Что делать если не пришла посылка: что делать и куда обращаться

Не пришла посылка с алиэкспресс, пришла пустая или пропала

Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс? Конечно же, для начала нужно попытаться разобраться в причинах, попробовать определить местонахождение посылки и если ничего выяснить не удаётся – нужно успеть открыть диспут. Поговорим о каждом пункте подробнее.

Почему не пришла посылка?

Содержание

• 1 Почему не пришла посылка?
• 2 Продавец не отправил посылку
• 3 Товар вернулся продавцу
• 4 Отправление задержалось на почте
• 5 Посылка потерялась
• 6 Посылка пришла, но содержимое не соответствует заказу
• 7 Как открыть диспут?

Причин, почему покупка так и не попала в руки адресата, может быть несколько:

• продавец не отправил товар;
• вернулась продавцу из-за проблем на таможне;
• задержалась на почте России;
• потерялась.

Продавец не отправил посылку

Если товар не отправлен в указанные продавцом сроки, то сделка автоматически будет аннулирована, а вам вернутся деньги. Но бывает и несколько иной ход событий.

Если трекинг-код (штрих-код) посылки не отслеживается, или показывает, что отправление идёт в другую страну, город, то продавец либо ошибся, либо выдал вам заведомо неправильный код, и это может означать, что товар не отправлен.

Как правило, трекинг-код начинает отслеживаться уже через 10-14 дней, если после этого срока нет информации по посылке – пишите продавцу. Он может ответить, что посылка отправлена без трека, это обычно касается недорогих отправлений (до 2$). Если отправление без штрих-кода, нужно подождать как минимум 40 дней и только тогда начинать разбирательства.

Когда срок защиты заказа истекает, а трек-кода так и не получено, место посылки не определено, то нужно открывать диспут.

Товар вернулся продавцу

Случается, что из-за проблем на таможне посылка возвращается обратно отправителю. В таких случаях посылка долгое время не отслеживается. Нужно списываться с продавцом, ждать от него ответа о причинах задержки и открывать диспут. Как правило, проблем с возвратом средств в таких случаях не возникает.

Отправление задержалось на почте

Почтовые службы часто являются причиной долгого следования покупки. Большой объём международных отправлений, необходимость таможенного контроля, да и просто человеческий фактор накладывают свои отпечатки. Поэтому если долго не приходит посылка, срок открытия спора истекает, но посылка отслеживается, и её местонахождение вполне определено, можно продлить срок для открытия диспута. Сделать это можно во вкладке «Просмотреть данные».

Посмотреть данные отправления

Можно писать сообщение продавцу, а можно нажать на «Запросить продление заказа» и указать количество дней, на которые вы хотите продлить защиту заказа.

Продление срока защиты заказа

Запрос на продление времени защиты

Решение продавец принимает в течение 2 дней, помните об этом – не откладывайте продление на последний момент.

Посылка потерялась

Случается, что посылка отслеживается какое-то время, а потом информация о ней исчезает. Это означает, что отправление потерялось. Если пропала посылка, то нужно открывать диспут. АлиЭкспресс гарантирует доставку товара в течение 60 дней, а, значит, вы имеете полное право вернуть деньги.

Посылка пришла, но содержимое не соответствует заказу

Помимо неполучения посылки, есть ряд причин, почему можно открывать спор и пытаться вернуть деньги:

• пришла пустая посылка с aliexpress;
• оказался не тот товар;
• товар бракованный.

Чтобы доказать свою правоту, можно снимать процесс распаковки посылки на видео, можно сделать фото пустой упаковки, брака на товаре, и самого товара. Чем больше фото, тем лучше. Все эти материалы можно будет прикрепить к спору, что повысит шансы вернуть все деньги. Если продавец не подтверждает диспут, его можно обострить и тогда жалобу рассмотрит администрация сайта.

Как открыть диспут?

Процесс открытия диспута заключается в последовательности определённых действий:

1. Рядом с нужным нам товаром на странице «Мои заказы» находится кнопка «Открыть спор».
   

   Открытие спора на сайте

2. На странице заказа снова видим кнопку «Открыть спор».
   

   Кнопка открыть спор

3. Далее Алиэкспресс предложит заполнить небольшую форму, в которой вы сможете указать причины, почему хотите вернуть деньги.
   

   Причины открытия спора

   
   

   Предложения по диспуту

   Специальное поле «Пожалуйста, укажите подробную информацию о Вашем запросе» позволяет описать все нюансы возникшей ситуации. Чем подробнее рассказ, тем больше шансов вернуть деньги. Видео и фото нужно прикреплять с помощью кнопки

   «Add Attachments».

4. Следующий шаг — подтверждение открытия спора кнопкой «Отправить» внизу страницы:
   

   Отправка диспута

5. Если все сделано верно, то статус заказа перейдёт в «Ожидание утверждения продавцом». Примечательно, что если отправитель никак не среагирует на вашу жалобу, то решение принимается автоматически в вашу сторону.
   

   Ожидание решения диспута

Приятных вам покупок, и пусть посылки не теряются!

Как вернуть деньги, если с посылкой что-то пошло не так?

Как вернуть деньги, если с посылкой
что-то пошло не так?

ПОКУПКИ

Краткий гид по безопасным покупкам на AliExpress

Нам бы очень хотелось жить в идеальном мире, в котором всё происходит именно так, как мы задумали! Ну или хотя бы знать, где и как подложить соломки, чтобы сохранить свое время, деньги и нервы.

Ниже мы расскажем, как правильно получать посылки с покупками, чтобы оградить себя от возможных проблем и споров с продавцами.

ВОПРОС

Что делать, если вы на почте и посылка кажется рваной или мятой?

Ответ: У вас есть несколько вариантов. Во-первых, если посылка выглядит действительно плохо — порвана, заклеена, весит явно меньше, чем должна, то стоит попросить работника почты при вас её вскрыть. По закону он обязан это сделать.

• Если после вскрытия пакета ваш заказ окажется целым и невредимым, просто поблагодарите сотрудника за помощь и примите посылку.

• Если вы обнаружите, что внутри ничего нет или лежит совсем не то, что вы заказывали, попросите работников почты составить «‎Акт по форме 51 на неполучение приписанных к накладным закрытых вещей и почтовых отправлений». Они знают, как это делается. Не принимайте эту посылку и не расписывайтесь за её получение.

• Если ваша покупка испорчена, включите камеру и тщательно снимите её со всех сторон, чтобы были хорошо видны все повреждения. Дальше вам надо будет написать обращение на имя начальника отделения: попросите выдать справку о состоянии посылки и о том, что её отправили обратно продавцу (за его счёт). Не принимайте сломанную вещь. Дома откройте спор на страничке вашего заказа и приложите в качестве доказательства видео, которое вы сделали.
  

Обратите внимание, что максимальная длина видео, которое можно загрузить на сайт — 2 минуты. Потому вам, возможно, сначала нужно будет обрезать его или отредактировать

ВОПРОС

Что делать, если в постамат или на дом был доставлен порванный пакет или помятая коробка с покупкой, и теперь вы опасаетесь
за целостность содержимого?

Ответ: Начинайте снимать видео ещё до того, как вскроете пакет. Постарайтесь снять так, чтобы был виден трекинговый номер отправления. Тщательно снимите покупку со всех сторон, чтобы были хорошо видны повреждения. Дальше — действуйте, как в предыдущем пункте.

ВОПРОС

Что делать, если посылка пришла
не в тот постамат?

Ответ: Проверьте адрес в SMS о доставке: возможно, неправильный постамат не очень далеко и вам будет проще забрать посылку оттуда. Если до нового места долго и неудобно добираться, то первым делом стоит позвонить в транспортную компанию, которая доставляла ваш заказ: её телефон будет в том же SMS. Объясните им ситуацию и попросите доставить вашу посылку по правильному адресу. Если компания отказывается идти навстречу, то нужно будет открыть спор на странице вашего заказа и попросить вернуть деньги. Также можно написать в русскоязычный чат поддержки AliExpress и попросить разобраться с этой проблемой.

ВОПРОС

Что делать, если продавец изменил номер трекинга?

Ответ: Если новый трек-номер отслеживается и посылка идёт по правильному адресу, можно не волноваться и спокойно ждать заказ. Если трек изменился и посылка идёт совсем не в ту страну или не тому человеку, то необходимо сразу же открыть спор на странице заказа, наша команда проверит детали и вернёт вам деньги. Не стоит дожидаться, когда посылка будет получена кем-то другим. Если по какой-то причине спор открыть не удалось, обязательно обратитесь в чат поддержки AliExpress.

Мы очень надеемся, что вам никогда не пригодится эта инструкция! Что почтальоны будут носить все посылки нежно, как букеты цветов, что продавцы станут упаковывать свои товары так, будто это любимый фарфор их единственной бабушки, а грузовые самолёты начнут летать плавно, как пёрышки. Но, к сожалению, никто из нас не застрахован от всевозможных неприятных сюрпризов, поэтому особенно важно знать, как правильно действовать, чтобы восстановить справедливость в этом неидеальном мире.

Похожие материалы

Доставка на 11.11 ещё быстрее!

Хорошие новости: теперь покупки будут приходить быстрее!

Как получить ещё больше на распродаже 11.11?

Топ-товары: очень выгодный раздел в новом приложении

Как сделать первую покупку на AliExpress: пошаговая инструкция

Лайфхак дня: умный замок

Что делать с утерянными посылками

Кто потерял вашу посылку: UPS       DHL                 USPS         Amazon

Большинство посылок доставляются в пункт назначения неповрежденными и вовремя. Но что делать, если посылка потерялась в пути? Ваши потерянные посылки могут находиться «в пути» более десяти дней или указывать на завершенную доставку.

Нет ничего хуже, чем отследить перевозчика и сказать, что ваша посылка доставлена, а потом обнаружить, что вашей посылки нет! У каждого перевозчика есть свои правила подачи претензий в отношении утерянных, украденных или пропавших посылок. Если ваш пакет отсутствует, вот несколько советов о том, что вы можете сделать:

Что делать с утерянными посылками

1. Найдите уведомление о попытке доставки. Некоторые перевозчики оставляют уведомление, если доставка не удалась.
2. Посмотрите, принял ли кто-то еще доставку.
3. Свяжитесь с перевозчиком (Какая компания доставляла вашу посылку?)
4. Свяжитесь с грузоотправителем (Кто продал или инициировал доставку?)
5. Связаться с соседями (Ошибочная доставка очень распространена)

Если посылка, находящаяся в пути, проходит сертификацию и не прибыла к вашей двери через четыре или пять дней после установленного срока, она может считаться утерянной.

Отсутствующие пакеты Amazon:

1. Позвоните по номеру 1 (888) 280-4331 — обратитесь в службу поддержки для получения обновления отслеживания
2. Спросить соседей, получили ли они посылку
3. Подождите 36 часов после ожидаемой даты и времени доставки, чтобы подать претензию
4. Подайте заявку на Amazon здесь

Отсутствующие посылки DHL:

1. Позвоните по номеру 1 (800) 225-5345 — свяжитесь со службой поддержки клиентов для обновления отслеживания
2. Спросить соседей и найти извещение о попытке доставки
3.  У вас есть 30 дней, чтобы подать претензию
.
4. Подайте заявку в DHL здесь

Отсутствующие посылки FedEx:

1. Позвоните по номеру 1 (800) 463-3339 — свяжитесь со службой поддержки для получения обновлений отслеживания
2. Спросить у соседей
3.  У вас есть 60 дней, чтобы подать претензию
.
4. Подайте заявку в FedEx здесь

Утерянные посылки UPS:

1. Позвоните по номеру 1 (800) 742-5877 — обратитесь в службу поддержки для получения обновленной информации об отслеживании
2. Спросить у соседей, получили ли они посылку
3. Подождите 24 часа после ожидаемой даты и времени доставки, чтобы подать претензию
4. Начать претензию с UPS здесь

Потерянные посылки USPS:

1. Позвоните по номеру 1 (800) 275-8777 или (800) 222-1811 — обратитесь в службу поддержки за обновлением отслеживания
2. Спросить у соседей
3. Отправить запрос на поиск отсутствующей почты
4. Если почта не была восстановлена, вы можете подать страховой иск
5. Подождите не менее 7 дней после ожидаемой даты доставки – начните претензию USPS здесь.

Если перевозчик не может найти посылки, вы должны подать страховой иск, чтобы покрыть совокупную страховую стоимость потерянных посылок и стоимость доставки. Для этого требуется номер для отслеживания, подтверждение стоимости товара и подтверждение страховки.

Не получаете необходимую помощь по потерянной посылке?

• Свяжитесь с операторами связи в Twitter.
  • Твиттер — это общедоступный форум, на котором операторы связи будут отвечать на жалобы и вопросы.
• Свяжитесь с перевозчиками в чате Facebook.
  • Много раз вы обращаетесь в другой отдел поддержки клиентов в Facebook.

Твиты от UPS

Твиты от FedEx

Твиты от amazon

Самое приятное в онлайн-покупках — это избавление от хлопот. Пока вы не потеряли пакеты. Надеюсь, эта информация поможет, если вы столкнулись с потерей посылки через UPS, USPS, FedEx, Amazon или DHL. Начните с номера для отслеживания и сообщите о проблеме в соответствующие каналы.

Удачи!

USPS сообщает, что доставлено, но посылки нет

Всегда приятно проверять почту сегодня, чтобы найти новые посылки или письма, которые вы ожидали, даже если большинство из нас желает, чтобы у нас было меньше нежелательной почты и намного меньше счетов в почте. почта тоже.

 

И хотя возможности отслеживания посылок и конвертов сегодня гораздо более совершенны (и намного точнее), чем когда-либо прежде, правда в том, что информация об отслеживании, которую мы получаем от Почтовой службы США, не всегда «настроена». в».

 

Многие люди сообщают, что они не получили посылку от USPS, когда им сказали, что она была доставлена, что они имеют дело с ситуацией, когда посылка USPS так и не прибыла, и что почтовое отделение потеряло посылки, которые они либо отправили кому-то другому или что они ожидали каждый день.

 

Справедливости ради следует отметить, что подобные неприятные ситуации неизбежно случаются, когда USPS отвечает за обработку и доставку чуть больше 182 миллионов первоклассных почтовых отправлений каждый день.

 

К счастью, если вы имеете дело с потерянной посылкой USPS или если вы получили информацию об отслеживании, в которой говорится, что посылка была доставлена, когда она еще не достигла вашего порога или вашего почтового ящика, у вас есть несколько доступных вариантов.

 

Ниже мы немного углубимся в эти варианты, помогая вам устранить проблему самостоятельно и с помощью USPS, чтобы убедиться, что ваши посылки достигают конечного пункта назначения как можно быстрее.

 

Давайте приступим!

 

 

Что делать, если USPS сообщает, что доставлено, но нет посылки?

 

Во-первых, если вы имеете дело с USPS, который говорит, что доставлен в почтовый ящик, но физически нет посылки, вам нужно сделать несколько вещей, прежде чем обращаться в почтовое отделение.

 

Во-первых, вам нужно проверить все места за пределами того места, где почта могла оставить вашу посылку.

 

Во многих случаях посылки может доставить кто-то на вашем почтовом маршруте, не являющийся «обычным» курьером, и он может не знать, что ваши посылки следует оставлять рядом с гаражом, на пороге вашего дома. , прямо под вашим почтовым ящиком и т. д. так, как об этом заботится ваш обычный курьер.

 

Многие люди обнаруживают, что, хотя отслеживание USPS говорит о доставке, но посылка не была найдена в их почтовом ящике, это только потому, что сама посылка была оставлена ​​​​на другом пороге, в кустах или где-то там, где они не ожидали.

 

Всегда полезно проверить, несмотря ни на что.

 

Оттуда вы захотите проверить текущий статус ожидаемого пакета.

 

Это можно сделать, перейдя непосредственно на веб-сайт USPS и введя информацию об отслеживании, выполнив поиск кода отслеживания прямо в Google или изучив панель информированной доставки (предоставленную USPS), если вы подписались на это бесплатно. сервис, который, кстати, настоятельно рекомендуется.

 

Это просто для подтверждения того, что ваше отслеживание на 100% актуально и что оно определенно говорит о том, что посылка была доставлена, а не о том, что она находится в пути или готова к доставке, но что она действительно была доставлена ​​и физически еще нет.

 

Если, однако, вы не получили посылку от USPS и можете на 100 % убедиться, что ее нет в вашей собственности, даже если в информации об отслеживании указано, что она была доставлена, вы захотите связаться с ней. на почту как можно скорее.

 

 

Кому звонить, если моя почта не доставляется?

 

Следующая часть головоломки — связаться напрямую с местным почтовым отделением.

 

В то время как USPS предоставляет горячую линию обслуживания клиентов, по которой вы можете связаться в случае пропажи почты или пропавших пакетов (Вы можете связаться с Центром обслуживания клиентов USPS с понедельника по пятницу, с 8:00 до 20:30 и в субботу в 8:00). до 18:00 EST по телефону 1-800-275-8777), самый быстрый способ получить помощь — просто позвонить в почтовое отделение в вашем городе или в ближайшее к вам почтовое отделение.

 

Эту информацию можно найти с помощью быстрого поиска в Google или открыть телефонную книгу, если она у вас все еще есть.

 

Получив номер местного почтового отделения, вы хотите как можно скорее позвонить и поговорить с главным почтмейстером или менеджером, дежурным в данный конкретный момент времени.

 

Объясните этому человеку, что вы имеете дело с пропавшей посылкой USPS, в которой указано, что она доставлена ​​по информации об отслеживании, и что вы хотели бы получить обновленную информацию о том, что делать дальше.

 

Они всегда будут просить вас подтвердить, что пакет USPS никогда не прибыл, а затем они будут запрашивать вашу информацию об отслеживании, чтобы они также могли запустить ее через свою систему. Убедившись, что посылка USPS так и не прибыла или что почтовое отделение потеряло посылку и доставку, которую вы ожидали, они свяжутся с лицом, отправленным по вашему почтовому маршруту, чтобы узнать, что происходит.

 

В большинстве случаев сотрудники почтового отделения запрашивают контактный номер, чтобы связаться с вами, чтобы они могли перезвонить вам и сообщить, что они обнаружили, и часто они смогут ответить вам внутри всего несколько мгновений.

 

Некоторые могут даже связаться с почтальоном напрямую, удерживая вас, что помогает устранить некоторые ситуации с телефонными метками, которые могут возникнуть, когда вы имеете дело с потерянными посылками USPS.

 

 

Может ли USPS найти потерянную посылку?

 

Почтовая служба Соединенных Штатов сделает все возможное, чтобы помочь найти пропавшую почту, за доставку которой отвечали сотрудники USPS.

 

Если после прямого обращения к почтальону они говорят, что у них либо нет посылки в транспортном средстве, либо что они уже доставили вам посылку и теперь она отсутствует, начнется расследование.

 

Вам будет предложено подождать семь дней с ожидаемой даты доставки, чтобы начать официальное дело о пропаже почты, но как только этот срок истечет, вы можете напрямую связаться с USPS через раздел «Найти пропавшую почту» их веб-сайте или перейдя на MissingMail. USPS.com и введя информацию для отслеживания.

 

Это заставляет почтовых инспекторов работать над поиском пропавшей почты, что обычно включает в себя личный досмотр на каждом этапе этой посылки или посылки с момента, когда он был отправлен транзитом, и до момента, когда он должен был быть доставлен вам.

 

Подавляющее большинство случаев пропажи почтовых отправлений, как правило, связаны с просканированными, но не поставленными на транспорт для доставки посылками или посылками, которые «проскочили» и просто не были доставлены вовремя, либо просто были пропущены или не доставлены вовремя по той или иной причине.

 

Некоторые случаи кражи почтовых отправлений также происходят каждый год, но важно понимать, что кражи почтовых отправлений всегда являются федеральным правонарушением, и у вас также есть много возможностей для обращения за помощью в подобных ситуациях.

 

Поиск пропавшей почты USPS

 

Как указано выше, веб-сайт MissingMail. USPS.com – это то место, куда вы захотите перейти, если прошло семь дней со дня, когда ваша почта должна была быть доставлена, и он еще не прибыл.

 

Веб-сайт пропавшей почты USPS также следует использовать только после того, как вы напрямую обратитесь в свое почтовое отделение, чтобы узнать, могут ли они вам помочь, поскольку они могут ускорить процесс до истечения семидневного окна.

 

Когда вы попадете в раздел поиска пропавших писем USPS на сайте, вас попросят предоставить следующие данные:

 

• Номер для отслеживания пропавшей посылки или посылки, а также как любые дополнительные штрих-коды, которые могут включать информацию о страховке
• Дата отправки посылки
• Тип почтовой службы, которой воспользовались (первоклассная, приоритетная почта и т. д.)
• И сведения о том, куда следует отправить пропавшее письмо, если оно будет восстановлено

 

Вас также попросят как можно лучше описать пропавшую почту, предоставив инспекторам и следователям как можно больше информации, чтобы они могли найти то, что вам нужно.

 

Наконец, вам нужно будет принять два разных отказа от ответственности и условия, прежде чем ваша форма USPS о пропаже почты будет официально отправлена, но это займет всего пару секунд, и вы отправитесь в гонки.

 

 

 

Почему я не получаю почту с почты?

 

Существует несколько различных причин, по которым вы можете не получать почту на дом, некоторые из них полностью зависят от людей, ответственных за транспортировку и доставку вашей почты, а некоторые из них лежат на ваших плечах или плечи отправителя тоже.

 

Как мы уже отмечали выше, более 182 миллионов почтовых отправлений первого класса обрабатываются и доставляются Почтовой службой США каждый день.

 

По стране перемещается много почты и посылок, и, хотя USPS намного эффективнее, и когда-либо раньше, когда вы говорите о таких количествах, есть потенциал для чего-то немного заблудиться в суматохе.

 

Иногда почтовые отправления падают с транспортных средств, иногда они падают с конвейерных лент, иногда они сортируются по неправильным графикам доставки — существует множество разных причин, по которым ваша почта может не быть доставлена ​​вовремя.

 

В то же время вы могли предоставить неверный адрес и почтовые данные отправителю почты или посылок, которых вы ожидаете, но это не обязательно означает, что они правильно заполнили ваш адрес.

 

Возможно, вы столкнулись с ситуацией, которая заключается не столько в том, что USPS потеряла посылку и почтовые отправления, которые вы ожидали, а в том, что они просто проходят процесс круговой доставки и возвращаются обратно отправителю для более точной доставки. подробности.

 

Далее, в спешке некоторые люди (особенно при совершении покупок в Интернете) могут не указывать всю информацию о доставке, необходимую для доставки посылки или письма прямо к порогу их дома. Подобные орфографические ошибки, пропущенные адреса и другие опечатки могут привести к проблемам с доставкой, даже если вы уверены, что не допустили ошибки.

 

Наконец, иногда почта просто остается внутри транспортных средств доставки по разным причинам. Возможно, почтальон отстает и не может доставить вам посылку до следующего дня, хотя они отсканировали ее как доставленную ранее, или, может быть, произошел несчастный случай, и ваша почта будет задержана на некоторое время.

 

Жизнь имеет неприятную привычку вставать на пути, когда мы меньше всего этого ожидаем, поэтому так важно сообщать о пропаже почты как можно скорее, чтобы вы могли как можно скорее выяснить, что происходит.

 

 

Что произойдет, если USPS потеряет вашу посылку?

 

Если Почтовая служба США действительно потеряла вашу посылку, она, вероятно, попытается сделать все, что в ее силах, чтобы наладить отношения с вами, но они могут нести или не обязательно нести ответственность конкретно за потерю посылки.

 

Многое зависит от того, инвестировали ли вы или отправитель в почтовое страхование или нет. Всегда полезно приобретать почтовую страховку, когда вы отправляете что-то ценное, особенно потому, что это так доступно по сравнению с потерей чего-то, а затем необходимостью замены из своего кармана.

 

Однако в большинстве случаев USPS будет постоянно искать ваши пропавшие посылки. Тот факт, что ваш пакет отсутствует, никогда не удаляется из базы данных USPS, а это означает, что если он будет найден в любой момент времени в будущем, а затем снова отсканирован, USPS будет предупрежден, вы будете предупреждены, и вы Вы сможете снова отследить этот пакет с момента его восстановления до вашего порога.

 

USPS Подайте претензию в связи с утерянной посылкой

 

Если вы имеете дело с USPS с момента доставки в почтовый ящик, но на самом деле посылка не была доставлена, вы должны подать претензию как можно скорее.

 

Сначала вам нужно перейти по адресу USPS.com/help/claims.htm, который приведет вас к официальному разделу «Подать заявку» на веб-сайте USPS.

 

Далее вам нужно перейти к процессу подачи претензии — простому, прямому и понятному процессу, подробно описанному на этом веб-сайте.

 

Первое, что вам будет предложено сделать, это проверить периоды подачи, применимые к пакету, на который вы подаете претензию. После этого вас попросят собрать вашу документацию, чтобы USPS могла быстро улучшить ваше заявление.

 

После того, как ваши документы будут собраны, вы пройдете фактический процесс подачи претензии, 100% автоматизированный и онлайн-процесс, если вы зайдете через веб-сайт, поэтому вы также можете посетить местное почтовое отделение и пройти его лично. если вы так желаете.

 

После этого USPS самостоятельно предоставит вам решение по вашей ситуации в течение 5–10 дней. Ваше решение будет отправлено вам напрямую по почте, но также будет обновлено на веб-сайте USPS, что вы можете проверить самостоятельно в разделе «История претензий» в своей учетной записи USPS. com.

 

Если ваша претензия отклонена, у вас есть возможность подать апелляцию, а если первая апелляция отклонена, вы можете подать повторную апелляцию в течение 30 дней с момента отклонения, хотя это ваша последняя доступная апелляция.

 

Помните, что последняя вещь, которую USPS хочет сделать, это потерять любую почту, любую посылку или любую посылку. Они сделают все, что в их силах, чтобы помочь вам найти все, что потеряно в перетасовке, и имеют прекрасную репутацию в поиске посылок и обеспечении того, чтобы они дошли до вас как можно скорее.

 

 

Устранение проблем с доставкой с помощью US Global Mail

 

помощь.

 

Услуги виртуального почтового ящика, впервые разработанные нашей компанией, значительно упрощают все ваши почтовые потребности.