоположения вашей посылки.

Покупатели должны учитывать, что посылки, отправленные с помощью PHLPost, могут быть недоступны для отслеживания, и возможность отслеживания посылки зависит от предлагаемой услуги. Незарегистрированные посылки и некоторые посылки весом менее 2 кг не подлежат отслеживанию в рамках стоимости доставки. Тем не менее, все PHLPost, которые предлагают отслеживать (будь то часть пути или иным образом), можно отслеживать от начала до конца с помощью Ship24.

Что такое номер отслеживания PHLPost и как его использовать?

Номер отслеживания PHLPost присваивается вашей посылке PHLPost, что позволяет обработчикам идентифицировать ее как вашу посылку на протяжении всего пути. Он будет использоваться, чтобы сообщить обработчикам пункт назначения вашей посылки и соответствующим образом переслать ее, а также может использоваться для отслеживания перемещения вашей посылки на международном уровне.

Каждый номер отслеживания PHLPost представляет собой различную комбинацию букв и цифр, причем эти символы определяются преимущественно весом посылки. Обычно небольшая посылка весом менее 2 кг начинается с RX и заканчивается PH, а посылки весом более 2 кг могут начинаться с CX и заканчиваться PH.

PHLПочтовые экспресс-доставки обычно начинаются с EX и заканчиваются на PH.

Независимо от того, какой пакет вы отправляете или его вес, все пакеты, подходящие для отслеживания с помощью PHLPost, могут быть отслежены наиболее эффективно с помощью Ship24. Ship24 нужен только номер отслеживания PHLPost, чтобы начать отслеживать вашу посылку по всему миру, а его встроенная функция автоматического обнаружения позволяет отслеживать любую зарегистрированную посылку PHLPost даже после того, как она перешла к другому владельцу (например, с последней местной компанией доставки или курьером в стране назначения).

Что такое обновления отслеживания PHLPost?

Обновления отслеживания PHLPost — это способ показать статус и предполагаемое время прибытия вашей посылки. Ниже приведены некоторые обновления отслеживания, которые вы получите при отслеживании своих посылок.

Обновления отслеживания PHL

Уведомления/состояние	Описание
Отправка в страну назначения	Посылка покинула страну происхождения и находится в пути в страну назначения морским или воздушным транспортом.
Получение отправления на шлюзе страны происхождения	Посылка прибыла в офис экспорта и готова к сортировке.
Проводка позиции	Предмет готов к передаче.
Отправка товара в страну назначения	Посылка покинула страну происхождения и находится в пути в страну назначения.
Получение в стране назначения	Страна прибыла в страну назначения.
По пути в офис доставки	Посылка готова к передаче в пункт доставки.
Предмет для таможенного досмотра	Посылка проверяется и досматривается на таможне.
По пути в следующий офис	Посылка находится на пути в другой офис.
Возврат с таможни	Посылка проверена таможней.
Получить товар в офисе доставки	Посылка готова к доставке.
Товар доставлен	Посылка прибыла по адресу назначения.

Почему в моем отслеживании PHLPost отображается сообщение «Не найдено»?

Отслеживание может показывать «Не найдено» по нескольким причинам. Во-первых, посылка не прошла Центральный почтовый обменный центр (CMEC) в городе Пасай. Прежде чем посылка будет отсканирована или обработана, она должна пройти через CMEC. Подождите несколько часов, прежде чем снова пытаться отслеживать.

Другая причина заключается в том, что в введенном вами номере для отслеживания могут быть опечатки. Обязательно перепроверьте каждую букву и цифру перед повторной попыткой отслеживания.

Почему мой номер отслеживания PHLPost не обновляется?

Номер отслеживания PHLPost может не обновляться по следующим причинам:

1. Посылка зарегистрирована на номер отслеживания, но еще не передана курьеру.
2. Посылка находится у курьера, но еще не отсканирована. Подождите как минимум от 24 до 48 часов, прежде чем пытаться сканировать его снова.
3. В введенном вами номере отслеживания отсутствует буква или цифра. Дважды проверьте свой номер для отслеживания и повторите попытку.
4. Погодные условия, в которых находится посылка, ужасны. В свою очередь, это может замедлить процесс доставки.
5. Посылка где-то потерялась во время транспортировки.

Это лишь некоторые причины, по которым номер отслеживания PHLPost не обновляется. Если номер отслеживания по-прежнему не обновляется через несколько дней, свяжитесь с курьером, чтобы решить эту проблему.

Где мне ввести номер отслеживания PhilPost?

Номер отслеживания Почты Филиппин будет содержать числовые и буквенные символы, которые идентифицируют вашу посылку. Они будут уникальными в зависимости от специфики вашей посылки, однако номера отслеживания PhilPost весом до 2 кг обычно начинаются с RX, тогда как посылки весом более 2 кг начинаются с CX. PhilPost Express обычно начинается с EX. Обе посылки будут заканчиваться PH, чтобы идентифицировать их как посылку PhilPost.

Неважно, какой способ доставки вы выберете для PhilPost, поскольку Ship24 отслеживает все зарегистрированные посылки PhilPost. Так что вам не нужно записывать или запоминать вышеизложенное, просто скопируйте и вставьте его на сайт Ship24, а мы сделаем все остальное. Это благодаря встроенным функциям автоматического определения перевозчика Ship24, которые означают, что он может найти любую посылку с любым зарегистрированным курьером.

Когда вы ищете с помощью Ship24, вы одновременно ищете тысячи интернет-магазинов, онлайн-рынков, логистических перевозчиков и компаний почтовых услуг, а это означает, что кому бы ни была передана ваша посылка PhilPost, Ship24 позволит вам отслеживать, особенно во время последний этап доставки! Покончите с переключением отслеживания навсегда с Ship24.

Могу ли я отследить международную посылку PHLPost?

Вы можете отследить международную посылку PHLPost. Просто зайдите на домашнюю страницу Ship24 и введите свой номер для отслеживания. Вы можете отслеживать до 10 посылок одновременно, и Ship24 автоматически обнаружит курьера и предоставит вам результаты в течение короткого времени.

Обратите внимание, что в зависимости от того, какую услугу вы получили, некоторые службы не предлагают номер для отслеживания.

Почему мне не приходят уведомления об отслеживании моей посылки PHLPost?

Когда вы впервые отправляете посылку или посылку в почтовое отделение PHLPost, вы можете обнаружить, что существует небольшая задержка перед появлением первого уведомления о «событии», касающемся вашей посылки. Обычно это происходит из-за времени, которое требуется PHLPost для обработки вашего отправления.

Обработка посылки PHLPost — это точка, в которой они получили вашу посылку, но еще не обработали ее будущее путешествие, поэтому информация об отслеживании пока не будет доступна, кроме PHLPost.

Любые доступные обновления будут на Ship24 как можно ближе к реальному времени. Введите свой номер отслеживания PHLPost в любое время, чтобы проверить, есть ли какие-либо бесплатные обновления.

Если ваша посылка уже прошла определенное расстояние, и теперь вы больше не получаете уведомления о ней, это может быть вызвано двумя распространенными причинами, описанными ниже:

• Отправляемая вами посылка была передана другому курьеру, где PHLPost не может доставить груз, например, когда он приземляется в другой стране (например, в США, где он может быть передан UPS, FedEx, USPS или другой логистической службе для завершения последнего этапа пути). В этом случае приходилось переключать треки на нового курьера, что не всегда срабатывало, т.к. номера отслеживания могут меняться, если они переданы другим частным курьером или почтовой службой. Теперь, благодаря универсальному отслеживанию Ship24, вы можете отслеживать свою посылку по всему миру, используя только исходный номер отслеживания PHLPost, благодаря расширенным функциям отслеживания, интегрированным с AI, встроенным в ядро ​​Ship24.
• Посылка может застрять на таможне в другой стране, что может потребовать действий от вашего имени. Это может произойти, если в посылке содержатся запрещенные предметы или если посылка превышает порог освобождения от налога на импорт (это означает, что товары внутри вашей посылки оцениваются выше, чем разрешенный порог налога на импорт). В качестве альтернативы размер или форма могут быть не пропущены.
  Если вы обеспокоены тем, что прошло слишком много времени без каких-либо уведомлений о вашей посылке, может быть ряд других причин, и вам может потребоваться связаться с PHLPost напрямую. Ship24 не имеет дело с посылками напрямую, поэтому всегда рекомендуется обращаться к первоначальному курьеру, у которого вы приобрели доставку, если у вас есть какие-либо вопросы относительно вашей посылки.

Застрахованы ли посылки, отправляемые с помощью PHLPost?

PHLPost предлагает варианты страхования доставки, за которые обычно взимается дополнительная плата сверх стандартной стоимости доставки для выбранной вами службы PHLPost.

Сколько времени занимает доставка PHLPost?

Время доставки PHLPost будет варьироваться в зависимости от приобретенной службы доставки PHLPost, места назначения посылок PHLPost, а также размера и веса посылки, поскольку все четыре из этих факторов будут влиять на способ транспортировки, который PHLPost будет использовать для отправки вашей посылки.

Самая быстрая служба доставки, предлагаемая PHLPost, — это PHLPost Express, которая предлагает доставку в течение одной недели в любой из обслуживаемых ею международных пунктов. Эта услуга обычно доставляется самолетом, чтобы обеспечить максимально быструю доставку.

В следующей таблице указана продолжительность доставки в зависимости от того, когда вы отправляете ее внутри страны или за границу. Представленная ниже информация перекалибрована в связи с пандемией.

PHLPost Внутренняя почта

Пункт назначения	Обычный	Заказная почта	Экспресс	Электронный пакет
В пределах населенного пункта	от 3 до 5 рабочих дней	от 3 до 5 рабочих дней	около 2 рабочих дней	около 2 рабочих дней
Внутрирегиональная почта	около 7 рабочих дней	около 8 рабочих дней	около 5 рабочих дней	около 3 рабочих дней
Внутрирегиональная почта	от 10 до 15 рабочих дней	от 10 до 15 рабочих дней	около 7-10 рабочих дней	около 5 рабочих дней

Международная почтовая служба PHLPost (исходящая)

Пункт назначения	Международный обыкновенный номер	Международная регистрация	Международный экспресс	Наземный пневматический	Наземная почта
Азия/Азиатско-Тихоокеанский регион	от 13 до 15 дней	от 13 до 15 дней	от 13 до 15 дней	от 30 до 90 дней	от 30 до 90 дней
Европа/Ближний Восток	от 15 до 17 дней	от 15 до 17 дней	от 15 до 17 дней	от 30 до 90 дней	от 30 до 90 дней
Америка	от 15 до 19 дней	от 15 до 19 дней	от 15 до 19 дней	от 30 до 90 дней	от 30 до 90 дней
Африка	от 17 до 21 дня	от 17 до 21 дня	от 17 до 21 дня	от 30 до 90 дней	от 30 до 90 дней

*Обратите внимание, что отмены рейсов не предусмотрены.

Осуществляет ли PHLPost международную доставку?

Да. PHLPost доставляет по многим международным направлениям. Они также обрабатывают импортную почту из других стран, предлагая услуги доставки на последнем этапе. PHLPost доставляет более 190 стран только в рамках предложения службы EMS.

Дорогая ли доставка PHLPost?

Стоимость доставки PHLPost варьируется, и всегда лучше связаться с PHLPost напрямую или использовать веб-сайт, чтобы узнать точную стоимость вашей посылки в зависимости от ее характеристик. Однако, чтобы дать вам некоторое представление о ценах, которые вы можете ожидать при доставке с помощью PHLPost, пожалуйста, найдите некоторые из наиболее распространенных направлений доставки вместе со средней ценой доставки PHLPost ниже.

Стандартная стоимость доставки PHLPost для отправки посылки в США начинается примерно с 8 долларов США за минимальный вес и затем увеличивается почти на 4 доллара США за каждый добавленный килограмм.

PHLPПочтовая экспресс-доставка стоит дороже: в США цены начинаются от 18 долларов.

Вы можете отправлять посылки максимальным весом 20 кг и 31,5 кг для некоторых стран. Стоимость доставки PHLPost, как вы можете видеть, зависит от страны назначения и общего веса вашей посылки PHLPost.

Доставка внутри страны с помощью PHLPost обычно является самой дешевой услугой, предоставляемой PHLPost. Однако, поскольку Филиппины как страна охватывают несколько островов, вам необходимо уточнить в PHLPost цены на вашу конкретную посылку.

Предлагает ли PHLPost почтовые услуги EMS?

Да. Как член ВПС, PHLPost предлагает почтовые услуги EMS в рамках своей деятельности. Это означает, что вы можете отправлять посылки и посылки EMS с помощью PHLPost в любую из более чем 190 стран, которые подписаны на международную почтовую схему.

Самой популярной службой EMS является China Post EMS, поскольку ее используют тысячи продавцов электронной коммерции на онлайн-рынках, таких как Alibaba, которые используют ее для доставки товаров за границу. Тем не менее, PHLPost как национальная почтовая служба, подписанная на EMS, также предлагает доставку EMS как для посылок на Филиппинах, так и помогает филиппинцам отправлять посылки за границу.

Если вы хотите узнать больше об услугах PHLPost EMS, вы можете связаться с любым из адресов электронной почты, указанных ниже. Кроме того, вы можете посетить веб-сайт EMS для получения общей информации о международных службах доставки посылок EMS.

• [email protected]

Все отслеживание EMS можно выполнить на Ship24, который является одним из наиболее эффективных способов отслеживания посылок EMS из-за характера международной услуги с несколькими видами обработки. Это включает в себя отслеживание посылок PHLPost, обрабатываемых как часть службы EMS.

Ship24 может отслеживать любую посылку PHLPost, независимо от того, отправлена ​​ли она с помощью службы PHLPost EMS или стандартной доставкой, в любую точку мира. Если у вас есть номер отслеживания посылки PHLPost, вы можете начать отслеживание мгновенно, без стресса, с лучшим универсальным приложением для отслеживания отправлений на рынке.

Как связаться с «PHLPost»?

Если у вас есть проблема, вам нужна дополнительная информация или у вас есть общий вопрос, сначала рекомендуется проверить раздел часто задаваемых вопросов на веб-сайте PHLPost, чтобы узнать, есть ли быстрое решение для вашего запроса.

Тем не менее, вы всегда можете позвонить по контактному номеру PHL +02 8288-7678 в рабочее время, и они смогут помочь вам с вашим вопросом. Если вы звоните из-за границы, вы можете иметь в виду, что для ответа на ваш запрос доступно не так много языков.

Если вы находитесь на Филиппинах, вы можете посетить одно из более чем 1000 местных почтовых отделений, которые также смогут вам помочь. Если вы связываетесь с ними по поводу посылки, убедитесь, что у вас есть номер для отслеживания, чтобы они могли идентифицировать посылку, по поводу которой вы связываетесь с ними. Кроме того, чтобы увеличить шансы на то, что они смогут решить вашу проблему, убедитесь, что вы получаете самую свежую информацию о вашей посылке PHLPost с помощью приложения Ship24 9.0003

Если вы не хотите звонить, вы всегда можете отправить электронное письмо сюда: [email protected]

Время ответа при использовании этого метода варьируется, и если у вас есть возможность позвонить, всегда рекомендуется, в зависимости от срочность вашего вопроса. PHLPost — хорошо зарекомендовавшая себя служба доставки посылок, и она должна быть в состоянии эффективно ответить на ваш запрос.

Являются ли PHLPost и PhilPost одним и тем же?

PhilPost — это прежнее название PHLPost, которое первоначально называлось Почтой Филиппин. PhilPost, возможно, был более узнаваем, поскольку это более естественное сокращение от слова «Филиппины».

Однако многие по-прежнему ищут PhilPost, поэтому в следующем разделе будут даны ответы на некоторые вопросы, на которые даны ответы выше, чтобы у клиентов по-прежнему был доступ к нужной информации, если они хотят отслеживать посылку PhilPost, знать, сколько PhilPost стоимость посылки или куда доставляет PhilPost.

Как получить международное отслеживание посылки PhilPost?

Вы можете выбрать отслеживание посылок непосредственно с помощью PhilPost, однако PhilPost является частью сети логистических решений, поэтому ваша посылка PhilPost, скорее всего, будет доставлена ​​другим перевозчиком в какой-то момент пути, например, когда она находится в пути. пути на Филиппины или он приземляется в стране назначения за пределами Филиппин.

Когда дело доходит до отслеживания посылок PhilPost, это потенциально создает проблему, заставляя людей задаваться вопросом, как отследить посылку PhilPost на международном уровне. Сегодня отследить посылку PhilPost очень просто с помощью Ship24.

Ship24 работает, постоянно отслеживая тысячи онлайн-курьеров, логистических компаний и торговых площадок, поэтому, если какая-либо посылка PhilPost становится доступной для любого из курьеров, которых мы отслеживаем (например, когда он переходит из рук в руки между курьерами на пути к месту назначения после или до PhilPost разобрался) Ship24 узнает и расскажет!

Чтобы обеспечить полную видимость посылки PhilPost, включая всю необходимую вам информацию об отслеживании, начните отслеживание с помощью Ship24 и решите все свои проблемы, связанные с отслеживанием. Если этого недостаточно, вы можете бесплатно отслеживать до 10 разных отправлений с 10 разными курьерами, охваченными Ship24, или 10 разных отправлений, отправленных с помощью PhilPost.

Нет необходимости заполнять формы или личные данные, просто выполните поиск на веб-сайте Ship24 с номером отслеживания посылки PhilPost, чтобы получить доступ к последней информации об отслеживании.

Пока ваша посылка зарегистрирована, Ship24 может отслеживать все посылки PhilPost по всему миру и все в одном месте, обеспечивая вам полное спокойствие.

Моя посылка PhilPost потеряна?

Если вы не получаете информацию об отслеживании вашей посылки PhilPost, это может быть вызвано рядом причин. Они перечислены ниже. Помните, что любая информация об отслеживании посылок PhilPost будет доступна как можно ближе к реальному времени на веб-сайте Ship24. Всегда проверяйте на сайте Ship24.

Во-первых, когда вы впервые получаете или получаете посылку PhilPost, обычно проходит некоторое время, прежде чем вы сможете получить доступ к своему первому уведомлению об отслеживании. Когда PhilPost впервые принимает посылку, для этого требуется время обработки, известное как «период обработки». Это не должно занять более 24-48 часов, в зависимости от вашего отправления.

Если вы обеспокоены тем, что вы все еще не получили свой номер отслеживания PhilPost или первое обновление по истечении этого периода, и вы проверили веб-сайт Ship24, то отправителям рекомендуется обращаться непосредственно в PhilPost (PHLPost).

Если ваша посылка PhilPost уже прошла часть пути, второй причиной отсутствия отслеживания посылки PhilPost может быть то, что ваша посылка PhilPost была принята другим перевозчиком, например, в стране назначения, которая будет нести ответственность для заключительной части его доставки. Это происходит, если вы отправляете посылку с Филиппин в Россию или наоборот, а местную доставку осуществляет соответствующая национальная почтовая служба (например, Почта России).

Несмотря на это, вам не нужно беспокоиться о смене перевозчика при использовании универсального отслеживания Ship24 благодаря функциям отслеживания на основе искусственного интеллекта, которые гарантируют, что Ship24 всегда будет знать, где находится ваша посылка.
Третья причина, по которой у вас может не быть новой информации об отслеживании посылки PhilPost, заключается в том, что возникла проблема с посылкой на таможне.

Для этого могут потребоваться действия либо со стороны отправителя, либо со стороны получателя, например, в случае неуплаченного налога на импорт содержимого посылки PhilPost (если заявленная или фактическая стоимость превышает порог налога на импорт в стране).

При более серьезных обстоятельствах посылка может быть заблокирована или отклонена, если она содержит запрещенные предметы или ее размер или форма не соответствуют требованиям страны назначения.

Хотя вы можете отследить посылку PhilPost с помощью Ship24, чтобы проверить местонахождение и статус вашей посылки и выяснить, что может ее задерживать, помните, что Ship24 не может помочь вам с вышеупомянутым, и поэтому вам необходимо связаться с перевозчиком напрямую для любые вопросы, которые могут у вас возникнуть в отношении вашей посылки PhilPost.

Что такое PHLPost?

Филиппинская почтовая корпорация, которая сначала была переименована в PhilPost, а затем окончательно стала PHLPost в 2012 году, является государственной почтовой корпорацией Филиппин.

Компания PHLPost, основанная в 1760-х годах в столице страны Маниле, первоначально предназначалась для перевозки правительственных документов. Сегодня PHLPost работает наравне с любой другой национальной почтовой службой, в ней работает более 8000 сотрудников, которые работают и управляют более чем 1300 почтовыми отделениями на Филиппинах. К другим государственным почтовым службам относятся Почта Китая, Королевская почта, Почта Индии, Почта России и т. д.

В связи с тем, что растущий рынок онлайн-покупок продолжает предоставлять доступ к более широкому ассортименту товаров на быстро оцифровывающемся глобальном рынке, логистические и транспортные решения пользуются все большим спросом. Как крупнейший почтовый оператор на Филиппинах, PHLPost стал неотъемлемой частью обработки и доставки отправлений в этой части мира.

Действительно, давняя история PHLPost также делает его самым известным и широко используемым в регионе. Впоследствии он продолжает развивать международные сети и работать в партнерстве со многими ведущими курьерскими фирмами как в регионе, так и во всем мире, чтобы предлагать логистические решения для входящей и исходящей почты на Филиппинах, будь то служба доставки последней мили или облегчение доставки товаров за границу.

Какова история PHLPost?

Почтовый округ PHLPost, которому более 250 лет, охватывает Манилу и весь Филиппинский архипелаг. В 1800-х годах Манила стала известна как ведущий центр почтовых услуг в Азии, почтовые отделения были открыты во многих крупных местах в различных провинциях. PHLPost претерпела ряд изменений в работе и управлении, наконец, став государственным почтовым учреждением, которое мы знаем сегодня.

Потерянная почта и задержки в почтовом отделении | Проблемы с почтой

Вы ждали посылку целую вечность, но что делать, если она приходит по частям или вообще не приходит?

Эм, наверное, тебе не нужны все эти штампы. ..

Потерянная почта

Так как же убедиться, что вы не потеряете почту и что она дойдет до адресата? А какие у вас права, если что-то пропадет между почтовым ящиком и почтовым ящиком?

Самый надежный способ убедиться, что ваши товары доставлены в пункт назначения, это отправить их заказным письмом или специальной доставкой. Оба требуют подписи получателя, поэтому вы знаете, что ваша дорогая покупка на eBay не останется на мокром пороге. Специальная доставка, тем временем, доставляется на следующий день с дополнительной компенсацией, если ваша почта не доставлена, предлагая до 50 фунтов стерлингов за услугу в 9 утра и 500 фунтов стерлингов за посылки, если вы выбираете доставку на следующий день в 13:00.

Компенсация за потерянную почту

Возможно, вы не знаете, что вы даже можете получить компенсацию за потерянную почту, отправленную обычной доставкой первым или вторым классом. Если вы обеспокоены тем, что отправленное вами пропало, вам следует:

• Подождать 15 рабочих дней — до истечения этого срока почтовое отделение не признает ваше письмо утерянным.
• Заполните форму претензии, которую можно получить на стойке во всех почтовых отделениях или онлайн на веб-сайте Royal Mail.

Королевская почта запросит «Основные доказательства», но будьте осторожны — простая квитанция не будет соответствовать счету. Доказательства отправки обычных отправлений первого и второго класса можно получить во всех почтовых отделениях в виде бесплатного сертификата отправки », — говорит представитель Royal Mail. “ Их можно использовать для одного элемента или для нескольких проводок. После заполнения предметы должны быть переданы служащему стойки регистрации, который проштампует и проверит сертификат о публикации ».

Заявление о стоимости отправленного товара

Помимо требования о возмещении почтовых расходов, вы также можете потребовать возмещения стоимости отправления, если у вас все еще есть квитанция или « любая документация, которая может обоснованно подтвердить покупку или стоимость », включая:

• Выписки по кредитным картам
• Распечатки PayPal
• Что-то подобное

Верхний предел компенсации эквивалентен 100 маркам первого класса на первом этапе веса — в настоящее время около 46 фунтов стерлингов — поэтому, если вы отправляете что-то ценное, не экономьте на страховке.

Поврежденная почта

Что делать, если ваша посылка прибыла, но в пути ее несколько раз ударили? Если ваша почта пришла поврежденной, вам следует:

• Сохраняйте поврежденный предмет и упаковку неповрежденными — вам нужно будет отправить их в Royal Mail для оценки
• Вам также потребуются базовые доказательства оплаты почтовых расходов, как описано выше

Компенсация за поврежденные письма или посылки аналогична процедуре за утерянную почту. Прежде чем подавать иск, попытайтесь оценить, является ли ущерб значительным. Королевская почта заявляет, что компенсация зависит от предметов в почтовом пакете, которым нанесен « степень вреда, которая разумно ухудшает материальную функцию или содержимое отправления, исключительно в результате его передачи по почте », — так что вам может быть трудно убедить их в важности треснутого корпуса диска PS5.

Претензия должна быть подана в течение 12 месяцев с даты отправки, а сама претензия может быть подана отправителем или получателем – хотя компенсация будет выплачена только одному.